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Mobil home ne correspond pas a l annonce Ménage non fait a notre arrivée Aucun responsable n'est venu s excuser du comportement des personnes du ménage qui nous ont insulté Animation le soir enfermé dans une salle de bar petite pas climatisés odeur désagréable Restaurant les pizzas n'était pas cuite Le seul point positif est la piscine et la supérette
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Le mobile home était sale sous les lit le frigo très sale et fuite des trace rose sur les radiateurs et des poules et des cheveux partout plus la poubelle cassé ce qui et domage sans sa c'était super
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que l'ambiance générale de vos vacances vous ait plu, mais nous regrettons sincèrement l'état dans lequel vous avez trouvé votre mobil-home à votre arrivée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque d'hygiène et ces dysfonctionnements, qui ne correspondent absolument pas à nos standards de qualité. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à prévenir immédiatement l'équipe d'accueil dès votre installation : nos agents de maintenance et de ménage interviennent au plus vite sur place pour nettoyer, réparer ou remplacer les équipements défectueux afin de vous assurer un séjour confortable. Votre signalement a été pris très au sérieux pour renforcer la vigilance de nos équipes lors du contrôle des hébergements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Un bruit inacceptable la nuit jusque 2h du matin au mieux!! Par contre la sympathie des jeunes filles à la boulangerie est top.
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J ai mis 8 sur le séjour, tout était au top cependant le snack est très cher et peu qualitatif sans parler de l amabilité du commerçant …
Terrain de camping trop bruyant t, des petits gamins qui courent partout et qui crient à minuit pas normal. Mobil homes trop serrés, manquent de toboggans à sensations.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous comprenons parfaitement votre déception. Si l'ambiance familiale amène de la vie en journée, le repos de chacun reste essentiel la nuit : nos agents de sécurité effectuent des rondes régulières et nous renforçons les contrôles pour faire respecter le couvre-feu et limiter le bruit tardif. Nous prenons également note de votre retour sur l'espacement des hébergements. Enfin, notre espace aquatique est actuellement pensé pour convenir en priorité aux familles et aux plus jeunes, mais nous gardons bien en tête votre envie de toboggans à sensations pour nos futurs projets. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien plus reposante lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Emplacement très petit A189 et un peu bruyant
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour parmi nous. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités, et nous espérons que vous avez passé d'agréables vacances dans notre village. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Le camping est bien, bonne prestation, épicerie bien achalandé et prix correct. J'ai mis cette note car ayant eu des problèmes d'évacuation le lendemain de notre arrivée. Le technicien est passé peut de temps après mais n'a pas réussi à déboucher, Nous attendions le camion curateur le lendemain matin mais à 14h nous sommes retournés à l'accueil pour apprendre que le camion n'avait pas été appelé, venu en fin d'après midi après avoir un peu rouspété. Pendant le temps du problème nous avons été obligé d'utiliser les communs et là les toilettes étaient dégoûtante ( un gros caca parterre à côté des toilettes, douche qui coule à peine...) beaucoup de bruits après minuit.
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Mobilhome très sale à notre arrivée
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Piscine trop petite pour la capacité du camping
Bonjour Steve, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre ressenti concernant la piscine. Nous comprenons tout à fait votre remarque : un espace aquatique adapté à la capacité du village est essentiel pour garantir le confort de tous. C’est un point que nous prenons très au sérieux, et nous travaillons régulièrement à l’amélioration de nos infrastructures pour mieux répondre aux attentes de nos vacanciers. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l’accompagnement de nos équipes ainsi que la qualité de l’hébergement et des autres services proposés. L’équipe de Siblu Le Bois Masson
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Beaucoup trop de monde et avec un manque de savoir vivre tres visible.
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Camping très bien ténu et très propre , personnel très sympathique.
Nous avons passé de superbes vacances
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On si sent bien ,la propreté , et le personnel est à disposition et la gentillesse
Super Mobil home, très bien équipé et camping adapté aux familles
Trop bruyant Pass trop cher
Bonjour Babette, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le bruit a pu perturber votre séjour. La tranquillité est importante pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nos équipes veillent régulièrement à rappeler les règles de bonne conduite, notamment en soirée, pour préserver le confort de chacun. Concernant le Fun Pass, nous tenons à préciser qu’il est effectivement nécessaire pour accéder aux animations et infrastructures comme la piscine, et ce, que la location soit faite via un particulier ou via Siblu. Nous savons que son coût peut sembler élevé, c’est pourquoi nous proposons une remise de 20 % via notre boutique en ligne après déclaration du séjour, ainsi que des tarifs dégressifs pour les familles. L’équipe de Siblu Le Bois Masson
Peu d'animations pour les enfants
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous regrettons votre ressenti concernant les animations pour les plus jeunes. Nos équipes proposent pourtant un programme quotidien riche et varié, notamment à travers nos clubs encadrés (Pirates, Barracudas et Ados) ainsi que nos installations dédiées comme l'espace Bubble pour les tout-petits, avec de nombreux jeux et activités tout au long de la semaine. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque afin de rendre nos plannings et nos rendez-vous encore plus visibles pour l'ensemble des familles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Installations pas adaptés au nbr de gens (piscine). Propriété des mobiles homes. Restaurant absent
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L'accueil est très agréable, chaleureux...les renseignements importants sont transmis. Le camping est plutôt calme pour se reposer.
Trop de bruit le soir animation nul manque d'animation en journée gratuit genre piscine.
Bonjour Murielle, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le bruit en soirée et le manque d’animations gratuites en journée ont terni votre séjour. La piscine, espace de détente et de convivialité, peut effectivement générer des nuisances sonores, et nous comprenons tout à fait que cela puisse être gênant. Concernant les animations, nous prenons note de votre suggestion pour des activités plus variées et accessibles sans supplément. Le Fun Pass, obligatoire pour accéder aux infrastructures comme la piscine, offre un large choix d’activités, mais nous travaillons à enrichir l’offre gratuite pour mieux répondre aux attentes de tous. Sachez que vous pouvez bénéficier d’une remise de 20 % en le réservant en ligne après déclaration de votre séjour, avec des tarifs dégressifs pour les familles. L’équipe de Siblu Le Bois Masson
Nous ne pensions pas avec un enfant de 4 ans et demi, se retrouver dans le Mobil homme juste en face du city, très bruyant surtout le soir …. Les nuits ont été un peu compliquées au début du séjour…. Le logement par contre top, rien à dire, tout ce qu'il faut pour une semaine. Bien équipé, literie confortable, four micro onde, tout ce qu'il faut …. Piscine superbe, toboggans également. Par contre, très déçue de la restauration, le jour de notre arrivée, nous avons voulu manger au restaurant du camping bois Masson, on a été vers 13h30, le personnel pas très accueillant, on nous a dit qu'à cette heure là, c'était que pizzas, il y avait que 2 tables en terrasse, nous avons refusé et rejoint le snack de bois dormant ( il n'y en a pas à Masson alors que c'est bien précisé qu'il y en a un ) , on a attendu 1h15 deux burgers et un sandwich….
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre séjour en famille parmi nous. Nous sommes ravis que le confort, les équipements de votre mobil-home ainsi que notre espace aquatique avec ses toboggans aient répondu à vos attentes pour vos vacances. Nous regrettons en revanche sincèrement les désagréments rencontrés. Nous comprenons tout à fait que la proximité avec le city stade ait pu perturber le sommeil de votre enfant en soirée. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à faire part de vos préférences d'emplacement (comme une zone plus calme) auprès de nos équipes. Concernant vos expériences en restauration au Bois Masson comme au snack du Bois Dormant, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'accueil reçu et ce temps d'attente anormalement long. Vos remarques sont directement transmises aux responsables de ces espaces afin de corriger ces dysfonctionnements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Nous avons réservé un mobilhome par RB&B et nous avons été obligé de payer les fun pass 19 €/personne pour l'accès à la piscine, c'est franchement très cher surtout que nous avons réservé que pour 2 jours. C'est la 1ère fois que nous sommes obligés de payer dans un camping pour pouvoir se baigner et franchement c'est décevant.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous comprenons votre déception concernant le coût des Fun Pass pour un court séjour. Lors d'une réservation auprès d'un propriétaire particulier (via des plateformes comme Airbnb), l'accès aux infrastructures n'est en effet pas toujours inclus d'office dans la location du mobil-home. Le Fun Pass permet d'accéder à l'ensemble du complexe aquatique surveillé ainsi qu'aux animations et clubs enfants proposés sur le village. Nous prenons bonne note de votre ressenti sur cette formule. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Bonjour le bois masson est bien equipé en piscine mais beaucoup trop petite pour le nombre de personne, mobilhome trop serré manque d espace entre chaque et certain vacancier manque de respect bavardage jusqua 3 h 00 du matin que fait le vigile?
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On a pas pu profiter du fun pass à cause de l age de notre fille qui n apas pu faire le sauna hammam
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous comprenons votre déception. Pour des raisons de sécurité et de santé, l'accès aux espaces bien-être (sauna et hammam) est en effet soumis à une limite d'âge. Le Fun Pass permet néanmoins d'accéder à l'ensemble du complexe aquatique, aux clubs enfants et aux animations du village selon les tranches d'âge. Nous prenons bonne note de votre remarque et espérons que vous avez tout de même pu passer d'agréables moments en famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Manque de propreté et les bracelets piscine sont pas donné
Bonjour Celine, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment dans les espaces communs. Votre remarque nous est précieuse, car elle nous aide à identifier les points à améliorer pour offrir un cadre plus agréable à tous nos vacanciers. Concernant les bracelets, nous tenons à préciser que le Fun Pass est effectivement nécessaire pour accéder aux animations et infrastructures, y compris la piscine. Il est payant, mais une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Nous regrettons si cette information n’a pas été clairement communiquée en amont. L’équipe de Siblu Le Bois Masson
A notre arrivée, nous avons cherché le numéro de notre mobile home qui n'était pas indiqué. Notre mobile home était encastré au milieu de 3 autres, bonjour la promiscuité, avec un accès pas facile pour se garer. Nous avions réservé un mobile home pour 6 personnes, ouvrir le canapé tous les soirs pour loger tout le monde désolé; l'année dernière nous étions dans un autre camping proche très bien, mal nous en a pris cette année de changer...Le chauffe eau marchait une fois sur deux, l'équipement de la vaisselle était réduit, pas de grands couverts à salade entre autre. Désolé vous ne nous reverrez plus, ce n'est pas un quatre étoiles.
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Calme , réactivité aux demandes.
Bonne accueil Bon camping avec tous sur place Accès piscine et activité à recommandé Les soirées des campings au top
Mobil home nickel et surtout le calme dans ce camping … ce que j'ai beaucoup apprécié pour se reposer je reviendrai certainement
Très bien reçu, mobil home très propres, camping propre, piscine propre, les maîtres nageurs veillent très bien sûr tout le monde grand comme petit, navette pour la plage, pas assez de choix au restaurant (pizza…), animation au bois dormant toujours très sympa, stationnement aucun problème extérieur comme intérieur, camping calme la nuit,. Pas de moustique (point super positive pour moi ). Honnêtement les commentaires m'on fait peur mais c'est vraiment relatif à chaque personne étant quelqu'un de très difficile qui n'affectionne pas les vacances en camping, ayant fait déjà 1 camping 3 étoiles, le votre mérite ces 4 étoiles, juste un choix plus fournis le soir au restaurant et personne n'aurait besoin d'aller plus loin. La ville aussi très propres et sympa et donne envie, c'est plusieurs enseignes de course( Leclerc, Lidl,Super U)
Personnel très agréable mais mobilhomes trop serrés.
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Camping familial, agréable et mobil home super pour ma part . Je conseille vivement ce camping . Piscines, intérieur extérieur , jacuzzi, jeux pour enfants ( Chateau gonflable, balançoires, toboggans, 2 city stades, tables de ping pong et boulodrome). Accès au deux camping ( bois Masson et bois dormant). La ville de saint jean de monts est super que ce soit pour les familles et les plus fetards!!! Plage de sables fin, boutique en tout genres , le décor n'a rien a envier aux côtes méditerranéenne ( sauf la température de la mer) Je conseille vivement les yeux fermés !!! Seul bémol et très important, le restaurant lié au snack a fuire !!! Coller au camping ( mais indépendant) Carte pas mal, mais rien de disponible , ils vous serviront ce qu'il veulent enfin ce qu'ils peuvent !!! Et snack qui vends (glaces, crêpes, gaufres etc…) fermé toute l'après midi. Dommage surtout qu'il est situé face aux jeux des enfants et à la sortie des piscines !!! Merci au propriétaire du restaurant qui n'a aucun respect pour ces clients et ces salariés !!! Pour moi, le camping devrait reprendre la partie restauration et snack ça serai 100 fois mieux géré . Force à vous , on ce revoit l'année prochaine le bois Masson
Voisin très irrespectueux, beaucoup de bruit tout les nuit entre minuit et 2h du matin.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par les nuisances sonores nocturnes de votre voisinage. La tranquillité et le repos de nos vacanciers sont une priorité absolue, et notre règlement intérieur impose le respect du calme nocturne. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service de sécurité nocturne ou le gardien de nuit, joignable via le numéro d'urgence affiché à l'accueil. Nos agents peuvent ainsi intervenir sur-le-champ pour faire cesser les incivilités et rappeler les règles de vie du domaine. Nous transmettons votre signalement à l'équipe de sécurité afin de renforcer les rondes et la vigilance dans notre village. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Camping très agréable personnel très accueillant
Trop de vis à vis dans les mobil home Propreté extérieur à revoir Montant trop cher pour une semaine par rapport à la Qualité générale Pas de pression d'eau à notre arrivée Piscine agréable mais trop de monde par rapport à la taille de la piscine.
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Mobile-home récupérer a 18h au lieu de 17h animation pas terrible les animation meilleur au camping bois dormant le bar fermée à 23h30 alors que c'est 1h du matin et travaux devant notre mobil-home alors que sa aurai pu être fait hors saison
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Parce que il y a trop de laisser aller au niveau piscine
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Camping sympa mais il manquait des équipements dans le logement (télé, sèche cheveux, ventilateur...)
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le village agréable. Concernant les équipements, la présence d'une télévision dépend en effet de la gamme d'hébergement sélectionnée lors de la réservation ou de l'option « Choix d'emplacement ». En revanche, le sèche-cheveux figurait bien dans l'inventaire prévu pour votre location. N'hésitez surtout pas à solliciter directement la réception dès votre arrivée si un élément venait à manquer, nos équipes sont à votre disposition pour vous l'apporter rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Belle journée, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
J'ai passé de très bonnes vacances je me suis tellement bien reposé. Et les activités sont énormes.
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Bonjour, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié les activités en journée, les animations en soirée ainsi que les espaces de loisirs comme la pétanque et les aires de jeux. C’est un vrai plaisir de savoir que ces moments ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons note de vos remarques concernant l’accompagnement de nos équipes et l’entretien du village. Votre feedback nous est précieux pour continuer à améliorer nos services, notamment en matière de réactivité et d’information. Nous veillerons à renforcer ces aspects pour que chaque vacancier puisse profiter pleinement de son expérience. L’équipe de Siblu Le Bois Masson
Petit village tranquille. Beaucoup d'activités à faire autour du camping. En revanche très peu de commerces qui font cet effet vacances. Les activités proposées au camping n'étaient pas des plus formidables.. autrement calme assuré. Piscine très petite, et idem pour les terrains de jeux sur place.
Restaurant et snack honteux ! Terrasse du bar et restaurant sale,tables pas nettoyées....papiers qui traînent au sol...banquette de fauteuil en tissu toute tachée on n ose même pas s asseoir. Animations bof...en interieur en plus donc inadapté pour des vacances d été.... City stade 1ère fois que je vois un city coupé en 2 ... pour des ados c est vraiment pas top.... Piscine pas d hygiène avec toute sorte de vêtements acceptés... Proximité des mobil home avec ressenti bruit du voisinage jusqu'à 2h du matin... Seul point positif la supérette avec du personnel aimable Je ne reviendrai pas dans ce camping J ai déjà séjourné aux charmettes et à la pinède rien à voir !! De très bons campings...
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Vraiment très bien et personnels extra
Problème d'eau la pression et pas d'eau chaude
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce dysfonctionnement technique concernant la pression et l'eau chaude dans votre hébergement. Le confort de nos vacanciers est une priorité et nos équipes techniques sont présentes sur le village pour intervenir rapidement dès qu'une anomalie de ce type se présente (réglage du chauffe-eau, bouteille de gaz ou pression réseau). Lors de votre séjour, n'hésitez pas à signaler immédiatement ce genre de désagrément à la réception afin qu'un technicien vienne rétablir la situation dans les meilleurs délais. Vos remarques ont été transmises à notre service technique pour vérification. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, Cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
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Les équipes était top, mais le mobilhome (état globale, propreté, équipement) ne valait pas le prix payer ni le nombre d'étoiles attribué
Mobil home mal nettoye, sanitaires sales ( traces d urine + cheveux ), plaque de cuisson grasse. Nous avons refait l entierete du menage. Nous avons paye le supplement preference de 79 € , mobil climatise mais pas de tv,ni machine a laver ni lave vaiselle
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