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Je n'ai jamais vu du personnel de caisse aussi lent
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Notre équipe fait son maximum pour limiter le temps d'attente mais doit faire face un flux très important de visiteurs en cette période de rentrée des classes. De plus, nous avons du personnel en formation ce qui peut augmenter le temps de pris en charge. Je rappelle également que nous ne faisons pas que encaisser, nous faisons de la gestion d'abonnement et différentes taches qui peuvent prendre du temps en fonction de certains clients. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Parce que les employés sont sympa et les promos
Le temps en caisse est vraiment inadmissible
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Notre équipe fait son maximum pour limiter le temps d'attente mais doit faire face un flux très important de visiteurs en cette période de rentrée des classes. De plus, nous avons du personnel en formation ce qui peut augmenter le temps de pris en charge. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Magasin bien organisé et bonne communication avec des clients.
Queue en caisse interminable. 25 min pour 4 articles !!! Il faudrait ouvrir toutes les caisses et mettre une caisse moins de 10 articles. Attendre car des gens achètent tout le magasin c'est pénible.
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour Madame Gaudin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous avons en permanence les samedi 6 caisses ouvertes avec des flux réservés pour chacune. Il n'y a cependant aucune surprise à avoir de l'attente sur le mois de la rentrée des classes dans notre magasin. Notre équipe fait son maximum pour limiter le temps d'attente mais doit faire face un flux très important de visiteurs. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour Monsieur Lhotellier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Mon personnel a été aimable avec vous comme avec tous les autres clients de notre magasin. Je pense pour citer une autre partie que "vous mélangez vie privée et vie professionnelle". La collaboratrice qui vous a encaissé a fait son travail malgré le contexte qui vous lie. Je n'ai pas interféré avec cela car votre enfant était présent, à défaut, j'aurais géré personnellement votre encaissement. Je pense qu'à l'avenir pour éviter tout quiproquo, vous devriez visiter nos autres magasins ORCHESTRA de l'agglomération nantaise. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
J'ai trouvé ce que je voulais a un prix très abordable. La qualité et le style sont au rendez-vous.
Je comprends votre procédure, mais je tiens à préciser que selon le RGPD seules les données strictement nécessaires peuvent être demandées. Or, pour utiliser une carte de fidélité, ma pièce d'identité n'est pas juridiquement obligatoire. Pourriez-vous m'indiquer le fondement légal ou contractuel qui justifie cette demande systématique ?
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour Madame, Merci pour votre message, il ne s'agit pas d'une carte fidélité mais d'un abonnement payant nominatif qui octroie un ensemble d'avantages dont des réductions. Le fait qu'il soit payant rend obligatoire le contrôle d'identité à chaque passage en caisse comme stipulé dans les CGU et en toute conformité avec la réglementation en vigueur notamment la RGPD. Cordialement Matthieu, Directeur Magasin ORCHESTRA.
Je n'ai pas apprécié que les vêtements soient séparés par genre, alors que beaucoup de couleurs sont mixtes. J'ai trouvé un jogging pour ma fille dans le rayon "garçon". Je n'aime pas non plus le fait de devoir faire tout le tour du magasin pour se rendre en caisse. Il n'y a pas de structure pour accrocher son vélo.
Toutefois le personnel était très aimable et je suis satisfaite de mes achats.
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. J'avoue que je souhaiterais également pouvoir faire un autre couloir de circulation dans le magasin malheureusement nous ne pouvons pas toucher à la configuration structurelle du bâtiment. Merci pour la mise en valeur de notre équipe - Au plaisir de vous revoir au magasin, je vous souhaite une agréable journée de rentrée des classes. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Variété, rapport qualité prix super, accueil, accessible
La vendeuse était très peu aimable, son discours n'était pas raccord avec l'Orchestra de Rezé sur la carte membre et était très hautaine dans ses réponses.
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous appliquons toujours les règles prévues au CGU du Club Orchestra. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Très bien personnelles très gentille disponible les prix raisonnable sur les basic très bien pour la rentrée scolaire
Très bon rapport qualité prix, hôtesse de caisse très agréable
Personnel très agréable et à l'écoute, magasin bien agencé/rangé avec du choix. Ravie de mon achat
Équipe accueillante à l'écoute et aimable
De superbes articles à des prix imbattables
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Il y a beaucoup de choix dans les articles mais l'attente à la caisse est juste pas possible. À chaque fois que j'y vais je passe plus de temps à la caisse que dans le magasin et pourtant il n'y a pas foule. Il faut vraiment avoir besoin des articles que l'on achète! Ça m'est déjà arrivé d'abandonner et de partir sans mes achats
Réponse de l'entreprise Orchestra SAINT HERBLAIN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Le temps d'attente en caisse est tout à fait variable selon l'heure de passage. C'est pour cela que nous indiquons des heures de forte affluence qui supposent un temps d'attente plus long en caisse. Pour rappel, nous ne faisons pas qu'encaisser mais également de la création et administration de compte CLUB ORCHESTRA, du retrait de commande ainsi que du SAV. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Entreprise - Orchestra
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