Excellent
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ISO 20488
Livraison rapide et livres en très bon état 
Tout à été parfait, envoi rapide et conforme à l'annonce.
Je suis partagé
Le bouquin reçu est en bon état, et ça, c'est bien.
Mais ce n'est pas l'édition de l'annonce :
Je souhaitais recevoir la version éditée par hachette
C'est ce qui était noté sur l'annonce et que je cherchais précisément
J'ai reçu un édité par France loisir
C'est peut être un détail pour vous
Pour moi ça ne l'est pas.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez faire une réclamation depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Le vendeur sera directement averti et prendra contact avec vous pour trouver une solution à votre demande. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs, faire une réclamation. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
On trouve presque toujours ce qu'on cherche sur votre site! La description de l'état des articles est fiable et l'envoi soigné et rapide.
La commande s'est très bien passé, livrée en délais tout à fait raisonnables. J'aurai simplement apprécié un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Livraison rapide et produit conforme à la description
Livre tout à faire conforme à la description et livé dans les délais
Livre en excellent état; délai de livraison longs.
Rapidité malgré période des fêtes de fin d'année
L'état du livre était impeccable et l'envoi a été rapide.
Solidaire, plein de trésors à chiner, expédition rapide
Prix attractif, ouvrage de qualité fidèle à la description en un temps record.
Rapidité , variété de l'offre,qualité et prix
Envoi rapide et soigné, articles conformes à l'annonce.
Le traitement de la commande et sa livraison ont été parfaits
Le livre est dans le très bon état annoncé.
Merci
pour la deuxième fois problème de suivi d'expédition. première fois pas d'information d'arrivé du colis. le dernière fois : erreur de nos. de colis pour le suivi. résolu dans les deux cas après réclamation. Donc : réclamer rapidement si votre suivi de commande vous parait anormal.
site facile, et bcp de choix; et j'aime le recyclage
vous m'avez vendu un livre de bibliothèque, sans le mentioner.La vente de livre de bibliothèque est illegale.l es pages intérieurs de couvertures était scotché, alors que vous l'avez vendu en bon état.Je vous est cheter ce livre afin de remplacer un livre de bibliothèque que j'avais abime.Je dois désormais en acheter un neuf.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Désolés pour notre délai de réponse. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. La vente de livres réformés issus de bibliothèque est tout à fait légale et possible. Nous regrettons cependant que l'information n'ait pas été mentionnée sur ce livre. Nous ne constatons pas de réclamations de votre part sur votre compte client ou bien auprès du service après vente. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Le service de livraison a été rapide. Le site internet est très bien fait et l'article était conforme à sa description.
Choix important, transaction facile, objet conforme et livré rapidement.
Envoi rapide + sav qui a été sérieux suite à 2 livres indispo, m'a proposé une alternative
livraison rapide conforme à la demande et à ce qu'il est mentionné dans l'annonce.
satisfaite de mon achat, de la commande à la réception
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Il semblerait que votre colis ait rencontré un problème dans son acheminement. Nous vous invitons à faire une réclamation sur votre compte client afin de prévenir le vendeur de ce problème et de trouver une solution à votre problème. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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