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ISO 20488
Kein Kauf auf Rechnung
Antwort des Unternehmens RETIF
Hallo Ferhan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Kundenzufriedenheitsfragebogen auszufüllen. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind, weil der Kauf auf Rechnung derzeit nicht möglich ist. Wir verstehen, dass diese Zahlungsart für viele unserer Kunden von großer Bedeutung ist, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets daran arbeiten, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln und bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Ihr Feedback ist dabei eine wertvolle Unterstützung. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine passende Lösung anbieten zu können, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei RETIF begrüßen zu dürfen. Ihr RETIF-Berater
Pas de frais de livraison offerts à partir d'un certain montant, à plus de 100€, ce serait commercialement appréciable. Le plus petit des commerçants sur internet les offre. Et l'abonnement PRIME, une vraie plaisanterie, je ne sais pas qui a eu cette idée lumineuse, certainement encore un brillant consultant sorti des grandes écoles pour vous apprendre le commerce, jamais personne ne paie pour être fidèle à une enseigne, c'est plus le contraire qui se fait…bref, la situation économique dans laquelle la société se trouve n'est pas surprenante. C'est dommage.
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, que nous lisons avec beaucoup d’attention. La maison RETIF a pour mission d’accompagner les professionnels avec des solutions concrètes, compétitives et adaptées à la réalité de leur métier et de leur quotidien. Dans un contexte économique particulièrement exigeant, nous nous efforçons de maintenir un équilibre juste entre la qualité des produits, la disponibilité, le service et les tarifs. Concernant notre programme PRIME, il ne s'agit en aucun cas de « faire payer la fidélité », mais bien de la récompenser avec des avantages immédiats et tangibles. Pour une adhésion annuelle maîtrisée, nos clients bénéficient de : ✔ 5% de remise sur l’ensemble de leurs achats, Internet et magasin. ✔ 10% de remise sur 3 produits de leur choix, ✔ 15% de remise sur leur date anniversaire, ✔ Et surtout, un accès prioritaire à des offres dédiées. De très nombreux clients professionnels nous font déjà confiance et constatent un retour sur investissement rapide, notamment ceux qui commandent régulièrement ou en volume. Nous comprenons que certaines attentes, comme la gratuité des frais de livraison au-delà d’un certain montant, puissent exister. C'est pourquoi ce service existe déjà sur notre site Internet : livraison gratuite pour les petits colis dès 199€ HT et pour les gros colis dès 299€ HT. La définition du montant minimum d'achat fait toutefois partie de nos réflexions dans une logique d’amélioration continue. Sensible à votre retour, nous transmettons votre remarque à notre équipe. Bien cordialement, Service clients RETIF.
les frais de livraison pour chaque article dans le panier. J'ai fini par tout enlevé et ne garder que le plus urgent.
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci pour votre message. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Toutefois, nous pouvons comprendre votre message concernant les frais de livraison qui peuvent varier d’un vendeur à l’autre, selon leurs conditions (gratuit ou payant). Nous nous permettons de vous contacter par téléphone cet après-midi afin de faire un point avec vous sur les produits recherchés et voir s’il existe des équivalents expédiés par RETIF. Le suivi de livraison et la facture de votre commande seront disponibles via votre espace client. Merci de votre avis et de votre compréhension, Service Clients RETIF
site très lent !!
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de partager votre avis sur notre plateforme en ligne. Nous regrettons que votre expérience de navigation ait été ralentie. Soyez assuré que nous prenons en compte chaque commentaire pour améliorer constamment notre service et la performance de notre site. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF.
CAR LE SITE A BEAUCOUP CHANGER ET ON A DU MAL A TROUVER LES PRODUIT COMME AVNAT
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour Madame, nous vous remercions de votre retour. Nous nous permettons de vous contacter à la date de ce jour au 0617753985 pour faire un point avec vous sur l'article que vous souhaitiez commander. Votre avis nous est précieux pour pouvoir faire optimiser nos services et améliorer votre expérience client. Service clients RETIF
Commande et paiement très simple
Facile et stock disponible
Site très lisible, aisé à consulter. Commande et règlement rapides.
Pour la clarté et la simplicité de votre site.
No poder utilizar el código welcome si usas el retif prime
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. El motivo de que no se puede utilizar a la vez es que las promociones no son acumulables entre sí. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
Unternehmen - Retif
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