Excellent
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ISO 20488
complexe aquatique et activités trop loin du mobil home pour les enfants
Ma fille s'est noyée, le maître nageur n'a pas su agir nous avons dû la mettre nous même en pls et la faire vomir à 4 reprises. Le maître nageur est resté immobile, à perdu tous ses moyens voyant le levres bleutées....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour ADELINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Camping propre bien entretenues, personnel poli, souriant, reactif, la piscine au top bien chauffés, alentour du camping sympa. En ce qui concerne l'animation pas top à revoir.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Mandy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté du camping, l'amabilité et la réactivité de notre personnel ainsi que la qualité de notre espace aquatique ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre appréciation des environs du camping nous fait également plaisir. Nous prenons note de votre ressenti concernant l'animation et nous assurerons de transmettre vos commentaires aux équipes concernées afin d'enrichir et d'améliorer cet aspect de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
le camping est joli, bien entretenu
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Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour vos appréciations concernant la beauté et le soin apporté à notre camping. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Extrêmement bruyant, pas de place à la piscine, animations pas terribles...
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Bungalow très fonctionnel
Bonne literie et bon jet de douche
Toilettes très petit il ne faut pas être trop grand.
Pas d'internet, wifi payante !
Salle de sport très petite, 6 places seulement à réserver, ce n'était pas indiqué sur le site et nous avions choisi ce camping pour le sport.
Camping très grand, piscine vite surchargée.
La vie de camping n'est pas trop présente, pas de musique autour des piscines par exemple. Ambiance d'animation pas assez collégiale.
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Bonjour Joanne, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé le bungalow fonctionnel, avec une literie confortable et une douche satisfaisante. Nous regrettons également que l'espace dédié au sport n'ait pas répondu à vos attentes et que cette information n'ait pas été clairement indiquée sur notre site. Nous allons veiller à ce que les informations soient plus précises à l'avenir pour éviter toute déception. En ce qui concerne l'ambiance du camping et les animations, vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons partager vos impressions avec notre équipe d'animation afin d'enrichir l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping super niveau équipement (piscines, terrain sportifs, minigolf, scene de spectacle, bar, proxi...) et animations (club enfants pour tout age meme les plus petits ont leur espace, une superbe équipe dynamique, sympathique qui nous ont offert de grands spectacles!)
Pas toujours de places ou trop de monde par rapport aux structures pour les activités
Diversité fort appréciée des activités pour adultes, confort sdu mobilhome
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Bonjour Aline, Nous sommes ravis que la diversité des activités proposées et le confort de nos mobil-homes aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire que ces aspects ont été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Séjour calme et reposant très propre tous a disposition
Camping très sympa, aéré et avec une animation vraiment sympa
Très belle équipe d'animateurs et de très belles animations. Nous connaissions Saad au domaine de Kerlann à Pont-aven (29) et très contents de le retrouver aux charmettes pour sa gentillesse, joie de vivre, simplicité .... Cela fait la 5ème fois que nous venons aux charmettes et jamais déçu.
Seul point à améliorer vraiment c'est au niveau de la piscine ; manque de transats et chaises sans compter le nombre de personnes qui installent leurs serviettes sur transat et chaise et qui ne sont jamais présent. Dommage.
Mobilhome pas au top,manque lave linge et lave vaisselle
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Bonjour Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant l'équipement de votre mobilhome. Sachez que nous faisons notre possible pour offrir un confort optimal à nos vacanciers et nous prenons note de vos suggestions pour l'amélioration de nos hébergements. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Toujours un plaisir de venir aux charmettes. Une équipe d'animation super, tout le personnel est souriant et agréable. Certes beaucoup de monde à la piscine mais bon.
Aucune civilités, aucun respect, pas de jaccuzi, trop de monde pour peu de piscine, aucun transat de disponible, trop trop bruyant la nuit
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Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mobilhome très bien situé comme demandé. On a apprécié la réactivité des équipes quant on a soumis un problème ( ex cafetière défectueuse remplacée par une neuve le lendemain ; bouteilles de gaz vides et remplacées dans les 5 minutes suivant l'appel)
Bonne équipe d'animation et des activités ou spectacles pour tous.
Une bonne semaine en famille ( 8 personnes de 5 à 86 ans)
Super camping .super animations .super personnel.
Je trouve le camping très très grand avec beaucoup de monde donc nous n avons pas pu profitez des piscine pris d assaut des le matin. Dommage.
Camping trop propre au point d'avoir la tonte le mardi matin dès 9h ainsi que le mercredi avec les débroussailleuses thermiques à 14h pendant que nous mangions dehors.
Couverture 4G inexistante, la 3G ne permettant pas d'avoir internet et forfait wifi à 20€ la semaine pour une qualité médiocre (coupure et pas d'accès à l'intérieur des bungalows).
Pour le reste RAS, supérette au top, espaces aquatiques aussi ainsi que les installations pour les jeunes.
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Bonjour Jimmy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre supérette ainsi que les espaces aquatiques et les installations dédiées aux jeunes. En ce qui concerne la couverture réseau et la qualité du service Wi-Fi, nous sommes conscients de l'importance d'une connexion internet fiable et nous travaillons continuellement à l'amélioration de ces services. Votre retour est précieux et contribue à nos efforts d'amélioration. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Super camping, bonnes activités et très adapté aux enfants. Gros point noir c'est la connexion internet malgré qu'on ai payé la wifi.
Aussi les allers retours incessant des voitures sont assez gênants pour laisser nos enfants se balader en sécurité, pourquoi pas garer toute les voitures à l'entrée et faire un camping piéton ..
Mais semaine très agréable !!
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Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les activités et l'adaptation de notre camping aux besoins des enfants. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que la connexion internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré le service payant. Soyez assurée que nous remonterons cette information aux équipes concernées afin d'améliorer cet aspect. Concernant la circulation des véhicules au sein du camping, votre suggestion d'un espace piétonnier est très pertinente et sera prise en considération pour la sécurité et le confort de tous nos vacanciers. Nous sommes heureux que votre semaine ait été agréable et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pour 2 choses le bruit des livraisons et des déchargements le matin de bonheurs nous étions juste en face et puis le matelas du canapé qui est très très fin n'est pas confortable pour mobile-home de 8 personnes . Mais sinon le reste rien à dire, les agents de sécurité très courtois et les surveillants de piscine sont bien présent. Une équipe et un village très accueillant. Merci pour ces vacances.
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Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre village. Nous sommes ravis d'apprendre que la courtoisie de nos agents de sécurité et la présence attentive de nos surveillants de piscine ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons note de vos remarques concernant les nuisances sonores matinales ainsi que le confort du matelas du canapé-lit. Soyez assurée que nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Hassan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant les installations sanitaires et comprenons que l'accessibilité à des douches en nombre suffisant est essentielle pour garantir une expérience agréable. Soyez assuré que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Tout était top!!! En particulier l'accueil et l'animation!!!
Emplacement collé à l'air de jeux des enfants, des cris de 11h du matin jusqu'à 22h30 , horrible, cet emplacement de devrait pas être loué, Vacances en parti gâché, super quand vous avez qu'une semaine de vacance...
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de la proximité de votre emplacement avec l'aire de jeux. Nous comprenons que le bruit ait pu perturber votre repos et nous en sommes sincèrement navrés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Animations et animateurs au top. On ne s'ennuie pas.
Juste l'espace aquatique un peu petit pour la superficie du camping. Sinon je reviendrai
Manque d'activité animées pour adultes en particulier sportive. Attention à la qualité des animations enfants.
Améliorer le savoir être des vacanciers concernant l'occupation des sièges dans les zones aquatiques.
Très bien pour tous le reste.
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Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque d'activités pour adultes, en particulier sportives, et nous allons en informer notre équipe d'animation afin d'enrichir notre programme. De même, nous sommes attentifs à vos observations sur la qualité des animations pour enfants et nous veillerons à maintenir et améliorer nos standards. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très belle ambiance, grand camping, malgres tout au calme
Très beau complexe!
Très calme
Seul hic movi-home sont un peu excentrés du grand complexe aquatique sinon tout le reste rien à dire juste ce problème de Wi-Fi
Accepter
Faire un gros effort sur le Wi-Fi qui même en payant n'est pas super super
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Bonjour Christelle, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant notre complexe et la tranquillité que vous y avez trouvée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons également en considération votre remarque sur l'emplacement des mobil-homes par rapport au complexe aquatique ainsi que votre retour sur la qualité du Wi-Fi. Soyez assurée que nous remonterons ces points aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations possibles. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Rhania, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre séjour. Si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience ou des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous écrire. Votre ressenti est précieux pour nous permettre d'offrir des vacances toujours plus agréables. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping trop grand, trop de monde pour trop peu de place dans les bassins des piscines. Trop loin des animations, spectacles pas à la hauteur des 4 etoiles. La piscine ouvre trop tard et ferme trop tot. 18h40 fermées par les maitres nageurs qui en plus sont mals aimables. La réception devrait ouvrir sur des plages plus large. Seul le mobil home était bien et confortable.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Lucille, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes attentifs à vos observations concernant l'affluence au sein des espaces aquatiques, la localisation des animations, la qualité des spectacles, ainsi que les horaires d'ouverture de la piscine et de la réception. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez trouvé le mobil home à votre goût et confortable. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L emplacement de notre bungalow … l impression de dormir près d une nationale avec les allers/retours des voitures dans le campings jours et surtout la nuit à toutes heures !
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Bonjour Davy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons que le trafic nocturne ait perturbé votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le fun pass et très chère pour une famille d'enfants de moins de 3 ans si on avais su ce que nous avions avec le pass on ne l'aurais pas acheté
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Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le coût du fun pass puisse représenter une dépense importante, surtout pour les familles avec de jeunes enfants. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le fun pass afin de pouvoir encore mieux améliorer nos offres au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Côté fun 2 piscine plus petite mais pas trop de monde, animations sympas, restaurant bon, pas mal d'activités diverses. Petit point négatif le passage pour les piétons n'est pas complet donc certains endroits peuvent être dangereux avec les enfants surtout dans les virages ainsi que l'éclairage
Camping dynamique, de nombreuses activités en journée et le soir. Le top des siblu. Dommage qu'il y ai moins de spectacle et que le petit train ne soit plus là. Le bémol sur le spa en panne donc piscine intérieure moins chaude. La piscine extérieure était un peu froide.
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Bonjour Béatrice, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires enthousiastes concernant l'animation et les activités proposées au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dynamisme de notre camping. Nous prenons note de vos remarques concernant les spectacles moins nombreux et l'absence du petit train. Soyez assurée que nous remonterons ces points aux équipes concernées afin d'évaluer les possibilités d'amélioration. Nous sommes également conscients des désagréments causés par le dysfonctionnement du spa et la température de l'eau de la piscine intérieure. Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes pour garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping propose une grande variété d'animations et réagit rapidement aux demandes. Le mobilhome était bien mais manque de rangement quand on est 8. A 6 ce doit être parfait. L'emplacement était assez loin de la zone du club fun 1 et donc des animations et du grand espace aquatique. Entre 10 et 15 minutes de marche pour y accéder. Si nous revenons nous demanderons un emplacement plus près. Il y avait beaucoup de monde et trouver une place à la piscine pouvait être compliqué. (Pas évident du tout mais un système avec lequel des personnes ne viendraient pas réserver dès le matin une place en y laissant la serviette toute la journée serait chouette ! ). Super équipe d'animation, accueil chaleureux, propre, très entretenu, c'est un très bon camping. Merci pour ce bon séjour.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Magali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que les animations et la réactivité de nos équipes aient répondu à vos attentes. Votre commentaire concernant l'espace de rangement dans le mobilhome pour un groupe de huit personnes sera transmis à nos équipes afin d'envisager des améliorations possibles. Nous comprenons que la distance par rapport aux zones d'activités puisse être un point à considérer pour votre confort et nous prenons note de votre souhait d'un emplacement plus proche lors d'un éventuel futur séjour. Concernant l'affluence à la piscine, nous sommes conscients que cela peut parfois poser des difficultés et nous réfléchissons à des solutions pour optimiser l'accès et le confort de tous nos vacanciers. Nous sommes enchantés que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe d'animation aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping très sympa, mobilhome très grand et très fonctionnel
Le ménage a l'arrivée bof bof …
Gros point noir la wifi
Camping beaucoup trop grand. Si vous n avez pas de vélo vous êtes loin du cœur du camping, piscine supérette, espace jeux...
Véhicule qui circule la nuit. La plupart des camping interdisent au véhicule de rentrer après une certaine heure le soir.
Piscine trop petit par rapport au nombre de personnes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la taille du camping, la circulation nocturne des véhicules et la capacité de la piscine. Ces commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
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