Excellent
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ISO 20488
Schlechter Service, Personal spricht sehr schlecht Englisch 
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre commentaire car 98% des réceptionnistes parlent couremment anglais. Vous êtes peut-être tombé sur notre alternante qui est encore en étude et nous sommes désolés si la compréhension a été difficile. Pour les propriétaires de chiens nous ne pouvons malheureusement pas être derrière eux à chaque balade. Mais notre équipe sur le terrain fait le maximum pour nettoyer les allées tous les jours. Cordialement, L'équipe SIlbu Marestang
Camping très agréable, accueillant
Maitre nageur irrespectueux, chef de bassin encore pire. Pipi des chiens partout dans le camping, animation moyenne.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un bon accueil, animations variées et sympas, l'équipe d'animation est au top après l'espace aquatique est trop restreint pour voir le nombre de campeurs et quelques petites surprises dans le mobile home telles que des lattes déjà cassées et une literie loin du niveau du prix de la location et une location en sur plus pour toute la semaine pour avoir une plancha avec une location au prix élevée je pense que cela doit être prévu et compris dans la location et devoir payer la Wi-Fi ce n'est pas normal également..
Village très bien situé à Canet en Roussillon avec un accès direct à la plage +++
Super séjour camping sympa animation au top
Leuke camping op loopafstand van strand en leuke boulevard!
Grande déception pour le Mar Estang , car si vous venez pour être en vacances au calme oubliez ! Le cambra déjà pas beaucoup d'intimité pas assez de végétation pour un minimum d'intimité , pas de stores dans les salles de bain du coup j'ai pas arrêté de voir mes voisins se laver et faire la grande commission . Top et pour ma part j'ai du être le cinéma de mes voisins de derrière! Pour un quatre étoile ! Pas de lavé vaisselle alors que j'en avais un à la base ! Nous avons du demander de changer de mobil home à cause de l'exposition facial bien sans intimité et sans calme . Je demande est il possible d'avoir un logement moins exposé et qui garde notre droit à l'intimité légale minimum autorisé. Ils m'ont demandé 70 euro de plus pour me vendre des places un peu plus respectueuses de l'intimité ! Des voleurs ! Après avoir payé , je leur dit mon mécontentement face à la nouvelle dépense !la responsable ne veut rien savoir elle n'est pas là pour fidéliser mais pour l'argent. Pour 70 euro elle vous explique que c'est bien parce qu'elle est gentille ! Sinon elle s'en fou !!! Oui oui , j'ai dépensé mon argent pour le mauvais camping soit disant 4 étoiles . Point
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Je me souviens parfaitement de votre venue et souhaite clarifier certains points. Vous avez réservé un mobil-home sans choix d’emplacement particulier, conformément à la formule standard Siblu. Les suppléments d’emplacement à la carte (pour un emplacement spécifique, avec lave-vaisselle ou lave-linge, ou encore une orientation particulière) sont payants et doivent être réservés à l’avance. À votre arrivée, l’emplacement attribué ne vous convenait pas et vous avez demandé à changer. En plein mois de juillet, cela est très complexe car il faut trouver un mobil-home encore disponible et non réservé avec un choix d’emplacement. Malgré cela, j’ai pris le temps de rechercher une solution qui puisse vous convenir. Lorsque nous avons appliqué, comme pour tous nos vacanciers, le supplément d’emplacement (79 €), le ton de votre démarche a changé. Ce montant ne correspond pas à “payer pour de l’intimité” mais bien au supplément pour un changement d’emplacement. Vous n’aviez pas réservé de mobil-home avec lave-vaisselle initialement, donc il est inexact de dire que celui-ci vous a été retiré. Nous appliquons les mêmes règles pour tous nos clients, et la majorité d’entre eux paient ce supplément lorsqu’ils font un choix spécifique. Je tiens à souligner que votre fils a été particulièrement respectueux et agréable, ce que nous avons beaucoup apprécié . En revanche, la façon dont vous avez interpellé notre équipe et moi-même, alors que nous faisions notre maximum pour vous aider, a été regrettable. Le respect reste essentiel, surtout lorsque nous cherchons des solutions dans votre intérêt. La remise en question de chacun est importante, avant de mentionner de "changer la responsable", et de se demander pourquoi vous étiez les seuls à qui on devait faire cadeau, alors que tous ont payé. Nous sommes là pour vous, dans la limite du respect, ce n'est pas parce que vous exigez que nous devons céder à défaut des autres familles et ça malheureusement si vous ne le comprenez pas, nous ne pouvons rien faire de plus. Cordialement, L'équipe siblu Marestang
Structure piscine pas top manque de transat même en arrivant à n' importe qu elle heure pas de transat nie de chaise ,toboggan légèrement vétuste et piscine très salée
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Cédric Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la piscine n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. En haute saison, la fréquentation est importante, ce qui peut rendre les transats rapidement pris, mais nous vous rappelons que la plage à proximité est une belle alternative pour profiter du soleil et de l’eau dans un cadre plus spacieux. Malgré tous nos efforts pour entretenir la piscine régulièrement, en haute saison, avec une fréquentation importante, il est vrai que la piscine peut se salir plus vite. Nous comprenons que cela puisse être gênant, et nous faisons notre possible pour maintenir une bonne qualité d’eau. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un bon séjour. Siblu Mar Estang.
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Leuke camping, netjes en verzorgd.
Fijne strandcamping. Erg lekkere bakkerij op het park. Accommodatie zeer ruim en netjes. Personeel zeer behulpzaam.
Les bungalows trop proches les uns des autres, aucunes info transmissent par l'accueil ( changement de bracelet, code des portes qui changent...), impossible de sortir du camping entre 1h et 6h, place pour 1 voiture alors que mon bungalow pouvait en accueillir 2 et comme le parking est trop petit galère à chaque fois. Par contre le restaurant et le snack sont très bien.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Toutes les informations utiles sont transmises à l’arrivée, mais il est possible que vous soyez tombée sur la période entre deux semaines où nous changeons les bracelets et le code d’accès, ce qui est fait pour assurer la sécurité de tous. Concernant l’accès, il est tout à fait possible de sortir du camping à pied entre 1h et 6h du matin. En revanche, les sorties en voiture ne sont pas autorisées sur cette plage horaire afin de préserver le confort et la tranquillité des vacanciers. Pour le stationnement, chaque mobil-home dispose d’une place incluse, mais il est possible de faire entrer un deuxième véhicule avec un supplément, comme indiqué lors de la réservation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le restaurant et le snack, et espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Tout s'est très bien passé, les activités sont diverses et variées, l'accès à la plage rapide et sécurisé, les commerçants chaleureux.
L'organisation de la circulation est trop dangereuse
Et l'accès piscine trop cher 52.80euros pour la piscine et le parc de jeux ainsi que les animations le soirs cela reste honteux sincèrement.
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Je trouve dommage que en plus de la location on doit encore payé l accès à la piscine
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour. D’après votre commentaire, il semble que vous ayez réservé votre séjour auprès d’un propriétaire particulier. Dans ce cas, effectivement, le Fun Pass est généralement à la charge du vacancier. Nous tenons à préciser que le Fun Pass ne donne pas uniquement accès à la piscine, mais également à toutes les animations, clubs enfants, spectacles et infrastructures du camping. Pour information, si vous réservez directement via notre site Siblu ou auprès de notre service client, les Fun Pass sont inclus dans le prix de votre séjour. Nous espérons malgré tout que vous avez passé de bons moments parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Siblu Mar Estang.
Le 9 et non pas le 10 pour le simple fait que les vigiles n'ont pas spécialement sû expliquer calmement l'obligation de rentrer dans le mobilhome et de quitter la terrasse à 23h30
Camping très bien placé au bord de la méditerranée très propre personnel très professionnel
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Si la deuxième fois que j'ai passé mes vacances et je suis vraiment ravi, moi et toute ma famille
Le Mobile home n'était pas très propre dans sa globalité, la vaisselle non plus, la nappe sur la table de la terrasse était très sale et en enlevant la nappe pour la laver, la table était pleine de confiture. Au prix de la location je m'attendais quand même à plus de propreté !!!! Pour doucher ….. sa s'était de la gymnastique, ou l'eau était très froide ou elle était trop chaude. Je me suis brûler au niveau du dos. Toutes mes critiques vont pour le mobile home. La camping en lui même est bien.
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Tout c'est très bien passé et l'équipe du camping au top
Car l'environnement était très bien et personnel très attentif. Mes enfants aussi ont très bien aimé l'expérience
Situation très bien, propreté ok, service ok, juste zone piscine à penser à rénover dans les années à venir. Pas adepte des animations donc pas d'avis.
Bon camping. Proximité avec les commerces et la plage top.
Déçu de se qui est devenu le camping
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’évolution du camping et l’entretien de l'hébergement. Nous ferons remonter vos avis aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes de réception ainsi que l'entretien du village et les installations sportives. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Tout était parfait mais dommage qu il y est autant de voitures qui se garent dans les allées. Par moment nous avions vu sur une voiture de notre terrasse.
Ménage très approximatif, poussière sous les lits et tables basse+ étagères + ongles de pieds dans la chambre. mobil home peu entretenu, pas d'état des lieux. pas de vérification à l'entrée des visiteurs, on entre et on sort du camping comme dans un moulin ( pietons, voiture, moto) très peu sécuritaire .
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la propreté de votre mobil-home. Nous prenons ce point très au sérieux et rappelons régulièrement à nos équipes l’importance de maintenir un ménage irréprochable avant chaque arrivée. Concernant la sécurité, nous tenons à préciser qu’un gardien est présent sur site de 8h à 6h du matin. Nos équipes font le maximum pour contrôler les véhicules ainsi que les personnes n’ayant pas de bracelet, y compris les visiteurs. Dire que l’on « entre et sort comme dans un moulin » ne reflète donc pas la réalité de nos procédures. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects de votre séjour et vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Die Lage ist toll und insbesondere die Betreuung bei Problemen durch die Rezeption war hervorragend!
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Camping bien situé propre avec équipes sympas
Le camping est très bien situé, il accepte les chiens ce qui est top. L amabilité des personnels au sein du camping est vraiment à revoir. Quand on dit bonjour à des personnes, on s attend soit à un bonjour en retour soit un sourire et pas une ignorance ou un regard comme si on venait de l insulter, seul le personnel à la réception est plutôt agréable ( je ne parle pas de l animation car nous ne les avons pas côtoyé). C était notre 3 eme fois au mar estang et nous sommes un peu déçu. Les mobiles homes sont très serrés les uns aux autres, aucune intimité quand on ouvre une fenêtre on est sur le visuel de l espace terrasse du voisin. L accès direct à la plage par le tunel est un gros plus mais bien dommage qu il soit ouvert que de 8h à 20h.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Sandra, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation du camping, l’accès direct à la plage, ainsi que le fait que les chiens soient acceptés, un point important pour beaucoup de familles. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que vous ayez eu un ressenti négatif concernant l’attitude de certains membres du personnel. Ce n’est absolument pas le reflet de l’accueil que nous souhaitons offrir à nos vacanciers, et nous allons faire un point en interne afin de rappeler l’importance de la courtoisie et du contact humain. Concernant l’agencement des mobil-homes, il est vrai que l’agencement peut parfois donner une impression de proximité, notamment en haute saison. Nous comprenons que cela puisse nuire au sentiment d’intimité. Quant au tunnel d’accès à la plage, sa plage horaire est définie pour des raisons de sécurité et de tranquillité, mais nous prenons note de votre remarque. Nous vous remercions pour votre fidélité lors de vos trois séjours au Mar Estang et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour regagner pleinement votre satisfaction. Siblu Mar Estang.
Séjour magnifique, avec une vraie équipe de professionnel (Animateurs, Surveillants de baignade, service d'entretien, Techniciennes de ménage et Bureau d'accueil) Bravo et merci à tous de nous avoir permis de passer ce séjour idyllique.
Een fijne locatie. De camping is erg overzichtelijk en van alle gemaken voorzien. Het huisje was zeer goed. De prijzen bij de supermarkt en bakker op de camping zijn wat aan de hoge kant, dit is te verwachten op een camping. Het zwembad is helemaal goed. Met een treintje dat stopt voor de deur kan je alles mooi zien. Aan zee, en aan een meer vol flamingo 's, Prachtig! Het personeel is zeer vriendelijk. Wel vonden we de mensen aan de poort iets minder toegankelijk. Het afval wordt gescheiden erg goed. De fietsverhuur ook heel handig. We verbleven 3 weken. En zouden er weer naar terug willen. 1 tip animatie is enkel in het Frans. Wellicht wat Engelstalige er bij. Ze doen veel leuke dingen maat onze kinderen vonden het te lastig.
Le camping mar estang n'est plus pareil qu'avant.
Propreté des bungalows à revoir (et nous ne sommes pas les seuls en s'en plaindre : 40 plaintes lors de notre arrivée) et pour courronner le tout, animateur très mauvais... (l'animatrice du club enfant était meilleur)
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Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://www.marestang.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 68 80 35 53
Adresse
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Itinéraire
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