Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Hello Scott, Thank you for your comment. We are pleased to hear that you had a pleasant stay and we take your constructive comment into account in order to improve our services and make everyone's stay as pleasant as possible. We look forward to welcoming you back soon ! Yours sincerely The Siblu Les Charmettes team.
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Bonjour Valérie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bonjour Jean Francois, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous aimerions comprendre précisément quels aspects de nos règlements vous ont semblé trop stricts. Cela nous aidera à évaluer et à ajuster nos pratiques si nécessaire. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Par rapport à la concurrence...en général.
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Bonjour Marie Madeleine, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez nous vous a tant plu. Nous nous efforçons toujours de surpasser les attentes et il est très gratifiant de savoir que nous avons réussi à vous offrir un séjour mémorable. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pour la qualité de la prestation.
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Bonjour Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement, Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos prestations a répondu à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping est très agréable une belle piscine on a plaisir à y passer des vacances
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Bonjour Christian, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre piscine et l’agrément de notre camping. Il est toujours plaisant de lire que nos visiteurs apprécient les installations et passent d'agréables moments chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Acceuil et voisinage catastrophique, à fuir...
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Bonjour Bruno, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
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Bonjour Ludovic, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
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Bonjour Claire, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Personnel très aimable et réactif lorsque nous avons eu besoin d'une intervention en urgence ; Camping propre et bien agencé
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Bonjour Ludivine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour chez nous à Siblu Les Charmettes. Votre retour concernant la réactivité et l'amabilité de notre personnel ainsi que la propreté et l'organisation de notre camping nous réjouit grandement. Ces aspects sont essentiels pour nous et nous sommes enchantés qu'ils aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Cassandre, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Mobil home trop prêt les uns des autres. On entend les voisin
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Bonjour Martine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
très content de séjour camping calme
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Bonjour Clotilde, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes! Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Problème kit lit 2 places avec une seule taie d'oreiller rectangulaire avec des oreillers carré , j'ai été dépanné par le gardien avec des oreillers rectangulaires, problème de télévision aussi régler le lendemain rapidement. Sinon séjour très agréable
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Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été globalement agréable, malgré les désagréments initiaux. Nous sommes heureux que les problèmes aient été résolus promptement par notre équipe. Votre satisfaction est prioritaire pour nous, et nous ferons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de prévenir de telles situations à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Bon séjour mais impossible d'aller voir la piscine. Pour un séjour au mois de septembre, sans fun pass on peut même pas accéder juste pour regarder nul.
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Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Mobilhome impeccable, situation géographique adaptée, très bon accueil, animations sympa et joyeuse
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Bonjour Nelly, Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait apporté entière satisfaction. Merci pour vos remarques positives sur le logement, l'emplacement de notre village, la qualité de notre accueil ainsi que nos activités. Votre enthousiasme pour les animations nous encourage particulièrement. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
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Hello Rodney, Thank you for your feedback, we are delighted that you enjoyed your stay and hope to see you soon in one of our Siblu villages ! Yours sincerely, Siblu Les Charmettes
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Bonjour Evelyne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout à votre goût lors de votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Très bon accueil de tout le personnel, le site était très très propre. Toutes les animations proposées étaient adaptées à tous les âges. Vraiment un super bon moment.
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Bonjour Laura, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes! Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Ménage moyen, mobil home vétuste. condensation et écoulement de l eau sur la terrase tjrs humide et à l ombre. Terrase en bout de mobil home niveau chambre sans ouverture directe et petite. Rien de pratique ou agréable en comparaison d un mobil home avec cuisine ouverte sur terrasse .plage horaire ouverture piscine tôt et coupure déjeuner..wifi payant abusif
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Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, d'effectuer le ménage avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Sur notre site internet on vous laisse la possibilité de choisir votre mobil home si vous le souhaitez - chaque mobil home a un descriptif personnalisé, un plan et des photos (ou possible) afin de trouver un mobil home qui convient parfaitement à vos besoins. Nous prenons note de vos remarques concernant les heures d'ouverture de la piscine et le cout du wifi. En espérant de pouvoir vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
C est un bon camping, c est pour cela que j achète un mobil home
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Bonjour Jean-René, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez décidé d’acquérir un mobil home chez nous, preuve de votre attachement à notre village. Cela nous conforte dans notre désir d'offrir des séjours toujours plus agréables. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
personnel très agréable, camping très très bien entretenu
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Bonjour Gislaine, Nous vous remercions chaleureusement pour vos observations sur la qualité de notre personnel et l'entretien de notre établissement. Ces commentaires élogieux seront partagés avec nos équipes qui seront certainement encouragées par vos mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Mobilhome super avec terrasse couverte. Nous avons un temps merveilleux. Nous avons profité des piscines. Seul petit B'mole... Fun pass excessif... pour 6 adultes et 1 enfant 140 euros pour allez 2 fois pendant 1h30 a la piscine.... c est dommage. Nous avons fait d autre camping avec piscine couverte, exterieur et toboggan ou il n y a pas de supplément de tarifs.
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Bonjour Coralie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. Nous tenons à préciser également que les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont compris dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Nous espérons vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Nous avons passé une agréable semaine
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Bonjour Céline, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une semaine agréable chez nous à Siblu Les Charmettes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vos attentes aient été comblées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Cathelyne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre village Siblu Les Charmettes. Nous prenons en considération votre remarque concernant l'offre de restauration. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour évaluer les possibilités d'amélioration. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Pour le fait Qu il faut payer toutes les activités cela est abusé et 1 peut excessif . Il faudrait faire des tarifs plus bas et des forfaits
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Bonjour Valerie, Merci pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Ce dernier ne vous a peut-être pas informé sur les modalités d'accès aux infrastructures avant votre arrivée. Les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Nous avons ma femme et moi subi des discriminations notamment à la piscine.
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Bonjour Toufik, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez éprouvé le sentiment de discrimination lors de votre séjour chez nous. Nous ne tolérons pas ce genre de comportement. Cette situation est absolument contraire à nos valeurs et à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes navrés que vous avez senti nécessaire de partir plutôt que prévu - votre experience n'est pas à l'image de Siblu et nos valeurs d'entreprise. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Corinne, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Achat par erreur de fun pass pour la journée pour 67.50€ par un papi propriétaire de 75 ans qui ne savait pas qu'il n'avait pas à les acheter. On lui a vendu sans hésiter alors que le soir il n'y a eu aucune activité et le lendemain journée off des animateurs.
67.50€ pour possiblement mettre les pieds à la piscine, c'est du vol, c'est honteux! Après discussion avec la directrice aucune humanité, ni compréhension de la situation, bravo madame!
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’achat des fun pass pour votre famille, il semble effectivement y avoir eu une incompréhension au moment de votre réservation. Les cartes de propriétaires ne donnent pas automatiquement accès aux équipements dans un autre village sans passer par la bourse d’échange. Il est donc normal que vous ayez dû acheter des fun pass pour accéder aux prestations, comme tout client réservant via un particulier plutôt que directement auprès de Siblu. Comme précisé dans nos conditions de vente, les fun pass ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un remboursement, étant donné qu'ils donnent également accès au cœur du village et les animations Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante. Cependant, il y avait bien des animations prévues, ainsi que l’accès aux piscines et aux autres installations du village, conformément aux prestations incluses avec les fun pass. Nous espérons que le reste de votre séjour s’est malgré tout bien déroulé. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Camping très propre et très agréable à passer des bonnes vacances
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Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous faire part de votre expérience dans notre beau village Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis de voir que vos vacances ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de proposer des prestations de qualité pour tous les vacanciers et font tout leur possible pour que vous soyez enchantés de vos vacances Siblu chaque année ! Votre enthousiasme est pour nous la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre village. Nous espérons que vous garderez de votre passage chez nous les belles images de votre séjour. A bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Très propre les animateur Très bien
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Bonjour Alain, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté et la qualité de notre animation à Siblu Les Charmettes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Pascale, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Facilité d'accès, personnel de l'accueil très sympathique, propreté des emplacements délimités par des haies pour plus d'intimité
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Bonjour Jean Pierre, Nous vous remercions pour votre note et sommes heureux que vous ayez passé des vacances à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Camping ou il manque de végétaux ,route pas très clean et les indications des emplacements ne sont pas trop lisible.
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Bonjour Lydia, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
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Bonjour Severine, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Très agréable, camping au top cependant pas de connection internet et sa de nos jours c'est très compliqué
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Bonjour Aurelien, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre camping très agréable. Nous comprenons cependant votre préoccupation concernant la connexion internet. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Fabrice, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et les équipements de notre camping Les Charmettes. Merci pour votre retour positif et votre appréciation. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Marie Christine, Nous vous remercions pour votre note et sommes heureux que vous ayez passé des vacances à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Ce camping est parfait grand avec piscine chauffée pour début de saison et même des activités en début de saison c'est un camping calme avec tout ce qu'il faut sur place je recommande vivement que ce soit en couple en famille ou entre amis n'hésitez pas.
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Bonjour Samantha, Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Il est réjouissant également de lire que vous recommandez notre camping pour divers types de séjours, que ce soit en couple, en famille ou entre amis. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mon entreprise a plusieurs mobile homes dans différents campings, et c'est le seul qui ne prévoit pas de kit lors de notre arrivée. Nous avons été également déçu par la piscine, qui a fermé plus vite que prévu avec le temps et et ils nous ont même pas laissé le temps de rhabiller nos enfants de deux ans et demi et neuf mois. Nous gardons un mauvais souvenir et nous éviterons de revenir dans le camping.
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Bonjour GWENDOLINE, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour dans le mobil home de votre CE. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
espace propre et bien entretenu, logements fonctionnels et suffisants avec un petit cadeau de bienvenue.
Bon rapport qualité prix sur la période de séjour (avril)
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Bonjour Suzanne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos espaces propres et bien entretenus, et que le logement ait répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé que le rapport qualité-prix était avantageux pour votre période de séjour en avril. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
très cher les pass fun pour l'utilisation qu'on en a eu
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Bonjour BEATRICE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass si vous souhaitez profiter des prestations. Ceci dit vous n'êtes pas de tout obliger d'en acheter et vous pouvez également acheter sur place pour seulement une journée si vous préférez pour vous donner plus de souplesse. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Très beau camping, très bien entretenu et très bien équipé personnel très gentil
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Bonjour Françoise, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant notre camping, son entretien et nos équipements, ainsi que la gentillesse de notre personnel. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un cadre agréable et un service de qualité sont appréciés par nos visiteurs. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
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