Très bon
4.0/52094Sur 2094 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
le cadre bien entretenu, le personnel très à l'écoute, la sécurité 24h s/24
Pas assez d'animation le soir et tjs la même chose !!!
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Julie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment d’un manque de diversité dans les animations du soir. Pourtant, entre les quiz, soirées mousse, party games, concerts live, karaokés et spectacles, notre équipe d’animation s’efforce vraiment de proposer un programme varié et dynamique tout au long de la semaine, pour plaire au plus grand nombre. Nous restons bien sûr à l’écoute des suggestions, car vos retours nous permettent de continuer à améliorer notre offre. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Trop de bruit le matin très tôt avec les remorque de nettoyage pas très souriant les ouvriers et très mauvais réseau notre emplacement cette année trop de vis à vis pour pouvoir profiter de ma terrasse derrière
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Dominique, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour, même si nous regrettons sincèrement que certains points aient pu altérer votre confort. Nous sommes désolés pour les nuisances sonores matinales liées au passage des équipes techniques. Leur mission est d'assurer la propreté et le bon fonctionnement du site, mais nous comprenons que cela puisse être gênant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Siblu Mar Estang.
Mobile-home assez spacieux, camping bien situé, très calme, propre et proximité de la ville et de la plage. On peut tout faire sans voiture et ça c'est génial
On retrouve tout dans le camping c'est comme un petit village
Accueil bienveillant, à l'écoute, animateurs respectueux, souriants, camping bien situé par rapport à la plage
Très bon camping, super cadre à proximité de la plage
Très calme bien exposé et la qualité du logement
Les prix ont beaucoup augmenté : le ménage a doublé l'an dernier, plus de cadeaux VIP : cadeaux arrivés, draps offerts... grosse baisse des prestations.
Nous avons réservés pour l'année prochaine mais ce sera certainement la dernière fois.
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Bonjour Mathias, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous confirmer que le tarif du ménage est resté le même que l’année dernière. Concernant la baisse de certaines prestations, nous faisons de notre mieux chaque année pour améliorer continuellement la qualité de nos services et répondre au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous espérons que votre prochain séjour vous offrira une belle expérience au sein de notre camping. Siblu Mar Estang.
Piscines bondées, pas assez de transats, pas assez de agent de sécurité du coup nous sommes plusieurs à avoir subi des vols. Animations femmes adultes inexistantes et animations générales non qualitatives, club ados idem mes enfants n ont pas voulu y aller. Aucune excursions ou activites organisees pzr le camping avec des partenaires. Snack, epicerie et boulangerie chers et snack séparé du bar quand au restaurant personne n y va.
La presse, française des jeux vend des jeux à gratter etc mais refuse de nous donner notre argent si on a gagné quel que soit la somme sous prétexte annoncée par la patronne qu elle n à pas de trésorerie et qu elle est saisonnière !
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, il est vrai qu’en période de forte affluence, notamment en haute saison, la fréquentation peut être importante. Nous faisons de notre mieux pour garantir le confort et la sécurité de tous, mais nous prenons bien en compte vos remarques sur le manque de transats , et allons les faire remonter aux équipes concernées. En ce qui concerne les animations, clubs ados et activités adultes, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes. Nos équipes d’animation travaillent à proposer un programme varié, mais vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité des prestations proposées. Pour ce qui est des excursions ou activités extérieures, elles ne sont en effet pas organisées par le camping, mais nous restons à disposition à la réception pour recommander des partenaires ou activités locales. Concernant les tarifs du snack, de l’épicerie et du restaurant, nous comprenons vos remarques, même si les prix sont alignés sur ceux pratiqués dans la région en haute saison. Pour la séparation entre le bar et le snack, il s’agit d’une organisation choisie par les prestataires concernés, indépendants du camping. Enfin, en ce qui concerne la presse et la Française des Jeux : en cas de gain, si la trésorerie immédiate n’est pas disponible, il est effectivement nécessaire d’attendre la venue de la responsable. Cela peut paraître contraignant, mais c’est une précaution normale et conforme aux obligations légales, notamment dans les établissements saisonniers. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Mobil-home sale à notre arrivé, affaires manquants et/ou cassées....
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d’apprendre que votre mobil-home n’était pas conforme à votre arrivée, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Sachez que des équipes de ménage sont disponibles le samedi et le dimanche pour intervenir rapidement en cas de manquements. Il ne faut surtout pas hésiter à venir nous le signaler à la réception dès votre arrivée : nous faisons toujours le nécessaire pour rectifier la situation dans les meilleurs délais. Concernant les objets manquants ou cassés, là aussi, notre équipe est à votre disposition pour vous apporter une solution. Nous espérons malgré tout que vous avez pu passer un bon séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Mobilhome pas propre il manquait des chaises on loue un mobilehome, huit personnes et on reçoit que cinq chaises sur la terrasse meuble dans la salle de bain cassé matelas literie 2 × 1 personne alors que ça lit deux places, pas agréable
Beaucoup trop grand a notre goût. Pour la première fois ma fille ne s'est pas fait d'amis dans le camping nous sommes des habitués des camping depuis toujours mais celui ci n'a pas l'esprit familial. Voilà ma petite déception.
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Bonjour Julie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le camping n’ait pas été à votre goût et que vous n’ayez pas retrouvé l’esprit familial que vous recherchez. Chaque expérience est unique, et nous comprenons votre déception. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous revoir dans l’un de nos autres campings Siblu, qui correspondra davantage à vos attentes. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Situation du camping proche de la mer,bar , épicerie, boulangerie, snack, restaurant et espace aquatique.
Gentillesse du personnel.
Camping très bien situé,accès plage top ,magnifique vue sur montagne,personnel très agréable et serviable,seul petit bémol à mon goût les piscines ne sont pas chauffées
Le camping en lui même est bien mais cela manque d'ambiance
Il y a trois ans en mai il y avait plus d'ambiance qu'en juillet.
Le règlement à la piscine n'est pas trop respecté concernant les tenues pour se baigner.
Les garçons doivent mettre un maillot de bain moullant ce que je conçois cest partout pareil par contre que l'on tolère que certaines femmes se baignent en short style plage ou avec une tenue style plongé non sinon on enleve le règlement des maillots et tout le monde vient comme il veut.
Ensuite beaucoup de manque de respect des locataires de mobil hom des idées bien arretes sur tout mais ça cest la bêtise humaine.
Maintenant les piscines sont bien pour les enfants, les mobil home au top et tout est accessible pour tous.
Dommage que ce camping se soit transformé les 3/4 de mon séjour en règlement de compte de jeunes.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Sandrine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre camping. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’ambiance, et soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer cet aspect, notamment en haute saison où les attentes sont plus fortes. Votre retour est précieux et nous aide à ajuster nos animations et notre organisation. Concernant la piscine, le règlement est en effet le même pour tous, et nos surveillants de baignade veillent à son respect. Cependant, avec une forte affluence, il peut arriver que certaines situations nous échappent ponctuellement, et nous en sommes désolés. Nous continuerons à sensibiliser les équipes afin de garantir un cadre équitable et sécurisé pour tous. Enfin, pour ce qui est du comportement de certains vacanciers, nous comprenons votre ressenti. Comme vous le soulignez, il est malheureusement difficile d’agir sur l’attitude de chacun, mais nous sommes sincèrement désolés que cela ait impacté la qualité de votre séjour. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
J'étais un peu déçu il n'y avait pas le lave vaisselle
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil ils sont jamais à l'écoute
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Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes désolés que vous ayez le sentiment de ne pas avoir été écoutés. Cependant, nous devons admettre que votre note de 4/10 nous semble assez sévère au regard du temps et de l’attention que notre équipe vous a consacrés durant votre séjour. Samedi dernier, nous avons organisé un changement de mobil-home. Malgré les délais de préparation nécessaires — comme précisé dans votre contrat avec une remise des clés prévue à 17h — nous avons fait tout notre possible pour vous fournir le nouveau mobil-home en avance. Des interventions techniques étaient également prévues à l’intérieur, et nous vous avons assuré qu’elles seraient réalisées avant votre entrée. Nous regrettons qu’il ait été difficile de vous en faire part de manière sereine. Hier encore, une réceptionniste a passé près de 10 minutes au téléphone avec vous pour vous expliquer qu’aucune retenue de 7€ n’avait été faite sur votre caution. Il s’agit probablement d’un achat effectué dans le camping, comme cela vous a été indiqué. La caution, de notre côté, est toujours intacte tant que vous n’avez pas quitté le mobil-home, et il n’y a évidemment aucun intérêt de notre part à vous prélever une somme injustifiée. Malgré les explications fournies avec patience, cela n’a malheureusement pas été entendu. Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour répondre aux demandes et résoudre les situations dans le respect et la transparence. Nous regrettons que nos efforts n’aient pas été perçus comme tels. Cordialement, L’équipe Siblu marestang
Trop d'interdictions. Pas le droit de jouer avec une petite balle dans la piscines alors qu'il y avait pas énormément de gens dedans. Le soir interdiction de parler sur les terrasses de mobil home alors que au bar c'était la fête.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Alex, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que certaines règles aient pu vous sembler restrictives. Elles sont mises en place dans le but d’assurer la sécurité et le confort de tous, notamment à la piscine ou en soirée pour respecter le repos des vacanciers. Nous espérons que vous avez tout de même passé de bonnes vacances, et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Siblu Mar Estang.
Le camping est très bien équipé avec tout les commerces.
Manque de parasosl près des transats de piscine
Ambience , Accueille et accessibilité
très bon camping, bien placé, mais espace aquatique trop petit, et restaurant moyen
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Marjorie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement et la qualité générale de notre camping. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’espace aquatique et le restaurant. Concernant la piscine, il est vrai qu’en haute saison, la fréquentation est naturellement plus importante, ce qui peut donner l’impression que l’espace est plus restreint. Nous comprenons votre ressenti et travaillons continuellement à optimiser l’organisation des lieux pour garantir un maximum de confort à nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos campings. Siblu Mar Estang.
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Bonjour François, Nous sommes heureux de savoir que votre séjour vous a globalement apporté satisfaction. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Siblu Mar Estang.
Trop de monde sur les city stade, nos enfants n ont pas pu jouer. Il faudrait quelqu'un pour réguler la foule
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant l'affluence sur les city stades. En période de forte fréquentation, ces espaces sont en effet très prisés, notamment par les jeunes. Cela peut parfois limiter l’accès pour certains, et nous en sommes désolés. Cependant, il nous est malheureusement impossible de contrôler les allées et venues de chacun sur ces structures en accès libre. Nous regrettons que cet élément ait motivé une note de 5/10, car cela ne reflète peut-être pas l’ensemble de votre expérience au sein du camping. Nous espérons tout de même que vous avez pu apprécier d'autres aspects de votre séjour. N’hésitez pas, lors d’un prochain passage, à solliciter notre équipe d’animation qui peut organiser des créneaux dédiés ou orienter vos enfants vers d'autres activités. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Manque d animation le soir. Le personnel ne dis jamais bonjour. Les propriétaires vous font ressentir que vous êtes pas les bienvenus.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression durant votre séjour. L’accueil et la convivialité sont pourtant des valeurs essentielles pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’être disponible et à l’écoute de nos vacanciers. Nous sommes donc très surpris par votre remarque concernant le personnel, car nous recevons généralement des retours très positifs sur leur attitude chaleureuse. Cela dit, nous prenons votre remarque au sérieux et allons veiller à renforcer notre vigilance sur ce point. Concernant les animations du soir, nous proposons un programme varié avec des soirées thématiques, spectacles et animations familiales. Il est vrai que les goûts et attentes peuvent différer selon les vacanciers, et nous regrettons que cela n’ait pas correspondu à vos envies. Votre retour sera transmis à l’équipe d’animation pour réflexion. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects de votre séjour, et nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Le camping est propre et accueillant dans son ensemble, mais des détails contribuent à cette note. Tout d'abord un mobil home qui sentait les égouts (depuis les 2 douches et le lave-linge), signalement fait le 2ème jour mais aucune intervention. Une chaise haute livrée neuve dans son carton, nous avons réclamer un tournevis plusieurs fois par jour pendant 3 jours afin de pouvoir monter la chaise et l'utilisait (option payante). Et enfin, au niveau des jeux d'arcade : un personnel pas du tout commercial. Une pièce de 1€ est restée coincée, on nous a obligé à redonner 1€ en échange d'un jeton de 2€, et le personnel, assis sur une chaise devant l'entrée de la salle d'arcade, fumant des "pétards" avec une odeur nauséabonde se répandant sur les jeux extérieurs... J'ai du enlever mon fils de 20 mois qui respirait cette odeur mais ça n'a visiblement pas dérangé ce monsieur qui a pris le temps de finir de fumer avant de quitter la zone.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains points ont terni votre séjour, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant l’incident au niveau des jeux d’arcade, nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Ce comportement est totalement inacceptable, et le responsable va en être informé immédiatement. Il s’agit d’un prestataire extérieur, mais nous mettons un point d’honneur à ce que ce genre de situation ne se produise pas. N’hésitez surtout pas, dans ce type de cas, à vous rapprocher directement de notre équipe de sécurité, disponible sur place pour intervenir rapidement. Nous sommes également sincèrement navrés pour le problème rencontré avec la chaise haute. Il est vrai que certaines sont livrées neuves dans leur emballage d’origine. Le samedi de votre arrivée, notre technicien est justement intervenu dans plusieurs mobil-homes pour ce même type de demande. Nous regrettons que cela n’ait pas été fait plus rapidement dans votre cas, et allons vérifier ce qu’il s’est passé pour éviter que cela se reproduise. Enfin, pour l’odeur désagréable dans votre mobil-home nous regrettons qu’aucune action n’ait été engagée dans les délais. Après vérification sur notre logiciel aucune demande n'a été noté par rapport à ces odeurs. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects du camping, et nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Camping agréable où il y a tous sur places et notre mobil home étais conforme à nos attentes
Très bon camping, très très propre.
Les mobilhomes sont top, il y a un accès plage qui permet de s'y rendre en toute sécurité. L'emplacement est parfait.
Peut être que les animations du soir pourraient être un peu plus variées mais c'était sympa quand même. Les animateurs se donnent de la peine pour divertir enfants et adultes.
Le gros plus animaux acceptés
Le personnel est agréable, aimable.
Nous avons été déçu sur beaucoup de choses
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il ya tout dans le camping et la surprise le lave linge et lave vaisselle dans le mobilhome plage a 100 metre animations le soir
Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping !
Mention spéciale pour la piscine avec toboggan, un vrai plaisir pour toute la famille. Les services proposés sont de qualité et nous avons vraiment apprécié la sympathie et la disponibilité des équipes tout au long de notre séjour. Merci pour cette belle expérience, nous reviendrons avec plaisir !
Espace aquatique sympathique pour les enfants et la plage accessible à pied à 10min à peine c'est super
Tous c est bien passer dans l ensemble. Personnel a l'écoute le mobil home rien a dire par contre la piscine était pas chauffée (arrête de la pompe a chaleur) la 2 eme semaine de nos vacances pour les enfants pour moi c est primordial soit disant pour faire des économies je rappelle que je paye et sur le site c est bien marquer que la piscine est bien chauffée même l'été peu importe la température extérieure c est le seul bémol.mais grâce à sa nous avons pus visiter les plages en Espagne ou la mer était plus chaude que la piscine
Tout est plus que parfait... on se sent comme a la maison.. et en toute sécurité.. mobile home super confortable avec tout le confort... merveilleuse semaine a refaire
Il ne vaut pas un 4 étoiles ,tout est vieux , on voit bien que ça était rafraîchi , des trous dans la chaussée, juste àl'entrée , un grand manque de transats à la piscine. L'eau de la piscine est sale , 1 toilette pour 200 personnes à la piscine.
Pas de musique, pas d'animation toujours à la piscine. Le restaurant est calme à notre arrivée, je comprends après avoir mangé un poulet frite .j'ai jamais mangé un poulet aussi sec . Il faudrait aussi annoncé à la réservation que le short de bain est interdit.
Pour les jeunes le soir , rien n'est prévu, même pas un endroit pour se réunir. Il y a quand même des points positifs.
Les barmans sont très sympa ainsi que les moniteur et animateurs , on mange très bien au snack. Notre bungalow était propre et agréable. Un passage souterrain est très bien pour aller à la mer .
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de nos barmans, animateurs, la qualité du snack, la propreté de votre bungalow ainsi que l’accès à la mer via le passage souterrain – ce sont des points essentiels pour nous. Quelques précisions utiles concernant les éléments que vous soulevez : - Nous sommes un camping, et non un hôtel, situé entre mer et étang, dans un environnement naturel. Cela implique certaines contraintes, notamment au niveau des chaussées : malgré nos efforts constants d’entretien, les racines des arbres font régulièrement bouger le sol, et nous intervenons aussi souvent que nécessaire pour sécuriser les voies. - Concernant les toilettes près de la piscine, il y en a trois à proximité immédiate, et d’autres sanitaires complets sont accessibles à quelques mètres, près du club enfants. Il ne s’agit donc pas d’un seul WC pour 200 personnes, comme vous l’indiquez. - Pour la tenue de bain, le port du short de bain est effectivement interdit, comme dans la grande majorité des campings et centres aquatiques en France, pour des raisons d’hygiène. Cette information vous a été envoyée par mail avant votre arrivée, et elle est également clairement affichée dans le camping et sur notre site internet. Nous faisons le maximum pour que ce soit bien communiqué à tous nos vacanciers. - Concernant le restaurant, nous sommes sincèrement désolés que le plat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons bien sûr faire remonter votre retour au responsable afin d’y apporter les ajustements nécessaires. Enfin, sur l’aspect animations et soirées jeunes, notre équipe propose des activités variées chaque jour, mais nous restons à l’écoute pour faire évoluer notre programme. N’hésitez pas à nous en dire plus sur vos attentes, cela nous aide à nous améliorer. Merci encore pour vos remarques et votre passage chez nous. Bien cordialement, L’équipe du camping
Installation superbe, Mobil home parfait, animations pour enfant de plus et moins de 10 ans pas adaptées et limitées, car les tournois sont interdis aux moins de 12 ans et ouverts aux adultes sur des petits terrains de 20 m2. Les adultes sont privilégiés on se demande pourquoi ??
Les piscines sont bien, le personnel entretien et surveillance non chaleureux et inadéquate avec cigarettes à la mains pas professionnelles tout ça. .. La Sécurité favorisant la famille et le copinage à l'entrée comme aux spectacles. Nous sommes arrivés le samedi avons constatés 3 chaises cassés rangés sous ka table, avec des pieds manquants. Nous l'avons signalé le jour même, elles ont été remplacées le mercredi suivant, après 2 dremandes auprès de l'accueil, 4 jours avec 5 chaises pour 7 !! Voilà une description plutôt décevante de notre séjour.
Notre commentaire peu paraître un peu sévère mais nous avons pu constater qu'il était partagé avec d'autres locataires.
Les commentaires sont faits pour une remise en question et pour amélioration des dysfonctionnements.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu FR
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Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 68 80 35 53
Adresse
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