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Très content des soins et de la gentillesse du personnel
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Tout s'est bien passé
La qualité des soins et de l'accueil des agents
Les conditions d'hébergement à Bois de Lon sans climatisation sont insupportables et inadmissibles alors que depuis plusieurs années il fait de plus en plus chaud et que chaque année de plus en plus de curistes en font la demande. Ces conditions de vie sont inadmissibles au regard du prix à la journée, même avec quelques pourcentages de réduction. Le personnel d'accueil bénéficie d'une climatisation pour leurs heures de travail (et c'est bien normal), les curistes qui, quant à eux passent un nombre d'heures chaque jour plus de 3 fois plus de temps dans le bâtiment, n'en bénéficient pas. Au delà de cela, aucun système d'aération n'existe dans les étages. Les fenêtres des escaliers et les portes de sécurité des escaliers qui pourraient être au moins ouvertes la nuit ou aux heures pendant lesquels le personnel de nettoyage travaille, sont verrouillées fermées au prétexte qu'un curiste ce serait blessé avec le montant d'une fenêtre ouverte. Visiblement personne n'a imaginé que ces fenêtres puissent être verrouillées ouvertes, de manière à ce qu'elles ne soit pas battantes au milieu de l'escalier. Personne n'a imaginé non plus installer des portes de sécurité qui soient maintenues ouvertes par un système magnétique et qui relâche les portes instantanément au moment de la détection incendie. Ainsi, la chaleur s'accumule pendant des semaines et peut-être même des mois dans les couloirs à chaque étage. Ainsi, pendant tout mon séjour, j'ai dû supporter une température constante entre 30° et plus de 35°, chaque nuit et jour. Le ventilateur au plafond ne change rien à la situation. En plus de vibrer et de résonner dans le béton, il brasse uniquement de l'air chaud. Et qui aurait envie en pleine nuit, de se rhabiller pour aller dormir dans la pièce, réfrigérée au rez-de-chaussée. Qui aurait envie de passer chaque après-midi dans cette pièce sombre sans vue. Ce bâtiment qui a d'autres moments de l'année est peut-être agréable est pour moi qui travail, et qui ne peut pas me déplacer sur une autre période, indigne d'une station de cure qui se veut attentive au bien-être de ses curistes. Que l'on ne me réponde pas que c'est très exceptionnel cette l'année, que c'est spécifique à cette période ou que je suis le seul dans ce cas. Ce serait faux. Le bénéfice des soins le matin est complètement anéanti par ces conditions d'hébergement inadmissibles.
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Un personnel aux top des soins aux top
Professionnalisme des intervenants et bienveillance
globalement satisfait
Tout était parfait hormis quelques rares échanges qui auraient pu être plus empathiques. Soins tres bien organisés, moments d'attente tres rares. Très propre. La chance d'avoir eu des massages avec une super kiné. En globalité, tres contente. En grande majorité, un personnel tres gentil.
Bon accueil, gestion des planning soins convenable, établissement bien entretenu netteté de tous les bassins de soin, silence pendant les soins respecté, personnel à l'écoute et empathique
Pour les biens faits de la cure
L'accueil très professionnel, des soins de qualité, une hygiène irréprochable.
tout était très bien à l'intérieur, sauf que je trouve la présence de fumeur à coté de la porte d'entré assez déplaisant avec leur odeur de tabac, j'ai fait la remarque au directeur que j'ai eu l'occasion de croisé, tout à fait sympathique d'ailleurs, et qui était d'accord, il faudrait qu'ils aillent polluer un peu plus loin, c'est quand même un centre de bien être.
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Personnel bienveillant, souriant, a l'écoute. Aux petits soins pour nous. Il faudrait que le programme pour la fibromyalgie soit plus complet en activité.
Pourquoi pas 10, on doit toujours faire mieux. J'aurais mis moins en raison du fait qu'il n'ait plus possible de prendre de douche à la fin des soins. J'ai un problème de peau, c'est donc compliqué de ne pouvoir me débarrasser rapidement des résidus de boue qui m'occasionnent des démangeaisons fort désagréables. La personne décisionnaire, le directeur ou la maison mère pour tous ces centres thermales ? Le fait d'avoir eu une très bonne kiné dans le box 6, qui a fait un excellent travail, elle m'a fait à chaque séances des massages profonds donc efficaces. Cette personne a rattrapée les point négatif des douches. Il faudrait peut-être revoir ce problème de douche de fin de soins rapidement, beaucoup de curistes s'en plaignent. Je suis conscient qu'il soit plus facile d'interdire que de trouver une solution pour ajouter des douches supplémentaires. Au sujet des douches pénétrante, trop de variantes de température de l'eau. le réglage des jets ne sont pas toujours les mêmes, dans la cabine 2 cela prend des genoux au milieux du dos sous les omoplates., comparé à la 1 qui va des chevilles au haut de la tête.
Tout est pris en charge. On peut changer les serviettes et peignoirs sans soucis. Les gens sont accueillants.
Mansue de distractions ds la commune et horaires de la piscine trop restreint et les lunsis et mardis trop de commerces fermes.au niveau des propositions de sorties de l office de tourisme soit horaires du matin .donc comme on est en soins en general on ne peut pas y participer.et pour l apres midi pourquoi il n y a pas de transports adequats pour aller a lacplage ou au lac qd on n a pas de voiture cela faitc13 ans que je viens et a part les gorges d eric je n ai rien vu des environs de lamalou
Globalement satisfait, mais vu mon handicap (parkinson) j'aurais eu besoin de plus d'assistance pour profiter de tous les soins prescrits
Qualité des soins , compétence du personnel
Pour la qualité des soins essentiellement
La disponibilité et l amabilité du personnel
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Un grand plaisir à retrouver l'équipe des thermes qui nous accueille on ne peut mieux. Dommage que l'établissement veuille amputer notre confort de fin de cure (douches normales) et que les curistes aille encore dans les trombes avec des bandages ou autre qui y restent.
Le personnel est bienveillant et les soins m'ont fait du bien
L'accueil, la prise en charge par le personnel, l'écoute, l'empathie, les sourires, la gentillesse, l'amabilité.
parce que il n'y a pas assez de kiné
Dr Petiaux absent pour le RV. Accueil moins agréable que les années précédentes.
Cure dt soibs au top. Logement tres bien
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Je suis très satisfaite de la cure et du personnel
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Maintenant des panneaux indiquent qu'il n'est plus possible de se doucher avec des produits d'hygiène : donc après 6 soins, donc 8 fois enfilage et dépose du peignoir, ce qui est fatiguant ( pour info, les curistes ne sont pas en bonne santé, sont fatigués , handicapés), il faut encore se déshabiller chez soi pour reprendre une douche ! !! ! Ce qui n'est pas bon pour la planète car cela représente une douche supplémentaire. Un seul lieu pour aller au toilette, faut pas avoir d'urgence et le temps entre 2 soins ne permet pas toujours une pause aux toilettes. Un seul lieu excentré pour le change des peignoirs et serviettes, manque de temps entre 2 soins et ça fait loin lorsqu'on se déplace difficilement
super
Le personnel sur les lieux de soin était agréable et de bonne humeur mettant leurs problèmes personnels de côté comme de bons professionnels qu ils sont. Par contre à l accueil ,nous avons noté des dits "accueillants"un air condescendant de certaines hôtesses qui nous a mis mal à l aise. Plusieurs de ces personnes ont débité ce qu elles devaient dire sans sourire, sans laisser de fenêtre d ouverture au dialogue, aux questions diverses, ne comprenant pas qu elles étaient au service des malades et qu elles devaient s adapter à chaque personne accueillie et non l inverse. Les deux premiers jours ,nous avions envie de repartir chez nous.
Très bonne prise en charge - personnel soignant Très agréables, attentifs, à l'écoute et toujours prêt à vous aider. L'accueil à l'arrivée était moins accueillant au niveau administratif mais ensuite c'était mieux.
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Très satisfait des soins, un besoin naturel de mon corps, pour le bien être et bien vivre sans douleurs.
je viens depuis plus de 10 ans a lamalou, on retrouve le même personnel, bien formé, ampathique, gentil, vraiment bravo, car les journées sont longues et les patients pas toujours patients, vraiment MERCI
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Très bonne cure avec personnel au top
Expérience très agréable et conforme à mes attentes
Les soins sont très agréables grâce au personnel qui est très attentif aux patients.
Bonne prise en charge autant administrative que soignante
Très bonne cure une équipe au top rien à dire
amabilite du personnel et qualité es soins