Rien à dire tout est super !
Rien à dire tout est super !
Densité des bungalows, distance de l'espace aquatique, vetusté des installation, wifi de mauvaise qualité
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Tout était parfait et bien pensé
Campsite and swimming area was well maintained. Great entertainment in the evening and the children really enjoyed there time, very safe with plenty of security. The accommodation was clean with lots of space. We had a really enjoyable time.
Revoir espace aquatique un peu a l'étroit au vu du nombre de personnes et peut être mettre plus de toboggans
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Bonjour Marie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’entretien du village, nos espaces aquatiques et les services comme le snack, le bar et le restaurant. Concernant le Fun Pass, nous comprenons tout à fait votre remarque sur son coût. Il est effectivement nécessaire pour accéder aux animations et infrastructures, y compris la piscine, que la location soit faite via un particulier ou directement avec Siblu. Sachez qu’une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, et que les tarifs sont dégressifs selon la durée. Nous espérons que ces informations pourront vous être utiles pour un prochain séjour. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Camping très bien tenu. Sécurité au top. Il ne manque rien.
Trop de monde
Bonjour Michael, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’affluence a pu altérer votre séjour. Les périodes de forte fréquentation peuvent en effet rendre certains espaces moins agréables, et nous travaillons régulièrement à optimiser l’organisation pour mieux répartir les flux. Concernant l’espace extérieur, nous prenons bonne note de votre remarque. Chaque hébergement dispose d’une terrasse, mais nous comprenons que cela puisse manquer pour profiter pleinement de l’extérieur. Nous transmettons votre suggestion à nos équipes pour évaluer les possibilités d’aménagement. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Camping très bien, complet avec une supérette à disposition, mini golf, location vélos, plusieurs piscines, tennis, paddel, grands city, boulodrome, terrain de beach-volley. Cependant le réseau wifi est absent même en 4G ou 5G, cela est compliqué. Pas assez d'animation ou de jeux en journée autour de la piscine sachant que la plupart des vacanciers s'y trouvent. Le soir, de très jolies spectacles mais pas assez de jeux interactifs avec les vacanciers.
Camping très propre et calme, mobil home sans vis a vis c'est génial bien arboré. personnel très agréable et réactif. le camping est vraiment très grand selon ou on est placé il faut des vélos pour aller a la fun zone, les soirée sont top. Juste petit bémol difficulté de trouver des transat en début d'apm a la piscine et eau de piscine pas très propre même trouble! sinon camping bien placé.
Tout était parfait, accueil, animations, propreté
Animation et restauration très moyenne
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Bonjour Regis, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement et les espaces comme la pétanque ou les aires de jeux ont su répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’espace aquatique et les animations, notamment pour plus d’originalité et de variété. Ces retours nous aident à faire évoluer nos prestations, et nous en tiendrons compte pour les saisons à venir. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Village camping agréable. Mais comme il y a beaucoup de monde certains accès sont compliqués comme profiter de la piscine l'après midi après la sieste des enfants. Aucun endroit où poser ses affaires quand tous les transats sont pris et beaucoup de monde dans les bassins. Nous en avons donc profité surtout le matin. Sinon les services proposés au sein du village sont appréciables (Proxi et boulangerie, mini golf, etc.) et notre emplacement était correct, sans trop de bruit, d'autant qu'on a eu un mobil-home avec plus d'options que ce que j'avais réservé et je vous en remercie. Le confort était donc au rendez-vous. Nous n'avons pas profité des soirées et animations donc je ne peux pas donner mon avis là-dessus. Les zones de jeux pour enfants sont nombreuses et sympas mais en plein soleil donc difficile d'en profiter réellement. C'était un séjour agréable.
Espace aquatique trop petit
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Espace aquatique : manque de toboggan pour enfant 4-6ans et en plus fermeture des bassins avant l'heure indiquee et transat réserve et non utilisé . Non respect des vacanciers et de leur temps repos et détente : aucun couvre feu pour la circulation des véhicules et bruit tardif et également non respect zone mobilhome et repos sieste des enfants car debrouisalleuse en début d'après midi et aucun message pour non informé de leur passage Restaurant du camping : délai attente notamment pour des enfants très long . Mauvaise organisation et commande des repas non validée sur la tablette ayant engendrée des erreurs Hôtesse d'accueil non disponible, pas à écoute au moment du depart
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Intolérable pour moi la piscine dit aller en shorte de bain ou burkini un vrai lavoire la piscine aucune hygiène
Bonjour Séverine, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience autour de la piscine ne corresponde pas à vos attentes. Notre camping est un lieu de vacances ouvert à tous, où nous avons à cœur d'accueillir chaque vacancier dans le respect et la convivialité. La sécurité et l'hygiène de notre espace aquatique sont une priorité. La qualité de l'eau est contrôlée quotidiennement et fait l'objet d'analyses régulières, conformément à la réglementation en vigueur. Si la personne que vous évoquez portait effectivement une tenue de ville, cette situation est en effet inhabituelle. Nos maîtres-nageurs sont présents afin de veiller au respect des règles de l'espace aquatique, mais il est possible qu'un élément leur ait échappé. Si vous constatez une telle situation lors de votre séjour, n'hésitez pas à leur en faire part directement afin qu'ils puissent intervenir si nécessaire. Nous comprenons également votre frustration quant à la qualité du wifi, et regrettons que la connexion n’ait pas été à la hauteur. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer, et nous travaillons déjà avec notre prestataire pour renforcer la couverture et la stabilité du réseau, y compris à l’extérieur des hébergements. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très bonne ambiance générale, Mobilehome confortable sauf la literie qui est un peu légère. Cette année la gestion des bracelets Siblu à la journée est un peu compliquée.
Une super semaine de vacances aux Charmettes
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Manque de sécurité au niveau du four du mobile-home, en marche la porte est brulante et à hauteur d'un enfant. Les tarifs sur place sont trop élevés (boissons, supérette, etc...) et le trampoline hors de prix. Les poubelles en fin de séjour étaient débordées et les odeurs étaient très fortes à cause de la chaleur Photographe trop insistant, et pas très agréable et trop cher Les haies ne sont pas entretenues et trop de vis-à-vis avec les voisins sur notre emplacement. Nous avons été obligés de laisser les rideaux du haut-vent de la terrasse fermés en permanence. Animation du soir trop enfantine et récurrente sur 2 semaines Par contre, les piscines sont propres, sécurisées avec un personnel au top
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos observations avec franchise. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment la sécurité du four, les nuisances liées aux poubelles ou encore le manque d’intimité sur votre emplacement. Votre remarque sur les haies nous est précieuse : nous allons renforcer leur entretien pour garantir plus de tranquillité. Concernant les tarifs, nous comprenons votre frustration et travaillons à proposer des offres plus équilibrées, tout en maintenant la qualité de nos services. Votre satisfaction sur les piscines et l’accueil de nos équipes nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous prenons aussi bonne note de vos suggestions sur les animations et la connectivité wifi, deux points que nous allons étudier en priorité pour améliorer l’expérience globale. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping trop grand et pas de wifi même en payant un supplément
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Rien à redire, que de belles surprises
Propreté du camping, accueil parfait, calme malgré le nombre d'emplacements, activités...
Trop de monde. Impersonnel
Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que l’ambiance du village ne corresponde pas tout à fait à ce que vous attendiez. Un cadre plus intimiste peut effectivement manquer lorsque l’affluence est importante, et nous comprenons que cela puisse altérer le ressenti de vos vacances. Nous tenons à vous préciser que Siblu propose des villages de tailles variées, certains étant plus adaptés à une ambiance familiale et conviviale. N’hésitez pas à nous solliciter pour des conseils personnalisés lors de votre prochaine réservation. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Ambiance, sécurité et animation. Activités variées pour tous les âges. Piscine.
C'était mieux avant
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Très satisfaite sa fait 3 ans et pas déçu
Le camping est très agréable et sécuritaire (c'est appréciable d'avoir des agents de sécurité au city pour nos jeunes et un lieu sans vélo pour se balader près des piscines/city/scène). Néanmoins il serait judicieux d'ajouter des ralentisseurs... Certains véhicules ne comprennent pas le 10 km/h et sensibiliser les vélos a rouler correctement... Mais bon cela relève du civisme également... Il manquait un peu d'animation autour de la piscine et de musique, a part cela nous avons passés un excellent séjour. Nous reviendrons certainement.
Tres bien
Camping pas digne d'un siblu
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Le camping est très propre. Les gens à la piscine sont sympa mais il y avait beaucoup trop de monde…
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour et pour ces compliments sur la propreté du village et l’ambiance conviviale à la piscine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces aspects, qui contribuent à rendre votre séjour agréable. Concernant l’affluence à la piscine, nous comprenons que cela puisse parfois être un peu dense, surtout en haute saison. C’est un espace de loisirs et d’animation qui attire beaucoup de monde, et nous veillons à ce que chacun puisse en profiter en toute sécurité. Pour les allées, votre suggestion est notée : nous travaillons en continu pour améliorer le confort de nos vacanciers, et la poussière est effectivement un point que nous cherchons à réduire. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping complet avec énormément d'activité à faire une équipe d'animation au top! La piscine avec les toboggans est parfaite ainsi que la crêperie, le bar et le restaurant ! Les soirées sont bien animées! Le mobilehome était confort à nos attentes , je recommande!
Matelas inconfortable dans notre bungalow
Bonjour Stephanie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le matelas de votre bungalow n’a pas répondu à vos attentes en termes de confort. Votre bien-être est important pour nous, et nous prenons note de ce point pour veiller à améliorer la qualité de nos équipements. Nous sommes ravis en revanche que les animations en soirée et les services comme le snack, le bar ou le restaurant aient su vous plaire. C’est toujours un plaisir de voir nos vacanciers profiter de ces moments de détente et de convivialité. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Activités du camping
Offre wifi complètement hallucinante : prix trop cher pour un service non rendu. Pas de régulation sur les transats à la piscine : on arrive a 16h30 aucun transat "libre" mais certains en garde 5 pour eux. Signalement fait pour chasse d'eau qui fuit : aucune proposition d'intervention : elle a fuit tout le séjour. Chaudière qui varie en température alors que la demande n'a pas changée : on passe du brûlant au gelé sans bouger le robinet (pratique avec un bébé et deux enfants).
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant le Wi-Fi, les problèmes techniques dans votre hébergement et l’organisation autour de la piscine. Votre confort est essentiel pour nous, et il est frustrant que ces points aient pu altérer votre expérience, surtout avec de jeunes enfants. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la chaudière et la chasse d’eau. Notre équipe de réception est normalement disponible pour intervenir rapidement en cas de problème dans le logement, et nous allons renforcer la sensibilisation sur ce point. Pour les transats, nous comprenons votre frustration et travaillons à améliorer la gestion de cet espace partagé, tout en rappelant que la piscine est un lieu d’animation où l’ambiance peut parfois être animée. Concernant le Wi-Fi, nous regrettons que la qualité du service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos observations à notre prestataire pour qu’il puisse améliorer la couverture et la réactivité du support technique. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Accueil du personnel , organisation check in et out qualité du mobilhome et emplacement géographique
Beau camping , petit regroupement de bungalows pour plus d'intimité
Camping trop grand et passfun reste chers
Bonjour Carole, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’espace aquatique et les animations en soirée, ainsi que l’accompagnement de nos équipes à l’accueil. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille du village, qui peut effectivement ne pas convenir à tous. Siblu propose une variété de villages, certains plus intimistes, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes pour un prochain séjour. Concernant le Fun Pass, nous comprenons que son coût puisse surprendre. Il est nécessaire pour accéder aux animations et infrastructures, comme la piscine, et une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour. Les tarifs sont également dégressifs pour les familles. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Parfait, propre tranquille
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le camping est très magnifique .... une grande scène pour le spectacle... soirée très animée
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Camping agréable,propre et calme dans les artères
Nous avons passé un excellent séjour, certainement l'un de nos meilleurs. Les enfants n'ont pas arrêté de profiter des toboggans, et même moi, en tant qu'adulte, je me suis amusée comme une enfant. Les piscines sont très bien adaptées, avec des espaces pour les bébés et des bassins où les enfants peuvent se baigner avec leurs parents, ce qui est très appréciable. J'ai également beaucoup apprécié que le burkini soit accepté. Dans de nombreux campings, ce n'est malheureusement pas le cas. Ici, je me suis sentie accueillie et respectée. Le personnel était dans l'ensemble très agréable, même si quelques personnes ne répondaient pas toujours à mon "bonjour". Les animations étaient excellentes, avec une grande attention portée aux enfants, qui ne s'ennuient jamais. Merci à toute l'équipe pour ces magnifiques vacances, nous reviendrons avec plaisir.
