Réponse de l'entreprise retif.eu

Bonjour, Merci tout d’abord de votre message et de votre commande Nous vous confirmons que les frais de port appliqués par les vendeurs partenaires sont bien indiqués à la fois sur la fiche produit, sous la mention du prix et dans la rubrique “Livraison”, ainsi que dans le tunnel d’achat, avant la validation de la commande. Toutefois, soucieux d’améliorer votre expérience client, nous transmettons immédiatement votre retour à nos équipes internes afin d’optimiser l’affichage et d’améliorer la clarté de l’information à ce sujet sur notre site. Bien cordialement, Service clients RETIF

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Bonjour, Merci au préalable pour votre message et pour votre commande. Notre site limitant automatique la quantité commandable en fonction du stock réellement alloué à la vente, cela explique pourquoi seules 2 unités étaient disponibles à la commande. Afin de vous apporter une réponse complète, nous avons contacté notre partenaire afin d'obtenir des précisions sur une éventuelle date de réapprovisionnement, ou, le cas échéant, de vous proposer une alternative similaire. Nous vous avons mis en copie de ce message sur votre espace client afin que vous soyez tenu informés dès réception de leur retour. Bien cordialement, Service clients RETIF.

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Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez. Merci aussi de nous partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port, d’autant plus qu’il n’est pas encore possible de faire livrer tous les produits dans le magasin RETIF de votre choix. Cela s’explique par la nature de certains articles proposés par nos partenaires vendeurs, qui sont expédiés directement depuis leur propre stock et non depuis notre entrepôt ou nos magasins. Après vérification, nous ne disposons malheureusement pas de boîtes pâtissières blanches 40x40x10 cm en dehors de celles proposées par notre fournisseur partenaire. C’est pourquoi ces produits ne sont pas éligibles aux offres commerciales habituelles ni à l’envoi depuis notre dépôt central. Notre objectif est d’améliorer constamment ce point, et vos remarques nous aident à faire évoluer les choses dans le bon sens. Merci de votre compréhension, Service clients RETIF.

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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cette enquête de satisfaction concerne votre expérience de préachat sur notre site et non le produit en lui-même commandé. Nous souhaitions donc avoir votre retour sur votre expérience d'achat avant-vente. Au plaisir de vous lire et restant à votre service, votre conseiller RETIF

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Bonjour, Merci pour votre message et pour votre commande — nous sommes ravis que vous ayez trouvé des produits qui vous intéressent. Nous sommes toutefois désolés que les articles sélectionnés ne puissent pas bénéficier du code promotionnel ni de la livraison gratuite. En effet, certains produits issus de nos partenaires vendeurs ne sont pas expédiés depuis notre entrepôt principal, ce qui limite l’application de certaines offres commerciales, comme les frais de port offerts au-delà d’un montant HT ou l’utilisation de codes promo. Il est également possible que ces articles soient uniquement disponibles en retrait magasin, selon les modalités. Cela dit, votre retour est précieux : il nous aide à mieux identifier les points de friction dans le parcours d’achat, notamment lorsque des offres sont partiellement applicables. Nous transmettons régulièrement ce type de remontées à nos équipes afin de continuer à améliorer votre expérience sur -Adresse masquée- Merci de votre compréhension, Service clients RETIF