Excellent
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ISO 20488
Accueil décevant
Très cher pour la qualité de service
Animation proposées moyen
Mobilhome sale à l arrivee équipement ( four) non fonctionnel
Portillon accès plage marche une fois sur 2
Pas de parking à proximité pour garer 2eme véhicule Inadmissible de faire payer 8€ la nuit pour stationner
un autre véhicule alors qu'il y a de la place .
Nous avons été témoin d une altercation entre salarié de la sécurité et le chef devant l entrée insulte devant les vacanciers avec leurs enfants pas du tout pro
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping agréable, bien situé pour la aller à la plage mais un peu loin des animations du centre de Canet. Animations au camping bien mais sans plus.
PISCINE : règlement trop stricte pour l'usage des toboggans pour les plus petits ( si on accompagne notre enfant c'est notre responsabilité) ils ont le droit de profiter autant que les autres enfants plus grands sinon il faut préciser que ce camping est destiné aux ados. Un jour on peut et l'autre non, suivant la tolérance des surveillants! Et quand j'ai échanger sur le sujet avec le responsable des surveillants IL ME REPOND SI VOUS ETES PAS CONTENT NE REVENEZ PAS !!!! Je trouve que en tant que client cette réponse n'est pas acceptable vu le prix d'un séjour en cette saison.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Lise, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé le camping agréable, bien situé et que vous avez été globalement satisfait de votre séjour. Nous regrettons toutefois que les animations n’aient pas totalement correspondu à vos attentes. Concernant la piscine et les toboggans, la réglementation en place vise avant tout à garantir la sécurité de tous les enfants, notamment des plus petits. Nous comprenons que cela puisse paraître strict, mais nos maîtres-nageurs sont tenus de faire respecter ces consignes. Nous sommes désolés si la communication avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera transmise afin d’améliorer notre qualité d’accueil et d’échange avec nos vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous avez profité de votre séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Siblu Mar Estang.
Mobile home sale à l'arrivée
Transat indisponible à tout heure de la journée à la piscine
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Loic, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour l’état de propreté de votre mobil-home à l’arrivée cela ne correspond pas à nos standards habituels. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à prévenir immédiatement la réception afin que notre équipe puisse intervenir rapidement. Concernant les transats à la piscine, en haute saison la forte affluence rend leur disponibilité plus limitée. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant et prenons note de votre remarque. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau Siblu Mar Estang.
Tout se fait à pieds , les commerces à l intérieur du camping répondent à nos attentes , les enfants ont adorés le parc aquatique et les animations. L accès est direct à la plage pour chien.
Le Sol de piscine est soit très chaud ou avec des cailloux qui font très mal
Il à fallu payer pour rentrer une deuxième voiture alors que la personne avait une carte PMR on vient forcément avec deux voitures pour un mobilhome de 8 personnes.
Pas de barbecue mais une plancha a loué 10 € pour 24h
Le ménage pas top à l'arrivé.
Le côté snack espace bien-être superette petite boutique boulangerie c'était sympa .
La piscine ferme trop tôt je trouve.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos commerces, le snack, l’espace bien-être et la boulangerie. Concernant le sol de la piscine, il est conçu pour être antidérapant afin d’assurer la sécurité de tous, mais nous comprenons qu’il puisse sembler inconfortable, surtout en cas de forte chaleur. Les piscines sont ouvertes en continu de 10h à 19h30 (dès 9h30 pour l’aquagym), ce qui représente déjà une large plage horaire, et il est rare que des piscines de camping restent accessibles au-delà. Pour le stationnement, un emplacement est inclus avec chaque mobil-home. Un second véhicule entraîne effectivement un supplément, quelle que soit la situation, car le nombre de places dans l’enceinte est limité. Concernant le ménage, nous allons transmettre vos observations à l’équipe afin de renforcer les contrôles à l’arrivée. Enfin, le choix des planchas plutôt que des barbecues répond à une volonté de sécurité, notamment liée aux risques d’incendie en période estivale. Nous espérons que, malgré ces points, vous garderez un bon souvenir de votre séjour et nous vous remercions pour vos remarques constructives. Cordialement, L’équipe du camping
Plus de loto bingo comme avant ,la borne fdj tjrs en panne la dame plus âgée pas agréable animation en perte de qualité ex Disney
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Laurent, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Siblu Mar Estang
Hébergement (Mobil home) grande qualité, camping propre, personnel sympathique et réactif espace aquatique un peu juste (bassins)
Bon camping même si les animations sont à la baisse le choix de toutes les piscines salées est pas le meilleur choix
Tout a fait conforme a notre attente
Piscine trop petite pour le monde qu'il y a , jeu d'eau odeur de moisi , le reste très bien et l'accès plage top
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Sylvain, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été globalement satisfait de votre séjour. En haute saison, il est vrai que la piscine peut être très sollicitée, mais la proximité de la plage offre une belle alternative pour profiter de moments de détente et de baignade. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos campings, pour un séjour encore plus agréable. Siblu Mar Estang.
Camping agréable de très bonnes animations.
Merci à l equipe et à Ramon
Piscine mal entretenu, chère pour pas en profiter. Sol piscine fait mal au pied. Pas assez de place pour se poser.navette pour le train pas assez de place amplitude horaire pas suffisant. Air de jeu pour enfants limité trop d'enfants dans le trampoline pour rien juste pour traîner dedans.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, le sol est conçu pour être antidérapant afin d’assurer la sécurité de tous, même si nous comprenons qu’il puisse être inconfortable pour les pieds. Les équipes effectuent un entretien régulier tout au long de la journée, mais nous notons vos remarques sur le confort et le nombre de transats. Pour le petit train, il s’agit d’un service externe mis en place par la ville, et nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur les horaires ou la capacité. Il existe deux lignes avec de très nombreux passages chaque jour, donc votre remarque nous semble étonnante. Enfin, pour les aires de jeux et le trampoline, nous ne pouvons pas superviser en permanence tous les enfants. En plein mois d’août, une forte fréquentation est normale, ce qui peut réduire le confort pour certains vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et vous remercions pour vos remarques constructives. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Aymeric, Merci pour votre retour et pour votre satisfaction globale concernant votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le revêtement de la piscine. En effet, il peut arriver que de petits cailloux se détachent, et nos équipes veillent à l’entretien régulier des bassins. Votre remarque sera transmise afin d’améliorer encore la qualité de nos installations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Siblu Mar Estang.
Mobil home coller au voisin . Mediocrité des animations du soir
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la proximité des mobil-homes, nous comprenons que cela puisse gêner, mais nos hébergements sont conçus pour optimiser l’espace et la capacité d’accueil dans le camping. Pour les animations du soir, il est toujours difficile de satisfaire tous les vacanciers : certains les trouvent trop animées, d’autres pas assez. Nous faisons de notre mieux pour proposer un programme varié qui puisse plaire au plus grand nombre. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et de l’emplacement privilégié du camping. Cordialement, L’équipe du camping
Beau camping mais piscine petite pour le nombre de vacanciers en pleine saison, les animations sont moins attrayantes que les années précédentes...mais le cadre et la mer en face font de ce camping un bel endroit pour des vacances familiales
C est dommage qu'un mobilhome pour 8 personnes n est d'autorisation que pour 1 véhicule et vu le prix de location siblu il faille encore payer un supplément pour avoir la WiFi.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Valérie, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Concernant le stationnement, nos mobil-homes sont conçus pour accueillir un véhicule, afin de garantir la sécurité et la circulation sur le camping. Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour certains séjours et nous faisons au mieux pour optimiser l’espace disponible. Pour la WiFi, il s’agit effectivement d’une prestation supplémentaire gérée par un prestataire extérieur, ce qui explique qu’elle ne soit pas incluse dans le tarif de location. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau et vous faire passer un agréable séjour. Siblu Mar Estang.
Super accueil, les animateurs géniaux
Quelque soucis avec l'eau chaud, le frigo toute au long du séjour
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous ayez rencontré des désagréments durant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Siblu Mar Estang.
Super camping , familiale , confort tout sur place , les animations au top
Notre séjour a été agréable, cependant le mobilhome n'était pas propre avec des restes de vêtements porté usé dans la chambre.
Il faudrait améliorer le contrôle.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Williams, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour ait été globalement agréable. Nous sommes toutefois désolés que le mobil-home n’ait pas été parfaitement propre à votre arrivée, ce qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie. Siblu Mar Estang.
Très bon accueil hotesse très gentille et souriante superbe piscine et bien surveillé
C'est notre deuxième séjour et nous avons apprécié la localisation (plage à pieds) et le parc aquatique
réservation pour 15 jours avec problème de chaudière pendant 8 jours. Il a fallut lever la voix pour un changement de chaudière. De plus ce problème de chaudière était déjà présent l'année précédente.
De plus, nettoyage du mobil-home fait à la va vite par l'ancien locataire et le service de nettoyage siblu : poussières +++ sous les lits, toiles d'araignée, produits illicite retrouvés sur une étagère (j'attends toujours le retour de siblu !!!!) Bravo !!!! Imaginez-vous les conséquences dramatiques que cela aurait pu avoir (4 enfants + 2 adultes dans le mobil home ) HONTEUX
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment le problème de chaudière et le nettoyage du mobil home. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout avec des enfants. Concernant la chaudière, nous regrettons que le dysfonctionnement ait duré plusieurs jours. Sachez que dès que le problème a été signalé, notre équipe a fait le nécessaire pour organiser un remplacement dans les meilleurs délais. Nous transmettons également votre remarque à nos services techniques pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Pour le nettoyage, nous prenons très au sérieux vos observations. L’hygiène et la sécurité de nos hébergements sont prioritaires, et nous allons effectuer un suivi rigoureux avec notre service pour comprendre ce qui s’est passé et y remédier. Nous comprenons votre inquiétude concernant les objets trouvés et la poussière, et nous allons renforcer les contrôles pour garantir la propreté et la sécurité de nos logements. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vous pourrez malgré tout garder quelques bons souvenirs de votre séjour. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Mise à part le prix de la location du camping nous avons payez 250 euro de plus pour 5 des pass fun pour accéder au piscine
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Fatma, Merci d’avoir partagé votre expérience. À la lecture de votre commentaire, il semble que vous soyez passée directement par un propriétaire, qui a la possibilité d’inclure ou non les Fun Pass dans la location, ce qui n’était pas votre cas. Pour information, le Fun Pass ne permet pas seulement l’accès à la piscine, mais donne accès à l’ensemble de nos infrastructures et aux animations du camping. Par ailleurs, les Fun Pass sont offerts lorsque la réservation est effectuée directement via notre site internet ou notre service réservation. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et de nos installations. Siblu Mar Estang.
CAMPING TRES BIEN MAIS PERSONNEL DE GARDIENNAGE,ET LE PERSONNEL EN GENERAL JAMAIS SOURIANT,NE DIT JAMAIS BONJOUR ET NE FAIT AUCUN SIGNE POLIS. SERVICE TRES SPECIAL LIMITE DESAGEABLE.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel pas agréable, activité proposée nul , animateurs trop jeune avec aucune expérience, piscine pas entretenue, le sol ce détériore, pas de place de parking voiture limite inexistante etc …loin d'être un 4 étoile ,1 étoile serait déjà clairement de trop .
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre personnel, nous recevons habituellement de nombreux retours positifs sur leur accueil et leur disponibilité, ce qui rend votre remarque surprenante. Nous allons toutefois rester attentifs à ce point. Pour l’animation, il est vrai que notre équipe est composée en partie de jeunes animateurs. Nous prenons néanmoins note de votre retour et ferons le maximum pour améliorer encore ce service dès la saison prochaine. Au sujet de la piscine, le sol est antidérapant afin d’assurer la sécurité de tous. Nous examinerons néanmoins son état à la fermeture du camping afin d’envisager des améliorations. Enfin, chaque client dispose bien d’un emplacement prévu pour son véhicule. Il est parfois difficile de mettre deux véhicules mais il faut avoir conscience que nous ne voulons pas que le camping devienne un parking. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Pour un camping 4 étoiles les animations du soir sont vraiment très limité,Campíng sur le declin
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Adeline, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes toutefois désolés que les animations du soir vous aient paru limitées, nous en tiendrons compte pour améliorer l’ambiance et la diversité des soirées à venir. Au plaisir de vous revoir. Siblu Mar Estang.
Nous avons passé de très bonnes vacances, très convivial, personnel agréable
Beau camping très propre , bien équipé ( bar, boutiques , restaurant, boulangerie) gros coup de cœur pour l'accès privé à la plage.
Cependant les emplacements restent collés les uns sur les autres , le parking est trop petit sur l'emplacement.
notre emplacement était au top. L'accès à la mer, à pied, c'est idéal. Les bungalow sont très accueillants.
J'ai attribué cette note car, selon moi, le camping Mar Estang à Canet Plage ne mérite pas ses 4 étoiles.
À notre arrivée, nous avons été très déçus de découvrir que le mobil-home n'était pas propre : le ménage n'avait manifestement pas été fait, il y avait des fourmis, et nous avons même eu la visite de blattes.
Mon fils de 10 ans est tombé en arrière d'une chaise en plastique qui s'est cassée sous son poids — il aurait pu se blesser sérieusement. Après vérification, deux autres chaises étaient également fissurées. La vaisselle, en particulier les poêles, était dans un état lamentable, inutilisable. L'évier s'est bouché dès que nous avons utilisé le lave-vaisselle, deux brûleurs de la plaque à gaz ne fonctionnaient pas, et la bouteille de gaz était pratiquement vide.
Le pire est survenu quand le lit s'est effondré sur la jambe de mon fils à cause d'un ressort manquant. Résultat : un gros hématome et la jambe très éraflée. Heureusement, un autre lit était disponible.
Certes, le personnel est intervenu pour plusieurs problèmes (remplacement des chaises, du gaz, changement des poêles) sous deux jours. Cependant, le ménage initial n'a pas été pris en charge, le produit contre les fourmis était peu efficace, et le ressort du lit n'a jamais été réparé.
Je suis très déçue par cette expérience. Même si le personnel de l'accueil a été agréable et compréhensif, je ne reviendrai pas dans ce camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Excellent acceuil. Réactivité suite à un souci de chaudière.
Het is een camping voor Franse gasten, niet ingericht op internationale gasten.
Doordat de gasten ook voor 99% Frans zijn, is er weinig aansluiting voor (Nederlandse)tieners.
De mobile home was erg vies bij aankomst.
Personeel was heel vriendelijk en klantgericht
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://www.marestang.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 68 80 35 53
Adresse
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