Excellent
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Superbe village, les animateurs sont top, ils savent mettrent l'ambiance. Juste dommage d'attendre en plein juillet pour effectuer des travaux pour élargir la route qui mène à notre mobil-home. Et, l'emplacement proche du parc où les enfants jouent et crie jusqu'à 00h je ne choisirais plus cet emplacement. Autrement, Super village les enfants étaient heureux !
Mobil home très propre . Animation au top . Seul bémol faire attention lors de la location du mobil home. Nous étions loin de la piscine principale où se regroupe tout les commerces ( bar , snack )
Excellent séjour emplacement propre une équipe à l'écoute et intervient dès que besoin, une ambiance folle
Trop de monde, trop grand , chansons chantées par des enfants qui ne comprenaient pas les paroles
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Jean-françois, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Nous avons été très heureux de notre séjour. Avec nos enfants âgés de 1 et 3 ans!
Il y a trop de circulation en voiture dans le camping
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Charles, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si la circulation en voiture dans le village a pu nuire à votre tranquillité. Nous comprenons que celle-ci puisse parfois sembler importante, surtout aux heures de pointe. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la tranquillité de tous, avec une réglementation stricte de la vitesse. Par ailleurs, nous encourageons vivement nos vacanciers à privilégier la marche ou le vélo pour se déplacer plus facilement au sein du village. Nous prenons votre remarque en compte et continuerons à améliorer la gestion de la circulation dans le village. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Les activités étaient moins bien que d'habitude
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Bonjour Jean-Marc, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Proximité Luna Park, un vrai festival sonore dans les chambres jusqu'à 00h00 minimum, service wifi non fonctionnel, règles piscine non respecté les grands dans les pataugeoire pour enfants, saisonnière qui ne respectent pas les limitations de vitesse sur le camping avec leurs véhicules personnels, parc à enfants vétustes.
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Bonjour Florian, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Bon séjour, mais un peu bruyant la nuit. Les voisins qui discutent fort sur leur terrasse la nuit
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Bonjour Vanessa, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est globalement bien passé. Concernant les nuisances sonores nocturnes, nous comprenons tout à fait que cela puisse impacter le confort de vos vacances. Nos équipes de sécurité font régulièrement des rondes pour assurer la tranquillité de tous, mais il ne faut pas hésiter à les solliciter directement en cas de tapage pour qu'une intervention soit possible. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus reposante. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Camping pas du tout dogfriendly ! Première fois que je dois laisser mon chien dans le mobilhome pendant les animations du soir ! Du coup on a rien vu… Les jardiniers se pointent sans prévenir, alors que tu es dans ton transat avec ton chien, vu que tu ne peux faire que ça avec lui… ils font tomber les serviettes dans l'herbe coupée, défilé de camions tous les matins ! Poubelle, livraison… Le frigo met 24h à faire du froid » ok on est pas chez nous mais les bricoleurs qui rentrent sans même demander la permission ! Faudrait revoir ça, parce que eux ils ont vu mon soutif ! Le règlement de la piscine aussi faudrait le revoir… bcp d'hommes en short de plage, on ne leur dit rien à eux, les hommes ! mais bizarrement tous les maître nageurs ( très peu aimables ) font la chasse aux demoiselles avec les cheveux lâchés…
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil de votre chien et certains aspects du service. Nous comprenons l'importance de pouvoir profiter des animations avec tous les membres de la famille, y compris les animaux de compagnie, et nous regrettons que vous ayez eu à le laisser seul. En ce qui concerne l'entrée impromptue de nos équipes de maintenance, nous allons revoir nos procédures pour garantir la confidentialité et le confort de nos résidents. Nous prenons également note de vos remarques sur le règlement de la piscine et l'attitude de nos maîtres nageurs. Nous allons faire remonter vos commentaires aux équipes concernées afin d’améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Super équipe d animation et camping bien équipé
Site très propre. Très bien surveillé que cela concerne l'espace aquatique mais aussi les bungalows. Personnel discret ; accessible et à l'écoute des campeurs. Pour ma part, prix abordable pour la location de mon bungalow spacieux et très bien équipé. J'espère revenir dans ce camping.
Problème de sécurité et animation bien en dessous
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Bonjour CHRISTINE, Nous regrettons les désagréments subis lors de votre séjour malgré nos efforts pour faire appliquer les règles de savoir-vivre à tous nos vacanciers. Nous sommes surpris par rapport à vos commentaires concernant notre équipe de sécurité dont nous avons reçu beaucoup de retours positifs. Nous allons aborder le point avec eux. En espérant vous accueillir à nouveau dans l'un de nos nombreux villages. Cordialement, L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
C est la deuxième fois qu on va dans ce camping! Il est top! Tout le personnel est génial souriant et très poli!
Camping très sympa, les emplacements sont bien isolés pour là plupart, les complexes aquatiques sont bien (surtout pour les tous petits) mais les toboggans un peu vieillissant (identiques à ceux de la Réserve à Gastes)
Les tarifs des snacks sont vraiment abusifs!!! Une crêpes Nutella 4,5€…(impossible de trouver plus cher même sur le front de mer de Royan) et si vous voulez de la chantilly eh bien comptez 1,5€ supplémentaires !!!!!! Franchement c'est dommage car ça rebute très vite…on l'a fait une fois mais pas 2!
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Bonjour Vincent, Merci pour votre retour positif sur votre séjour, notamment concernant la qualité des emplacements et les espaces aquatiques pensés pour les plus petits, un vrai atout pour les familles ! Nous avons bien noté vos commentaires concernant les toboggans. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons nous concentrer pour améliorer continuellement nos installations. En ce qui concerne les tarifs des snacks, nous comprenons que cela puisse paraître élevé. Ils sont fixés en tenant compte de plusieurs contraintes (logistique sur site, saisonnalité, approvisionnement, etc.), mais nous savons à quel point la perception du rapport qualité-prix est essentielle. Nous espérons que malgré cela, votre séjour restera un bon souvenir et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Bungalow au top, propre et super bien équipé. Plutôt calme, personnel sympathique
Quelques petites choses me dérange
Pour notre part, le camping est trop grand pour espérer y trouver une certaine convivialité entre vacanciers, 1300 emplacements soit entre 5000 et 5500 personnes.
Cela entraîne également un trop grand nombre de personne à la piscine.
Le service du restaurant est décevant, malgré la consigne passée que nous n'étions pas pressés et désirions prendre l'apéritif tranquillement, ils ont essayé de nous servir les moules en même temps que les verres.
nous avons refusé trois fois les plats à trois serveurs différents.
À la fin on nous les a resservi mais froides car les plats étaient restés sur le coin du bar.
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Bonjour Anthony, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre camping. Nous apprécions vos retours, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous comprenons que la taille de notre camping puisse influencer votre expérience. Nous faisons de notre mieux pour créer une ambiance conviviale et accueillante pour tous nos clients. Nous sommes désolés que votre expérience au restaurant n'ait pas été satisfaisante. Nous avons noté vos remarques et les partageons avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous souhaitons que chaque client profite pleinement de son repas. Merci encore pour vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Camping avec toutes commodites et idéal pour les enfants
Très bonnes animations, nombreuses et de qualité. Personnel très agréable. Gros bémol, la mauvaise qualité de la connection 4G qui rend difficile la préparation des sorties, la gestion des comptes et aussi l'accès a l'application du camping.
Accueil chaleureux serviable ambiance de dingue tt était parfait
Baisse des prestations par rapport à des années antérieures ( c'était la 5e fois en 8 ans )
Restauration banale et sans surprise
Incapacité de jouer au golf car les premiers vacanciers gardent les balles toute la semaine
Les vacanciers mettent leur serviette dès l'ouverture de la piscine pour toute la journée ce qui provoque l'insatisfaction pour bénéficier l'accès aux piscines
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Bonjour Jean-Paul, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après ce nouveau séjour parmi nous. Votre fidélité au fil des années est précieuse, et nous regrettons sincèrement que cette édition n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences. Concernant les équipements comme le mini-golf ou la gestion des transats à la piscine, nous sommes bien conscients que certains comportements individuels peuvent nuire au confort collectif. Notre équipe fait de son mieux pour réguler ces pratiques, mais il n’est pas toujours évident de tout contrôler en permanence. Cela reste un sujet de vigilance pour nous. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un futur séjour, plus proche de ce que vous aviez apprécié par le passé. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Très beau camping et personnel très sympathique
Brûleurs gaz qui ne fonctionnent pas, signalé 2 fois, personne n est venu... Pas de serpillière pour laver le mobil home, pas de réseau, piscine bondé, pas de fauteuils, espace jeux enfants 0/6 ans très bruyant à côté du mobilhome avec des ados qui parlent très mal, signalé au gardien, pas d intervention.......
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre mobil-home. Lorsqu’un problème technique est signalé, notre équipe intervient dans les meilleurs délais, mais il est clair qu’ici, cela n’a pas été le cas, et nous vous prions de nous en excuser. Votre remarque est prise très au sérieux. Il est vrai que l’espace aquatique peut être très animé pendant l’été, tout comme certaines zones de jeux. Nous veillons autant que possible à ce que chacun puisse profiter des équipements dans le respect des autres, et des rappels sont faits régulièrement pour que les comportements restent adaptés à l’ambiance familiale de notre village. Enfin, la tranquillité des vacanciers étant une priorité, nous regrettons que votre signalement n’ait pas donné lieu à une intervention plus ferme. Merci encore pour vos remarques, qui nous permettent d’ajuster nos actions sur le terrain. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre village lors d'un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
camping impeccable, sécurité irréprochable, une animation exceptionnelle
Le problème reste la vitesses des véhicules dans le village plus de ralentisseurs serais nécessaire dans les allées...
Propreté du camping et du mobilhome, piscines adaptées pour tous avec une surveillance ++.
Si vous ne souhaitez pas sortir du camping, tout est à disposition!
Nous avons eu la chance d'avoir une semaine ensoleillée!
Les tarifs de dernières minutes engendrent une catégorie de vacanciers non respectueux des règles.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Laurent, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que certaines situations puissent parfois impacter la tranquillité du séjour, et nous regrettons sincèrement si cela a été votre cas. Nos villages accueillent des vacanciers aux profils variés, et quelle que soit la période ou le tarif appliqué, nous attendons de chacun un respect des règles de vie commune, dans l’intérêt de tous. Nos équipes sont justement présentes pour veiller au bon déroulement des séjours, et n’hésitent pas à intervenir en cas de débordement signalé. Nous espérons que vous avez tout de même pu apprécier d’autres aspects de votre séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un environnement plus serein. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Spectacles moins qualitatifs, organisation du talentshow moins agréable..etc
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Stephanie, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant la qualité des spectacles et l’organisation du talent show. Chaque saison, nos équipes s’efforcent d’améliorer l’expérience pour proposer des animations variées et divertissantes, mais il est évident que certains aspects peuvent encore être améliorés. Votre retour nous aide à mieux cibler ces points afin d’offrir une expérience encore meilleure à l’avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié d’autres moments passés au sein du village. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
(-) Pas de possibilité de faire du mini-golf (pas de balles disponibles) - trop peu d'espace disponible à l'espace aquatique (piscine et transat) - pas assez de poubelles carton.
(+) Easy checking - Supermarché - concerts - Espace City sport - Toboggans accessibles- Espace aquatique très surveillé (beaucoup de personnel) - Départ sans état des lieux en présentiel
animations et espaces aquatiques au top
Nous avons passé de merveilleuses vacances aux camping des charmettes.
Les animateurs étaient top, beaucoup de services proposés. Seul bémol, l'épicerie et les snacks un peu chers
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit a perturbé votre séjour chez nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le niveau sonore et allons la remonter aux équipes concernées afin de chercher des solutions pour minimiser les nuisances sonores. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Fidèle à Siblu, le parc est toujours aussi animé et le personnel toujours aussi souriant.
Le seul point négatif est le réseau, très compliqué. Malgré le wifi payant, je n'arrivais pas à me connecter.
Côté restauration, il manque de diversité et d'options halal, ou végétarien mais sinon tout était au top.
Merci à vous !
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
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Itinéraire
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