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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Remise 1ere commande pas appliquė !! 
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obligé de recommencer la commande plusieurs fois, amelioration de la fluidité du site serait bien.
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Asignación y reserva de estoc mientras la compra está en proceso y las unidades en la cesta: no funciona bien
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de compra no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
5 essais de paiements, une perte de panier et un produit indisponible alors qu'il etait dans mon panier
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trop compliqué ! les produits ne sont pas livrés par les memes partenaires , on doit payer 3 livraisons !!!! tant pis ca vous fait rater beaucoup de ventes , mon panier etait a 200€
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trop de frais de port et code promo non disponibles sur marketplace. Aucun sens d'avoir des vendeur si vos codes promos sont trompeurs
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions Le sens d’avoir des vendeurs partenaires est de pouvoir vous offrir le choix parmi plus de 150000 produits sur notre site. Les codes promos sont eux valables sur les produits RETIF uniquement comme l’indique les conditions des offres. Enfin, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à l’avenir. Merci à vous. Votre conseiller RETIF
envios demasiado caros, y sobre todo para clientes de siempre tendrian que ser gratis.Gracias.
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de pago y gastos de envío no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
je suis mécontente d'avoir à payer des frais de port pour une commande de 500 euros
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site très lentet pas treès clair . peu de produit vendu par retif finalement d'où frais de port exorbitant pour des petits colis pas très lourd
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J'aurai aimé profiter des 10€ de réduction
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Il sito non funziona molto bene. Ho dovuto rifare i vari passaggi più volte
No he podido comprar la cantidad que necesito por no tener stock suficiente
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de navegación y presentación del producto no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Olivier, votre conseiller RETIF
site pas efficace - la commande a disparu plusieurs fois
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Non dovreste obbligare il cliente a creare un account
Antwort des Unternehmens RETIF
Buongiorno, Grazie mille per la sua recensione, siamo dispiaciuti di notare che la sua esperienza non abbia rispettato le aspettative. Durante la creazione dell'account cliente vengono richieste soltanto le informazioni indispensabili ai fini dell'ordine, per la fatturazione e la consegna. Nel caso in cui non chiedessimo di creare l'account, sarebbe comunque necessario fornire le informazioni che richiediamo. La creazione dell'account ha il vantaggio di salvare le informazioni fornite nel caso in cui avesse bisogno di assistenza post vendita, eseguire un nuovo ordine oppure semplicemente recuperare una copia della fattura. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi informazione supplementare. Cordiali saluti, Team RETIF
Nous aimerions avoir une expédition systématique de la facture.
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Moins de frais de transport
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Double paiement des frais de port en raison de votre market place, trop élevé
Le code promo de BIENVENUE n'a pas fonctionné
Revoir les frais de livraison pour les petits colis !!!
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vous annoncez franco à partir de 99 euros et vous comptez 12.90 de port , j'ai diminué ma commande . personne ne répond au tél et on ne peut rien écrire sur le tchat
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Nous sommes avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Nous prenons immédiatement contact avec vous cet après-midi pour faire un point sur ce qu'il s'est passé et apporté une réponse à toutes vos interrogations. Merci de votre compréhension, A votre service. SERVICE CLIENTS RETIF
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Prezzi differenti nel carrello da quelli indicati in fase di scelta
Antwort des Unternehmens RETIF
Buongiorno, La ringraziamo per la sua recensione. Siamo dispiaciuti di notare che la sua esperienza non sia stata totalmente all'altezza delle aspettative. In risposta al suo riscontro, i prezzi sul nostro sito sono indicati generalmente senza IVA, a meno che un utilizzatore non sia riconosciuto come privato oppure non clicchi sul pulsante "Privato" disponibile in ogni pagina in basso. Inoltre, i prezzi dei prodotti sono comunicati al netto delle spese di trasporto, indicate nella scheda di ogni prodotto, subito sotto al prezzo. Dunque è effettivamente normale che ci sia una differenza tra il prezzo del prodotto nella scheda del prodotto stesso e quello pagato in fase d'ordine, differenza data dalle spese di trasporto e dall'IVA. Rimaniamo naturalmente a disposizione per qualsiasi dubbio o informazione supplementare. Cordiali saluti, Team RETIF
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Les achats chez des partenaires sont affichés malgré le filtre. Du coup les frais de port sont très élevés au final...
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous la référence du partenaire qui s'affiche lorsque vous mettez le filtre "RETIF", afin de corriger l’erreur s'il vous plait ? Étant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d'échanger avec vous. Olivier, votre conseiller RETIF
Publicité mensongère sur les frais de port gratuite à partir de 299,00 € d'achats
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour Nous vous confirmons que les frais de port sont gratuits à partir de 299,00 € pour l'achat de produits RETIF (hors produit de nos vendeurs partenaires sur notre marketplace) tel que cela est indiqué dans les conditions générales de cette offre. Le montant des frais des partenaires est indiqués sur leur fiche produit mais aussi dans votre tunnel d'achat à l'étape "livraison". Merci de votre compréhension, A votre service, RETIF.
No entiendo que digan en tienda que el producto está agotado y que en la web se pueda comprar sin problema, en la tienda insistían que IMPOSIBLE
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de pago y envío no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Pourquoi mettre une livraison hors-taxe alors que les livraisons sont déjà taxées c'est TTC je trouve ça inadmissible
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions. La correction est désormais visible sur notre site. Vous pouvez choisir d'afficher les prix en HT ou en TTC grâce au bouton en bas à droite du site Internet. Restant à votre service. SERVICE CLIENTS RETIF
Stock disponible puis une fois au paiement pas de stock …
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Tarda demasiado en enviar los pedidos
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de entrega y envío no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Estamos encantados de conocer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva Esperamos volver a verte muy pronto, Tu asesor RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo. Hasta pronto, Tu asesor RETIF
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