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Les prestations les animations le camping en général
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Tres bon et beau camping
Personnel gentil et accueillant, super mobile home
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Y a tjr des choses a améliorer.
Nous sommes très satisfaits des services proposés par le camping. Le mobil-home était très spacieux et nous avions tout à disposition. Superbe semaine en famille !
il faut payer la wifi (première fois en 30 ans de camping) et emplacement trop loin de la supérette.
Bonjour Marina, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’entretien du village, l’espace aquatique et les animations en soirée, ainsi que l’accompagnement de nos équipes. Concernant la Wi-Fi, nous comprenons votre surprise, car c’est effectivement un service payant dans nos villages, comme pour l’accès aux animations et infrastructures via le Fun Pass. Pour améliorer votre expérience, nous travaillons continuellement à optimiser la qualité de la connexion, et vos retours nous aident à prioriser ces améliorations. Quant à l’emplacement de votre hébergement, sachez que vous pouvez préciser vos préférences (proximité ou éloignement des commodités) lors de votre prochaine réservation. Votre suggestion pour un dépôt de pain et viennoiseries à l’accueil est notée et sera transmise à nos équipes pour étude. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Très bon camping (confort et qualité de services) et animations
Difficile de participer au programme d'animation au vu du nombre de personne ! Piscine difficile d'avoir des sièges. Aucune adaptation pour les personnes en situation d'handicap.
Bonjour Coralie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que l’affluence aux animations et autour de la piscine ait pu altérer votre expérience. Votre remarque sur le manque de places assises et l’absence d’adaptation pour les personnes en situation de handicap nous touche particulièrement, et nous allons étudier des solutions pour améliorer ces points, comme une meilleure gestion des serviettes sur les transats ou l’ajout d’équipements dédiés. Votre satisfaction concernant les clubs enfants, les activités en journée et les services comme le bar ou la crêperie nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous restons à l’écoute pour faire évoluer nos espaces et nos animations, afin que chaque séjour soit à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Palme d'or de la nuisance sonore nocturne, infrastuctures piscine bien trop petite pour la capacité du camping impossible d'avoir un transat ou meme de poser sa serviette au sol coté piscine 1, ce n'est pas ce que j'attendais d'un 4*
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons passé d'excellentes vacances et c'est grâce à vous : une équipe d'animation qui a su réagir au top le soir du show avec la pluie et a su s'adapter à tous les éléments. Ce qui a rendu le spectacle incroyable. Une équipe à la piscine au top également. La réception et tous les services autour sont très agréables et permettent de se sentir comme à la maison.
Toujours satisfait
Mobile homes très grand, propre et une machine à laver le top.
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Mobil home premium magnifique tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances clim lave vaisselle lave linge . Piscine suffisante
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Dans l'ensemble et l'organisation le camping est top. Même si la fréquentation a changer et que les "nouveaux" arrivant n'ont pas la mentalité du camping.
La piscine ferme à 19h15, les toboggans ferment 30 min avant ce qui est dommage de ne pas profiter jusqu'à la fermeture. Le personnel de piscine dès 18h20 demande les sièges pour les ranger et font des allers et venus pour remettre les chaises longues et les aligner. C'est assez oppressants. Dans ce cas il faut soit fermer la piscine plus tard ou plus tôt. Les vacanciers sont là en détente, pas pour voir le personnel se dépêcher. Énormément de personnes ne sont pas avec un maillot réglementaire » ( caleçon, short pas pour la baignade homme comme femme). Les animations du soir étaient plus à regarder qu'à participer, quelque chose de plus dynamique et actuel apporterai peut-être un plus.
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C'est un super camping nous avons été ravie de notre séjour
Piscine froide
Pas suffisamment d'infrastructures loisirs (espace aquatique rapidement surpeuplé ) par rapport à votre capacité d'accueil ( hébergement).
Cadre très enchanté convivial et bonne franquette et diversifiée dans les animations
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Mobile-home propre et bien équipé . Pecine propre et bien sécurisé pour les enfants animation le soir top....une semaine passée nickel.
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emplacement trop loin de l'espace piscine et soirée
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Nous avons passés une agréable semaine en vacances. Le personnel est très souriant, les prestations sont de qualités. On recommande !
C'était sympa mais pas non plus exceptionnel!
Camping bien entretenu , joli infrastructure Superbes animations sur la journée et en soirée Très bon club enfant Mais gros point noir , le manque de connexion et wifi qui fonctionne mal
Bonjour Anne marie, Merci pour votre retour et pour ces compliments qui nous touchent particulièrement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’entretien du village, nos infrastructures et la qualité des animations, tant pour les adultes que pour les enfants. Le club enfant semble d’ailleurs avoir conquis toute la famille, c’est une belle récompense pour nos équipes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la connexion Wi-Fi, un point sur lequel nous travaillons activement pour améliorer la couverture et la stabilité. Votre feedback nous est précieux pour prioriser ces améliorations et offrir une expérience encore plus fluide lors de vos prochains séjours. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Il est inadmissible d'être obligé de payer un forfait internet et téléphonique interne au camping !
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le forfait internet et téléphonique interne vous a posé problème. Le Fun Pass, obligatoire pour accéder aux animations et infrastructures comme la piscine, est effectivement payant, que la location soit faite via un particulier ou directement avec Siblu. Sachez qu’une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, et que les tarifs sont dégressifs selon la durée. Nous prenons note de votre remarque concernant le restaurant et travaillons continuellement à améliorer la qualité et la variété des plats proposés. Votre satisfaction sur ce point nous tient à cœur, et nous espérons pouvoir vous proposer une expérience encore plus agréable lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pain de chez lidl, mauvais produit au resto, bar sans apéritif, sans propreté... Frites au snack immangeable...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping avreablet
Trop grand, piscine trop petite pour le nombre de personnes dans le camping
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping agréable, avec accès aux pistes cyclables ce qui est très appréciable pour aller à la plage et aux commerces. La piscine et les animations sont top.
Piscine surpeuplé et salé, animation médiocre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil et confort du bungalow
Séjour plutôt satisfaisant
Bonjour Loic, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Charmettes a été plutôt satisfaisant, et c’est un vrai plaisir de savoir que nos équipes d’accueil ont su vous accompagner avec bienveillance. Votre remarque sur l’espace aquatique nous tient particulièrement à cœur. Nous comprenons que la qualité de l’eau et l’entretien des bassins sont essentiels pour profiter pleinement des moments de détente. Sachez que nos équipes techniques veillent quotidiennement à ces aspects, et nous prenons note de votre feedback pour renforcer encore nos efforts. C’est aussi une belle nouvelle de voir que les animations en soirée et les services comme l’épicerie, le snack ou la crêperie ont su trouver leur place dans vos vacances. Nous restons attentifs à vos suggestions pour diversifier les animations et améliorer l’accueil dans nos points de restauration. L’équipe de Siblu Les Charmettes
Camping de bonne qualité et propre le mobile-home tres propre et merveilleusement bien équipé le camping est cepandant tres tres grand et de ce faite beaucoup de monde, les piscines sont surpeuplé et ne laisse plus de place pour s'installé et ce baigné sereinement
Les Charmettes est un beau camping très propre, bel espace aquatique, animations sympathiques. Mais le bémol, c'est que le camping est trop grand. À partir de 16h00, il y a trop de monde à la piscine et pour les animations du soir, il faut venir à l'avance pour avoir une place
Camping propre, tout le personnel etait bien sympathique, programme d'animations varié, bien desservi par les pystes cyclables, nous étions a un bon emplacement, au calme
Nous avons passé un super séjour au camping des Charmettes. Les prestations sont très qualitatives. On trouve tout sur place et la sécurité est élevée pour les enfants aux abords de la piscine.
Belle espace aquatique, nombreuses activités proposées, emplacement entourée de haies et stationnement aisé. Animations en soirée de qualité et variées.
Séjour au top, mais niveau animation trop d'animations répétitifs toujours les mêmes spectacles durant ses 15 jours et un seul intervenent par semaine alors que ya quelques années en arrière il avait plusieurs intervenants extérieurs par semaines et des animations en intérieur et extérieur alors que la tous ce fessait a l'extérieur et aucune animation en intérieur donc plus de choix d'animation au prix des fun pass c'est malheureux, aucune parade du côté de la zone K et certains animateurs ne mettait pas l'ambiance dommage, côté club enfants 4 animateurs pour 71 enfants les calculs sont pas bon en therme de sécurité en ce qui concerne la fréquentation trop de monde a la piscine , des gens qui réservent les transats des le matin même si il y sont pas ils y laisse leurs serviettes et pour un camping 4* beaucoup trop de mauvaises fréquentations des jeunes qui sème le bazard qui ce crois tous permis, une population qui respecte rien ni personne a qui on ne peut rien dire et personne n'intervient sans compter l'odeur de drogue dans les allées le soir dommage de voir la population du camping ce détérioré surtout un village vacances comme celui des Charmettes et le prix des séjours et des parcelles au vu des 7 ans sur le site les prix augmentent mais là qualité et l'image diminue a vu d'œil et après avoir échangé avec d'autre personnes sur le site le point de vu est casi identique.
Bonjour Edgar, Merci pour ce retour aussi détaillé sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que l’hébergement et l’accueil de nos équipes ont répondu à vos attentes, et nous prenons bonne note de votre satisfaction concernant certains services comme le bar ou l’épicerie. Vos remarques sur les animations, la piscine et l’ambiance générale du village nous touchent particulièrement. Nous sommes conscients que la variété des spectacles et l’encadrement des clubs enfants sont des points à améliorer, et nous travaillons déjà à renforcer nos équipes pour offrir plus de diversité et de sécurité. Concernant la piscine, la réservation des transats et la surveillance sont effectivement des sujets que nous prenons très au sérieux, tout comme la tranquillité des espaces communs. Vos observations sur la fréquentation et le respect des lieux nous alertent, et nous allons intensifier nos actions pour garantir une ambiance plus sereine et conforme à l’esprit d’un village 4*. Enfin, votre suggestion sur les tarifs est précieuse. Nous comprenons que l’équilibre entre qualité et prix est essentiel, et nous en tiendrons compte dans nos réflexions. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
La propreté super piscine bel emplacement
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