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animations moins bonne que les années précédentes
Les animations en soirée n'étaient vraiment pas terrible, très très moyen
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Manque de propreté du mobil-home nous l'avons rendu plus propre en partant, la literie est une vraie catastrophe . Les burkini ne devrais pas être autorisé. Camping, pas assez familiale. Une vrai mini ville. La wifi qui ne fonctionne pas correctement et dont nous avons dû payer le prix fort pour en avoir un minimum. Manque de savoir vivre de certaines personnes travaillant au camping.
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Propreté impeccable du camping mais emplacements des Mobil homes très serres et Piscine trop petite vite saturée.
Personnel adorable et réactif, camping propre et sécurisé. On a apprécié le fait que la zone de spectacle soit relativement bien fermé et les piscines et toboggans très bien surveillés nous qui avons une famille nombreuse dont 2 enfants . Nous avons réservé pour l'année prochaine aussi et avec peut être un achat de mobilhome par la suite.
C etait tres bien agreable je suis tres heureuse detre venu cest tres beau juste la plancha marche pas ⁹
Le nettoyage du mobil home laisse à désirer.
Bonjour Déborah, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre mobil-home n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce point est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nos équipes d’entretien sont mobilisées pour garantir un niveau d’hygiène irréprochable, et nous allons renforcer les contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Nous notons également vos suggestions concernant l’espace aquatique, notamment l’entretien des vestiaires et l’ajout de zones ombragées. Ces retours nous aident à prioriser les améliorations à apporter pour rendre votre prochaine visite encore plus agréable. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Louise, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement et l’entretien du village ont répondu à vos attentes, et que les espaces aquatiques ainsi que les aires de jeux ont su vous plaire. Vos remarques sur la réactivité de nos équipes et la variété des animations nous sont précieuses. Nous travaillons continuellement à améliorer ces aspects pour offrir des moments toujours plus mémorables. Concernant le snack, nous prenons bonne note de vos suggestions sur la propreté, la qualité des plats et les horaires, et allons les transmettre aux équipes concernées. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Equipement mobil home, localisation
Tout était parfait
Les points positifs sont les infrastructures, complexe aquatique et le mobil-home/emplacement. Et les points négatifs sont les animations de soirées qui ne sont pas a la hauteur d'un 4 étoiles, la sécurité : beaucoup de conflits sur la population nocturne, de gens alcoolisés.. Globalement c'est satisfaisant.
Bonjour Laura, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir souligné les points forts de votre séjour, notamment nos infrastructures, l’espace aquatique et votre hébergement. Nous sommes ravis que ces éléments aient contribué à la qualité de vos vacances. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations en soirée et la sécurité nocturne. Votre feedback sur le dynamisme et la professionnalisme de notre équipe d’animation nous est précieux, tout comme votre suggestion d’inviter des intervenants extérieurs pour enrichir nos soirées. Ces retours nous aident à progresser pour offrir une expérience encore plus aboutie. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas de connexion malgres la souscription
Tres bryant pas de wifi sauf en payant un forfait et circulation des voitures sur le camping la nuit tres derangeant espace aquatique trop petit pour le nombre de clients mais bel espace Un point positif pour la partie restauration et superette
Bonjour Barbara, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié la restauration et l’épicerie, ainsi que la propreté du village et les équipements comme la pétanque ou l’espace aquatique. Nous prenons note de vos remarques concernant la circulation nocturne et l’accès au wifi. La tranquillité de nos vacanciers est essentielle, et nous travaillons régulièrement avec nos équipes pour sensibiliser aux règles de circulation. Pour le wifi, sachez que des solutions alternatives peuvent être proposées à la réception si besoin. Enfin, l’espace aquatique est effectivement un lieu très fréquenté, surtout en haute saison, et nous veillons à ce que l’ambiance reste agréable pour tous. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
1300 mobile home pour un petit espace aquatique ça n'a pas de sens, c'est beaucoup trop petit. Jolie scène mais animation d'amateurs. je ne reviendrai plus jamais c'est une certitude.
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Très bruyant la nuit. Impossible de dormir 5 nuits sur 7 à cause des voisins. Groupe de jeunes qui étaient alcoolisés tous les soirs . Fiesta jusqu'à 1h puis de nouveau à 6 heures au retour de boîte de nuit. Réclamation le mardi à l'accueil sans aucun résultat. Après plusieurs interventions de notre part, ils sont devenus menaçant et sont même venus à 1 heure du matin nous agresser dans notre mobil-home. Ies intervention des vigiles et de la direction nous ont permis de passer une bonne nuit avant notre départ, mais semaine de vacances avec nos filles et petite fille gâchées..... 4ème séjour chez Siblu et sûrement le denier ... Pour le reste, tout s'est bien passé. Mobil-home et infrastructures: bien . Personnel et animation: très bien
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Tout est parfait. nous avons particulièrement apprécier le non vis à vis des terrasse c'est génial notre mobilhome le 540 été particulièrement agréable avec une terrasse jardin au bout de celui ci , le personnel et agréable et gentil . On ce sent tout de suite en sécurité avec des agent poli et très gentil. Le complexe est grand la piscine peux manquer de place surtout en terme de transat et chaise car certaines personne assez mal élever réserve les leur dès le matin mais bon c'est le soucis de presque tout les colline maintenant . Les soirée sont sympa s peut être un peu tard mais ça reste un avis personnel. Nous aimerions volontiers revenir oui.
Prestations de qualité ( mobil home , personnel, infrastructures....)
Peu de place dans les bungalows et très proche des uns des autres donc bcp de bruit et peu intimité
Bonjour Pascale, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que l’espace dans les hébergements et la proximité avec les autres mobil-homes aient pu altérer votre confort et votre intimité. Votre ressenti nous est précieux, et nous prenons note de ces observations pour continuer à améliorer l’aménagement de nos villages. Pour vous proposer un séjour plus adapté à vos attentes, sachez que vous pouvez opter pour l’option *« Préférence d’emplacement »* lors de votre prochaine réservation. Cela vous permettra de choisir un hébergement plus au calme ou mieux situé par rapport aux animations, selon vos préférences. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Problèmes avec la location du mobile home. Nous avons payé un supplément pour avoir une machine à laver et il n'y en avait pas . Nous avons parlé de ce problème à la réception qui n'était pas à l'écoute et que ça n'intéressait pas.
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Bonjour Cindy, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour, notamment l’entretien du village, la crêperie et la laverie, qui semblent avoir répondu à vos attentes. Concernant le Fun Pass, nous tenons à préciser que son accès est nécessaire pour profiter des animations et infrastructures comme la piscine, que ce soit pour les locations via Siblu ou via un particulier. Une remise de 20 % est d’ailleurs disponible en ligne après déclaration de votre séjour, et les tarifs sont dégressifs selon la durée. Nous regrettons si cette information n’a pas été suffisamment claire en amont et restons à votre disposition pour toute question. Nous prenons également note de votre avis sur le wifi, un point que nous allons partager avec notre prestataire pour améliorer l’expérience. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Wifi payante, douche en mobile home généralement froide
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Le séjour s'est bien passé !! Un petit bémol pour la connexion car nous ne pouvions pas chercher les destinations qu'on voulait pour bouger..et les snacks étaient plus ou moins bien très gras!
Bonjour Sandra, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est globalement bien passé et que vous avez apprécié notre espace aquatique ainsi que les équipements comme le mini-golf. Nous prenons note de vos remarques concernant la connexion Wi-Fi, qui n’a malheureusement pas répondu à vos attentes. Nous travaillons régulièrement avec notre prestataire pour améliorer la qualité du service, et vos observations nous seront précieuses pour progresser. Côté restauration, nous veillons à diversifier les options proposées au snack pour offrir des alternatives plus légères, tout en gardant une touche gourmande. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réseau et couverture wifi pour travail en distanciel
Le mobile home et les soirées
Bonjour Laetitia, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobile-home et les installations sportives ont pleinement répondu à vos attentes, et que les soirées ont su animer vos vacances. Concernant la piscine, nous comprenons que l’affluence puisse parfois rendre l’accès moins agréable. Nous veillons à adapter nos espaces pour offrir plus de confort, tout en maintenant une ambiance conviviale. Pour le wifi, nous prenons note de vos remarques sur la qualité de connexion : c’est un point que nous travaillons à améliorer avec notre prestataire. Enfin, merci pour vos suggestions concernant les espaces dédiés aux animaux. Nous en tiendrons compte pour enrichir nos services et faciliter encore davantage les séjours avec vos compagnons à quatre pattes. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Toute la famille adore le camping, on a passé un bon moment.
Belle endroit propre structure enfant et proche de l'océan il y a de quoi faire
Magnifique camping, beaucoup d'activités sur place, animateurs et tout le personnel génial
Camping super animation super Seul petit pb le réseau ainsi que le wifi payant qui ne marche que très peu
Très bonnes vacances chez vous animations au top.camping très propre. nous reviendrons l année prochaine
Nous avons passé une bonne semaine de vacances, mais force est de constater que ce n'est pas forcément grâce au camping et à l'ensemble des prestations proposées. Je tiens tout d'abord à être honnête et juste : le camping nous avait prévenus. Nous savions qu'il pouvait accueillir plusieurs milliers de vacanciers et que les infrastructures, notamment la piscine et les activités, étaient dimensionnées pour un nombre bien inférieur. On nous avait également expliqué que, dans la pratique, tout le monde pouvait généralement participer et que les premiers arrivés étaient simplement les mieux servis. Sur ce point, je ne peux donc pas dire que nous n'avions pas été informés. Mais c'est une chose de le savoir, et c'en est une autre de le vivre. Très rapidement, nous avons constaté qu'il fallait finalement anticiper en permanence, arriver très tôt et parfois faire la queue longtemps pour avoir une place. Et lorsque l'on arrive au bout de la file et qu'il n'y a plus de place, le temps passé à attendre est tout simplement perdu. Cela s'est vérifié pour certaines activités, pour les soirées et même au bar, où l'attente pouvait être très longue. Je précise que nous ne remettons absolument pas en cause le travail des équipes. Au contraire, nous avons vu des équipes qui faisaient réellement leur maximum. Les serveurs, les animateurs et le personnel en général n'y sont pour rien. Le problème nous semble davantage être un problème de capacité par rapport au nombre de personnes accueillies. Pour nous, le problème est là : les vacances sont justement censées permettre de se reposer. Nous n'avions ni l'envie ni la prétention de devoir arriver une heure en avance, faire la queue ou se battre » pour obtenir une place afin de profiter de prestations pourtant comprises dans le prix du séjour. Au final, notre mobil-home est devenu notre véritable point de chute, et nous avons surtout profité de la piscine et de ce que nous pouvions faire à l'extérieur du camping. Nous avons passé une bonne semaine parce que nous avons su nous adapter et profiter autrement, mais nous avons finalement assez peu profité de tout ce qui était proposé sur place. C'est également ce qui nous fait nous interroger sur le rapport qualité/prix. À qualité de mobil-home et de piscine équivalente, mais avec moins d'activités et une structure plus familiale et plus à taille humaine, nous aurions facilement trouvé environ 30 % moins cher. Nous comprenons parfaitement le principe selon lequel ça tourne » et que chacun peut finir par profiter des activités. Mais pour nous, cela ne suffit pas vraiment lorsque profiter d'une prestation implique de consacrer une partie importante de ses vacances à anticiper, attendre et faire la course avec les autres vacanciers. Cette expérience nous aura donc permis de mieux savoir ce que nous recherchons pour nos prochaines vacances. Si nous souhaitons un camping avec énormément d'activités et d'animations, nous préférerons probablement payer éventuellement un peu plus cher pour un établissement dont les infrastructures sont réellement dimensionnées pour le nombre de vacanciers qu'il accueille. À l'inverse, nous pourrions aussi choisir un camping plus familial, plus humain, avec moins de prestations, mais la garantie de pouvoir réellement en profiter lorsqu'elles sont proposées. Ce n'est donc pas un avis visant à dire que le camping nous a trompés : il nous avait annoncé la situation. C'est simplement le retour d'une expérience vécue. Et finalement, nous nous sommes rendu compte que ce fonctionnement ne correspondait pas à notre conception des vacances. Et je vous avoue avoir du mal à comprendre quelle est cette logique de prendre autant de vacanciers mais ne pas pouvoir assurer la totalité de ses vacanciers en terme d'activités et de soirées. À part le prix, qui se place comme une sorte de moyenne justement entre un camping à échelle humaine avec moins d'activités mais qui peut toutes les assumer avec tous ces vacanciers, et un camping qui propose plein d'activités comme le vôtre, et qui va pouvoir assumer la totalité de ses vacanciers comme votre voisin capfun ou l'orée des bois qui va être globalement un tout petit peu plus cher que vous ! Pourquoi faire autant de campeurs avec un prix qui nous donne l'impression d'avoir plein de choses mais qui paraissent malheureusement peu accessible? Pour le mobil-home, il respecte parfaitement ce qui était convenu. Ce que je trouve dommage, c'est le côté malheureusement un peu trop personnel des propriétaires de ce mobil-home, car nous avons appris à la dernière minute que le mobil-home qu'ils avaient été fourni était le mobil-home d'un propriétaire. Dans l'absolu ce n'est pas un problème, mais le souci c'est que ce mobil-home était un peu trop personnalisé, pas forcément neutre avec des effets personnels des propriétaires qui étaient encore dans le mobil-home et qui empêchait le rangement de nos affaires. Pour avoir fait d'autres campings, là c'est pareil c'est quelque chose que nous comprenons pas, dans les autres campings, quand on réservait par le camping, on avait un mobil-home du camping et si on voulait passer par propriétaire, on nous a envoyé ses coordonnées ou du moins en nous prévenait. De plus, des post-it un peu partout dans le logement nous rappelant que le propriétaire souhaite que certains entretiens autres que ceux qui sont demandés par le contrat de location classique, sont à mon sens un peu mal placé. Ça fait un peu comme si ils étaient là à nous regarder ! Pour finir, les équipes méritent clairement d'être saluées pour leurs efforts, à mon sens, il ne mérite absolument pas la note que je mets, cette note justement relativement basse, n'est pas non plus à 0 pour justement le maximum qu'ils ont pu faire, les autres points c'est pour la piscine et le mobil-home. Mais à notre niveau, cette expérience nous amène à penser que nous ne reviendrons probablement pas dans ce camping.
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Belles infrastructures mais malheureusement sous dimensionnées par rapport au nombre de personnes accueillies
Bonjour Linda, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que nos infrastructures vous ont plu, et nous prenons bonne note de votre remarque sur leur capacité à accueillir l’ensemble de nos vacanciers. Votre observation sur l’espace aquatique et le nombre de transats est précieuse : nous travaillons déjà à des solutions pour améliorer le confort de tous, notamment en période d’affluence. Votre suggestion concernant le dynamisme des équipes, en particulier à la piscine et au bar, nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance à l’énergie et à la motivation de nos collaborateurs, et votre feedback nous encourage à renforcer nos échanges avec eux pour garantir une ambiance toujours plus chaleureuse. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Animations du soir super ! Confortable, très bien pour un séjour avec enfant
Je recommanderais aux personnes ayant l envie de faire multiples activités. Par contre je déconseille aux familles avec jeunes enfants car les voitures circulent vite et partout dans le camping 24h/24h ce qui gâche un peu le séjour. De plus le parc aquatique est vraiment trop petit pour le nombre de vacanciers
Bonjour Muriel, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que les activités proposées et certains équipements comme la pétanque ou le mini-golf ont su vous plaire, et que vous envisagez de recommander notre village à des proches en quête d’animations variées. Votre remarque sur la circulation et le bruit nous touche particulièrement. La sécurité et le bien-être de nos vacanciers, surtout des plus jeunes, sont au cœur de nos préoccupations. Nous allons renforcer nos actions de sensibilisation auprès des conducteurs et intensifier les patrouilles de nos équipes de sécurité, notamment en soirée, pour limiter ces désagréments. Nous regrettons sincèrement que ces nuisances aient pu altérer votre séjour. Concernant l’espace aquatique, nous prenons note de votre suggestion pour des bassins plus spacieux. Nous étudions en permanence des solutions pour améliorer le confort de tous, notamment en haute saison. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Très satisfait de notre séjour
Les animateurs au top, on a passé de bonnes soirées
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Très bon séjour une fois de plus mais très sincèrement il faut que vous trouviez une solution en terme de réseau, c'est pas possible qu'en 2026 que ce soit une galère pareille ! Ma femme avait besoin d'etre au téléphone avec sa maman souffrante, c'était très très compliqué! Alors effectivement, le wifi à 38€ le séjour … selon les heures c'est un débit ultra faible qui ne permet même pas de passer un appelle !
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Piscines trop petite pour le nombre de vacanciers, wifi désastreuse le reseau en lui meme pas top .les point , lacceuil propreté ,animateur , animations,club enfants ect ..
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l’accueil, la propreté du village, les animations, les clubs enfants et certains de nos services comme la crêperie et le bar. Vos compliments sur ces points nous touchent particulièrement et motivent nos équipes à poursuivre leurs efforts. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la piscine, qui semble avoir été trop fréquentée pour son espace, ainsi que sur la qualité du wifi. Ces retours sont précieux pour nous aider à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Pour la piscine, nous veillons à optimiser l’organisation des espaces, et pour le wifi, nous travaillons avec notre prestataire pour renforcer la couverture et la stabilité du réseau. Concernant l’épicerie, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons partager vos observations avec l’équipe pour améliorer l’accueil et les tarifs. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le manque d hygiène important dans les piscines. Piscine vieillotte et gros gros gros manque de place..faire des grands camping c est bien quand c est prevu pour etre autant.
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Piscines superbes et restaurant de piscine excellent. En revanche camping bruyant jour comme nuit. Les voitures peuvent circuler au sein du camping a tout heure. Le respect des usagers, voiture et pieton est malheuseusement absent. Jour comme nuit les gens crient la nuit, passent avec engin motorisé. Je trouve dommage que la securité ne fasse pas des rondes pour faire respecter un minimum de politesse la nuit au moins entre minuit et 7h. On sait le rythme des vacances est plus cool mais passé minuit on attend quand même que les gens ne crient pas a coté des mobilhomes, et n'utilise pas de moteur bruyant. Les barriere qui s'ouvre a detection ne permettent pas d'empecher la circulation a tout heure. Nous avions un excellent mobilhome mais a coté route principale. Nous avions l'impression d'etre au bord d'une departementale….tres insecuritaires pour pietons ms et velos dailleurs. Dommage
Bonjour Céline, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir souligné les points forts de votre séjour, comme les piscines et le restaurant, qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous sommes désolés que le bruit et la circulation aient perturbé votre tranquillité, surtout la nuit. La sécurité et le respect de chacun sont des priorités, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nos équipes de sécurité effectuent des rondes régulières, mais nous allons renforcer les contrôles nocturnes pour limiter ces désagréments. Concernant l’emplacement de votre mobil-home, nous regrettons qu’il n’ait pas été idéal pour vous. L’option *« Préférence d’emplacement »* permet justement de choisir un cadre plus adapté, et nous veillerons à mieux vous informer à l’avenir. Enfin, nous prenons bonne note de votre suggestion sur la circulation nocturne et en discuterons avec les équipes pour améliorer l’expérience de tous. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Personnels très agréable.
Complexe trop immense avec des infrastructures inadaptées
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la taille du village et certaines infrastructures ne correspondaient pas à vos attentes. Siblu propose en effet des établissements de dimensions variées, et nous veillerons à mieux vous orienter vers une formule plus adaptée lors d’un prochain séjour. Votre remarque sur l’ambiance et la surpopulation nous touche particulièrement. Nous comprenons que cela puisse altérer le plaisir des vacances, et nous travaillons régulièrement à ajuster notre offre d’animations pour fluidifier les espaces et limiter les tensions. Votre suggestion d’améliorer la couverture réseau (en supprimant le brouilleur) est également notée – nous en tiendrons compte dans nos réflexions. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
