The site,accommodation and cleanliness
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Très bon séjour dans votre camping
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous faire part de votre expérience dans notre beau village Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis de voir que vos vacances ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de proposer des prestations de qualité pour tous les vacanciers et font tout leur possible pour que vous soyez enchantés de vos vacances Siblu chaque année ! Votre enthousiasme est pour nous la plus belle des récompenses. Nous nous efforçons d'améliorer chaque année notre couverture wifi comme dans beaucoup de villages. Malgré cela, en période d'affluence, les bandes passantes peuvent être plus longues à charger et l'environnement boisé de notre village rend parfois les connexions plus lentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Piscine ouverte que 6h30 par jour - ferme à 18h30 , animation très médiocres , restauration idem
Bonjour Christophe, Merci d’avoir partagé votre retour. En dehors de la haute saison, les horaires d’ouverture de la piscine sont effectivement adaptés au niveau de fréquentation, tout en maintenant une surveillance professionnelle. Cela permet à chacun d’en profiter dans de bonnes conditions, même si cela peut sembler plus restreint. Concernant les animations et la restauration, vos remarques ont bien été prises en compte. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des services de qualité tout au long de la saison, et vos retours nous aident à ajuster notre offre. Nous espérons tout de même que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Le camping est trop grand pour nous. De plus, on nous a fait payer des fun pass au prix de la pleine saison alors que les horaires des piscines et activités étaient encore ceux de la basse saison à cause d'un manque de personnel...
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Parfait sejour
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camping propre et aéré, les piscines sont très bien juste les horaires d'ouvertures un peu juste hors saison...
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Bonjour Laurent, Nous avons remarqué que vous n'aviez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre séjour. Nous sommes soucieux de comprendre les aspects de votre expérience qui n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les points qui auraient pu améliorer votre séjour ? Cela nous aiderait grandement à optimiser nos prestations pour nos futurs visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
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Camping très agréable, très bien entretenu, très calme. Idéal avec des endants. Le personnel est très sympathique et très à l'écoute Petit bémol, la fermeture de la piscine à 18h30, c'est vraiment tôt surtout avec les fortes chaleurs où nous nous rendions à la piscine qu'à 17 h Nous reviendrons sûrement
Pas d'accès visiteur au moins pour une des deux piscines sans devoir payer un pass...
Bonjour Cathy, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience chez nous n’ait pas répondu à vos attentes. Effectivement, lorsque la réservation est effectuée via un particulier, l’accès aux piscines et aux animations n’est pas inclus et devient payant. Nous comprenons que cela ait pu être une surprise, et nous regrettons sincèrement si cette information ne vous a pas été communiquée en amont. Nous tenons à préciser que ces tarifs sont mis en place afin de garantir un haut niveau de qualité et de sécurité dans nos installations, pour l’ensemble de nos vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous avez pu passer un agréable séjour. Cordialement L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Apparement ce camping de Siblu Village est doté de presque 1000 Mobilhomes , alors imaginez maintenant en plein canicule le nombre de personnes à la piscine grande ou petite , il aurait fallu une plage artificielle ,sans compter les horaires de piscine très limitée 18h30 débarassez le plancher ... C'est beau mais c'est trop grand c'est bien dommage.
Bonjour Mohammed, Merci pour vos retours. Nous comprenons votre préoccupation concernant l’affluence à la piscine. Nous prenons note également de votre commentaire sur les horaires de la piscine. Nous allons partager vos observations avec nos équipes afin d'améliorer l'expérience de nos visiteurs. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping, calme, propre, services proposés très pratiques, personnel très agréable et sympathique
Très beau camping
Le calme
La piscine ferme trop tôt, sinon rien à redire.
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Bon séjour en juin au camping et ambiance agréable avec les propriétaires pour toutes les activités fait
J'aurais mis 10 mais un peu déçu je trouve qu'il y avais moins d'animations pour les petits par rapport à l'année dernière
Très bon séjour seul regret c est les horaires des la piscine qui ferme trop tôt
Tout était parfait mobil-home Votre équipe d animation Votre personnel sécurité L accueil Les maîtres nageurs etc Proxi L équipe du Bar Merci a tous nous avons passez un excellent séjour nous reviendrons l année prochaine
J'ai trouvé l'accueil très bien. Le camping est très agréable en soi très calme. Du moins dans le coin que l'on était. L'animation est très bien les jeunes ont mis une très bonne ambiance . C'était très conviviale. Prête à y revenir.
Sejour agreable. Cadre reposant. Mobil home impeccable.
Loin de tout, trop de vis à vis et piscine ouvre tard et ouvre tôt et pas explications lors de la remise des clés très expéditive
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’ouverture de la piscine, les horaires en place lors de votre séjour étaient ceux prévus en basse saison. Nous faisons en sorte de les adapter dès que la saison monte en intensité. En ce qui concerne votre remarque sur l’accueil, nous prenons bien note de votre ressenti et allons le partager avec notre équipe afin d'améliorer la clarté des informations données à l’arrivée. Quant au vis-à-vis, la configuration de certains emplacements peut effectivement varier, et il ne faut pas hésiter à opter pour l’option “À la carte” lors d’une prochaine réservation afin de pouvoir choisir précisément votre mobil-home et son emplacement. Nous espérons que vous avez malgré tout pu apprécier certains aspects de votre séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Camping tellement agréable.
L'animation, la piscine, l'accueil, la réactivité du personnel
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Personnel aimabledet compétent
The facilities are amazing and the staff are very helpful and friendly .
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Camping calme mais en même temps c'était fin juin .
Notre mobilhome a brûlé la veille, on ne le sais qu'en arrivant sur place le midi, alors que le matin même on recevait un sms comme quoi le mobilhome était prêt. …. Il nous ont reattribuer un mobilhome mais avec une chambre en moins et pour compenser des bons pour le bar du camping C'est un peu léger, surtout qu'on voulait 3 chambres et car un enfant en bas âge.
Bonjour Florence, Nous comprenons parfaitement votre déception à votre arrivée et tenons à revenir sur ce contexte exceptionnel. L’incendie qui a touché votre mobil-home la veille de votre venue a nécessité une réorganisation urgente afin de vous reloger dès votre arrivée dans les meilleures conditions possibles. Nous avons pu vous proposer un mobil-home de même gamme et avec des prestations équivalentes, à l’exception du nombre de chambres. En effet, ce critère n’est pas garanti avec la gamme choisie sauf si vous choisissez l’option "À la carte" lors de votre réservation, qui vous permet de sélectionner précisément votre hébergement selon vos besoins (nombre de chambres, emplacement, équipements, etc.). Conscients du désagrément, notamment avec un jeune enfant, nous avons tenu à vous offrir des bons à utiliser sur place, en geste commercial. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un contexte plus serein. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
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Professionnel exceptionnel
Superbe ras tout est bien
Park was nice in general, entertainment was a bit lacking and the pool closing is too early and closing for 2 hrs in the afternoon is not great either.
En or saison oui de fin juin au 15 septembre non trop chère trop de monde
Piscine ferme un peu trop en avance par rapport aux horaires affichés, réseau tél moyen mais nous avons tout de même passé de superbes vacances :). Animateurs très sympathiques
très bon accueil. prestations super
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Super camping avec un coin aquatique au top pour les enfants. Tout est conçu pour passer du bon temps dans le camping
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Bonjour Nevenka, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Because we come back every year for the past 12 years love it and the region
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le site est geniale la piscine au top personnel agreable notre mobil home moyen
Moins de vraies animations mi juin par rapport aux autres années Un bassin de piscine ouvert que le week-end, pas assez avec la chaleur qu il faisait
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Siblu Les Charmettes. Soyez assuré que nous remonterons vos commentaires aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
