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Bonjour Laetitia, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Charmettes a globalement répondu à vos attentes, et que nos équipes, notre hébergement ainsi que l’entretien du village ont su vous satisfaire. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les installations sportives et le snack, où la qualité des plats semble avoir été en dessous de vos espérances. Votre feedback sur le wifi nous est également précieux : nous savons à quel point une connexion fiable, y compris à l’extérieur des hébergements, est importante pour nos vacanciers. Ces points seront partagés avec les équipes concernées pour continuer à progresser. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Charmettes a globalement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil, l’hébergement et l’entretien du village. Votre remarque sur l’occupation des transats est tout à fait légitime. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lors des journées ensoleillées. Nous encourageons nos vacanciers à adopter une utilisation plus fluide des espaces communs, et nos équipes restent vigilantes pour rappeler ces bonnes pratiques. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping agréable propre et calme
Equipe d'animation et programme proposé Environnement et structures de qualités
Les prix élevés du restaurant sur place au vu de la qualité du repas nous ont beaucoup surpris. Le prix élevé du trampoline.
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Le ménage laisse à désirer ! Il n'y a pas de torchon ni de serviette. À part ça le mobile home est bien et vous proposez beaucoup d'activités notamment pour les enfants.
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le camping les Charmettes est un endroit très jolie très accueillant cependant le respect des mobil 'homes laisse a désiré bruit de saut jusqu'à des 2h du matin
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Ces un camping qui pence plus a l argent qui rentre dans ces caisse que le bien être du camping la sécurité n'est plus au rdv le personnel fais moin bien son travail exemple la personne qui contrôle l accès à la piscine il préfère être assis à discuter avec ses amis que de contrôler l accès à la piscine et les maître nageur qui ne nous propose même pas pour descendre un handicapé dans l eau et ne sont même pas former pour utiliser la machine pour les transfert par contre tout est bon pour sortit la carte bleu quand on voit que pour aller boire un coup pendant le spectacle nous devons payer les fun pass pour pouvoir aller nous payer à boire au bar nous marchons sur la tête ensuite toute les petite activité dans le camping son payante et attention au prix encore une fois 12e pour 15min de trampoline je sais pas si ces moi qui et un peu radin mais je trouve sa exorbitant donc vraiment déçu du camping et sa fait quand même dix ans que nous venons et tout les ans ses de pire en pire même niveau sécurité quand tu va au proxi avec tes enfant et que deux jeune agresse le gérant car il vienne de voler et que une perdue la secu arrive et leur dit de partir seulement je trouve sa absurde aux prix payer même la sécurité à baiser ba j'ai du mal à voir un camping 4 étoile tout comme le camping double sa capacité de mobil home mais que la superficie du complexe aquatique reste le même résultat en période de forte chaleur on a plus l impression d'être dans une boîte à sardine que dans une piscine et d'ailleurs le bassin couvert qui étais très chaud les Année précédente et qui la et a une température glaciale je ne comprends toujours pas les 4 étoile donc tout les an un peu plus déçu chaque année et la se sera la dernière car je préfère fuite ce camping pour un camping avec moin de standing mais plus le côté familial
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Mobil-home spacieux et bien situé. toujours au top mêmes 4 ans plus tard. Le seul bémol c'est le Réseau.
Quelques situations dérangeantes
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Le point négatif pour moi est la présence du photographe et son insistance !! On lui dit non et il insiste, revient … c'est vraiment lourd ! Et ses réponses face à notre refus : tant pis vous n'aurez pas de jolis souvenirs ! Insupportable !
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Infrastructures non adaptées a la capacité du camping
Bonjour Cedric, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les infrastructures ne semblaient pas adaptées à la capacité du village, notamment au niveau de l’espace aquatique. Votre remarque sur la signalétique et l’éclairage, en particulier pour la sécurité des piétons et des cyclistes, nous touche particulièrement. La sécurité de tous nos vacanciers est une priorité, et nous allons renforcer nos actions de sensibilisation auprès des usagers, tout en étudiant des solutions pour améliorer la visibilité nocturne. Votre suggestion concernant un système de tri plus clair rejoint nos réflexions en cours, et nous travaillons déjà à rendre ces dispositifs plus intuitifs. Nous prenons également note de vos observations sur le snack, et nous en discuterons avec nos équipes pour ajuster l’offre. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Les mobiles homes sont trop prêts les uns des autres et nous entendons les conversations des voisins . Le toit d un cabanon vu de la fenêtre de la chambre parentale fait plutôt zone
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que la proximité des mobil-homes et la vue depuis votre hébergement n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes. Pour les prochaines réservations, sachez que l’option *« Préférence d’emplacement »* permet de choisir un cadre plus adapté, avec davantage d’intimité ou une vue différente. Nous prenons note de vos remarques sur l’entretien et la configuration des hébergements, et restons attentifs à ces aspects pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Équipements, services, amabilité du personnel (sauf une serveuse du restaurant son a trouvé malaimable parce qu'on était mécontent d'avoir attendu 1h pour être servi
Mobil-home impeccable; animations au top pour les petits comme pour les grands
Camping immense mais nous n'avons pas ressenti cette sensation car nous étions dans une allée "impasse".. Camping animée toute la journée. Mobilhome spacieux et fonctionnel. Bémol : mobilhome envahi de fourmis. Camping un peu trop grand à notre goût et mobilhome à 15 min minimum à pied du centre du camping
Personnel très accueillant, parcelle grande, activités variées, mobile home bien équipé
Points négatifs : - Pas de Wi-Fi (même en payant le forfait). - Les chiens sont acceptés dans le camping, mais leur accès au bar, au restaurant et à la zone de spectacle est interdit. Payer 45 € pour finalement devoir les laisser enfermés dans le mobil-home une grande partie du temps, je n'en vois pas l'intérêt. - la supérette, personne très désagréable concernant la présence des chiens, alors que rien n'indique clairement qu'ils sont interdits dans le magasin. - Le personnel de l'accueil général ne sait pas toujours vous renseigner (Wi-Fi, tickets de restaurant, etc.). Il faut appeler soi-même en permanence, ce qui est compliqué lorsqu'on n'a pratiquement pas de réseau de la semaine. - Le restaurant, lors de la soirée moules-frites, a été une grosse déception : les moules étaient froides, très petites. De nombreux clients présents ce soir-là s'en sont plaints. Selon les avis ce n'est pas la première fois. - Le camping est très propre, mais les espaces verts manquent d'entretien. Les plantes sont laissées à l'abandon et les palmiers meurent dans leurs pots. Points positifs : - L'emplacement était très calme et le camping reste agréable à vivre. À notre arrivée, le mobil-home était très propre, bien entretenu et parfaitement équipé.
Bonjour Noémie, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’accueil des chiens, la qualité du Wi-Fi et les prestations du restaurant lors de la soirée moules-frites. Votre remarque sur l’entretien des espaces verts et la clarté des informations nous est également précieuse – nous allons travailler à améliorer ces points pour offrir une expérience plus fluide et agréable à tous nos vacanciers. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments sur la propreté et l’équipement du mobil-home, ainsi que pour l’emplacement calme de votre hébergement. C’est toujours un plaisir de savoir que ces aspects ont contribué à votre bien-être pendant votre séjour. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Situation, ambiance, installations
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Très bonne ambiance. De bonnes animations. Nous avons passé une très belle semaine au sein du camping.
Nous avons apprécié le mobile home et les structures du camping
Trop grand à mon goût et trop bruyant
Bonjour Emeline, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre hébergement, l’entretien du village, ainsi que les animations et services proposés, comme la piscine ou la crêperie. En revanche, nous comprenons tout à fait que la taille du village et le niveau sonore aient pu vous déranger. Siblu propose effectivement des villages de dimensions variées, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes pour un prochain séjour. Nous restons à votre écoute pour vous orienter vers une destination plus adaptée si vous le souhaitez. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très bon accueil et bonnes animations. Bemol sur la circulation sur le camping. Trop de voitures
Il y a tout ce qu'il faut sur le camping à proximité, les plages sont très belles. Il y a également des commerces tout est fait pour avoir tout ce qu'il faut pour les vacances.
Beaucoup trop bruyant la nuit! Irrecpect total de certain locataires.....
Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que certaines nuits ont été perturbées par le bruit et le manque de respect de certains vacanciers. Ces comportements ne reflètent pas l’esprit convivial et familial que nous souhaitons offrir à tous nos clients. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour rappeler les règles, mais il est vrai que certains écarts peuvent malheureusement subsister. Votre suggestion d’instaurer un couvre-feu à minuit est intéressante, et nous en prendrons note pour étudier des solutions adaptées. Nous restons à l’écoute de vos retours pour améliorer l’expérience de chacun. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les activités et les spectacles deviennent de moins en moins qualitatif
Très adapté pour les enfants en bas âge.
Mobilhome parfait mais les piscines sont trop petits pour la taille du camping. L'eau en est trouble. Idem les animations proposées ne sont pas à la hauteur d'un tel camping, malgré la super équipe. Le programme est le même chaque semaine, dommage quand beaucoup de vacanciers restent 14 jours. Nous avons passés de belles vacances, mais nous ne choisirons pas les charmettes une seconde fois.
Bonjour Elysa, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobil-home a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié l’entretien du village ainsi que nos installations sportives. Vos remarques sur l’espace aquatique et les animations nous sont précieuses. Nous prenons note de votre suggestion concernant des bassins plus grands et une eau plus claire, ainsi que votre souhait de voir plus de variété dans le programme d’animations, surtout pour les séjours de deux semaines. Ces retours nous aident à réfléchir à des améliorations pour offrir une expérience encore plus adaptée à nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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J adore ce camping bonne ambiance les activités super,les animateurs super sympas merci a tous
Nous avons séjourné deux semaines dans ce camping avec 2 adultes et 3 enfants. Le principal point négatif concerne le complexe aquatique. Pendant tout notre séjour, il a été extrêmement difficile de trouver une seule chaise ou un seul transat pour notre famille, sans même parler des places à l'ombre, quasiment inexistantes. Résultat : nous avons renoncé à profiter de la piscine pendant 5 jours sur les 14 de vacances. Le complexe aquatique est clairement sous-dimensionné par rapport au nombre de vacanciers ; il mériterait d'être au moins deux fois plus grand. La qualité de l'eau est également très décevante en milieu et fin d'après-midi : eau trouble, présence de nombreux cheveux et sensation générale de manque d'entretien. Concernant le mobil-home, il était bien équipé et bien agencé, mais la propreté à notre arrivée était très limite. Nous l'avons rendu dans un état certainement plus propre que celui dans lequel nous l'avons trouvé. De plus, la chasse d'eau était hors service et la porte du réfrigérateur était endommagée. Ces problèmes ont bien été signalés, mais aucune intervention n'a eu lieu pendant notre séjour. Enfin, nous avons déjeuner au snack situé près de la réception le dernier jour. Malheureusement, ce fut une très mauvaise expérience. Nous avons commandé des pizzas, des tacos, du poulet et des frites : aucun des plats n'était satisfaisant. Le temps d'attente a été interminable . L'état de la cuisine, visible depuis le comptoir, ainsi que la tenue et la présentation du personnel, ne donnaient pas une impression d'hygiène ou de professionnalisme. C'était notre deuxième séjour dans ce camping, mais ce sera malheureusement le dernier.
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Équipe au top, la première semaine était très bien. La seconde la population accueillie ainsi que le non respect des places à la piscine ainsi que le manque de place par rapport au nombre de monilhome était un vrai problème. Nous avons passé notre seconde semaine à la plage. Déçue, j avais demandé des informations pour revenir l'année prochaine à la fin de notre première semaine mais clairement aux vues de la seconde semaine, nous ne reviendrons pas Cordialement
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Globalement satisfait par notre emplacement, les animations, la politesse du personnel. Malheureusement et du fait d'une trop importante affluence, nous n'avons pas pu profiter des espaces aquatiques. Il serait bien de mettre en place une organisation afin que toutes les personnes puissent en profiter. La literie est un peu inconfortable.
Je vais envoyer un mail au service client de siblu.
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Mon mari a malheureusement eu un accident pendant les vacances. A m'accueil de ce camping aucune empathie et aucune aide pour faciliter les premières démarches avec le peu de connexion sur ce camping
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Activité, infrastructures, proximité plage, activités extérieurs, commerces…
Trop d incivilités et le je m en foutisme du personnel
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Joli mobil home bien équipé bel emplacement. Espaces aquatiques trop bondé. Animation du soir très moyen
Bonjour Anne sophie, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobil-home vous a plu et que son emplacement vous a séduit. C’est toujours un plaisir de savoir que nos hébergements répondent à vos attentes. Concernant l’espace aquatique, nous comprenons tout à fait que l’affluence puisse parfois rendre l’expérience moins agréable. Nous travaillons régulièrement à optimiser l’organisation pour offrir plus de confort à tous. Quant aux animations en soirée, vos remarques sur la qualité et la variété nous sont précieuses : elles nous aident à ajuster notre programmation pour mieux correspondre à vos envies. Votre suggestion sur la présence renforcée de la sécurité pour gérer les nuisances sonores est notée. Nous veillons déjà à sensibiliser nos vacanciers, mais nous allons étudier comment améliorer encore ces dispositifs. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Très grand camping pleins d'activités a faire . La piscine es super.
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Le camping est bien mais il n'y a aucun réseau mobile ce qui est inadmissible et dangereux en cas d'urgence pour avoir un proche.
Bonjour Sembala, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’absence de réseau mobile a pu vous inquiéter, notamment en cas d’urgence. Cette situation est effectivement préoccupante, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous allons nous rapprocher des opérateurs locaux pour étudier des solutions, comme l’installation de relais ou la mise en place de zones de couverture renforcée. Votre satisfaction concernant l’hébergement, l’entretien du village et les services comme l’épicerie ou la crêperie nous touche particulièrement. En revanche, nous prenons bonne note de vos remarques sur l’espace aquatique et les activités, ainsi que sur la qualité du wifi. Ces points sont essentiels pour rendre votre séjour encore plus agréable, et nous allons travailler à les améliorer sans tarder. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mobilhome et site propre - Bien aménagé - Services satisfaisant. Juste Wifi trop problématique, payé 20.50€ la semaine et ne pas bien recevoir, c'est moyen, des progrès à faire dans ce sens. Merci
Het verblijf op de camping was zeer goed alleen de accommodatie had een paar verbeterpunten. De schoonmaak was niet naar behoren uitgevoerd waardoor het niet schoon was en er waren verschillende gebreken zoals een kapotte douchestang en niet werkende verlichting.
Hallo Sander, Bedankt voor je feedback over je verblijf bij Siblu Les Charmettes. We zijn blij te horen dat je over het algemeen tevreden was met de camping en de faciliteiten, zoals het zwembad, de speelplaatsen en de Bubbles-ruimte voor de kleintjes. Het spijt ons echter te vernemen dat de accommodatie niet aan je verwachtingen voldeed, met name op het gebied van schoonmaak en onderhoud. We begrijpen hoe vervelend dit moet zijn geweest en willen je verzekeren dat we dit zullen doorgeven aan ons team ter verbetering. Onze receptie staat altijd klaar om tijdens je verblijf eventuele problemen op te lossen, dus aarzel niet om langs te gaan als zoiets zich voordoet. Ook betreuren we de problemen met de wifi-verbinding. We streven ernaar om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren, dus je opmerking nemen we zeker mee. L’équipe van Siblu Les Charmettes
Dans l'ensemble nous avons été satisfaits. La seule chose que nous n'avons pas apprécié c'est le bruit nocturne occasionné par certain vacanciers qui apparemment se croient seul au milieu de la nuit ! Il me semble que vous deviez imposer un couvre feu à partir de minuit ce qu'il me semble raisonnable.
