Très bon
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Le Bois Masson - Camping Siblu
Bonjour Virginie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Siblu Le Bois Masson
Un camping 4 étoiles sans eau chaude, fuite d eau et le mobile avait une odeur de vomi. Ce déplacer a la réception mais la réceptionniste sans moque royalement, nous avons pu voir personne. Devoir ouvrir tout les robinets du mobile home pour que la chaudière ce mette en route mais pas suffisant pour ce laver, j'ai du faire chauffer de l eau pour faire la vaisselle. Obliger de donner la douche a nos enfants dans l enceinte de la piscine pour avoir de l eau chaud. Mobile home F55 a fuire 
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Infrastructures et animations aux rendez-vous, localisation du bois dormant et bois masson très intéressant surtout accessible aux deux camping pour les vacanciers. Plages et activités hors camping multiples. Plus qu'à fideliser
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Bonjour James, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant les infrastructures et les animations de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les nombreuses activités disponibles à proximité. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Le Bois Masson.
J'ai téléphoné à la réception 8 jours avant mon arrivée, on m'a dit arrivée entre 17h et 19h, se présenter à la réception. Arrivée après 19h, clés à récupérer dans une boîte à clés. Nous sommes arrivés à 18h, réception fermée, personne ne répond au téléphone. Un numéro de gardien à appeler en cas d'urgence qui ne répond pas non plus. Après avoir bien galéré, j'ai enfin trouvé les clés dans une boîte à clés. On s'est débrouillé pour trouver le mobil-home. Ensuite, j'avais réservé et payés des draps, il manquait des draps pour un lit. Obligés de faire 80 kms aller et retour pour récupérer des draps en famille. Lorsque je suis allée à la réception, la responsable, pas professionnelle du tout m'a dit que je pouvais venir dés le lendemain matin chercher les draps manquants et à refuser de me rembourser !!! Lorsque l'on réserve des draps, c'est pour les avoir à l'arrivée et pas le lendemain. Un oubli peut arriver et je peux le comprendre mais la moindre des choses est de s'excuser. De même, pour les horaires d'ouverture de la réception, elle ne m'a pas cru. Responsable vraiment pas sympathique alors qu'il y avait eu deux loupés. un petit mot gentil aurait été le bienvenu. Pas d'aspirateur dans le mobil-home. Seulement un balai (sans pelle) sur la terrasse extérieure. Avec trois enfants, nous aurions apprécié de pouvoir nettoyer régulièrement. Vu l'accueil que nous avions eu, je n'ai pas osé retourner à la réception.
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Passe un magnifique séjour en famille
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Bonjour Sonia, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un magnifique séjour en famille chez nous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Le Bois Masson.
Mobil home propre à notre arrivée dommage qu'il soit loin du centre ville mais a velo la route se fait bien
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Bonjour Hélèna, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Siblu Le Bois Masson
La qualité des mobil-home et la bonne humeur de ce camping l'accueil très sympathique et je vous parle pas des animations et animateurs
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Bonjour Claude, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant la qualité de nos mobil-homes, l'ambiance conviviale de notre camping, ainsi que le dynamisme de nos animations et animateurs. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Le Bois Masson.
animation en soirée pas a la hauteur d'un 4 etoiles
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Accès piscine pas pratique, mal organisé, manque de confort, pas de casier, espace pour se changer non chauffé et sale . Horaire restreint de la salle de sport et espace piscine en basse saison ( vacances avril).
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour au camping Siblu Le Bois Masson. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de notre établissement. Votre commentaire sera partagé avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Je recommanderais plutôt le bois dormant par rapport aux infrastructures
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Bonjour Lucie, Merci pour votre retour concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous envisagiez de recommander nos établissements. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Le Bois Masson
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Bonjour Frederic, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Siblu Les Bois Masson
Bruits des jeux de ballons le soir, de la musique le week-end, problèmes d'eau (glacée ou bouillante) +impossibilité de se servir des 2 douches en même temps+ coupures sans préavis.
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Bonjour Claude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les problèmes d'eau et les coupures sans préavis, nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ces problèmes au plus vite. Nos équipes à la réception sont toujours prêtes à vous assister et à trouver des solutions rapidement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, Siblu Le Bois Masson.
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Bonjour Myriam, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Bien cordialement, L'equipe Siblu de Les Bois Masson
Location bien situé dans un cadre agréable
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Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que la localisation de votre location et le cadre du village aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Nous n'avons pas pu profiter de la piscine et ni du spa
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Salles et fermeture de bonne heure
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Dommage qu'il faut payer 14€ pour la piscine par jour
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Bonjour Malika, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a apporté satisfaction. Cependant, n'ayant pas de commentaire détaillé de votre part, nous serions enchantés de recevoir vos impressions pour mieux comprendre ce qui a contribué à rendre votre expérience chez nous si agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Propre, sympa , calme et bien placé.
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Bonjour Bruce, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté, l'ambiance agréable, la tranquillité et la localisation de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Car on c'est bien senti dans l'environnement
Peu d'animations correctes, mal reçus par les propriétaires qui se pensent tout permis
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Calme, propreté, correspond à ce que nous recherchions
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Bonjour Patricia, Nous sommes ravis d'apprendre que la tranquillité et la propreté de notre établissement ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez chez nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Mobil home conforme à la description et confortable. L'entretien global du camping pourrait sans doute être amélioré.
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Bonjour Odile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que le mobil-home ait répondu à vos attentes en termes de confort et de conformité avec la description fournie. Nous prenons également en considération votre remarque concernant l'entretien du camping. Soyez assurée que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations sur ce point. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
DOMMAGE QUE LA PISCINE ETAIT PAYANTE!!!!
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Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès à la piscine. Soyez assuré que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin de considérer vos attentes pour l'amélioration de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
The mobile homes are very close together and you can't stroll around the park. The hot tub was broken and we were not allowed use the steam room even though there wasn't any owner in it. I realise it was off season. The indoor pool is very small and not attractive. The mobile home was spotless and very well equipped. I loved having a dishwasher and washing machine and the Siblu dryer was excellent and reasonably priced. The reception was good.
C'était tranquille et très chaleureux
Great value, good facilities and excellent position
Camping très bien ... Et surtout une équipe d'animation au top et personnel bar également malgré le peu de monde en septembre.. merci
SEJOUR MOYEN - PEUT ETRE DE MA RESPONSABILITE N'AYANT PAS BIEN LU LE DESCRIPTIF AU MOMENT DE LA RESERVATION. A notre arrivée pas de draps fournis pourtant réservés et payés.
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Camping un peu bruyant des jeunes filles (2) ont pris la location de leurs mobilhomme et après ont été chercher 3 jeunes hommes qui ont fait du bruits jusqu'a 3 heures du matin
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Bonjour Jacques, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores nocturnes. Votre tranquillité et votre satisfaction sont primordiales pour nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Séjour sympa, beaucoup de nature et d'arbres
Although the accommodation was spacious and modern there was a dirty sock and used mattress covers left on top of the cupboard in the twin bedroom. Also the pitch was littered with pieces of cardboard and dirty wet wipes. We had booked the site because of the restaurant and gym but we could only use the gym for a few hours in the afternoon as the morning was reserved for owners. Although the website and app said the restaurant was open every evening in September but after the first weekend of our stay this changed without warning to Thursday, Friday and Saturday and even then on Thursday only pizza or moules were available. The shop only opened till 11.30 in the week so no chance of an ice cream or cold drink after an afternoon at the pool either. Overall the facilities were very poor despite it only being 2 weeks into September with the weather still very good. At the pool there were 3 toilets but no hand basins and of the 3 toilets only one had a working lock which surely is an easy maintenance issue that is quick to fix. The whole place felt very run down. On the plus side the staff were all really lovely, friendly and helpful.
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Très beau camping, piscines extra, personnel compétent
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Excellent camping avec bel espace aquatique.
Personnel à l'accueil très agréable
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Bonjour Anita, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'espace aquatique et l'accueil chaleureux de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
dérangés par des visites car le mobile home que nous avons loué était en vente sans que nous le sachions à la réservation
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le jour de notre départ, dans la précipitation, nous avons oublié un paire de draps complète et une housse de couette.
En appelant par tel le camping du bois Masson, de st jean de Monts en VENDEE, j'ai été très mal accueilli .
Ils n'ont même pas pris la peine de regarder dans le Mobilhom que nous occupions ou de nous en avertir lors du contrôle fait par leur soin après notre départ.
Nos coordonnées figurent bien dans leur fichier, il me semble...
Il nous a été répondu que l'état des lieux servait justement a contrôler par nous même de n'avoir rien oublié, que c'était à nous de faire attention
j'ai été très mal reçu par téléphone.
Je comprends en fin de saison que la fatigue se fasse sentir , mais quand même
, un peu d'amabilité et l'effort de contrôler ou se renseigner.
Les draps étaient encore dans le Mobihom étant donné que nous l'avons quitté 48h plus tôt que la date prévue.
Je suppose que ces draps ont du faire l'affaire de quelqu'un ou quelqu'une à l'acceuil ou au sein des employés.
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Bonjour Erika, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez eu une impression négative lors de votre appel et que la situation concernant vos draps et housse de couette n'ait pas été traitée avec toute l'attention requise. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer la qualité de notre accueil téléphonique et de nos procédures en cas d'objets oubliés. Nous prenons note de votre situation et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.leboismasson.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
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