Excellent
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ISO 20488
Satisfaite de mon achat, mais je pensais que c'était un livre plus grand.
Certains livres étaient assez abimés et pas en "très bon état"
Le livre était en bon état et je l'ai reçu rapidement, j'ai depuis j'ai fait une recherche sur le site de la librairie et j'ai trouvé un autre livre épuisé de cet auteur, il est fort probable que je le commande prochainement.
J'ai acheté en toute bonne foi un livre à 29.90 Euros pour découvrir son prix imprimé au verso à 9.90... je trouve la différence trop onéreuse et non affichée en amont (auquel cas j'aurais peut-être compris la notion d'accompagnement etc...)
fidèle d'Emmaüs pour les dépôts et les achats en boutique et donatrice à la fondation du logement, là je suis déçue...
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour Madame, Vous avez parfaitement raison de vous plaindre. Le prix de cet article n'était pas du tout en adéquation avec sa valeur. Nous venons de vous rembourser 20€. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe Book Hémisphères
J'ai trouvé ce que je voulais et m'ai reçu très rapidement. Emballage très soigné. Merci.
Un large choix, des tarifs intéressants
grand choix de livres efficacité de l'expéditeur
envoi rapide et article en très bon état
les prix , le fait que ce soit une entreprise sociale et solidaire
bon service, ouvrage envoyé rapidement et reçu en bon état
Rapidité et efficacité, livre dvd conforme
A la description
J'étais persuadé d'avoir commandé un objet en 33t vinyle( here it is) , d'où mon désarroi en ouvrant le colis. Sur la commande rien n'indiquait un cd .
Le flou de la description , et l'absence de photo du verso m'ont mené à l'erreur .
Rappel , j'ai déjà eu un soucis comparable dans cette boutique il y a quelques années en commandant un livre annonçant un cd joint , mais manquant .
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes et navrés également pour la déception occasionnée. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ : Contacter directement la boutique via la messagerie Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Grace à vous j'ai retrouvé le livre encore merci
Le CD est rayé et il y a un bug sur la page pour faire une réclamation.
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que l’article ne correspond pas à vos attentes et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons procéder à l’envoi d’un autre CD en parfait état. Nous vous remercions pour votre patience. Solidairement, L’équipe de Book Hémisphères
La couverture du volume ne correspondait pas à celle de l'annonce
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous remercions de bien vouloir reprendre contact avec nous via le label Emmaüs afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Solidairement, L’équipe de Book Hémisphères
Satisfaite par l'état, le suivi, la livraison, de ma commande
Je suis très satisfaite de ma commande.
je n'ai pas de personne à joindre pour ce type de démarche sinon pourquoi pas?
livre en parfait état, bien emballé, bonne communication
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/book-hemispheres/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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