Excellent
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ISO 20488
Soucis douche chauffe eau difficile a regler la tempère au niveau de la douche très contraignant avec de jeune enfants 
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Yohan, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre séjour dans notre village. Nous comprenons que la régulation de la température de l’eau ait été contraignante, surtout avec de jeunes enfants. En cas de problème avec un équipement, il est important de le signaler à la réception, car notre équipe est réactive et peut intervenir rapidement pour rectifier la situation. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Trop de monde dans les piscines
Par rapport au nombres de mobiles homes il faut des piscines en plus où qu'elles soient plus grandes
On ne capte rien sur l'internet du coup l'application Siblu est inutile et on ne peut pas faire de réservation pour des activités extérieures depuis le camping, galère
Sinon équipe au top animation hyper sympa resto génial bar également et les mobil-home sont parfaits
Menage a fignoler dans le bungalow et la terrasse
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Nadège, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre séjour dans notre village. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le ménage de votre mobil-home et de la terrasse. En cas de souci, il est important de le signaler à la réception, car notre équipe est réactive et peut rectifier la situation rapidement afin de garantir un confort optimal. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Niveau sécurité/ambiance/politesse... camping piscine bar... super
Mobilhome propre mais pas parfait
Ambiance au top les animateurs a du mérite vraiment
Activité clubs enfant pas très intéressant donc mes enfant on pas été donc je peut pas juges
Par contre niveau vêtement piscine pas top du tout short de bain autorisé t-shirt vêtement de tout les jours niveau hygiène pas top du tout nous avons ramassé des air pord en pleins milieu de la piscine je trouve ça dommage seul bémol sinon super camping très calme malgré le mondes
Gros gros point noir la taille de la piscine. Et les prix qui ont flambés niveau snacking 4.50 € une gaufre au Nutella !!
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Bonjour Laurent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour dans notre village. Nous comprenons vos remarques sur la taille de la piscine et les tarifs du snacking. Vos retours sont précieux et sont transmis à nos équipes afin de réfléchir à des améliorations et à une meilleure expérience pour nos clients. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter du reste des installations et du confort de votre hébergement, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre village pour un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Le positif : camping très propre, calme, personnel très gentil et a l écoute, emplacement dit "marguerite" au top, bcp d animation et très grand espace piscine
Le négatif : eau de piscine fraîche, absence total de réseau
Semaine très agréable dans l ensemble
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Bonjour Aurore, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre séjour dans notre village. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’entretien de la piscine. Nos équipes veillent quotidiennement à la qualité et à la sécurité des installations, et votre retour sera transmis afin de renforcer encore nos standards d’entretien. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
EXEMPLE: Problème avec le frigo qui ne fonctionner pas, l'avoir signaler deux fois, en plus nous avons perdu de la viande , congeler et redécongeler par votre petit congélateur .Donc nous avons était obligée de jetée nos paquets de viande , pour éviter avec la chaleur d'être malade. Nous l'avons resignaler a l'accueil en partant du Camping .
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Bonjour Sylvie , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Concernant le problème du frigo, il est regrettable que cela ait impacté votre séjour et nous veillerons à améliorer la réactivité de notre équipe de maintenance. Vos remarques sur l'équipement du mobil-home sont également très précieuses. Nous prenons bonne note des éléments manquants et insuffisants afin que vous n'ayez plus à faire face à ces soucis lors d'un prochain séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Soirées ratées. Seulement les spectacles avec les animateurs ont été divertissant. Impossible de profiter des piscines à cause des ballons, des sauts sans regarder s'il y a quelqu'un dessous, piscine extérieure non chauffée tous les jours comme indiqué dans la brochure. Impossible d'y rentrer le vendredi 8 août, dernier jour de nos vacances.
Programme des animations très répétitif et peu intéressant pour ceux qui ne font pas de sport à cause d'un problème de santé, .......
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les soirées, les piscines ainsi que la répétitivité des animations. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions également pour votre retour sur l'hébergement et l'entretien du village. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées pour que des actions correctives soient mises en place. Nous travaillons également à améliorer l'accompagnement par nos équipes, ainsi que les services de restauration. Vos suggestions et observations sont précieuses. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Déceptions vis-à-vis du mobilhome, de la piscine
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Bonjour Thibault, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, en particulier concernant le mobilhome et l'espace aquatique. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et les transmettrons aux équipes concernées afin d'apporter des améliorations rapides et efficaces. Nous espérons que vous apprécierez les autres aspects positifs de notre village et que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable. Belle journée, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Superbe camping, très bien entretenu, juste un bémol sur l'espace piscine qui est un peu sous dimensionné par rapport au nombre de personnes présentes dans le camping en août.
Le mobil-home était récent, ce qui est un vrai point positif, mais malheureusement pas très propre à notre arrivée. La douche était inutilisable en raison de remontées d'égout, la plancha et les transats étaient sales et inutilisables en l'état. Nous avons dû appeler pour qu'un agent vienne nettoyer tout cela.
Lors de la réservation, les photos ne correspondaient pas entièrement à la réalité. Par exemple, la terrasse était censée être équipée de stores pour se protéger du soleil, mais ceux-ci avaient été retirés. Nous avons donc dû improviser en accrochant des serviettes de toilette pour pouvoir manger dehors, faute de parasol.
En revanche, le camping en lui-même est très bien entretenu et le personnel est globalement agréable. Seul bémol : le service de location de vélos, qui ne dépend pas directement de Siblu. Les vélos que nous avons loués pour aller voir le feu d'artifice à La Palmyre n'étaient pas équipés de lumières. Lorsque j'ai signalé ce problème, le responsable m'a simplement dit qu'il n'avait pas eu le temps de s'en occuper, et que nous pouvions nous arrêter chez un magasin de vélos en chemin pour faire installer des lumières gratuitement. J'ai trouvé cette réponse très limite, surtout en pleine haute saison. Il est inadmissible, pour des raisons de sécurité, de louer des vélos sans l'équipement nécessaire.
Malgré ces désagréments, je reviendrai sans hésiter : le cadre est agréable et le personnel du camping reste très accueillant.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Anne-Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre ainsi que la convivialité et la disponibilité de notre équipe, et que cela vous ait donné envie de revenir malgré les points que vous soulevez. Nous avons bien noté vos remarques concernant l’état du mobil-home et comprenons votre ressenti ; nous sommes toutefois ravis que notre équipe ait été réactive suite à votre signalement. Vous mentionnez également le service de location de vélos, qui n’est pas géré directement par Siblu. Vos observations nous seront utiles pour continuer à sensibiliser nos partenaires sur l’importance de la qualité et de la sécurité du matériel proposé à nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, dans des conditions encore meilleures. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Nous avons été séduit par le secteur et par le camping ainsi que son ambiance (activités proposées, animations le soir...). Le seul bémol est la piscine, trop petite par rapport au nombre de vacanciers et la mise à disposition de transats et de chaises souvent toutes prises...
Le camping est propre .les équipes de service sont très sympathiques
Super camping, beaucoup d'animations, seul bémol manque des petits toboggan pour enfants en bas âge dans les piscines. Sinon camping au top
La seule chose est qu'on était loin de l'endroit principal et beaucoup de monde pour nous mais le czapping est propre les mobihome également et le prsonnel super gentil et belle accueille aussi
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Bonjour Vincent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le village propre, que les mobil-homes étaient en bon état et que l’accueil ainsi que le personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’éloignement de votre logement par rapport au centre du village et la fréquentation élevée aient pu gêner votre tranquillité. Pour vos prochains séjours, nous vous rappelons que l’option « préférence d’emplacement » peut vous permettre de choisir un mobil-home plus proche du centre ou dans un secteur plus calme, afin de profiter pleinement de toutes nos installations. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour, et vous permettre de profiter de tout le confort et de l’ambiance conviviale de notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Trop de bruit déjà là nuit ,trop de voiture circule beaucoup la nuit, trop de bruit sonor le soir dans les mobilomes des cris
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Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le bruit nocturne et la circulation des voitures la nuit, ainsi que sur la qualité et la mise en scène des animations. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs sur l'hébergement, l'entretien du village, ainsi que sur les services de l'épicerie, du snack et de la crêperie. Nous continuerons à travailler sur ces points pour conserver votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
I have been going to les charmettes for over 17 years. Over the years the entertainers speak less and less English and now only speak in French. Charmettes need to realise that thousands and thousands of Irish people travel there every year and spen thousands to do so. The shows are less and less entertaining as we don't understand anything.
One or two of the security people can be desperately ignorant. They walk around as if they own the place. The management really need to talk to them and stop being so arrogant and ignorant.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Leonard, We are sorry to hear that your recent experience at our village did not fully meet your expectations. We have taken note of your comments regarding the evening entertainment and the lack of communication in English. It is very important to us that our shows are accessible to all our guests, including international visitors like you. We will share your feedback with our teams to find quick solutions. Regarding the behavior of certain security staff members, please accept our apologies. We will raise awareness among our team to ensure a respectful and professional welcome. Your feedback is very important to us, as it helps us improve our services and better meet your expectations. We hope to provide you with a better experience during your next stay. Kind regards Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Stephane, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de votre retour afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Camping très bien très propre et les 2 complexes aquatique c'est bien
Le séjour a été à la hauteur de mes attentes. Mobilhome, animations,prestations du camping
Camping très bien: mobil home très correct,très propre,bonnes animations, personnel très aimable. Snack pizza et frites: bon. Seul point négatif : restaurant cher et nourriture moyenne : très bien il y a 3 ans mais baisse de la qualité. Sinon très bien pour tout le reste.
Endroit et séjour parfait pour la troisième année consécutive. Personnel (piscine, animation, administratif, entretien, gardiens) très très sympa, et réactif si besoin, camping très propre, mobile-home bien équipé, grand et surtout très propre.
Petit bémol: nous avons payé 38 euros pour 2 semaines d'internet qui n'a JAMAIS fonctionné avec notre ipad. Cela aurait mérité un remboursement intégral.
Il y a trop de monde (plus de 5000 personnes) pour un complexe trop petit (piscine, activités, place spectacles…). On se croirait dans le métro…
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Stephanie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Trop gros camping (une usine à touristes avec la vente des mobilehome à l'entrée) ; beaucoup trop de monde, piscine bondée et froide (à 50€ l'accès pour la semaine), pas d'accès internet en 4G/5G sur le camping (bizarrement!), et même en payant le wifi 20€ pour 7 jours (trop de monde sur la même connexion sûrement = l'impression de se faire avoir). Nous ne reviendrons pas...
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Bonjour Jean-François, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre ressenti concernant l’affluence et l’accès aux services pendant votre séjour. Concernant la connexion internet, il peut effectivement être affecté par l'affluence et l’environnement du village. Si un problème de connexion se présente, nous invitons toujours nos vacanciers à contacter notre prestataire afin de vérifier la situation ou de trouver une solution. Pour la piscine, nous notons votre remarque sur la température et l’affluence, qui peuvent varier selon la saison et la fréquentation. Nous espérons malgré tout que certains aspects de votre séjour ont été agréables. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Le professionnalisme du personnel, cadre adapté pour les familles pour des vacances calmes et conviviales.
Après 3 années chez vous nous avons remarqués que les activités proposées étaient surtout basées un peu trop sur le sport
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Bonjour Murielle, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous continuiez à choisir notre village pour vos vacances. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les activités, et nous comprenons que certains vacanciers puissent souhaiter un éventail plus large, au-delà des activités sportives. Vos observations seront partagées avec nos équipes afin de continuer à diversifier et enrichir notre programme d’animations, pour satisfaire tous les goûts et tous les âges. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer un séjour toujours plus agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Propreté - taille - confort - qualité - proximité commerces -
C'était très bien. Nous avons passé d'agréables vacances.
Super camping, les animations sont top, l'équipe est très sympa et très active. Je recommande à 100%
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Bonjour Cyrille, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre village vous ait globalement plu et que vous ayez passé un agréable séjour dans l’ensemble. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la circulation et la sécurité, ainsi que l’aménagement des allées et le fléchage : ces points sont importants pour le confort de tous nos vacanciers et nous les partageons avec nos équipes pour amélioration. Concernant la piscine, nous comprenons que la forte affluence en haute saison puisse être gênante et nous réfléchissons régulièrement à des solutions pour mieux améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir un séjour encore plus agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
5 ans que nous venons et les prestations déclines en qualité d'année en année surtout sur les 2 dernières années
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Bonjour Nathalie, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos impressions concernant la baisse de qualité des prestations ces dernières années. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons les partager avec les équipes concernées afin de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Tout s'est très bien passé ! Le mobile Home était super équipé, nous nous sommes vraiment très bien installés lors de notre séjour. Toutes les équipes étaient vraiment agréables !
Tout est fait pour un accueil rapide.
Chaque personne est très à l'écoute, réactive et gentille.
Le complexe est bien entretenu et accueillant.
séjour très agréable, mobilhome impeccable, le camping est très propre ainsi que le parc aquatique. petit bémol sur la température des piscines annoncée à 29, mais plutôt plus fraîche, et toujours des personnes qui prennent des transats et laissent leurs serviettes pour revenir plus tard.
dans certains campings il y a un jingle piscine avec une musique spécifique toutes les 2 heures par ex et si personne ne revient sur le transat les surveillants mettent les serviettes par terre et les transats sont à nouveau dispos.
Très beau camping avec du super personnel. Beaucoup de choix pour s'occuper toute la journée et des soirées inoubliables
Bungalow dans un état déplorable a l arrivée au niveau menage,four qui marche pas, serrure de la porte d'entrée qui fonctionne pas
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre village n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l’état du bungalow à votre arrivée, ainsi que les problèmes rencontrés avec le four et la serrure de la porte d’entrée. Sachez que nos équipes à la réception sont toujours disponibles pour intervenir rapidement et trouver des solutions afin de rétablir votre confort. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter d’autres aspects agréables de votre séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Belle journée et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
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