Excellent
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ISO 20488Nous avons été très bien reçu camping au top
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a plu et que vous avez apprécié l'accueil. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L'organisation générale, l'équipe, le programme, les activités. Tout était parfait !
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Bonjour Amine, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste concernant votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d'entendre que l'organisation, notre équipe, et les activités proposées ont été à la hauteur de vos attentes et ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous ne manquerons pas de partager vos éloges avec tous nos collaborateurs. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
camping propre et bien situé. Très bonne équipe d'animation.
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Bonjour Nadege, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté et l'emplacement de notre camping, ainsi que pour votre appréciation de notre équipe d'animation. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping très propre, bien organisé, équipes très agréables
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Bonjour Luis, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur la propreté et l'organisation de notre camping, ainsi que sur l'amabilité de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L équipe animation à bien changée. Soirée tres moyenne
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Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance générale au sein du village, toutefois, nous regrettons que les animations nocturnes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations seront transmises à notre équipe afin de revoir et d'améliorer ces aspects pour l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping très propre et très agréable.Le complexe de piscine est super dommage que tous les bassins n'étaient pas ouverts vu le monde présent dans le camping.
Nous avons loué un mobilhome à un particulier et le mobilier de jardin ainsi que la plancha n'avait pas été nettoyé de l'hiver.Nous savons que c'est leur responsabilisé mais si vous pouviez aussi faire le nécessaire pour que tout soit propre ce serait super car ça ne donne pas une bonne image pour votre camping qui est très nickel.
Cordialement
Brin Valérie
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Bonjour Valérie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Désagrément avec service espace vert 2 jours consécutifs dont 1 jour férié heures repas
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Bonjour Luc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que les interventions de notre service des espaces verts aient perturbé votre séjour, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bon séjour camping propre et agréable
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Bonjour Anthony, Merci pour vos appréciations concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre camping propre et agréable. Belle journée, et à bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping très bien entretenu. Equipe d'animation motivée. Surveillance de la piscine excellente, bravo aux maîtres nageurs. . Le seul point négatif est la taille des structures, elles ne sont pas adaptées quand le camping est plein.
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Bonjour Virgine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'entretien du camping et l'enthousiasme de notre équipe d'animation. Il est également gratifiant de savoir que la surveillance de notre espace aquatique a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très bon village vacances accueil très bien de l'équipe des charmettes. Les animations trop bien pour tous.
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Bonjour Lolita, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au village Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que les animations proposées. Vos commentaires positifs seront partagés avec l'ensemble du personnel, qui sera certainement encouragé par vos remarques. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très propre / bien situé / tout y était pour un bon séjour
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Bonjour Corinne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la propreté, l'emplacement et les installations de notre village aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Voisinage bruyant, loin de la piscine, et mobil home sans produit de nettoyage.
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Bonjour Marlene, Merci pour votre retour concernant votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que certains aspects comme le bruit du voisinage, la distance par rapport à la piscine et l'absence de produits de nettoyage aient été moins à votre convenance. En ayant réservé par un particulier vous aurez du être informé de la situation de votre mobil home. Nous sommes désolés si ce n'étais pas le cas. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bonjour Nicolas, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs sur l'atmosphère paisible et familiale de notre camping. Cela nous fait plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Bruno, Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le séjour s est bien passé a 90%
Au niveau de la piscine :
Piscine propre sauf qu il faudrait imposer un code vestimentaire
Nous faisons tous un effort pour être en maillot de bain et non habillés de la tête aux pieds
ce lieu doit rester un lieu neutre)
personnel très sympa souriant
Au niveau du bruit :
Dans la nuit du vendredi 30 au samedi 31 dans le bac a sable près du golf miniature des jeunes se sont installés
Ce n' était pas la première fois
Une fois a 4h30 du matin je me suis déplacée ils se sont excusés et sont partis
Une autre fois a minuit 30 ils jouaient du foot et se sont excusés
Ce soir là je me suis aussi déplacée a minuit sauf que ça ne s' est pas arrêté
A 1h du matin j' ai appelé votre gardien qui a dépêché un agent de sécurité
Ah oui il est venu, mais il a dû leur faire tellement peur que ça à continuer
A 2H du matin j' ai rappelé votre gardien afin de lui signifier que son agent ne servait a rien
En effet nous avons eu notre salut grâce à l orage a 3h30 du matin
Je trouve cela inexcusable d avoir une sécurité qui n' est pas efficace
Et qu un reglt ne soit pas mis en application
Aussi le 2 étoiles sont dues au fait que je ne remettrai plus les pieds dans votre camping 4 étoiles pour ces deux raisons
La piscine et le bruit
Et je ne recommanderai a personne d y aller
Je n' ose imaginer pendant les vacances d été !!!!
Aussi je vous demande de le rembourser une nuit et un dédommagement pour n avoir pas dormi
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Bonjour Jeanine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'entendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur le code vestimentaire à la piscine, nous venons de modifier notre signalisation à la piscine. Nous sommes désolés pour les désagréments liés au bruit que vous avez rencontrés. La tranquillité de nos clients est primordiale, et il semble que nous ayons eu des manquements dans ce domaine lors de votre visite. Vos commentaires sur la sécurité seront remontés aux équipes concernées afin de renforcer notre efficacité dans la gestion de ce type de situation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Hello Scott, Thank you for your comment. We are pleased to hear that you had a pleasant stay and we take your constructive comment into account in order to improve our services and make everyone's stay as pleasant as possible. We look forward to welcoming you back soon ! Yours sincerely The Siblu Les Charmettes team.
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Bonjour Valérie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bonjour Jean Francois, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous aimerions comprendre précisément quels aspects de nos règlements vous ont semblé trop stricts. Cela nous aidera à évaluer et à ajuster nos pratiques si nécessaire. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Par rapport à la concurrence...en général.
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Bonjour Marie Madeleine, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez nous vous a tant plu. Nous nous efforçons toujours de surpasser les attentes et il est très gratifiant de savoir que nous avons réussi à vous offrir un séjour mémorable. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pour la qualité de la prestation.
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Bonjour Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement, Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos prestations a répondu à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping est très agréable une belle piscine on a plaisir à y passer des vacances
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Bonjour Christian, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre piscine et l’agrément de notre camping. Il est toujours plaisant de lire que nos visiteurs apprécient les installations et passent d'agréables moments chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Acceuil et voisinage catastrophique, à fuir...
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Bonjour Bruno, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
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Bonjour Ludovic, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
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Bonjour Claire, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Personnel très aimable et réactif lorsque nous avons eu besoin d'une intervention en urgence ; Camping propre et bien agencé
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Bonjour Ludivine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour chez nous à Siblu Les Charmettes. Votre retour concernant la réactivité et l'amabilité de notre personnel ainsi que la propreté et l'organisation de notre camping nous réjouit grandement. Ces aspects sont essentiels pour nous et nous sommes enchantés qu'ils aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Cassandre, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Mobil home trop prêt les uns des autres. On entend les voisin
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Bonjour Martine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
très content de séjour camping calme
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Bonjour Clotilde, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes! Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Problème kit lit 2 places avec une seule taie d'oreiller rectangulaire avec des oreillers carré , j'ai été dépanné par le gardien avec des oreillers rectangulaires, problème de télévision aussi régler le lendemain rapidement. Sinon séjour très agréable
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Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été globalement agréable, malgré les désagréments initiaux. Nous sommes heureux que les problèmes aient été résolus promptement par notre équipe. Votre satisfaction est prioritaire pour nous, et nous ferons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de prévenir de telles situations à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Bon séjour mais impossible d'aller voir la piscine. Pour un séjour au mois de septembre, sans fun pass on peut même pas accéder juste pour regarder nul.
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Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Mobilhome impeccable, situation géographique adaptée, très bon accueil, animations sympa et joyeuse
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Nelly, Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait apporté entière satisfaction. Merci pour vos remarques positives sur le logement, l'emplacement de notre village, la qualité de notre accueil ainsi que nos activités. Votre enthousiasme pour les animations nous encourage particulièrement. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Hello Rodney, Thank you for your feedback, we are delighted that you enjoyed your stay and hope to see you soon in one of our Siblu villages ! Yours sincerely, Siblu Les Charmettes
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Bonjour Evelyne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout à votre goût lors de votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Très bon accueil de tout le personnel, le site était très très propre. Toutes les animations proposées étaient adaptées à tous les âges. Vraiment un super bon moment.
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Bonjour Laura, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes! Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Ménage moyen, mobil home vétuste. condensation et écoulement de l eau sur la terrase tjrs humide et à l ombre. Terrase en bout de mobil home niveau chambre sans ouverture directe et petite. Rien de pratique ou agréable en comparaison d un mobil home avec cuisine ouverte sur terrasse .plage horaire ouverture piscine tôt et coupure déjeuner..wifi payant abusif
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, d'effectuer le ménage avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Sur notre site internet on vous laisse la possibilité de choisir votre mobil home si vous le souhaitez - chaque mobil home a un descriptif personnalisé, un plan et des photos (ou possible) afin de trouver un mobil home qui convient parfaitement à vos besoins. Nous prenons note de vos remarques concernant les heures d'ouverture de la piscine et le cout du wifi. En espérant de pouvoir vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
C est un bon camping, c est pour cela que j achète un mobil home
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Bonjour Jean-René, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez décidé d’acquérir un mobil home chez nous, preuve de votre attachement à notre village. Cela nous conforte dans notre désir d'offrir des séjours toujours plus agréables. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
personnel très agréable, camping très très bien entretenu
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Bonjour Gislaine, Nous vous remercions chaleureusement pour vos observations sur la qualité de notre personnel et l'entretien de notre établissement. Ces commentaires élogieux seront partagés avec nos équipes qui seront certainement encouragées par vos mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Mobilhome super avec terrasse couverte. Nous avons un temps merveilleux. Nous avons profité des piscines. Seul petit B'mole... Fun pass excessif... pour 6 adultes et 1 enfant 140 euros pour allez 2 fois pendant 1h30 a la piscine.... c est dommage. Nous avons fait d autre camping avec piscine couverte, exterieur et toboggan ou il n y a pas de supplément de tarifs.
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Bonjour Coralie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. Nous tenons à préciser également que les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont compris dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Nous espérons vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes
Nous avons passé une agréable semaine
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Bonjour Céline, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une semaine agréable chez nous à Siblu Les Charmettes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vos attentes aient été comblées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Cathelyne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre village Siblu Les Charmettes. Nous prenons en considération votre remarque concernant l'offre de restauration. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour évaluer les possibilités d'amélioration. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Pour le fait Qu il faut payer toutes les activités cela est abusé et 1 peut excessif . Il faudrait faire des tarifs plus bas et des forfaits
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Bonjour Valerie, Merci pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Ce dernier ne vous a peut-être pas informé sur les modalités d'accès aux infrastructures avant votre arrivée. Les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Siblu Les Charmettes.
Nous avons ma femme et moi subi des discriminations notamment à la piscine.
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Bonjour Toufik, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez éprouvé le sentiment de discrimination lors de votre séjour chez nous. Nous ne tolérons pas ce genre de comportement. Cette situation est absolument contraire à nos valeurs et à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes navrés que vous avez senti nécessaire de partir plutôt que prévu - votre experience n'est pas à l'image de Siblu et nos valeurs d'entreprise. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Corinne, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Achat par erreur de fun pass pour la journée pour 67.50€ par un papi propriétaire de 75 ans qui ne savait pas qu'il n'avait pas à les acheter. On lui a vendu sans hésiter alors que le soir il n'y a eu aucune activité et le lendemain journée off des animateurs.
67.50€ pour possiblement mettre les pieds à la piscine, c'est du vol, c'est honteux! Après discussion avec la directrice aucune humanité, ni compréhension de la situation, bravo madame!
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’achat des fun pass pour votre famille, il semble effectivement y avoir eu une incompréhension au moment de votre réservation. Les cartes de propriétaires ne donnent pas automatiquement accès aux équipements dans un autre village sans passer par la bourse d’échange. Il est donc normal que vous ayez dû acheter des fun pass pour accéder aux prestations, comme tout client réservant via un particulier plutôt que directement auprès de Siblu. Comme précisé dans nos conditions de vente, les fun pass ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un remboursement, étant donné qu'ils donnent également accès au cœur du village et les animations Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante. Cependant, il y avait bien des animations prévues, ainsi que l’accès aux piscines et aux autres installations du village, conformément aux prestations incluses avec les fun pass. Nous espérons que le reste de votre séjour s’est malgré tout bien déroulé. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
Horaires d'ouverture
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