Excellent
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ISO 20488
Camping agréable calme pour une famille avec enfants 
L'emplacement du Mobilhome était peu appréciable plein passage devant le terrain de pétanque et l'acees à la piscine, vol de nos baskets sur la terrasse , store cassé à notre arrivée non reparé et pas de transat et nettoyage du Mobilhome qui laissait à désirer j'ai dû remettre un coup de nettoyage aux sanitaires et aux chambres
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Marisa, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour l’emplacement du mobil-home, nous rappelons qu’il est possible de choisir l’option “préférence d’emplacement” lors de la réservation afin de répondre au mieux à vos attentes en termes de tranquillité et de proximité des installations. Nous regrettons également le vol de vos affaires. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables de l’incivilité de certains vacanciers, mais nous encourageons nos clients à signaler toute situation suspecte à la réception. Enfin, nous sommes navrés que le nettoyage du mobil-home n’ait pas été satisfaisant. Ce n’est pas représentatif de nos standards et nous transmettons vos remarques aux équipes pour veiller à une meilleure qualité de service à l’avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et serons heureux de vous accueillir à nouveau. Siblu Mar Estang.
Proximité de la plage et du centre ville animé
Manque de communication sur changement du bracelet et du code. Les soirées ne sont plus à la hauteur d'un 4 étoiles. Le passage pour accéder aux piscine n'est pas génial. Nous avons connus les soirées au théâtre et cela était bien mieux.
Le plus c'est le mobile home qui était très bien.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous comprenons que ces points ont un impact sur votre séjour et nous nous efforcerons de les améliorer. Nous apprécions également votre commentaire positif sur le mobil-home. C'est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Mar Estang.
L amplitude horaire pour l accès à la piscine devrait être élargie en période estivale, notamment le soir. (22h/22h30 au lieu des 19h30 actuels)
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de votre séjour. Concernant l’amplitude horaire de la piscine, nous comprenons votre remarque. Toutefois, il n’est malheureusement pas possible de prolonger l’ouverture en soirée, car nos équipes doivent disposer du temps nécessaire pour assurer l’entretien, la filtration et la sécurité des bassins afin de garantir une eau de qualité pour le lendemain. Nous espérons malgré tout que vous avez profité de la piscine et du reste de nos infrastructures, et serions heureux de vous accueillir à nouveau. Siblu Mar Estang.
Aucune assistance quand j'ai demandé de l'aide pour transférer mes valises à mon mobile home depuis l'accueil car j'avais pas de voiture ( en panne) .j'ai loupé une nuit on voulait rien savoir aucun geste. Les spectacles sont nul hormis l'hypnotiseur.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Concernant votre demande d’aide pour le transfert des valises, si celle-ci a été faite un samedi, nous n’avions malheureusement pas de voiturette disponible. Toutes nos équipes et véhicules sont mobilisés ce jour-là pour le ménage et les interventions techniques, ce qui rend difficile de libérer une voiturette pour transporter les bagages. Pour la nuit manquée, nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons malheureusement pas être responsables d’un incident lié à une panne extérieure à l’établissement. Dans ce type de situation, aucun camping ou hôtel n’est en mesure de proposer un geste commercial. Nous notons néanmoins votre retour sur les spectacles et le remercions pour vos observations. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Nous avons séjourné dans le mobile home 6B de Mme Marchand qui est une personne très agréable. L'accueil à été parfait le mobile home était propre et en excellent état. On apprécierait des parcelles avec des haies qui fasse un peu plus cocooning pr se sentir un peu plus chez soit.
Les activités du camping sont bien les animateurs sont bien également. Les piscines sont propres et grandes bien que un peu trop chargées en sel. L'accès à la plage à pied est pratique.
Un point un peu plus négatif pour la salle de sport pas tres clean et où les appareils ne sont pas super état même un de cassé.
Sinon dans l'ensemble c'est un bon camping
très bon accueil!! toute l'équipe est super sympa. le mobil home était vraiment super!!! 8 places , Cela fait 3 ans que nous allons au MAR ESTANG avec déjà des mobil homes de très bonnes qualités mais celui là, la suite parentale étaient plus grande, la douche plus grande. Le camping est toujours très propre , les commerces sont top!! les animations sont sympas . Les piscines sont propres , on voit que le bien être des vacanciers est mis en avant. Pour ma part , l'accès à la mer est très rapide , 10 minutes à pied, en plus accès protégé , tout est pensé !! bravo !!!
Séjour agréable mobil home bien placé, animateurs et animations au top
Tout était parfait comme d'habitude, seul petit bémol les animations se répète toutes les semaines et une belle augmentation pour notre réservation l'année prochaine . Mais le plus plus vous avez une équipe d'animation au top dommage que certaines ne seront pas là l'année prochaine cela faisait 2 ans que mon petit pirate était avec elle donc un gros pincement au cœur. Une équipe au bar super. Encore merci pour ce sejour et à l'année prochaine
La qualité des infrastructures et équipements qui n'était pas la hauteur de nos attentes. Le manque de politesse du personnel Siblu Village, le manque de politesse du personnel du snack
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les infrastructures et équipements, nous prenons vos remarques très au sérieux et elles seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité des services proposés. Pour ce qui est du personnel, nous recevons habituellement de nombreux retours positifs sur leur accueil et leur disponibilité. Nous allons cependant rappeler à toutes nos équipes, y compris celles du snack, l’importance de la politesse et de la courtoisie envers tous nos vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de certains aspects positifs de votre séjour. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Camping très propre, convivial, avec animations . Piscine , restaurant, supérette etc. A l'intérieur du camping.
Déçu de mon arrivée mais après très bien
Les animations de soirée au camping manquaient de variété, ce qui les rendait répétitives. De même, concernant la piscine pas assez d'autorité chez certains maîtres nageurs, comme les chaises longues monopolisées par certaines personnes en mettant leur serviette le matin.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Céline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous êtes globalement satisfait de votre séjour. Nous comprenons votre remarque concernant les animations en soirée et sommes désolés si elles n’ont pas répondu entièrement à vos attentes. Pour ce qui est du respect des règles à la piscine et de l’utilisation des chaises longues, notre équipe sur place fait tout son possible pour encadrer les espaces et veiller au respect des consignes. Néanmoins, il nous est malheureusement impossible de contrôler l’incivilité de certains vacanciers. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Siblu Mar Estang.
Nous avons apprécié le camping mais quelques bémol à signaler
Le prix beaucoup trop cher pour le peu d'équipement que nous pouvons avoir. En terme d'animation le camping a pas mal régressé. La sécurité niveau enfant…. les enfants/ ados (voir quelques adultes) qui déboule en trottinette/vélo sans regarder si il y a une voiture pas super… de plus les gens qui reste en PLEINS MILIEU de la route alors qu'il y a un espace exprès piétons c'est pas fabuleux.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Nefissa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le prix, nos tarifs reflètent la qualité de nos installations et des services proposés, mais nous comprenons votre remarque et la prenons en compte. Pour les animations, nous faisons de notre mieux afin de proposer un programme varié qui puisse satisfaire la majorité de nos vacanciers, et nous sommes désolés si cela n’a pas été à votre goût. Pour la sécurité, notre équipe fait son maximum pour encadrer les espaces et veiller au respect des règles, mais il nous est malheureusement difficile de gérer l’incivilité de certains vacanciers qui ne respectent pas les consignes de circulation ou d’usage des espaces communs. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de bons moments sur le camping et serons ravis de vous accueillir à nouveau. Siblu Mar Estang.
Très bon séjour, camping propre, mobile home très bien équipé, plage avec accès rapide, les piscines sont bien agencés vacances au top!
Manque d'animation autour des points d'eau et le soir la salle du barre n'est pas exploitée, possibilité de faire 1 ou 2 soirées/semaine jusqu'à 1h, mais la rien. Je pense que c'est voulu, dommage.
Car les animations ces toujour les meme dans la semaines . Le snack ki fermé avant 22h comme ces marqué. Trop d enfants dans la grand piscine que avant il avais pas ces dommage ces toujour les meme chose animations ces dommage pas de soirée a thème enfin voilà.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que vous auriez souhaité plus de variété dans les animations et nous prenons note de votre remarque pour continuer à enrichir notre programme. Concernant le snack, il ferme effectivement lorsqu’il n’y a plus de fréquentation ni de commandes, afin d’adapter le service aux besoins réels des vacanciers tout en maintenant la qualité. Pour la piscine, en plein été, il est normal que la fréquentation soit élevée, surtout dans la grande piscine. Nous faisons notre maximum pour que chacun puisse profiter de l’espace en toute sécurité. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et des installations du camping. Cordialement, L’équipe Siblu marestang
2 ieme année au camping et tout c'est bien passé . Et la proprietaire était au top
Nous sommes venu dans ce camping sans connaître du tout les villages Siblu. Les deux premiers jours se sont bien passés petit bémol pour le revêtement qui entoure les piscines qui n'est vraiment pas agréable voire douloureux pour les pieds … les petits cailloux qui se détachent font très mal aux pieds .
Ce qui a été très désagréable c'est le moment de communication » que nous avons eu avec le chef de bassin et seulement lui car tous les autres surveillants étaient très gentils. Nous avions entendu plusieurs personnes se plaindre de sa manière de parler et nous avons pu en faire les frais personnellement car il a autorisé notre fils à accéder aux toboggan pendant deux jours sans rien dire et tout à coup il ne l'a plus autorisé . Mon fils a 5 ans et au milieu des adultes il a été le plus raisonnable et n'a rien dit . Par contre le maître nageur n'a pas reconnu son erreur il a été désobligeant et vraiment pas gentil. Nous avons compris pourquoi les personnes s'en plaignaient. Ma fille avait oublié ses lunettes de vue le premier jour et il a été très désagréable avec elle également .
Le mobil home par contre fonctionnel et il y avait ce qu'il fallait donc rien a dire c'était nickel .
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre mobil-home se soit bien déroulé et que vous ayez trouvé celui-ci fonctionnel et bien équipé. Votre satisfaction concernant l'accueil et l'accompagnement de nos équipes, ainsi que les services du bar et de l'épicerie, nous réjouit également. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l'espace aquatique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sur ce point sont précieux, et nous ne manquerons pas de le remonter aux équipes concernées. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Mar Estang.
État du logement à l'arrivée, ménage non fait, nourriture des précédents vacanciers présente dans le four, ampoules HS, lattes de lit déboîtées, odeur très forte au niveau des évacuations d'eau (corrigé par l'achat d'un produit dédié à mes frais), câble antenne que j'ai eu à moi même réparer car non fonctionnel, pour une semaine à 1800€ .
Je ne reviendrai pas.
L'animation reste de très bonne qualité pour les enfants.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons séjourné une semaine dans un mobilhome gamme Sérénité pour près de 1900 €. Malheureusement, nous avons été très déçus par la qualité de l'hébergement et des services.
• Propreté à l'arrivée : le ménage n'était pas fait, un coussin présentait des traces de rouge à lèvres et la plaque de cuisson du barbecue était pleine de poussière.
• Fourmis : nous avons subi une véritable invasion, jusque dans les placards et les aliments (céréales jetées…). Signalé à l'accueil mais sans solution efficace.
• Extension terrasse : prévue avec canapé, mais sans housses, donc inutilisable.
• Odeur nauséabonde : un conduit ouvert refoulait une odeur insupportable, que nous avons dû boucher nous-mêmes.
• Piscines : l'eau est tellement traitée que se baigner est désagréable, les yeux piquent immédiatement.
C'était notre deuxième séjour dans ce camping, et ce sera le dernier. Pour un tel tarif, nous attendions beaucoup mieux en termes de confort, de propreté et de qualité des installations.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et le confort de votre mobil-home. Nous vous présentons nos excuses pour le ménage à votre arrivée et les désagréments rencontrés. Concernant les fourmis, nous disposons de produits pour limiter ce type de nuisibles, mais malheureusement, en tant que camping situé entre mer et étang, la nature peut parfois rendre ce problème difficile à contrôler totalement. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous prenons vos remarques très au sérieux. Pour la piscine, l’eau est traitée selon les normes habituelles et contrôlée quotidiennement afin d’assurer la sécurité et l’hygiène de tous. Nous suivons des doses strictes, ce qui peut occasionner une sensation plus marquée pour la peau et les yeux, mais cela reste indispensable pour la sécurité sanitaire. Nous regrettons que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes malgré votre fidélité au camping, et vos retours nous aident à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Super fijne camping op een locatie waarvan je snel op mooie plekken bent.
Zwembad behoeft aandacht w.b. ligbedden en zwembad water is zout. Wel leuke glijbanen. Veel toezicht!
Les animations, le personnel, la propreté, la surveillance tout était parfait
Camping parfait très proche de la mer. Les animations sont au top. Le site est très propre.
Ensemble parfait !!! Point négatif sur le ménage dans le mobil-home (aspirateur non fait sous les lits et jamais fais sous le canapé) et dans le toilette (côté piscine).
Enfant de 5 ans avec brassard et accompagné d'un adulte sont interdits dans les toboggans... Seul je comprends mais la! Nous venions entre autre pour ça dans ce camping.. Dommage!
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Sébastien, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été globalement satisfait de votre séjour. Nous comprenons votre déception concernant l’accès aux toboggans pour votre enfant. Pour des raisons de sécurité, la réglementation impose certaines restrictions, même pour les enfants accompagnés, afin de garantir la sécurité de tous. Nous savons que cela peut être frustrant, surtout quand on vient profiter de ces installations. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez pu profiter d’autres activités et de la convivialité de notre camping. Cordialement, Siblu Mar Estang.
mobil home confortable manque de vaisselle pour 6 personne et casserole trop petite et vieux attention au fourmi qui rentre part la fenêtre cuisine autrement confortable les animations sont top l'accueil et le service aussi piscine génial accès plage direct
Le couvre feu le soir a 1h du matin il faut etre rentré alors que l on paie le stationnement pour une 2 eme voiture le soir
Les cailloux qui se décollent a la piscine
Les tarifs exorbitants du bar
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous tenons à préciser qu’il ne s’agit pas d’un couvre-feu, mais simplement de la fermeture du portail du camping à 1h du matin. Nous sommes d’ailleurs l’un des rares campings à permettre l’accès des véhicules jusqu’à cette heure tardive. Dans la plupart des campings alentours, l’accès est limité à 23h ou minuit. Cette organisation a pour but de garantir la tranquillité de tous : personne n’apprécierait d’entendre des voitures circuler, des portières claquer ou des moteurs tourner à 3h du matin, surtout avec des mobil-homes aux cloisons fines. Concernant la piscine, le sol est antidérapant pour assurer la sécurité, mais nous allons examiner son état à la fermeture pour envisager des améliorations. Enfin, pour les tarifs du bar, ceux-ci sont dans la moyenne des établissements de plein air de même catégorie, mais nous prenons note de votre remarque. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Très bon camping familial
Le personnel es bienveillant.
Accueil décevant
Très cher pour la qualité de service
Animation proposées moyen
Mobilhome sale à l arrivee équipement ( four) non fonctionnel
Portillon accès plage marche une fois sur 2
Pas de parking à proximité pour garer 2eme véhicule Inadmissible de faire payer 8€ la nuit pour stationner
un autre véhicule alors qu'il y a de la place .
Nous avons été témoin d une altercation entre salarié de la sécurité et le chef devant l entrée insulte devant les vacanciers avec leurs enfants pas du tout pro
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping agréable, bien situé pour la aller à la plage mais un peu loin des animations du centre de Canet. Animations au camping bien mais sans plus.
PISCINE : règlement trop stricte pour l'usage des toboggans pour les plus petits ( si on accompagne notre enfant c'est notre responsabilité) ils ont le droit de profiter autant que les autres enfants plus grands sinon il faut préciser que ce camping est destiné aux ados. Un jour on peut et l'autre non, suivant la tolérance des surveillants! Et quand j'ai échanger sur le sujet avec le responsable des surveillants IL ME REPOND SI VOUS ETES PAS CONTENT NE REVENEZ PAS !!!! Je trouve que en tant que client cette réponse n'est pas acceptable vu le prix d'un séjour en cette saison.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Lise, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé le camping agréable, bien situé et que vous avez été globalement satisfait de votre séjour. Nous regrettons toutefois que les animations n’aient pas totalement correspondu à vos attentes. Concernant la piscine et les toboggans, la réglementation en place vise avant tout à garantir la sécurité de tous les enfants, notamment des plus petits. Nous comprenons que cela puisse paraître strict, mais nos maîtres-nageurs sont tenus de faire respecter ces consignes. Nous sommes désolés si la communication avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera transmise afin d’améliorer notre qualité d’accueil et d’échange avec nos vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous avez profité de votre séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Siblu Mar Estang.
Mobile home sale à l'arrivée
Transat indisponible à tout heure de la journée à la piscine
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Loic, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour l’état de propreté de votre mobil-home à l’arrivée cela ne correspond pas à nos standards habituels. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à prévenir immédiatement la réception afin que notre équipe puisse intervenir rapidement. Concernant les transats à la piscine, en haute saison la forte affluence rend leur disponibilité plus limitée. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant et prenons note de votre remarque. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau Siblu Mar Estang.
Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://www.marestang.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 68 80 35 53
Adresse
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Itinéraire
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