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Camping bien situé plus de vigilance et de surveillance sur le city stade serait un plus surtout dans la soirée afin que nos enfants puissent profiter pleinement de leurs vacances sans être menacé ou bousculé
J'ai trouver le camping très agréable calme et jolie .
Pas de douche collective lorsqu'on on est nombreux (7 personnes), c'est gênant. Il faudrait au moins un bloc de douche collective sur le camping.
Pour les véhicules, aucun contrôle (hormis lecture de plaque à l'entrée) dans le camping, il en résulte un défilé de voiture tuning avec un bruit insupportable, jour et nuit, qui passent sans cesse. Les maîtres nageurs inutiles, ils sont nombreux à discuter mais ne surveille rien, tout le monde plonge dans les endroits interdit, les maître nageur les regardent sans intervenir. Le service technique refuse de livrer du gaz après 23h, sous prétexte qu'ils ont trop de chose à faire… Et pour finir, une invasion de fourmi dans le camping non traité, qui investissent tout les mobilhome et rende le séjour moins agréable…
Bonjour Regis, Nous sommes vraiment désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience au sein de notre village est très importante pour nous et nous prenons vos commentaires au sérieux afin d'améliorer nos services. Concernant les nuisances sonores dues aux véhicules, nous comprenons que cela ait pu nuire à votre tranquillité et nous transmettrons cela à notre équipe de sécurité pour renforcer les contrôles. Pour ce qui est des maîtres nageurs, nous aborderons la question de leur vigilance et intervention avec l'équipe responsable. En ce qui concerne la livraison de gaz et le problème de fourmis, nous partagerons également vos observations avec nos équipes techniques et de ménage pour qu'elles puissent mieux gérer ces situations à l'avenir. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour une meilleure expérience. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Prestations au top !! Cadre agréable..et toutes les activités sont concentrées au même endroit donc plus de sécurité pour les plus petits..
Dysfonctionnement mobilhome-évacuation chaudière sur la terrasse couverte.
C'est un bon camping
Très bon séjour
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Bien accueilli, camping propre, mobilhomme propre, ambiance sympa mais le seul bémol pas d état des lieux et on nous accompagne pas à notre mobilhomme à l arrivée. (galère car c est un vrai labyrinthe ). Service de maintenance réactif lorsqu'il y a un soucis.
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L’entreprise a pris contact avec ce client
Super camping avec beaucoup animations pour petits et grands. Tout a disposition sur le camping
tout était très bien. seul bémol le réseau vraiment pas terrible dans les bungalow
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Car je me suis fais voler le velo de location pris pour mon fils
j'ai été très étonné que les surveillants/tes de la piscine avec toboggans fassent des remarques à certains jeunes sur leur short de bain alors qu'une dizaines de femmes se baignaient en burkini sans que cela ne pose de problème d'hygiène à personne. Pour les soirées Siblu, bonnes au demeurant, nous avons bien sentis que c'était de début de saison et que tout n'était pas rodé à 100%. Mais le pire reste la couverture 4G/5G qui est quasi nulle sur ce camping et le forfait WIFI payant ne permet pas de capter dans la plupart du camping. Fort dommageable.
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les soirées organisées, même si vous avez perçu quelques ajustements de début de saison : notre équipe continue en effet de peaufiner les animations au fil des semaines pour offrir une expérience toujours plus fluide et qualitative. Concernant les remarques faites sur les tenues de bain, nos maîtres-nageurs appliquent le règlement intérieur de l’espace aquatique, qui vise à garantir à la fois l’hygiène, la sécurité et la conformité aux normes en vigueur. Si des écarts ou des incompréhensions ont pu se produire dans l'application de ces règles, nous le regrettons et allons faire le point avec l’équipe afin de veiller à la cohérence de leur application. Pour ce qui est du réseau, la couverture 4G/5G dépend des opérateurs extérieurs, et bien que nous proposions un service wifi, celui-ci n’atteint pas toujours la qualité attendue dans toutes les zones du village. Vos retours sont bien pris en compte et nous continuons à travailler sur ce point avec nos prestataires. Merci encore pour votre retour constructif et au plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
We had a wonderful holiday with excellent onsite facilities. There was a super choice of services that catered for our whole family from a 7 year old to a 15 year old.
Le camping des Charmettes est parfait. Propre, sécurisé. Complexe piscine grand, propre et parfait. Animation, équipe d'animation parfait. Cela fait 6 ans que nous venons et reviendrons encore
Leuk zwembad, goede accommodatie, rustige camping, goede omgeving mogelijkheden.
J'ai enlevé deux petits points pour l'accueil à la réception que je n'ai pas trouvé très chaleureux et pour le club enfants car mes enfants se sont retrouvés à ne rien faire le jour du spectacle parce que nous n'étions pas là le soir…
Accueil, confort du mobil home , prestations, sècuritè ... , tt est ok.
Attention au bruit de Luna Park
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Nous avons été agréablement surpris du confort du mobil-home et de l organisation du camping
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Super camping il a tout sur place
L'accueil, les activités, la sécurité, la propreté
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Ma semaine s'est très bien passée par contre trop près du fun zone trop de bruit et des gens indélicate qui crient en rentrant à 3h40
Impeccable
Camping très bien tenu. Espace aquatique propre avec une bonne surveillance des maîtres nageurs.
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RAS
Nous avons passé un très bon séjour d'une semaine. Camping propre avec du personnels agréable. Nous recommandons.
Bonjour Steven, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour à Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis d'apprendre que le cadre propre et le personnel agréable ont contribué à la qualité de votre semaine parmi nous. Votre recommandation est grandement appréciée et nous sommes impatients de pouvoir vous accueillir à nouveau. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Tout était vraiment parfait
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Pas d'eau chaude à notre arrivé avec une chaudière éteinte et plus de gaz dans les deux bouteilles. Pas d'alaises jetables fournis, le message de l'accueil pas besoin d'alaises jetables, ce qui est un manque d'hygiène. Nous n'avions pas l'information que le mobil homme loué sur le site de siblu était un mobil home de propriétaire.
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Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour votre participation au questionnaire de satisfaction. N'ayant pas laissé de commentaires spécifiques, nous serions ravis de recevoir vos impressions détaillées afin de mieux comprendre les aspects de votre séjour que vous avez appréciés et ceux que nous pourrions améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Mobilhomes bien disposés / très bel espace aquatique
Pour l'animation et la piscine
Un accueil génial parfait , des animations variés, des animateurs investi, des équipes réactive, Camping géographiquement bien placé, rien à dire pour l'infrastructure et le mobile home , j'y retourne l'an prochain et je recommande+++
C est propre familial personnel agréable et infrastructure super. Un peu loin des plages malheureusement une navette ne serait pas de trop
Nous avons utilisé siblu depuis plusieurs années, les prestations générales restent les mêmes, mais notre soi disant serenite n'est plus à la hauteur
Bonjour Edgard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu Les Charmettes. Nous sommes désolés d'apprendre que notre site ne répond plus tout à fait à vos attentes, surtout après plusieurs années de fidélité. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping est propre les services proposés sont très bien. Juste l'espace toilettes et cabines de douche et de rechange de la piscine mal entretenu et pas très propre. Piscine très bien surveillée. Manque de détail sur les indications des soirées car juste un titre mais très bien, mes petits étaient ravi des soirées aux quelles on a assistées. Dans l'ensemble nous sommes satisfaits du camping.
Bon accueil, camping propre, les animations sont bien et le complexe piscine très bien également.
Pour avoir déjà fréquenté d'autre villages siblu je trouve celui des charmettes moyen,un gros manque d'information à l'accueil que se soit par des flyers ou verbale ,il ne faut que prendre en photos les animations ou scanner les Qr code ou mettre l'appli nous sommes en vacances la déconnexion et de mise on dois pouvoir laisser le choix au vacancier et les laisser des versions papiers pas que celles pour dépenser dans le snack..... De plus des règles plus strict devrais être établi notamment pour la piscine,les jeux ,les spectacles ,sécurité et rappelé au vacanciers que les enfants sont sous la responsabilité des adultes qui les accompagne Manque d'éclairage la nuit surtout entre la zone 1 et 2 les 3/4 des lumières au sol ne fonctionne pas niveau sécurité se n'est pas le top.
Bonjour Cédric, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons tout à fait vos remarques concernant le manque d’informations à l’accueil. Effectivement, nous avons fait le choix de digitaliser les programmes via QR code ou application mobile afin de limiter l’usage de papier. Cela dit, nous entendons votre remarque. Si certains vacanciers sont à l’aise avec ce format, d'autres préfèrent une approche plus traditionnelle, et nous comprenons que cela puisse être frustrant lorsque l'on souhaite simplement décrocher pendant ses vacances. Concernant la sécurité et le rappel des règles dans les différents espaces, nous avons des consignes affichées et des équipes présentes sur le terrain, mais il est toujours utile de renforcer certains messages. Merci de nous avoir alertés sur ce point. Enfin, nous sommes désolés pour le manque d’éclairage que vous avez constaté. Nous allons faire vérifier les installations concernées, notamment entre les zones 1 et 2, car la sécurité et le confort de nos vacanciers restent une priorité. Nous espérons malgré tout que votre séjour vous aura apporté de bons moments, et serions heureux de vous accueillir de nouveau dans l’un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
