Excellent
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ISO 20488
vous m'avez vendu un livre de bibliothèque, sans le mentioner.La vente de livre de bibliothèque est illegale.l es pages intérieurs de couvertures était scotché, alors que vous l'avez vendu en bon état.Je vous est cheter ce livre afin de remplacer un livre de bibliothèque que j'avais abime.Je dois désormais en acheter un neuf.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Désolés pour notre délai de réponse. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. La vente de livres réformés issus de bibliothèque est tout à fait légale et possible. Nous regrettons cependant que l'information n'ait pas été mentionnée sur ce livre. Nous ne constatons pas de réclamations de votre part sur votre compte client ou bien auprès du service après vente. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Le service de livraison a été rapide. Le site internet est très bien fait et l'article était conforme à sa description.
Choix important, transaction facile, objet conforme et livré rapidement.
Envoi rapide + sav qui a été sérieux suite à 2 livres indispo, m'a proposé une alternative
livraison rapide conforme à la demande et à ce qu'il est mentionné dans l'annonce.
satisfaite de mon achat, de la commande à la réception
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Il semblerait que votre colis ait rencontré un problème dans son acheminement. Nous vous invitons à faire une réclamation sur votre compte client afin de prévenir le vendeur de ce problème et de trouver une solution à votre problème. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
De la recherche à la réception de l'objet commandé, tout s'est déroulé de manière fluide.
Livraison rapide, produits de bonnes qualités.
Excellent état du produite et Rapidité d'envoi
Livraison rapide, produits en bon état, emballage soigné.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Colis Privé, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. D'après les informations de suivi de colis, vous avez été livré le 23/10/24. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Les produits sont bien présentés, en bon état et j'aimerais encourager les personnes en réinsertion.
Le site est tout à fait professionnel.
Les premières fois j'ai commandé des livres, préparés avec soin. Maintenant j'ai trouvé des habits à commander également. Les descriptions n'ont rien à envier aux maisons de VPC habituelles.
Alors c'est une situation gagnant - gagnant vu les prix demandés
La commande correspondant exactement à ce que j'attendais. Les délais de livraison étaient rapides
Article conforme à son descriptif, c'est a dire en très bon état, soigneusement emballé et rapidement expédié.
commande correspondant à la description
Encore une fois, Livre décrit en "très bon état" mais emballé dans un simple sac plastique, léger. Vous recevez donc un article bien abimé. Livre remboursé sur présention des photos des dégats.... mais quelle déception et quel temps perdu!
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cependant nous trouvons votre note sévère, compte tenu du fait que le livre que vous avez reçu vous a été remboursé, y compris les frais de port. Nous comprenons votre désir de recevoir votre livre dans le meilleur état possible. Néanmoins les photos que vous avez jointes à votre réclamations montrent certes l'emballage abîmé, mais le livre a modérément souffert. Le vendeur est dans la nécessité de trouver un équilibre entre le prix du colisage et le prix de vente l'article à expédier. Solidairement l'équipe Label Emmaüs
Aucune protection dans l'envoi des livres: j'ai reçu mon livre avec la couverture déchirée (comme coupée au cutter) de bas en haut.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre achat ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous recommandons d'informer la boutique en faisant une réclamation pour non conformité, directement depuis votre compte client. Le vendeur ainsi alerté pourra vous contacter pour vous apporter une solution. Nous vous pour votre confiance. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Grand choix, rapidité de livraison, ouvrages conformes à la description, site convivial et non commercial.
Réception rapide d un article conforme à sa description.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/le-lien/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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