Parfait
Parfait
Merci pour l'accueil
Bonjour Maimouna, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie. Siblu Le Lac Des Reves.
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Très bon camping très bon accueil et beaucoup d'animations avec animateurs très sympathiques .
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Bonjour Sandrine, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de nos équipes, votre hébergement, l'entretien du village ainsi que nos actions pour l'environnement. De plus, nous sommes heureux de savoir que les services du restaurant et de l'épicerie ont répondu à vos attentes. Votre suggestion d'avoir plus de spectacles animés le soir est précieuse et sera remontée aux équipes concernées pour apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Bien au niveau des espaces mobil homes, nous avons également rencontré du personnel très agréable, des tarifs restaurant et bar tout à fait correctes Il y a un vrais problème au niveau du parc aquatique qui est clairement sous dimensionné par rapport au nombre de personne.
Bonjour Fabrice, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les espaces mobil-homes, la qualité du personnel ainsi que les tarifs du restaurant et du bar. Concernant le parc aquatique, nous comprenons votre remarque. En haute saison, il peut effectivement sembler sous-dimensionné par rapport au nombre de vacanciers, mais la plage à proximité permet de profiter d’un espace supplémentaire pour se détendre et se rafraîchir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Siblu Le Lac Des Reves.
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Parfait, je n'ai rien à redire. L'ambiance est excellente et le personnel est vraiment agréable.
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Le logement était moins propre que d'habitude à notre arrivée. Toiles d'araignée au plafond, matériel cassé ou manquant (étagère de placard, de frigo, couvercle de poubelle cassé et micro ondes en panne) En résumé, logement pas au standing habituel de ce que nous connaissons.
Bonjour Arnaud, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous êtes globalement satisfait de votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le logement. N’hésitez pas, lors d’un futur séjour, à contacter la réception afin que notre service ménage puisse repasser et s’assurer que tout soit à votre convenance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Siblu Le Lac Des Reves.
Ménage bâclé pas de parasol pour une terrasse en plein soleil pas de coteaux pour couper les pièces de viande obliger de prendre un couteau à pain. barbecue qui ne fonctionne pas dès qu'on le mettait en route le mobile home n'avait plus de courant il a été remplacer par une petite plancha alors que nous étions 5 personnes . voisin très bruyant jusqu'à très tard dans la nuit … le terrain était remplis de déchet et de ronce. La douche impossible de la régler correctement nous passions de très froid à brûlant
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs aspects de votre hébergement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté, l'équipement du mobile home et les désagréments liés au bruit des voisins. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos futurs vacanciers. Nous prenons en compte vos remarques sur le mini-golf et son état. Sachez que nous faisons de notre mieux pour maintenir les équipements en bon état afin que tous nos invités puissent en profiter pleinement. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs sur certains services tels que l'épicerie et la laverie. Nous sommes ravis que ces aspects aient été à votre satisfaction. Encore merci pour votre retour, et nous espérons que vous nous donnerez une prochaine occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
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Que des problèmes
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Nous avons séjourné au Mobilhome 314 qui était dans un état… Le logement est spacieux, confortable bien équipé et nous avons été très bien accueilli mais l'entretien est catastrophique, c'est malheureux de ne pas en prendre soin. Des araignées, de la poussière partout, des trucs collants, de la nourriture des anciens locataires qui traîne, le jardin en friche… Des bestioles qui grouillent sur le toit la nuit. Les eaux usées qui se déversent sous le logement (pas très aux normes tout ça) La piscine, je ne recommande pas, sauf si vous appréciez être entassés. Le restaurant, une catastrophe pour se faire servir et la nourriture pas qualitative. Les jeux pour les enfants sympas mais pas entretenus non plus, s'il vous arrive qlq chose, c'est votre responsabilité. Tout était trop cher pour ce que c'était entre le logement, les prix des funpass, la carte du resto. Il y a des salaires qui motivés, agréables et serviables et d'autres qui ne font aucun effort. Il ne faut pas bosser dans le tourisme dans ce cas… Et pour info, le lac des rêves est interdit à la baignade ou à la pêche car pas assez clean.
Bonjour Melina, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas été pleinement satisfaisante. Concernant l'état de votre logement, celui-ci ayant été réservé directement auprès d’un particulier, nous n’en sommes malheureusement pas responsables. Nous vous invitons à prendre contact avec le propriétaire pour toute réclamation liée à l’hébergement. Vos remarques au sujet de la piscine, du restaurant et des espaces de jeux pour enfants ont bien été prises en compte, et nous allons étudier les améliorations possibles avec nos équipes. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Belle journée, L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Beau séjour pour notre famille de 5 personnes. Propreté du camping, animations appréciées, tranquillité, logement confortable.
Teilweise unsauber, leider fast alles auf französisch (Essenskarte, Animation etc.) dadurch ist in unseren Augen eine gefährliche Situation für uns entstanden bei einer Schaumparty - alles wurde nur auf französisch angekündigt und unsere Kinder waren auf der „Tanzfläche“ nach ein paar Minuten war der Schaum so hoch, das die Kinder heulend daraus gekommen sind, weil sie keine Luft mehr bekommen haben. Auch die Spielgeräte könnten erneuert werden. Zudem ist der Poolbereich für die Masse an Menschen ein wenig zu klein. Generell trotzdem ein guter Urlaub aber leider nicht so, dass wir es weiterempfehlen würden.
Hallo Dennis, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub bei uns hatten. Was die Sauberkeit betrifft, tut unser Housekeeping-Team alles, um die Einrichtungen in einem guten Zustand zu halten. Wir tun uns jedoch schwer, mit unanständigem Verhalten unserer Gäste umzugehen, das die Sauberkeit zwischen den Reinigungsterminen beeinträchtigen kann. Wenn Ihnen der Pool zu klein erscheint, können Sie gerne auch den nahegelegenen Strand nutzen, der zum Entspannen und Abkühlen einlädt. Das Unterhaltungsprogramm wird hauptsächlich auf Französisch angeboten, da die überwiegende Mehrheit unserer Gäste französischsprachig ist. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Siblu Le Lac Des Reves.
C'est bien
J'ai passé de super vacances le personnel est au top l'endroit est magnifique et les mobil-home sont trop bien agencé
Le camping est très bien même si quelques réparations sont à prévoir, l'équipe est au top autant à la réception qu'à l'animation ou aux services
La localisation, le cadre
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Bonjour Serge, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Siblu Le Lac Des Reves.
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Bonjour WISSEM, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Siblu Le Lac Des Reves
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Camping très agréable, belle tranquillité, equipe animation au top et agréable
Très belle semaine au camping
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Organisation d arrivée et de depart top . Les installations top mais les Voitures roulent trop vite. Mobilhomme vu sur les poubelles. Les maîtres nageurs respectent les règles pour les shorts mais ne disent rien aux jeunes qui mettent leurs enceintes...
Bonjour Ludovic, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'organisation de votre arrivée et de votre départ ainsi que les installations vous aient plu. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la vitesse des voitures. Nous ferons remonter ces informations aux équipes concernées afin de trouver des solutions adaptées. Votre commentaire sur le comportement des maîtres nageurs et les jeunes avec leurs enceintes sera également pris en compte pour améliorer la gestion de l'espace aquatique. Nous avons bien noté votre suggestion concernant le déplacement des poubelles et nous vous remercions pour cette proposition constructive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Beau village, mobile home agréable et bien équipé. Piscine au top. Animateurs supers sympas.
Camping proposant pas mal d'activités mais très récurrentes. De plus les structures comme la piscine, les toboggans, les espaces sportifs auraient besoin d'un coup de rafraîchissement.
Bonjour Clara, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de votre séjour et que vous ayez apprécié la diversité des activités proposées. Nous prenons note de vos remarques concernant la récurrence des animations ainsi que l’état de certaines structures. Vos commentaires seront transmis à notre équipe afin d’envisager des améliorations et assurer un meilleur confort pour tous nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Siblu Le Lac Des Reves.
Satisfaite séjour, beau camping, Amélioration à suggérer pour ma part: - compost pour les restes alimentaires,
Bien entretenu, commodité sur place. Animations diverses, divers terrains sports La piscine un peu petite quand c'est la pleine saison beaucoup trop de monde.
Les emplacements. La végétation, la propreté
Bonjour Olivier, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement satisfaisante. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement afin de vous offrir une expérience encore plus réussie. Siblu Le Lac Des Reves.
Le mobilhome était très loin de la piscine (50) . Pas de couette ou couverture dans le mobilhome je l'ai pourtant signalé le lendemain de notre arrivée on m'a dit que j'étais sur liste d'attente, mais les jours qui ont suivi je n'ai eu aucune nouvelle du personnel du camping, pourtant je me suis rendu à l'accueil plusieurs fois et j'ai envoyer plusieurs mails, sans aucune réponse evidemment. J'avais aussi signalé qu'on étais envahi de frelons dès que l'on allumait la lumière de dehors, rien a été fait encore une fois. De tout le séjour on a pas pu profiter de la terrasse dès qu'il fesait nuit car cela etait tres dangereux pour nos enfants. Cordialement Mme Combefreyroux
Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’emplacement du mobil-home, nous vous rappelons qu’il est possible de choisir votre emplacement lors de la réservation selon vos préférences, afin de répondre au mieux à vos attentes en termes de proximité des installations. Nous regrettons également le manque de réactivité de notre personnel sur place et comprenons votre frustration. Vos remarques ont été transmises aux équipes afin d’améliorer le suivi des demandes des clients. Pour ce qui est des frelons, malheureusement, l’environnement naturel du camping peut parfois entraîner la présence de certains insectes. Nous faisons notre possible pour limiter les nuisances, mais il n’est pas toujours possible d’apporter une solution immédiate à ce type de situation. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter d’autres aspects de votre séjour et vous remercions pour votre compréhension. Siblu Le Lac Des Reves.
The bar service was poor. The tables were not cleaned regularly enough and were almost always dirty. The pool was overcrowded including the child's pool which had lots and f older children in it. Although we bought passes to use the pool we had very limited use. The restaurant staff though were excellent.
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Nous n' avons pas eu le mobil-home que nous avions choisi et nous nous sommes retrouvés près de la piscine et sans tele. Ce que l' on ne voulait pas. Nous voulions être plus éloignés au calme. Nous n avons eu aucun dédommagement meme pas le wifi offert ! Ça a été signalé dès le premier jour et jamais eu de retour. Et trop de monde pour deux piscines. Également des serviettes hygiéniques sales sur notre emplacement a notre arrivée !
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Très mauvaise organisation
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Un problème provenant de la douche , eau chaude puis en froide puis eau brulante. Technicien intervenu mais rien n'y a fait. Mais notre séjour a été top et on reviendra !
Bonjour Chloé, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour top et que vous reviendrez ! Nous regrettons cependant le problème rencontré avec la douche. Nos techniciens sont intervenus dès que vous avez signalé l’anomalie, mais il semble que le souci n’ait pas pu être résolu complètement. Nous transmettons votre retour à notre équipe technique afin d’améliorer la situation pour les prochains séjours. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus confortable. Siblu Le Lac Des Reves.
Camping agréable, emplacement 418 parfait. Camping très calme. Piscine légèrement petite pour la taille du camping. BAR manque de convivialité
Tarif excessif au bar sans service. moins en moins d'animations diversifiés.
Bonjour Dany, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que le tarif au bar et le choix des animations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le bar est géré par un prestataire extérieur, qui fixe lui-même ses prix. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de tous nos clients et transmettons vos remarques aux services concernés afin d’améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Siblu Le Lac Des Reves.
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Bonjour Sebastien, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement satisfaisante. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement afin de vous offrir une expérience encore plus réussie. Siblu Le Lac Des Reves.
Personnel très à l'écoute rien à dire. Par contre trop de monde dans les piscines aucun respect. Bassin des petits blindés de monde ballon en cuir alors qu'il y a des enfants. Des jeunes autour de la piscine avec sono bar musique sans arrêt plus à la piscine. Aucun temps de repis ni le temps du repas ni pendant la sieste et musique jusqu'à 1h du matin. Il faudrait à partir de minuit être dans une salle. Les gens ne respectent rien ni même en rentrant dans la nuit.
Bonjour Régine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la disponibilité de notre personnel. Concernant les piscines et l’ambiance autour, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Cependant, nous ne pouvons malheureusement pas être responsables de l’incivilité de certains vacanciers. En haute saison, la forte affluence peut parfois donner cette impression de surpopulation et de manque de respect pour le calme autour des bassins. Nous transmettons néanmoins vos remarques à notre équipe afin de réfléchir à des améliorations possibles et garantir un meilleur confort pour tous nos clients. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de certains aspects positifs de votre séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Siblu Le Lac Des Reves.
Mobil home très confortable. Emplacement choisi idéal. Animateurs au top de la gentillesse. Choix des animations proposées et amplitude horaires à travailler en revanche pour les clubs enfants. Piscine un peu petite pour le monde accueillis et un certain maître nageur (petit col polo) horrible inhumain pas sympathique du tout contrairement aux autres. Le reste du personnel est sympa Un effort à faire en terme de travail au bar. Le patron du resto n'est pas sympathique du tout. Bravo au jeune du snack qui en sous effectif a fait du mieux qu'il a pu.
Bonjour Erika, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre séjour au sein de notre village. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort du mobil-home, l'emplacement choisi ainsi que l'amabilité des animateurs. En revanche, nous comprenons votre déception concernant certains aspects, comme le comportement de certains membres du personnel, l'entretien de la piscine et du bar, ainsi que les horaires des clubs enfants. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons très au sérieux. Nous allons les transmettre aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Quel plaisir de séjourner dans ce camping ! Pendant deux semaines, nous avons été très bien accueillis et le personnel a toujours été disponible pour répondre à nos moindres besoins. Sa situation géographique est parfaite pour des excursions en Camargue. Le petit plus qui fait la différence : les activités gratuites comme le mini-golf et le terrain de sport, c'est génial ! Et un coup de cœur spécial pour l'équipe de la piscine. Bien que l'espace soit un peu petit, leur travail est exceptionnel. Nous avons été impressionnés par leur capacité à gérer la foule et les incivilités (réservation de transats, comportements dangereux...) de manière ferme mais toujours juste, assurant la sécurité et le respect des règles pour le bien-être de tous. Merci pour ce merveilleux séjour.
