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Je trouve que l'ambiance globale n'est pas top le prof d'aquagym par exemple Trémou et on l'entendait pas assez quand il parlait et les soirées où on voit danser les animateurs franchement ça donne l'impression qu'on regarde un spectacle de fin d'année à l'école de nos enfants mais c'est pas nos enfants donc c'était assez nul
Bonjour Thomas, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que l’ambiance et certaines animations n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en soirée. Votre remarque sur le professionnalisme et la qualité des spectacles nous est précieuse : nous allons la partager avec notre équipe d’animation pour améliorer l’expérience proposée. L’aquagym, par exemple, devrait être un moment dynamique, et nous veillerons à ce que les consignes soient plus audibles à l’avenir. C’est en revanche une excellente nouvelle de voir que votre hébergement, les services comme le bar ou le restaurant, ainsi que la location de vélos vous ont pleinement satisfait. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos suggestions sur les aires de jeux et les installations sportives seront également transmises à nos équipes pour envisager des améliorations. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Camping à taille humaine, ombragé, mobilhome conforme à la description, dommage qu'il n'y aie pas de moustiquaires aux fenêtres du salon et de la cuisine également, mais nous n'avons pas été embêtés par les insectes. Les arrêtés préfectoraux ne nous ont pas permis de profiter de la plancha ou bbq comme demandé à la réservation, et c'est compréhensible au vu de l'actualité, mais dommage car nous avions choisi ce mobilhome pour cette option.
Equipe serviable et sympathique
L'équipe était au top en terme de disponibilité, de motivation et d'aimabilité.
Satisfait de mon séjours mais beaucoup trop d'erreur sur ma réservation qui on mal fait commencer mes vacances.
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Qualité des installations
C'était genial super camping, animations, propreté, bruit tout parfait
Manque de communication. D'échanges face au incendie aucunes compation ou intérêt pour le client seul l'argent compte pour cette chaîne , nous avons due séjourner ayant car la camping ne répondais pas au tel ni aux inquiétudes liée au incendie , juste dire ont pas touché ,phrase magique , ors que toutes les routes étaient bloquer et tout en. Feu , je ne réitère pas l'expériences, aucunes geste de fait le clients ont s'en tapent , c'est ce que je garde de cette expérience .
Bonjour Virginie, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le manque de soutien et d’écoute dont vous avez fait l’expérience lors de votre séjour, notamment dans un contexte aussi éprouvant que celui des incendies. Votre sécurité et votre sérénité sont primordiales pour nous, et nous regrettons profondément que cette situation n’ait pas été gérée avec l’attention et l’empathie qu’elle méritait. Votre retour nous est précieux pour identifier les dysfonctionnements et améliorer nos procédures d’urgence. Nous prenons également acte de votre sentiment d’abandon, tant au niveau de la communication que de l’accompagnement. Ces manquements ne reflètent pas les valeurs de notre établissement, et nous allons veiller à ce que les équipes soient davantage formées pour répondre aux attentes des vacanciers, même dans des circonstances exceptionnelles. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
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le cadre / la gentillesse des animateurs / la proximité de l'océan /
Nous avons été envahi par les fourmis, un technicien est passé et nous a demandé de le faire revenir au bout de 48 heures si cela n'allait pas mieux. Nous avons été de nombreuses fois à l'accueil afin que ces derniers préviennent le technicien, ce dernier n'est jamais repassé. Les fourmis étaient dans toutes les pièces et nous gênaient même la nuit. Quand à la piscine, que s'est il passé? Peu de surveillance, les gens marchent autour de la piscine avec leurs chaussures de villes, des gens se baignaient en sous vêtements, les transats sont sales,quand au pediluve, l'évacuation est en panne, il n'est vidé que peu de fois et l'eau y est noire… C'était mon 5 eme séjour dans ce camping je n'avais jamais connu cela! Je suis extrêmement déçue
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Équipe d'animation dynamique et drôle
Camping bien, déçus de l'accueil, plusieurs réclamation pour avoir un transat
Bonjour Roberta, Merci pour votre retour sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que le camping et l’entretien du village aient répondu à vos attentes, ainsi que les activités et services comme les clubs enfants, la pétanque ou encore l’épicerie. Nous prenons note avec attention de vos remarques concernant l’accueil et les difficultés rencontrées pour obtenir un transat. Votre expérience nous montre qu’il y a des améliorations à apporter, notamment sur la disponibilité du matériel et la réactivité de nos équipes. Sachez que nous travaillons déjà à optimiser ces points pour les prochaines saisons. Concernant les retours sur le restaurant et le bar, nous sommes désolés que le rapport qualité-prix n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations nous sont précieuses pour ajuster notre offre. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis
L accueil a notre arrivée. La diversité du camping (restaurant,bar ,food truck) Ĺa piscine et la sécurité par les maîtres nageurs Notre emplacement et Mobil home. Les activités et soirées La la sécurité des agents le soir et la nuit. Camping super
Nous avons passé un super séjour, le camping est bien situé et l equipe est au top, les animateurs sont bienveillants et dynamiques de quoi passer de bonnes soirées et un bon séjour ! Nous reviendrons avec grand plaisir ;)
Super camping avec des magnifiques Mobil home. Une Équipe de jeunes animateurs très motivés avec de l ambiance. Manque un peux de lumière dans le camping pour le soir après les spectacles.
En raison des conséquences des incendies dans les Landes (présence de fumées toxiques confirmées par l'Office de tourisme et un membre du personnel du camping) nous n' avons pu venir au camping et aucun geste commercial n' a été fait par le camping ou siblu.
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Nous avons passé un super séjour. L'espace aquatique est top, surtout avec des enfants. L'équipe d'animation également et les spectacles. Nous reviendrons avec plaisir.
Il y a des choses très bien mais des points d améliore
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que certains aspects de votre séjour vous ont plu, notamment les clubs enfants, l’épicerie ou encore la location de vélos, et nous en prenons bonne note. Vos remarques sur la propreté, l’entretien des infrastructures et l’accueil nous touchent particulièrement. Nous comprenons tout à fait que ces points puissent altérer votre expérience, et nous travaillons déjà à des améliorations concrètes, notamment pour les espaces communs, la piscine et les sanitaires. Concernant le restaurant, nous prenons acte de vos observations sur la qualité des plats et la propreté, et nous allons renforcer nos contrôles pour y remédier. Enfin, nous sommes sensibles à votre suggestion sur le wifi et la tranquillité en soirée. Nous allons étudier ces pistes avec attention pour mieux répondre à vos attentes lors de vos prochains séjours. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Très beau camping, confortable, malgré un manque d'informations sur équipement mobile home
Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour et pour ces compliments sur notre village ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son cadre confortable et ses infrastructures. Votre remarque sur le manque d’informations concernant l’équipement du mobil-home est tout à fait pertinente : nous allons veiller à améliorer les supports d’accueil pour rendre ces détails plus accessibles dès l’arrivée. Concernant le four à pizza, nous comprenons votre frustration face à cette situation, d’autant plus que la panne a impacté votre dîner. Les horaires affichés seront corrigés sans délai, et nous allons renforcer les procédures pour que les équipes de restauration puissent proposer des solutions alternatives en cas d’imprévu technique. Votre expérience nous aide à progresser, et nous en tenons compte. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis
Je viens depuis quelques années et note un déclin en terme d'animations ou propreté de la piscine
Bonjour Joel, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour ne vous ont pas pleinement satisfait, notamment en ce qui concerne les animations et la propreté de la piscine. Votre fidélité nous touche, et c’est justement pour cela que vos remarques nous importent particulièrement : elles nous aident à identifier les points à améliorer pour retrouver le niveau de qualité que vous avez connu par le passé. L’espace aquatique est effectivement un lieu très fréquenté, et nous comprenons tout à fait que la propreté et l’espace disponible puissent impacter votre confort. Nous travaillons régulièrement avec nos équipes pour renforcer les contrôles et l’entretien, tout en réfléchissant à des solutions pour optimiser l’accueil et le confort des transats. Côté animations, nous prenons bonne note de votre suggestion pour des activités plus variées et adaptées à tous les âges – un axe sur lequel nous souhaitons progresser. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Personnelle professionnelle et attentionné. Calme, ombragé, agréable et divertissant.
Plusieurs soucis de logistique
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Le camping en lui même est sympa , côté animations manque de punch et de diversification ,petit bémol côté piscine peut-être être plus strict sur certaines tenues, question d 'hygiène !
Cadre très agréable au milieu des pins, océan accessible rapidement en voiture comme en vélo. Piscine un peu sale (beaucoup de cheveux et éléments qui tombent des arbres) mais toutefois bien équipée (plusieurs bassins avec différentes profondeurs, structure enfant très sympathique). Revoir peut-être les jonctions dans les toboggans, un peu douloureuses. Animations apéro trop courtes mais animateurs polis. Le restaurant est plutôt un snack. Il manque donc un restaurant plus classique type brasserie. Supérette bien utile avec des prix abordables quand on compare avec la supermarché du village voisin.
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Camping accueillant, a taille humaine. Mobil home propre et adapté. Animation au top, piscine agréable. Personnel sympathique.
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Beaucoup de services à disposition, personnels très agréable mais les mobil-home sont vraiment trop proche les uns des autres, les piscines ne sont pas hyper propre et on ressent un trop le côté très commercial du complexe.
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Piscine un peu petite pour le nombre de personnes
Les installations communes ne sont pas adaptées à la taille du camping (piscine, city stade), tous les lieux communs sont pris d'assaut et il est difficile d'y avoir accès (notamment le city stade). à notre arrivée le ménage du mobil home était mal fait, nous avons dû faire réclamation. un bon point : le personnel est très agréable.
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Acceuil organisation animations services tranquilité top top
Beau complexe. Beau parc aquatique, beau mobil-home.
Bonjour, J'ai trouvé les consommations au bar trop élevées de plus des spectacles avec des chansons trop vieilles pas de nocturnes à la piscine il pourrait y avoir un soir la piscine ouverte pas de couloir de nage respecté et honnêtement pour les adolescents 14-17 ans rien d'exceptionnel pour eux le soirs certains animateurs pas top contrairement a d'autres de plus lors de l'activité monsieur les enfants récupèrent a manger pour en fait que tout cela soit gardé et mangé par les animateurs je trouve pas cela réglo du tout .....
Bonjour Élise, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, l’hébergement et l’entretien du village ont su répondre à vos attentes, et nous prenons bonne note de vos suggestions pour améliorer l’expérience, notamment pour les adolescents. Concernant les animations, nous comprenons tout à fait votre frustration quant à la variété des activités et à certains comportements que vous avez observés. Votre remarque sur les spectacles et les animations en soirée est précieuse : nous travaillons régulièrement à renouveler nos propositions et à renforcer la formation de nos équipes pour garantir une expérience plus dynamique et professionnelle. Pour la piscine, l’ouverture nocturne est une idée intéressante que nous étudierons, tout comme le respect des espaces dédiés à la nage. Enfin, vos observations sur les tarifs du bar et la disponibilité des équipements (comme le billard) sont importantes pour nous. Nous veillerons à sensibiliser nos équipes pour mieux concilier service et repos, et à communiquer plus clairement sur les horaires d’accès. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Très bon expérience ! Super camping
Je pense qu'il faudrait mettre plus de panneaux d'indication des différents lieux d'activités du camping jusqu'au fin fond du camping pour ne pas se perdre et afficher sur différents panneaux les activités de la semaine.
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Petit bémol sur les animations pour les jeunes ado
Un mobilhome sale et une odeur épouvantable à l'arrivée. Toutes les couettes à changer ainsi que les protections de tous les lits car tout était tâché avec une odeur épouvantable. Il a fallu aller à l'accueil pour que le nécessaire soit fait. Pas de plancha électrique disponible dans le logement pourtant mentionné dans l'annonce. Il a fallu là aussi demander à l'accueil. Pas de quoi serpiller non plus, il a fallu le demander également ainsi qu'une pelle et balayette. et pour finir un four qui ne chauffe pas.... Bref on choisit un mobilhome pour 75 euros supplémentaires, la déception est conséquente.
Bonjour Vanessa, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre arrivée dans le mobil-home n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Un hébergement propre et fonctionnel est essentiel pour bien démarrer des vacances, et nous comprenons tout à fait votre déception face à ces désagréments (odeurs, literie, équipements manquants ou défectueux). Votre retour nous est précieux pour améliorer nos processus de préparation des logements, et nous allons veiller à renforcer les contrôles avant chaque arrivée. Un grand merci pour vos compliments sur notre équipe, en particulier envers le gérant de l’épicerie et son personnel. Leur engagement au quotidien est une véritable fierté pour nous, et c’est réconfortant de savoir qu’ils ont su vous accompagner avec bienveillance malgré ces débuts difficiles. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis
Place assise indisponible à la piscine, réseau internet bloqué.
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Piscine trop petit par rapport au nombre de vacanciers (pas de transat, sanitaire sale..). Réseau internet bloqué afin de forcer les gens à faire acheter le wifi.
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Bonnes animations, parc aquatique, activités
La piscine etait sale et mal odorante, on ne voyait pas ses pieds dans l eau
Bonjour Johan, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de l’eau de la piscine n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous est précieux, car il nous permet d’identifier les points à améliorer pour offrir une expérience plus agréable à tous nos vacanciers. La propreté et la clarté de l’eau sont des priorités, et nous veillons à renforcer nos contrôles et nos protocoles d’entretien pour éviter que cette situation ne se reproduise. Merci également pour vos retours sur les autres aspects de votre séjour, que nous prenons en compte avec attention. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus conformes à vos attentes. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Sympa calme
