Mobile home bien équipé, camping propre, personnel aimable et souriant, camping bien situé parfait et dogfriendly
Mobile home bien équipé, camping propre, personnel aimable et souriant, camping bien situé parfait et dogfriendly
Bonjour, j'ai joint le siège à PESSACpour avoir le service réclamation, on m'a donné le mail pour m'expliquer, ce que je dois faire rapidement pour signaler mes gros soucis avec votre camping SIBLU les EMBRUNS…..Un vrai cauchemar et le mot est encore gentil !!!!
Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Dès que vous nous avez fait part de vos difficultés, nos équipes ont pris le temps d'étudier votre situation et de vous accompagner tout au long de votre séjour. Les échanges que nous avons eus nous ont permis d'apporter des réponses à vos demandes et un geste commercial vous a également été accordé. Nous constatons par ailleurs que plusieurs prestations du village, telles que l'hébergement, le restaurant ou le snack, ont répondu plus favorablement à vos attentes. Si vous avez choisi de poursuivre vos démarches auprès de notre service relation clientèle, votre dossier sera naturellement étudié avec la même attention sur la base des éléments déjà échangés. Notre priorité reste d'accompagner chaque vacancier avec écoute et professionnalisme, afin de trouver des solutions adaptées lorsque cela est possible. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Siblu Les Embruns
très agréable
Bonjour Arnaud, Merci beaucoup pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été très agréable et que vous ayez apprécié l’ensemble de nos services et équipements, de l’espace aquatique jusqu’aux animations en soirée. Votre satisfaction est pour nous une belle récompense de nos efforts pour vous offrir des vacances mémorables. Concernant votre suggestion concernant le Wi-Fi, nous prenons en note votre idée. Bien que ce service soit payant, nous réfléchissons continuellement à des moyens d’améliorer votre expérience. Vos remarques sont toujours enrichissantes pour nous. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Tres satisfaite. Le camping est proche de la plage, l'animation est top (pour petits et grand) il y a beaucoup de structure (parc, mini golf, terrain de foot/basket, piscine, club enfant gratuit).Cependant il nous manquait une poubelle et nous l'avons jamais eu malgré l'avoir signalé. Et les toilettes de la piscine sont tres souvent sales.
Parce que je suis très satisfait de mon séjour.
Bonjour Maxime, Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous vous a pleinement satisfait. Vos gentils mots nous motivent à continuer à offrir des expériences de qualité. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre hébergement, l'espace aquatique et les services comme le bar et la crêperie. Votre enthousiasme est précieux et encourage nos équipes à se surpasser au quotidien. Concernant votre suggestion sur l'espace aquatique, nous comprenons votre point de vue et prenons note de votre remarque sur les toilettes. Nous sommes conscients que ces installations doivent être pratiques et modernes, et cette amélioration fait désormais partie des points à considérer pour enrichir votre expérience future. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre séjour aux Embruns ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié des expériences comme la location de vélo, le bar et le snack, ce sont effectivement des points forts que nous aimons proposer aux vacanciers. Nous notons également vos remarques concernant l'espace aquatique, et bien que sa fréquentation semble avoir été agréable, votre souhait de bassins plus grands et d'équipements plus attractifs est intéressant. Vos retours nous aident à envisager des améliorations. Concernant le wifi gratuit au bar, nous sommes sincèrement désolés si la qualité ou la zone d'accès n'a pas répondu à vos attentes. Ces points sont régulièrement discutés, et votre retour nous les conforte comme priorités pour les améliorations futures. Enfin, nous prenons en compte vos retours sur nos actions environnementales : chaque effort compte, et nous cherchons toujours à nous engager davantage pour un impact positif. L’équipe de Siblu Les Embruns.
L'emplacement, le confort
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour positif et détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que l'emplacement et le confort aient correspondu à vos attentes, cela reflète bien l'attention que nous portons au cadre et à la qualité de nos hébergements. Vos éloges sur l’espace aquatique, les aires de jeux et les animations en soirée nous font également très plaisir. Ces moments de convivialité sont au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir. En revanche, nous avons bien noté vos remarques concernant le bar. Nous sommes désolés si l'accueil ou le service n’a pas totalement répondu à vos attentes. Nous transmettons vos impressions à l’équipe concernée pour qu'elle puisse progresser sur ce point. L’équipe de Siblu Les Embruns.
piscine mal surveillé les gens plonge avec casquette cheveux détaché trop un terrain de jeu pour les ados et enfants impossible de nager sans se prendre un ballon au visage les maîtres nageurs ne font rien la terrasse pour se restaurer pas propre du tout envahie d'abeille
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
Bonjour William, Merci pour votre retour très positif à propos de votre séjour aux Embruns. Nous sommes ravis d’apprendre que chacun des aspects de votre expérience, du confort de votre hébergement aux animations et services proposés, a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes qui travaillent chaque jour à offrir des vacances de qualité. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez profité pleinement de nos installations sportives, de l'espace aquatique, ainsi que des animations en soirée et en journée. Votre enthousiasme nous encourage à continuer d'améliorer et de faire vivre à nos vacanciers des moments inoubliables. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Un très bon accueil à la réception grâce à Neil qui a tout fait pour que nous ayons le mobilhomme dans les délais impartis.
Bonjour Florence, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, notamment grâce à l'accueil chaleureux de Neil à la réception. Il est toujours gratifiant de savoir que nos équipes ont su rendre votre expérience agréable et vous accompagner efficacement dès votre arrivée. Nous avons bien noté que l'espace aquatique vous a semblé un peu trop fréquenté. Nos piscines sont des lieux de détente et de convivialité, mais nous comprenons que cela puisse être perçu différemment selon les moments. Nous prenons en compte vos remarques pour optimiser l'expérience de nos vacanciers. L’ensemble de l’équipe vous remercie pour vos impressions positives et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe de Siblu Les Embruns.
camping idéal pour des vacances réussies
Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour vos mots bienveillants et votre satisfaction générale à propos de notre village. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre camping idéal pour des vacances réussies et que tout vous ait convenu pendant votre séjour. C’est un plaisir de savoir que nos efforts pour créer un cadre agréable sont appréciés. Vos retours positifs nous motivent à continuer de vous offrir des moments exceptionnels. Nous espérons vous revoir prochainement pour partager d’autres expériences mémorables. L’équipe de Siblu Les Embruns.
le mobile-home qui nous a été attribué avait le sol endommagé, creux, déformation, sentiment que le sol penchait. Pas très rassurant. Un employé nous a confirmé que celui-ci avait subi des infiltrations et que cela avait été remonté à la direction pour qu'il soit enlevé du parc. Il y a eu également pas mal de mouvement pour l'installation de mobile-home et de terrasses autour de nous alors que la saison était déjà commencée. Cela occasionne une gêne sonore. Nous sommes extrêmement déçus de notre séjour car cela fait 6 ans que nous allons dans ce camping et nous avons l'impression que cela se dégrade. C'est vraiment dommage car nous aimions beaucoup y venir.
Bonjour M.france, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années. Concernant le problème avec le sol de votre mobil-home, il est regrettable que cette situation ait perturbé vos vacances. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux, et que ce mobil-home sera retiré du parc comme indiqué par notre employé. Quant aux nuisances liées aux mouvements pour l'installation d'hébergements et de terrasses, nous comprenons votre frustration et nous continuerons à veiller à limiter toute perturbation, même en phase de préparation de la saison. Nous regrettons profondément la déception que vous partagez, notamment sur la qualité perçue au fil des années. Votre retour nous pousse à intensifier nos efforts pour maintenir le niveau d’excellence que vous avez connu par le passé et que vous méritez. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous montrer les évolutions positives dans nos services et nos infrastructures. L’équipe de Siblu Les Embruns.
a notre arrivé le ménage n'avait pas été fait dans le mobil home
Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le ménage n'avait pas été fait à votre arrivée dans le mobil-home. Votre confort étant une priorité, une telle situation ne reflète pas nos standards de qualité. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à signaler ce type de souci à notre équipe de réception, toujours à votre disposition pour intervenir rapidement. Nous notons également votre envie que les espaces verts soient mieux entretenus. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre équipe pour améliorer cet aspect. En espérant que, malgré ces points, vous avez pu profiter de nos équipements comme le complexe aquatique ou les activités proposées. L’équipe de Siblu Les Embruns.
très jolie camping
Bonjour Sebastien, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le camping très joli, cela nous tient particulièrement à cœur d'offrir un cadre agréable et bien entretenu à nos vacanciers. Vos retours positifs sur l'accueil et l'hébergement nous encouragent à continuer dans cette direction. Nous avons bien pris note de vos suggestions concernant le snack ainsi que les équipements dédiés aux animaux. Ces points sont importants pour nous et contribuent à améliorer l'expérience de tous nos visiteurs. Merci de les avoir partagés avec nous. L’équipe de Siblu Les Embruns.
très beau mobil home bien aménagé et bien situé - camping proche d'un marché et d'un commerce U ainsi qu'une borne à essence - présence de 2 grandes piscines et autres jeux d'eau
Bonjour Christiane, Merci pour votre retour enthousiaste sur votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis que le mobil-home ait répondu à vos attentes en termes de confort et d'emplacement. C'est également un plaisir de savoir que la proximité avec le marché, l'épicerie et la station-service a facilité votre quotidien. Les deux grandes piscines et les activités aquatiques semblent avoir bien complété votre expérience, ce qui nous réjouit. Votre satisfaction concernant nos équipements et l'environnement du camping est une très belle récompense pour nos équipes. Nous espérons que ces moments agréables vous donneront envie de revenir pour profiter pleinement de tout ce que notre village a à offrir. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Super camping mais pas de clim dans mon mobil-home donc nous avons vraiment souffert de la chaleur. Un conseil aussi: prévoyez des activités pour les jeunes de 14 à 20h comme par ex faire une soirée mousse ou pool party uniquement pour eux. Il n'y avait que des enfants. Ils restent à traîner dans le camping ou city stade avec leur téléphone. C'était déjà le cas l'an dernier. Mes enfants ne veulent plus y aller alors que moi j'aime bien. Donc prévoir des activités uniquement pour eux en leur laissant la possibilité de s'inscrire au dernier moment. Les joies de l'adolescence ! Merci
Avis sans commentaire
Bonjour Noemie, Merci pour votre retour positif concernant de nombreux aspects de votre séjour, notamment l'entretien du village, les espaces de loisirs comme les aires de jeux et votre satisfaction avec la location de vélos. Nous sommes ravis que ces services aient répondu à vos attentes ! Vos remarques constructives sont essentielles et nous permettent de continuer à offrir une belle expérience à nos visiteurs. Concernant l'accès à la piscine, nous comprenons que cette question puisse susciter des interrogations. Le Fun Pass, qui est nécessaire même pour les vacanciers ayant loué via un particulier, permet d'accéder à l’espace aquatique et bien d’autres animations. Il est disponible avec des tarifs dégressifs sur notre boutique en ligne, avec une remise de 20 % après déclaration de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
trop de monde à la piscine trop éloigné de la mer sinon camping très calme
Bonjour Pascal, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le camping calme et apprécié certains aspects, comme l'entretien du village et l'accueil de nos équipes. Cependant, nous notons vos observations concernant l’espace aquatique et son fréquentation ainsi que la distance jusqu’à la mer. Le village est en effet spacieux, ce qui peut parfois nécessiter un peu plus de marche, mais Siblu propose également des villages de tailles variées qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. En ce qui concerne votre hébergement, nous comprenons votre déception concernant l’absence de télévision et de climatisation. Toutes nos gammes n’incluent pas ces équipements, ils sont garantis uniquement dans nos gammes Premium. Sachez que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer votre confort lors de futures séjours. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Trop bruyant
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que votre hébergement ait pleinement répondu à vos attentes et que votre voisinage ait été respectueux, contribuant à rendre votre séjour agréable à cet égard. Nous regrettons que le bruit, notamment en soirée, ait perturbé votre tranquillité. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour limiter les nuisances, mais il est vrai que les villages peuvent connaître des périodes plus animées. Cela étant, votre retour nous permettra de renforcer nos actions en la matière, notamment pour mieux encadrer les activités après minuit et sensibiliser les vacanciers aux règles de respect et de calme. Encore merci pour ces remarques constructives. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un cadre qui correspondra davantage à vos attentes. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Pas à la hauteur des étoiles
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis met en avant plusieurs points de satisfaction insuffisants, sans toutefois nous permettre d'identifier plus précisément les aspects qui vous ont déçu. Nous prenons néanmoins en compte votre suggestion concernant la mise à disposition d'une double poubelle dans les hébergements. Toutes les remarques de nos vacanciers sont étudiées avec attention afin de poursuivre l'amélioration de nos prestations. Nos équipes restent pleinement mobilisées au quotidien pour répondre aux demandes de nos vacanciers et leur offrir le meilleur séjour possible. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Siblu Les Embruns
Camping très beau et propre Le mobile home était parfait..je ne m'attendais pas a un comme celui que nous avons eu pour un 3 chambres
Bonjour Séverine, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté et la propreté de notre village ainsi que votre hébergement. Le mobil-home à trois chambres qui vous a été attribué semble avoir été une belle surprise pour vous, et nous sommes heureux qu'il ait pleinement répondu à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos hébergements contribuent à rendre le séjour encore plus agréable. Concernant les soirées, nous prenons en compte vos remarques constructives sur les animations. Même si notre équipe fait de son mieux pour proposer des activités variées, nous comprenons que l’ajout d’intervenants extérieurs pourrait enrichir encore davantage l’expérience. Votre suggestion est précieuse et nous permettra d’améliorer ce point pour nos futurs vacanciers. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Horaires de fermeture du city et de l'aire de jeux enfants à 21h avec un on sort » de la part du gardien , pas de possibilité d'assister aux soirées sans être obligé de consommer, mini-golf quasi impraticable par manque d'entretien, mobil-home sale à notre arrivée ( poubelle non vidée entre autre…)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avions réservé un MH et reçu un autre(tout pourri) sans avoir été prévenu au préalable aucune communication et pas de remboursement. Il a fallu que je me fâche pour avoir le remboursement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Super équipe de animations
Bonjour Christophe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’équipe des animations et qu’elle a contribué à rendre votre séjour agréable. C’est un point sur lequel nous attachons une grande importance pour offrir des moments uniques à nos vacanciers. En revanche, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec le portail. Votre remarque est précieuse, et nous allons nous pencher sur ce problème afin de garantir un accès fluide pour tous. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Avis sans commentaire
Camping proche de la plage, Très beau mobil-home, en revanche les infrastructures sont trop petites
Bonjour Eric, Merci pour votre retour positif concernant la proximité avec la plage et la qualité de votre mobil-home. Nous sommes ravis d'apprendre que ces aspects vous ont satisfait. En revanche, nous prenons bien en compte votre remarque sur la taille des infrastructures, et cela nous aide à identifier les axes d'amélioration pour offrir une meilleure expérience à nos vacanciers. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos animations en soirée ainsi que le service au bar. C'est toujours un plaisir de savoir que nos équipes parviennent à rendre vos moments au village agréables. Sachez que nous continuerons à travailler pour maintenir cette qualité tout en prenant en compte vos observations. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Piscine, camping arboré
Bonjour Matthieu, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre espace piscine ainsi que l’atmosphère arborée du camping. Ces éléments font partie des atouts majeurs de notre village et nous sommes heureux qu’ils aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos retours positifs encouragent nos équipes à continuer d’offrir un cadre accueillant et relaxant pour nos vacanciers. Nous restons à votre disposition pour toute future visite et serions ravis de vous accueillir à nouveau. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Une concentration de plus en Plus élevée au fil des années de mobil home qui nuit un peu à la qualité du camping
personnel à disposition et très réactif
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la disponibilité et la réactivité de notre personnel. Ce point est essentiel pour nous, et savoir qu’il a contribué à rendre votre séjour agréable est très gratifiant pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre belle escapade au sein de notre village. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le cadre et les animations pour les enfants
Séjour très agréable, qualité de l'accueil, des animations, ambiance générale familiale et reposante. Un mobil-home très bien équipé et fonctionnel. On regrette l'accès internet par un wifi payant qui ne fonctionne pas, une amélioration s'impose.
Avis sans commentaire
Bonjour Christelle, Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous notons votre suggestion concernant le Wi-Fi gratuit, et nous comprenons que cette amélioration pourrait rendre l’expérience encore plus agréable. Nous transmettons bien votre remarque, car optimiser le confort de nos vacanciers est une priorité. Nous espérons que vous avez passé de bons moments au sein du village et que vos vacances ont été à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le camping est un peu loin du bassin et de l'océan. La piscine devrait fermer à 20h.
Bonjour Jean-Marie, Merci pour votre retour constructif ! Nous comprenons votre remarque concernant la distance du village par rapport au bassin et à l'océan. Siblu propose une diversité de villages en France, certains plus proches du littoral, ce qui pourrait davantage correspondre à vos souhaits pour une prochaine destination. En ce qui concerne la piscine, elle est un espace de grand rassemblement, et votre suggestion pour une fermeture à 20h sera prise en compte dans nos réflexions futures. Nous avons bien noté votre commentaire sur l'accueil et les animations en soirée. Vos attentes concernant une amélioration de l’atmosphère à l’accueil et une mise en scène plus créative des animations sont des pistes sur lesquelles nos équipes peuvent évoluer. C’est aussi grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons continuer à améliorer votre expérience. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Accueil tres moyen. Attendre 2h en plein soleil par 40 ° alors que le mobile home était prêt cest inadmissible, d'autant plus que nous avons du réclamer le kit de bienvenue. Et le pire c'est cette fichue barrière qui ne se lève jamais...et qu'on va à l'accueil à chaque fois cela ne sert à rien ! Laissez donc cette barrière ouverte !
Bonjour Florence, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes navrés que l’attente à votre arrivée sous un soleil ardent ait été si inconfortable, étant en période de haute saison, les arrivées sont de plus en plus nombreux, ce qui peut rendre l'arrivée un peu plus longue que prévue. Cette situation est bien sûr regrettable, tout comme les difficultés rencontrées avec la barrière. Nous comprenons pleinement votre frustration et transmettons vos remarques aux équipes concernées pour améliorer ces points cruciaux. Votre demande d’avoir des informations plus claires sur les équipements du mobil-home avant votre arrivée est parfaitement légitime. Nous travaillons activement à rendre ces données plus accessibles et précises, afin d’assurer une meilleure préparation pour nos vacanciers. Sachez que vos commentaires sont très précieux et nous aident à améliorer l’expérience de nos futurs visiteurs. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Situé dans un secteur calme, nous avons apprécié notre séjour de 3 semaines.
J'ai pris un mobil home avec télé vision et il n'avait pas d'antenne 79 euros pour choisir mon emplacement avec la télévision bien sûr le camping n'a rien voulu savoir. Camping bruyant la nuit ,les trottinettes ne respectent pas les 10 km/h. Camping sale les gens laisse leur déchets partout même sous notre mobil home. Camping 4 étoiles j'ai vu beaucoup mieux dans d'autre Siblu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Calme et agréable
Bonjour, Merci pour votre retour et vos appréciations ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le village calme et agréable, c’est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour garantir une ambiance reposante portent leurs fruits. Nous espérons que vous avez pleinement profité de votre séjour pour vous détendre et vous ressourcer. Votre satisfaction concernant l’hébergement, l’espace aquatique, et les activités telles que la pétanque ou les services du snack nous encourage à continuer à améliorer nos prestations. N'hésitez pas à nous solliciter pendant le séjour si vous avez des besoins spécifiques, nous restons à votre écoute pour rendre chaque instant encore plus agréable. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Camping calme superbes piscines chauffées tout le personnel est très sympathique je n ai rien trouvé de négatif Campíng à proximité de beaucoup de lieux Mobil-home au top
Bonjour Alain, Un grand merci pour vos retours positifs et enthousiastes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping, nos piscines chauffées ainsi que la sympathie de nos équipes. C’est également un plaisir de constater que vous avez trouvé le mobil-home parfait et que l’emplacement du village, proche de nombreux lieux intéressants, a répondu à vos attentes. Nous espérons que votre séjour chez nous restera un agréable souvenir et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Joli emplacement. Animations au top. Infrastructures correctes. Un seul bémol : les emplacements de parking à côté du bungalow car risque d'ensablement des voitures.
Le mobilehome manque de beaucoup d'équipements, notre chambre était collée a la douche qui fuyait dans notre chambre et notre mobilehome tremblait ont se sentait pas du tout en sécurité.
Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre retour concernant votre séjour. Vous indiquez avoir rencontré plusieurs difficultés avec votre hébergement. Toutefois, nous n'avons retrouvé aucun signalement en réception concernant une fuite de la douche ou un problème de stabilité du mobil-home durant votre séjour. Nos équipes sont présentes tout au long des vacances pour intervenir rapidement lorsqu'un dysfonctionnement est porté à leur connaissance. Si ces éléments nous avaient été signalés, une intervention technique aurait été programmée dans les meilleurs délais afin de vérifier la situation et d'y apporter une solution. Concernant les équipements, nos mobil-homes sont aménagés selon la gamme et les prestations réservées, dont le descriptif est consultable avant toute réservation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et prenons bonne note de vos remarques dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. L'équipe Siblu Les Embruns
Le mobil-home qui nous a été attribué était neuf et nous en étions les premiers occupants. Malheureusement, il n'avait manifestement pas été correctement vérifié avant sa mise à disposition. En effet, une porte coulissante d'environ 15 kg n'avait pas été correctement installée. Elle est tombée sur notre fils de 5 ans. Heureusement, il n'a pas été blessé, mais la porte a perforé la cloison en tombant, ce qui aurait pu avoir des conséquences beaucoup plus graves. Par ailleurs, la plupart des appareils électroménagers (ventilateur, cafetière, etc.) étaient encore dans leurs cartons. Certains nécessitaient même des outils pour être assemblés avant de pouvoir être utilisés, ce qui n'est pas acceptable pour un hébergement censé être prêt à accueillir des vacanciers.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La propreté du camping et des mobiles home, les animateurs très sympathiques ainsi que les techniciens toujours très dispo. Et merci pour l accès piscine à tous types de maillots de bain
Bonjour Angélique, Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs sur la propreté de notre camping et de nos mobil-homes, ainsi que sur la sympathie de nos animateurs et la disponibilité des techniciens. Votre satisfaction est notre priorité, et ces retours nous encouragent à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos vacanciers. Nous prenons note de votre suggestion concernant le planning des activités dans l'enveloppe d'accueil. C'est une excellente idée qui pourrait faciliter l'organisation de vos journées. Merci également pour votre appréciation de l'accès piscine sans restrictions sur les types de maillots de bain, nous souhaitons que chacun puisse profiter pleinement de l'espace aquatique. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Logement sale à l arrivé. Piscine trop petite par rapport à tous les mobilhomes.animateur qui parle qu au habitué.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping familial agréable dans l'ensemble. Cependant Service client absent. A deux reprises nous avons signalé que les bains de soleil étaient très sale, et nous avons vu personne durant notre séjour…Animations et animateurs passables pour les adolescents. Pour conclure, camping classique pour le tourisme de masse, service client absent.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
Bonjour Prescilia, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction générale sur de nombreux aspects, comme l’accueil de nos équipes, l’espace aquatique, les équipements de loisirs, ou encore les services tels que le bar et le snack. Ces retours positifs comptent beaucoup pour nous et motivent nos équipes à continuer à vous offrir des vacances mémorables. Concernant le restaurant, nous prenons bien note de vos suggestions pour une ambiance plus agréable et conviviale, une meilleure qualité des plats, ainsi qu’un choix plus varié. Ces éléments sont précieux pour nous aider à améliorer l’expérience pour nos vacanciers et nous ne manquerons pas de les transmettre aux équipes concernées. Encore merci pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles escapades au cœur de notre village. L’équipe de Siblu Les Embruns.
très bon séjour
Bonjour Jeremie, Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et apprécié l'accompagnement de nos équipes, l'entretien du village ainsi que les divers services et équipements proposés. Votre satisfaction est essentielle, et c'est un véritable plaisir de savoir que vous avez profité pleinement de votre expérience parmi nous. Cela nous motive à continuer d'offrir des moments conviviaux et de qualité à nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres belles vacances aux Embruns. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Top : bar et snack très bon rapport qualité prix / flop : wifi payant mais de mauvaise qualité - tv avec chaînes absentes (pas M6 alors que les matchs de la coupe du monde étaient diffusés) - hygiène piscine discutable quand il y a bcp de monde (pas de douche)
Bonjour Virginie, Merci pour vos retours variés suite à votre séjour. Nous sommes ravis que le bar et le snack aient été à la hauteur de vos attentes, avec un excellent rapport qualité-prix. C’est une réelle satisfaction de savoir que ces espaces ont enrichi vos vacances. En ce qui concerne le wifi, nous prenons note de votre insatisfaction quant à sa qualité et travaillerons avec notre prestataire pour améliorer ce service. Nous comprenons également votre déception pour les chaînes manquantes à la télévision, notamment pendant des événements comme la Coupe du Monde. Cependant, l'ensemble des matchs ont été diffusés au bar. Pour information, toutes nos gammes n’incluent pas la télévision : elle est incluse dans les mobil-homes Premium mais pas en Signature. Enfin, vos remarques sur l'hygiène de la piscine nous sensibilisent, particulièrement en période de forte affluence. Nous veillerons à renforcer nos actions sur ce point, notamment l'incitation à utiliser les douches avant d'entrer dans l'espace aquatique. Nous espérons malgré cela que vous avez pu profiter des animations et équipements proposés dans le village. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Mobilhomme très propre et bien situé, rien à dire. Camping agréable avec beaucoup d'animations, idéal pour les enfants. Le pain frais le matin et le snack sont vraiment un plus, on a beaucoup apprécié les pizzas, entre autres. Le point négatif c'est les chiens, certains aboient toute la journée et c'est vraiment gênant.
Bonjour Chantal, Merci pour votre retour détaillé, nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. L’hébergement propre et bien situé, ainsi que les nombreuses animations, ont visiblement contribué à votre expérience positive. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les options comme le snack et ses pizzas, ou encore la livraison de pain frais chaque matin. Ces petites attentions font toute la différence pour un séjour confortable. Nous sommes désolés pour les nuisances liées aux chiens et comprenons totalement votre agacement. Nous tâcherons de sensibiliser davantage les propriétaires à ce sujet afin de garantir la tranquillité de tous. Votre suggestion pour davantage d’ombre à la piscine est précieuse, et nous la transmettons aux équipes pour de possibles améliorations. Merci encore pour vos précieux retours ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Mobil.home confortable climatisé procédures entrée et sorties faciles
Bonjour Chantal, Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été agréable et que vous avez particulièrement apprécié le confort de votre mobil-home climatisé. Merci également de souligner la facilité des procédures d’arrivée et de départ, des aspects sur lesquels nous mettons beaucoup d’attention pour garantir votre tranquillité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous continuerons à œuvrer avec la même énergie pour que vos prochaines expériences avec nous soient tout aussi réussies. L’équipe de Siblu Les Embruns.
