Excellent
4.5/5283Sur 283 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le colis est arrivé en bon état les livres étaient bien rangés
Très bon rapport qualité prix , envoi rapide et bon suivi de commande.
satisfait du produit et de la livraison
Appréciation moyenne compte tenu d'emballages d'expédition toujours approximatifs : simples enveloppes autocollantes en plastique blanc aulieu de cartons même de récupération, aucun bulpac à l'intérieur pour protéger les livres, etc. Malgré un échange avec la boutique sur ma commande précédente où certains livres étaient de ce fait arrivés un peu abîmés (la boutique m'avait alors répondu qu'habituellement ils expédiaient mieux et que je n'avais pas eu de chance en quelque sorte), la même expérience se reroduit encore cette fois ! De quoi réfléchir.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis ait été maltraité. Compte tenu du prix de vente modique des livres, les libraires s'efforcent de trouver un équilibre entre le poids du colis, majoré par un emballage important, et la protection des ouvrages envoyés. Nous vous présentons nos excuses pour ces deux expériences peu concluantes. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très satisfaite tant des articles que de la livraison
Parfait, livraison rapide, livre en parfait etat
Envoi rapide et soigné, livres de qualité.
Envoi de deux fois le même tome pour un livre au lieu du tome 1 et 2
Beaucoup de références et des prix très intéressants...et en plus une démarche solidaire
J'ai trouvé des livres que je cherchais à des prix très corrects
Commande du 10 juillet, reçue le 19 juillet : les 48h ont ete LARGEMENT dépassées
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Madame Merci pour votre achat solidaire. Conformément à notre engagement, les vendeurs doivent s'efforcer de confirmer une commande en 48 heures puis de l'expédier en 48h, jours ouvrés. Votre commande a été passée le vendredi 11 juillet en fin d'après midi, et elle a été confiée au transporteur le mardi 15 juillet à mi-journée. Le vendeur a donc respecté les délais prévus. Ces détails sont consultables dans votre espace client. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Rapide,les livres étaient dans l'état annoncé
Je n'ai toujours pas reçu mon livre et le livreur me balade..j'ai même fait une réclamation.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Madame, Peut-être le problème de livraison que vous rencontrez, concerne t-il une autre commande que celle-ci. En effet nous constatons d'après le suivi du colis, que celui-ci a été livré dans votre boite aux lettres le 12 juillet 2025. N'hésitez pas à contacter notre service client par le biais du formulaire de contact accessible sur notre site Label Emmaüs, si notre SAV peut vous aider. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très déçu que le vendeur ne soit pas capable de connaître ses stocks
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Il arrive malheureusement parfois que certains livres soient introuvables dans les stocks. Nous gérons plusieurs dizaines de milliers de livre sur notre boutique. Nous sommes navrés que certains soient mal renseignés. Un remboursement a été fait à propos du livre manquant. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Très bon services et tous les livres en parfait état. Merci
Service très rapide, livraison très rapide
Le livre que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client via la messagerie dédiée. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans le Centre d'aide de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Rapidité, qualité du livre,prix et solidarité
J'ai reçu les mangas sans jaquettes, meme si j'ai reçu d'autre livre à la place ( qui ne m'intéressé pas spécialement) certains sont abîmé alors qu'annoncer bon état. Je ne retourne pas les livres car je crois que cela me coûterai plus cher mais je ne rachèterai pas ici
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client et la messagerie dédiée. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Transaction parfaite
Livres reçus rapidement
Livres en bon état - livraison correcte.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/le-lien/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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