L'emplacement , la qualité des prestations ( piscine , soirées, épicerie au sein du camping .. ), la proximité des villes aux alentours et l'accueil .
L'emplacement , la qualité des prestations ( piscine , soirées, épicerie au sein du camping .. ), la proximité des villes aux alentours et l'accueil .
Très satisfait très propre le camping
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Belle prestation, personnel agréable
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Je trouve dommage que l'on accepte les burkini dans les piscines.
Bonjour Tony, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour, notamment l’accueil de nos équipes, la propreté du village et les activités proposées. Concernant votre remarque sur les tenues à la piscine, nous tenons à préciser que notre établissement respecte les règles d’hygiène et de sécurité tout en veillant à l’inclusivité de tous nos vacanciers. Les espaces aquatiques sont accessibles à chacun dans le respect des normes en vigueur. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion qui pourrait améliorer encore votre expérience. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Service, sécurité, disponibilité, propreté (avec l'affluence la qualité des eaux de piscine été toutefois compliqué)
La réactivité, l'accueil, l'espace aquatique et l'emplacement ombragé les matinées
Tout c'est bien passé
Pas de piste pour piétons et manque de civisme des trottinettes .
Nous avons passé un très bon séjour, mais certains points mériteraient d être améliorés. Par exemple la piscine ou dans les pataugeoires enfants on pouvait retrouver des groupes d ados ou de jeunes adultes qui squattaient un espace qui n est pas très grand et qui doit être dédié aux enfants. en période de forte affluence les places sont chères dans l espace aquatique je ne trouve pas normal que des ados/adultes monopolisent un espace juste pour se faire bronzer allongés dans l'eau.Les surveillants doivent bien sûr surveiller la baignade en premier lieu, ce qu'ils font très bien,mais pourraient aussi intervenir pour ce type de situation. Idem pour les personnes avec leurs caleçons apparents sous leurs vêtements, ce qui n'est pas hygiénique.De plus les voitures sont limitées à 10, ce qui est très bien, mais les trottinettes électriques ou les vélos roulent librement et parfois n'importe comment.
Le confort, la prestation
Geweldig verblijf, fijne stacaravan. Grote zwembad wel erg druk, lastig om een plekje te vinden. Verder voldoende te doen met twee kinderen, Luna Park naast de camping is echt geweldig!
Nous avons passé un très bon séjour dans votre établissement. Le personnel est très aimable et agréable. Seulement ils nous a manqué quelques info à la réception. Nous avons demandé un nécessaire de ménage, car il était indiqué sur le site qu'il y aurait ce qu'il faut. On nous a indiqué d'aller acheter papier toilettes, éponge et produit vaisselle à la supérette alors qu'il y en avait dans le mobile home. Nous avons demandé si des adolescents pouvaient participer aux activités adultes de journée? On nous a répondu oui suivant l'activité (ex molky). Mais nous avons été refuser car ils doivent aller au club enfant sur ses créneaux. Et une attention au départ aurait été appréciée à la place d'un simple au revoir. Ne serait-ce que demandé si le séjour c'est bien passé... animations de soirée au top, mobil home propre et calme. Merci pour cette semaine qui nous a fait le plus grand bien sous le soleil.
Toujours au top même 9 ans plus tard
Le seul bémol c'est le réseau tout le reste est parfait
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Les infrastructures sont très bien pensées mais deux choses devraient être améliorées : le nombre de bains de soleil et de parasols qui sont très insuffisants sur les deux piscines (surtout cette année avec les canicules), chaque jour c'est la course alors que de nombreuses familles n'hésitent pas à réserver leurs places en début de journée (voir le grand nombre de bains de soleil occupés uniquement par des serviettes).
Camping agréable et bien aménagé , le mobil-home spacieux, climatisé ,à une bonne distance des autres, commerces et animations dans le camping
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Satisfait.
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Le mobil-home obtenu à notre arrivée ne correspondait pas à celui réservé. 4 chambres au lieu de 3, pour la même surface, donc des chambres plus petites avec moins de place, une salle de bain réduite et une banquette classique au lieu d'une banquette confort comme nous aurions dû avoir. Les mobil-homes 4 chambres ne sont pas réservables en ligne donc impossible d'en connaître le prix afin de comparer avec celui réservé réellement.
Bonjour Yoann, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement ne correspondait pas à celui que vous aviez réservé. Cette situation n’aurait pas dû se produire, et nous comprenons parfaitement votre déception, notamment concernant la taille des chambres et les équipements. Nous prenons note de votre remarque sur l’impossibilité de réserver en ligne les mobil-homes 4 chambres, afin d’améliorer la transparence pour nos futurs vacanciers. Concernant l’emplacement, sachez que l’option *« Préférence d’emplacement »* permet de choisir un hébergement plus proche des services, si cela correspond mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour échanger sur les solutions qui pourraient vous être proposées lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Tout était parfait sauf la connexion internet
Bonjour Fatima, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Charmettes vous a globalement plu, et que vous avez apprécié notre espace aquatique ainsi que les animations en soirée. Nous prenons note de votre remarque concernant la connexion internet, un point que nous travaillons à améliorer pour offrir un service toujours plus fluide à nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Trop de bruit la nuit. Les voitures circulent toute la nuit. Aucun respect des personnes qui rentrent vers 2h 3h du matin. Crient parlent Fort. Jouent au ballon devant le mobil home.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prestation nickel
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Wifi et 4G inaccessibles même en payant
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Pour l accueil, la propreté,la localisation
Super prestations super accueil avec une super attention petits sablés et bouteille de rosé à l'intérieur d'un super Mobilhome rien à dire je recommande fortement
Tres beau camping personnels au top
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Nos enfants sont ravis de leur séjour avec les animateurs la piscine super malgré la chasse aux fauteuils . Cordialement
Pas de réseau, loin des commerces et des plages
Bonjour Florence, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes désolés d’apprendre que l’absence de réseau et l’éloignement des commerces et des plages ont pu ternir votre expérience. Votre suggestion concernant la mise en place de navettes pour faciliter l’accès aux plages et aux commerces locaux est tout à fait pertinente, et nous la transmettons aux équipes concernées pour étude. Nous sommes ravis en revanche de constater que vous avez apprécié l’accompagnement de nos équipes, la propreté du village, ainsi que les infrastructures et animations proposées. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des moments de détente et de convivialité à tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Les piscines ne sont pas adaptées pour un aussi grand camping, il n'y a pas assez de chaises ni transat. Aucun de dispo à la grande piscine durant mon séjour
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience concernant les espaces aquatiques. Nous comprenons tout à fait votre frustration face au manque de transats et à l’affluence autour des piscines, surtout dans un village de cette taille. Votre remarque nous est précieuse pour réfléchir à des solutions, comme l’ajustement des équipements ou l’organisation des espaces. Nous sommes ravis en revanche que l’accueil, l’hébergement et l’entretien du village aient répondu à vos attentes, ainsi que nos engagements environnementaux. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts dans ces domaines. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Superbe camping bien situé. Notre emplacement était parfait ainsi que le mobil home. Equipe d'animation très chouette.
Super accueil super séjour pour notre 2 ème fois
Mobile home propre et animation super. Le Club fun génial.
Trop de monde. L'espace aquatique n'est pas dimensionné pour accueillir autant de monde.
Bonjour Laurence, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que l’espace aquatique n’ait pas répondu à vos attentes en termes de capacité, surtout en haute saison où l’affluence peut effectivement rendre les lieux plus animés. Nous prenons note de votre remarque sur les transats et les zones ombragées, des éléments que nous cherchons constamment à améliorer pour le confort de tous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons que certains services comme le bar, le restaurant ou l’épicerie n’aient pas pleinement correspondu à vos attentes, notamment sur les tarifs. Nous travaillons régulièrement avec nos équipes pour ajuster notre offre et veiller à ce que chaque séjour soit le plus agréable possible. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Malgré le super espace aquatique je trouve qu'il n'est pas adapté pour la grandeur du camping. Pas assez de chaise transat et les gens qui prenne plusieurs transat alors qu'il n'y a personne dessu. Pas de Clim dans tous les mobilhomme et un seul ventilo du coup super chaud A part ça nous avons passer d'excellente vacances camping très propre
Mauvaise connection wifi
Deux années de suite dans votre camping et on adore… on a déjà réservé pour l année prochaine : propre, super animation, disponibilité du personnel…
Mobile home propre et moderne. Animations de qualité. Espace aquatique très grand et varié (piscines extérieures, piscine avec toboggan, splash zone, piscine chauffée intérieure, jacuzzi, pataugeoires pour les enfants, etc…). Terrains de pétanque, city, mini golf gratuit, supérette, etc… Tarifs des snacks et restaurants un peu chers. Peu de transats par rapport à la capacité d'accueil de l'espace aquatique.
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Bonjour Lallia, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Charmettes a su vous plaire, notamment grâce à la qualité de notre hébergement et à l’entretien du village. C’est toujours un plaisir de voir que nos efforts pour offrir un cadre agréable et bien entretenu sont appréciés. Vos compliments sur les animations en soirée et les services comme le bar ou l’épicerie nous touchent particulièrement. Savoir que ces moments et ces petites attentions du quotidien ont contribué à la réussite de vos vacances est une réelle motivation pour nos équipes. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Parfait
