Le camping est propre , acceuillant, bien équipe, beaucoup d'animations ..
Le camping est propre , acceuillant, bien équipe, beaucoup d'animations ..
Camping propre emplacement de bonne taille bien aménagé mobil home propre et récent bien achalandé petit point à revoir pour moi interdiction des shorts de bain serait convenable
Les facilités check in et de check out, les côtés intimistes des mobil home, mais manque de réactivité et d'aimabilités de certains employés
Bonjour Julien, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité des formalités d’arrivée et de départ, ainsi que l’intimité offerte par nos mobil-homes. Votre satisfaction concernant l’entretien du village et notre engagement environnemental nous touche particulièrement. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la réactivité et l’amabilité de certains membres de notre équipe. Ces retours nous aident à progresser, et nous veillerons à renforcer la formation de nos collaborateurs pour garantir une expérience toujours plus chaleureuse. Concernant les équipements, nous notons votre suggestion sur l’ajout d’une machine à laver dans les hébergements et d’une barrière de sécurité sur les terrasses – des points que nous transmettons à nos équipes pour étude. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bonjour nous sommes partis le vendredi pour éviter les bouchons Arrivé a notre domicile nous nous sommes rendu compte que nous avions oublié un vêtement dans la machine à laver et une caisse de nourriture non consommée sous le placard nous avons appelé immédiatement la personne au téléphone nous a bien dit qu un mail aller être envoyé a l'équipe de ménage qu il fallait rappeler le dimanche donc nous avons rappelé le dimanche mais apparemment rien avait été signalé par l équipe de ménage donc on a nous a redemande de rappeler le lundi On rappelle le lundi tjs rien trouvé.... Mais on me demande de rappeler en début d après midi ce que nous fesons et la comme par magie on me dit on a retrouvé le vêtement mais l équipe de ménage jeté la caisse avec la nourriture ( gâteaux apéro,chips ,boîtes et autres non consommés,) je n ai trouvé ça correcte de la part de l équipe de ménage sachant que nous avons prévenu bien avant qu'elle vienne dans le mobil-home Sinon l équipe du camping très bien le mobil-home très bien de très bonnes prestations
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La note de 6 , concernant le mobil home trop vieux et pas entretenu
Bonjour Cedric, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre mobil-home n’était pas à la hauteur de vos attentes, notamment en termes d’entretien et de vétusté. Ce point nous tient particulièrement à cœur, et nous allons veiller à renforcer nos contrôles pour garantir des hébergements toujours plus soignés. Concernant le WiFi, nous comprenons tout à fait votre remarque. Bien que cette prestation engendre des coûts de maintenance et de sécurité, nous étudions régulièrement des solutions pour améliorer l’accès à ce service, tout en maintenant la qualité de nos infrastructures. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Idéal pour les enfants et la tranquillité des parents! Parc aquatique XXL, multiples services. Propreté du camping.
Mobile home conforme aux attentes, activités (notamment fitness) au top! Propreté des installations
Village trop grand et piscine beaucoup trop petite par rapport à la taille du camping
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Les équipes sont vraiment toutes au top. Mention spéciale pour les animateurs qui nous ont présenté des spectacles extraordinaires et occupé nos journées magnifiquement.
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Trop de monde et pas de réseau
Bonjour Melanie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement, l’épicerie et le bar ont su répondre à vos attentes, et que l’entretien général du village vous a semblé soigné. Nous prenons note de vos remarques concernant l’affluence et la couverture réseau, deux points qui peuvent effectivement influencer le confort d’un séjour. Nous travaillons régulièrement à améliorer ces aspects, notamment en optimisant la répartition des espaces et en étudiant des solutions pour renforcer la connectivité sur l’ensemble du village. Votre suggestion sur ce dernier point est précieuse et sera transmise à nos équipes techniques. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas de réseau (problématique avec un suivi de santé journalier) Camping trop peuplé et pas d'échanges entre campeurs
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Points positifs, activités enfants, propreté, accueil, équipements, localisation, espace aquatique. points très négatifs sur la première semaine , voisin n'ayant pas la même conception de la vie en collectivité, enfants sans surveillance qui jouent bruyamment au ballon notamment devant le mobil home et à proximité de la voiture et nuisances sonores répétées
Bonjour Jean-paul, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les activités pour les enfants, la propreté du village, l’accueil de nos équipes, ainsi que les équipements et services proposés. C’est toujours un plaisir de voir que nos efforts contribuent à des vacances agréables pour nos visiteurs. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les nuisances sonores et le manque de surveillance des enfants durant la première semaine. Ces situations peuvent effectivement altérer le confort de séjour, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour rappeler les règles de vie en collectivité, mais certains comportements peuvent malheureusement persister. Nous continuerons à sensibiliser les vacanciers pour améliorer cette expérience à l’avenir. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très agréable séjour
Circulation des voitures 24h sur 24h
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Incivilités. Manque de personnel. Sécurité incapable de gérer le comportement de certains ado. Insultes... Très très mauvaise expérience 6 ans que je viens c'était la dernière ça degrade d'année en année même les propriétaires n en peuvent plus. Insécurité totale pour nos enfants âgés de 13 ans une honte!!!! Violence gratuite sur les nos enfants
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Le camping est vraiment génial, avec de superbes infrastructures ! Mais les animations le soir sont vraiment très moyenne et quel dommage que nous ne pouvons pas assister aux animations en prenant à manger au fast food » du camping !!!
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Bon séjour dans son ensemble
Piscine trop loin du bungalow, eau de piscine sale, pas de transats (souvent réservés pour rien) pas d'animations ou mauvaise communication En revanche bungalow très bien
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cela fait quatre années que nous y allons, le personnel est réactif, à l ecoute et souriant. Les infrastructures sont globalement propres, il y a de bonnes animations, je recommande.
Piscine impraticable, beaucoup trop de monde
Bonjour Amélie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la piscine n’a pas répondu à vos attentes en raison de son affluence. Nous comprenons à quel point cela peut altérer le plaisir des vacances, surtout lorsque l’on recherche un moment de détente. L’accès à nos infrastructures, dont la piscine, est soumis au Fun Pass, qui permet de réguler la fréquentation tout en finançant les animations et l’entretien des espaces. Pour les prochains séjours, sachez que vous pouvez bénéficier d’une remise de 20 % en réservant en ligne après avoir déclaré votre arrivée, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Concernant les bornes de recharge, nous prenons bonne note de votre remarque sur leur disponibilité. Nous travaillons déjà à renforcer notre parc pour mieux répondre à la demande croissante, et votre feedback nous conforte dans cette démarche. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Camping negligeant
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Un peu bruyant autour de nous
Trop de monde au sein de la piscine, je pense qu au du nombre de logement du camping il faudrait une 3e piscine
Bon camping avec un bel espace aquatique et des animations sympas
Agreablement surprise par les services, activités, les piscines, camping en lui même
Camping très correct par contre il manque de végétation surtout au niveau des aires de jeux
Beaucoup trop de monde 2 premières semaines d'août plus de 8000 personnes, impossible de se tourner à la piscine tellement y'a de monde aucune règles de respectées y en a qui se baigne en caleçon on laisse les gens sauter dans la piscine alors qu'il y a des tout petits des gens vapote on leur dit rien, j'ai vu manger des enfants manger dans la pataugeoire à côté du maître nageur . Espace de spectacle soit disant zone non fumeur ou tout le monde fume normal, alors qui il y'a des agents de sécurité qui ne servent à rien la blague .
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Mobil-home. Trop loin de l'accueil et des animations ont aurait du etre prévenu.
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Mobil-home parfait , mais nous n'avons pas eu de télé pendant la semaine malgré l'intervention du technicien du camping qui a fait son possible mais ce n'était pas à lui d'intervenir ( société extérieure ) . Nous avions pris la Wii qui ne fonctionnait pas très bien non plus. Concernant l'emplacement super car très peu de vis à vis., mais toute la semaine nous avons du subir des jeunes qui étaient très bruyant et à des heures tardives jusqu'à 3 heures du matin. Apparemment peu habitués à la vie en communauté. Concernant les animations un peu trop pour les enfants et un peu répétitives. Les agents de sécurité ne fesait pas leur travail car les animations était dans un espace sans fumeurs, hors nombreux étaient avec leurs cigarettes devant eux et aucune intervention !! Je suis pourtant fumeur et je sortais de cet espace pour fumer. Car pourquoi appliquer des règles si c'est pour ne pas les faire appliquer. Personnel et restauration au top et nombreux services malgré tout .
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobil-home et son emplacement vous ont plu, et que vous avez apprécié la qualité du personnel ainsi que les services proposés, notamment la restauration. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’absence de télévision et les difficultés rencontrées avec la Wii. Comme vous l’avez constaté, la télévision n’est pas incluse dans toutes les gammes d’hébergement – elle est proposée en option Premium, mais pas en Signature. Nous regrettons que cette information n’ait pas été plus claire pour vous. Concernant les nuisances sonores en soirée, nous comprenons tout à fait votre frustration. Les équipes de sécurité interviennent régulièrement, mais certains comportements peuvent malheureusement persister. Nous continuerons à renforcer nos actions pour garantir un cadre plus serein pour tous. Enfin, nous notons votre feedback sur les animations et l’application des règles, notamment autour de l’espace non-fumeur. Vos observations nous sont précieuses pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Parc aquatique, animation, propreté
Les espaces aquatiques et spectacle trop petite pour le camping
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Trop grand. Sous dimensionné.
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience aux Charmettes. Nous comprenons tout à fait que la taille du village et certains aspects de ses infrastructures aient pu vous sembler sous-dimensionnés. Sachez que Siblu propose une diversité de villages, certains plus intimistes, qui pourraient correspondre davantage à vos attentes pour de prochaines vacances. Nous sommes ravis en revanche de voir que l’accompagnement de nos équipes, la propreté du village et certains services comme l’épicerie ou le bar ont su vous satisfaire. Vos suggestions concernant l’espace aquatique et les animations nous sont précieuses pour continuer à améliorer l’expérience proposée. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Je ne pense pas que tout les mobilhom sois vérifié pour la propreté Car nous pas mal de tracé télécommandé retrouve en dessous du canapé et le barbecue d une saleté
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de certains hébergements n’était pas à la hauteur de vos attentes. Ces détails sont importants pour nous, et nous allons renforcer nos contrôles. Votre satisfaction est précieuse, et nous regrettons également que l’accueil n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre suggestion pour améliorer la chaleur et la disponibilité de nos équipes, un point sur lequel nous travaillons déjà. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bon séjour mais les piscines sont bondées, trop de monde . Prévoir une autre piscine ou élargir les horaires d ouverture
Excellent endroit, organisation, services et ambiance
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Pour nous il y a trop de monde à la piscine, très compliqué de trouver une chaise et encore plus un parasol l'après midi
Bonjour Teresa, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la piscine a pu vous sembler trop fréquentée, surtout en ce qui concerne la disponibilité des transats et des parasols. C’est un point que nous prenons à cœur, car nous souhaitons que chacun puisse profiter pleinement des espaces de détente. Nous notons également votre suggestion concernant le ramassage des ordures, et nous en tiendrons compte pour ajuster nos horaires lorsque cela est possible. Votre bien-être est important pour nous, et nous apprécions vos remarques constructives. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les charmettes c'est un camping ville
Bonjour Florence, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes, la propreté du village et les services comme la crêperie, le bar ou le snack. Votre remarque sur la taille du village nous touche particulièrement. En effet, Siblu propose une diversité d’établissements, certains plus intimistes, qui pourraient davantage correspondre à vos attentes pour de prochains séjours. Nous prenons également note de votre observation sur la gestion des poubelles et veillerons à renforcer nos contrôles pour éviter ce type de désagrément. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très bon accueil sans attente, une super équipe d'animation bienveillante avec les enfants, très dynamique et toujours avec le sourire. Malgré le monde du mois d août, les espaces sont tellement grands que nous profitons sans nous sentir oppressé. Nuits calmes. Nous reviendrons.
