Excellent
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ISO 20488
5 ans que nous venons et les prestations déclines en qualité d'année en année surtout sur les 2 dernières années
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos impressions concernant la baisse de qualité des prestations ces dernières années. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons les partager avec les équipes concernées afin de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Tout s'est très bien passé ! Le mobile Home était super équipé, nous nous sommes vraiment très bien installés lors de notre séjour. Toutes les équipes étaient vraiment agréables !
Tout est fait pour un accueil rapide.
Chaque personne est très à l'écoute, réactive et gentille.
Le complexe est bien entretenu et accueillant.
séjour très agréable, mobilhome impeccable, le camping est très propre ainsi que le parc aquatique. petit bémol sur la température des piscines annoncée à 29, mais plutôt plus fraîche, et toujours des personnes qui prennent des transats et laissent leurs serviettes pour revenir plus tard.
dans certains campings il y a un jingle piscine avec une musique spécifique toutes les 2 heures par ex et si personne ne revient sur le transat les surveillants mettent les serviettes par terre et les transats sont à nouveau dispos.
Très beau camping avec du super personnel. Beaucoup de choix pour s'occuper toute la journée et des soirées inoubliables
Bungalow dans un état déplorable a l arrivée au niveau menage,four qui marche pas, serrure de la porte d'entrée qui fonctionne pas
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre village n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l’état du bungalow à votre arrivée, ainsi que les problèmes rencontrés avec le four et la serrure de la porte d’entrée. Sachez que nos équipes à la réception sont toujours disponibles pour intervenir rapidement et trouver des solutions afin de rétablir votre confort. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter d’autres aspects agréables de votre séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Belle journée et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping très agréable… juste très grand… pas assez de surveillance la nuit et dommage pour la literie qui est de mauvaise qualité… bungalow très bien et propre
Très bon camping, service et sécurité++, tout est a proximité du camping
On y trouve toutes sortes d'activités tant pour les enfants que les adultes. Et les animateurs sont très à la hauteur. Et le cadre est très plaisant et très bien entretenu.
J'enlève un point pour la wifi … meme au fin fond de la Jordanie, j'avais du réseau
Ns étions très bien placés.. par apport à d autres qui étaient vraiment loin de tout.
Oui très bien bonne ambiance le sejour c'est très bien passer le camping et sécurisé il y a beaucoup activités a fair domage d'avoir eu un mobilome très vieux
Camping très propre, agréable . Petit bémol, camping trop grand et piscines bondées.
très bon acceuil, site agréable et bien placé.
Je me plais énormément dans ce camping et souhaite y vivre à ma retraite s'il existe toujours bien sûr
Très bon camping . Très bien organiser manque juste de connexion Wi-Fi....
Équipe super agréable.
Camping tres propre.
Notre mobil home était propre, l'espace piscine un peu petit pour la capacité d'accueil mais satisfaisant en terme de propreté. La répartition des mobil homes en fleur est originale et empêche les vis à vis, ce qui nous procure une vraie sensation d'intimité. Le terrain sur lequel notre mobil home était installé était très spacieux, propre et bien entretenu. Nous sommes restés une semaine au camping et nous nous sommes bien installés.
La piscine n'est pas très propre. Les maillots de bain devraient être obligatoires comme dans les piscines.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Christine, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous rassurer : comme dans toutes les piscines publiques, le port du maillot de bain est bien obligatoire dans nos espaces aquatiques. Cette règle est effectivement essentielle pour garantir l’hygiène des bassins, et nos équipes y veillent chaque jour. Nos piscines font également l’objet de contrôles et d’entretiens réguliers, afin de proposer à tous nos vacanciers un cadre de baignade agréable. Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de votre séjour et serions heureux de vous accueillir de nouveau pour de prochaines vacances. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Trop près de l'entrée pour les enfants car trop de passage de voiture car n'ayant pas d'espace autours de notre mobilhome pour qui puisse jouer en toute sérénités
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très satisfait de l'accueil et le camping est super beaucoup d'animation et les personnes très sympa
Superbes vacances, camping très animé, très beau parc aquatique, restaurant snack Proxi accessible et pratique
Borne électrique la plus proche ne fonctionnait pas. Trop de monde dans les piscines. Mobilhome trop proche les uns des autres. Pass Fun cher surtout quand on va seulement a la piscine.
Très bruyant.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Pauline, Merci pour votre retour. Nous comprenons vos remarques concernant la proximité des mobil-homes, le bruit et la fréquentation des piscines. Nous veillons à proposer un large choix de mobil-homes et d’options de séjour pour que chacun puisse trouver le confort et l’espace souhaités. Concernant le Fun Pass, il offre un accès à plusieurs activités et services, mais nous comprenons qu’il puisse ne pas convenir à tous selon l’usage prévu. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre un séjour plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Nous avons passé une très bonne semaine chez Siblu, les animations sont au top et l'équipe d'entretien est très réactive (panne de gaz). Il manque juste un peu plus de couloir pour faire des longueurs dans la piscine.
Notre séjour était complet, nous avons pu profiter de plein de prestation
Camping beaucoup trop grand! Les structures ne sont pas adaptées au trop grand nombre de personnes qui sont présentes dans le camping
Piscine surchargée, difficulté à trouver un transat ou une chaise…
Les règles de la piscine sont beaucoup trop strictes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ambiance au top, activités proposées geniales, soirée superbes, cadres agréable, un rapport qualité/prix vraiment incroyable
Accueil et prestations de qualité
Pas de réseau internet et pas de lave vaisselle
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que l’absence de lave-vaisselle et le manque de réseau Internet aient pu être sources d’inconfort durant votre séjour. Les mobil-homes “Signature” ne disposent effectivement pas de lave-vaisselle. Pour répondre au mieux aux besoins spécifiques de chacun de nos vacanciers, notre option “préférence d’emplacement” permet de choisir un mobil-home avec les équipements et le confort qui vous conviennent le mieux, afin que votre séjour soit agréable et pratique. Concernant le réseau Internet, il peut être limité dans certains emplacements en raison de la configuration du terrain et de la distance par rapport aux points d’accès. C’est une situation que nous cherchons à améliorer progressivement pour que tous nos vacanciers puissent profiter d’une connexion stable. Nous espérons que malgré ces points, vous avez passé un agréable séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Accueil rapide et efficace
Mobil-home très joli et grand bien sans vis à vis
Soirée mousse
Toutes commodités sur place
Jolie piscine
Les équipements ne sont pas au niveau d'un 4 étoiles et largement sous dimensionnés par rapport au nombre de clients.
L’entreprise a pris contact avec ce client
4 jours de travaux sur la semaine tous les jours au ras de mon mobile home
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout a été très bien durant le séjour
Le mobile home, la propreté, l'espace aquatique, les animations, camping très sécurisé avec l'équipe de sauveteurs et la sécurité.
Qualité des Animations, infrastructure, restauration rapide prenant les ANCV puisque nous n'avons pas cuisinés, proximité des activités
Piscine surpeuplée au vu du nombre de campeur pas de transats les voitures circulent 24h/24h trop de bruit
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre village pour vos vacances. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la piscine et la circulation. En haute saison, nos piscines peuvent effectivement être très fréquentées, et nous comprenons que cela puisse limiter la disponibilité des transats. Concernant la circulation, le village est conçu pour accueillir un grand nombre de vacanciers et nous essayons de maintenir la sécurité et la fluidité, mais nous notons votre ressenti sur le bruit. Pour un séjour plus tranquille, nous proposons l’option « préférence emplacement » qui permet de choisir des emplacements plus calmes, éloignés des zones de passage et de circulation. Cela peut être une solution à envisager pour vos prochaines vacances. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Beau complexe..parfait pour petits et grands
Camping calme et super pour les enfants.
Personnel très agréable.
Sejour dans l'ensemble agréable mais trop de monde dans le parc aquatique et de ce fait les ballons devraient être interdits, présence de crottes de chiens dans les allées du camping (signalées à la réception mais non ramassées) et personnel du parc aquatique pas aimable, pas avenant du tout
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
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