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Pour le service d'accueil, le mobilhome, et surtout l'animation qui cette année était vraiment efficaces, motivante, dynamique et très agréable
Manque d'animation pour les adultes - déçu par le bar et le snack. Manque d'amabilité du personnel (service technique et femme ménage)
Bonjour Gwendoline, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines attentes n’ont pas été comblées, notamment en ce qui concerne les animations pour adultes et l’ambiance au bar et au snack. Votre ressenti sur l’amabilité du personnel nous touche particulièrement, et nous allons veiller à sensibiliser les équipes concernées pour améliorer ces points. Votre suggestion sur le regroupement des épiceries et l’inclusion des adultes dans les animations est très pertinente. Nous la transmettons dès à présent à nos équipes pour étude. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus proches de vos attentes. L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Comme ça
Bonjour Ibrahim, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’espace aquatique a su répondre à vos attentes, et que l’entretien général du village vous a semblé satisfaisant. Nous prenons note de vos remarques concernant les aires de jeux et les animations en soirée. Votre feedback nous est précieux pour continuer à améliorer nos équipements et nos programmes, afin qu’ils correspondent encore mieux aux attentes de tous nos vacanciers, petits et grands. L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
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Mobil-home n'était pas adapté pour 8 personnes, pas de rangement et de casseroles mais pour le reste c'était parfait
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Piscines blindées, même pas de place pour nager … toboggans interdits pour un enfant de 3 ans, même dans les bras… wifi payant… supérette vide … Le point positif : Les animations le soir
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Très bon séjour L accueil bof pas d explication, pas d excuse quand nous rapportons un dysfonctionnement. Animation au top. Merci beaucoup a toi Leandre. Tu es au top
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Bon accueil, camping arboré, super espace piscine et toboggans
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Activities, venue and staff were excellent. Sadly the accomdation was awful hence the low score. Didnt sleep for a week and had to leave 1 week early because it was intolerable.
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Dès la première semaine, certaines personnes ont parlé très fort sur la terrasse de leur mobil home jusqu'à 5 h 30 du matin, perturbant gravement le repos des autres occupants. J'ai pourtant contacté à plusieurs reprises le service de sécurité afin de signaler ces nuisances, et j'ai également signalé le problème au secrétariat. Malgré ces différents signalements, les perturbations ont continué chaque nuit pendant toute la première semaine, sans qu'aucune mesure réellement efficace ne soit prise pour y mettre fin. Cette situation est particulièrement regrettable. Il est inadmissible que des nuisances sonores aussi importantes puissent se poursuivre pendant plusieurs nuits, jusqu'au petit matin, malgré les signalements effectués auprès du service de sécurité et du secrétariat. Cela a sérieusement affecté mon repos et mon confort, ainsi que ceux des autres occupants. Après le départ de ces occupants particulièrement perturbateurs, le reste de mon séjour s'est en revanche bien déroulé.
Bonjour Hélène, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails, et nous sommes sincèrement désolés pour les nuits perturbées par le bruit en début de séjour. Votre repos est essentiel, et il est inacceptable que vos signalements répétés n’aient pas permis d’y mettre fin plus rapidement. Nous prenons cette situation très au sérieux : les équipes de sécurité sont formées pour intervenir avec fermeté, et nous allons renforcer les consignes pour garantir le respect des règles de tranquillité nocturne. Votre retour sur le reste de votre séjour nous rassure, et nous sommes ravis que les animations, les clubs enfants et les infrastructures aient su vous plaire. Votre suggestion sur l’efficacité des interventions nocturnes sera transmise aux responsables concernés pour améliorer encore notre réactivité. L’équipe de Siblu Le Bois Dormant
Des animateurs au top, nous avons passé un super séjour en famille. Merci à vous.
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Bonjour Nadia, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement vous a plu, et c’est un vrai plaisir de savoir que les espaces aquatiques et les aires de jeux ont contribué à vos bons moments en famille. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la réactivité de nos équipes et l’entretien du village. Votre feedback sur l’épicerie et le snack nous est également précieux : nous allons travailler à améliorer la propreté, la variété des produits et des plats, ainsi que l’accueil, pour que ces services soient à la hauteur de vos attentes. Côté animations, nous allons veiller à enrichir la programmation pour plus d’originalité et de qualité dans les soirées proposées. L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
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Le bungalow nous a été remis tardivement, à 17h40. À notre arrivée, nous avons également constaté plusieurs problèmes de propreté : un chewing-gum usagé se trouvait sur la table de nuit (que j'ai volontairement laissé sur place en partant afin de pouvoir le signaler), un éclat de verre était présent sur le sol et un slip de bain a été retrouvé sous l'un des lits. Par ailleurs, j'avais réservé un hébergement avec 4 lits individuels et avais donc prévu le linge de lit en conséquence. Or, à notre arrivée, le bungalow disposait de deux grands lits uniquement. J'ai donc été contrainte de faire dormir deux adolescents dans le même lit, ce qui n'était évidemment pas la configuration prévue ni une situation adaptée. J'ai dû négocier un geste commercial afin d'obtenir du linge de lit supplémentaire correspondant à cette configuration. L'ensemble de ces éléments est regrettable et ne correspond pas aux prestations attendues au regard de la réservation effectuée.
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Camping tres bien tenu, propre et espace aquatique tres beau
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Hygiène déplorable, faible réseau, peu d'équipements ou équipements non fonctionnels, personnel inexistant
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Bien
Camping agreable .espace fun nickel .le seul bemole la superette du bois dormant pas bcp de choses du coup celle du bois Masson nickel .les animateurs au top
Pas d'intimité, collé aux autres, on passe nos vacances avec tout le monde, qui parle fort, se couche tard, se lève tôt, fait continuellement du bruit, épuisant pour des vacances. Toutes les problèmes signalées à l'accueil mais personne ne bouge. Du faire appel 5 fois au technicien car plein de problèmes, ménage pas fait, fenêtre défectueuse, frigo défectueux, eau froide pour se doucher, mitigeur défectueux et j'en passe. Logement non conforme aux images ni au descriptif. L'espace aquatique n'est pas assez grand pour le nombre de personne au sein du camping, pareil au logements encore et toujours collé aux autres, épuisant. En résumé, pas des vacances, ça nous a dégouté des campings. Je ne recommande pas.
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Mobil-homes beaucoup trop proches les uns des autres ce qui entraînent des nuisances sonores la nuit: mes deux filles ont très mal dormi à cause de jeunes qui passaient leurs soirées à boire et à ricaner et dont l'un a voulu s'en prendre à moi physiquement..Epicerie déplorable et cher..Plus jamais ça!
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Les équipements
Bonjour Mokrane-Farid, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience concernant les équipements du village. Nous sommes désolés d’apprendre que certains n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, notamment au niveau de l’hébergement. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer la qualité et le fonctionnement de nos installations. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur les points qui vous ont déçu, afin de mieux comprendre vos besoins et d’y apporter des solutions concrètes. L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Le bar ouvre trop tard le matin.
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Trop de femmes en burkini, je ne tolére pas désolé ,vous faites la chasse au jeune qui ont un boxer en dessous de leurs short de bain mais ces femmes ont bien une culotte sous leur soit disant vêtements donc voilà le 1er point et pour le reste il fallait toujours aller au bois Masson pour l'épicerie, le resto ,j'ai encore jamais vu ça, on a essayé mais on essayera un autre camping De toute façon, vous nous demandez notre avis mais comme il n'ira pas dans votre sens ,vous en tiendrai pas contre
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Complet
Le demi a 4.70
Les animations ne sont bien
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Manque d'espace à la piscine pour nager et avoir un transat. Literie peu confortable. Épicerie peu remplie.
Bonjour Camille, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour ne vous ont pas pleinement satisfait, notamment l’espace autour de la piscine et le confort des literies. Votre ressenti nous est précieux pour continuer à améliorer nos services. Concernant l’épicerie, nous prenons note de votre remarque sur le choix des produits. Nous travaillons régulièrement avec nos fournisseurs pour élargir l’offre et répondre au mieux aux attentes de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Le Bois Dormant
Très bon accueil et belle ambiance
Points positifs : Mobil home très bien équipé à part l'absence de la télévision qui était une "option payante"(non indiquée lors de la réservation) Très belles et grandes piscines avec beaucoup de transats Espace toboggans très apprécié aussi Bel espace city park, terrain de pétanque, espace fitness Équipe d'animation au top pour les diverses animations fléchettes, pétanque jour et nocturne, tournoi de foot + 16, molky, cornhole) Salle de jeux arcade également très appréciée surtout le flipper (par contre il serait plus judicieux de mettre le billard à la place du baby foot car nous devions souvent nous pousser pour que les gens puissent jouer au billard) Le camping est propre et bien entretenu, les machines à laver sont fonctionnelles bien qu'un peu chères par rapport à d'autres camping. Points négatifs : Dommage que l' accès au bar de la piscine extérieure était condamné. Il est toujours agréable d'aller boire un verre sur la terrasse sans avoir à ressortir de l'espace piscine. Saleté du tiroir des couverts, "minousses" sous les lits, frigo avec encore des saleté/miettes, (je l'ai signalé en rendant l'état des lieux vous m'avez aimablement proposé qu'une personne technicienne repasse mais je vous ai répondu que cela n'était pas nécessaire j'avais déjà tout nettoyé) Nuisances sonores tous les soirs bien après minuit. Organisation du snack vraiment pas top ! Notre première semaine rupture de frites, gaufres etc. Beaucoup d'attente et propreté de la cuisine du snack qui laisse à désirer mais je pense que 2 personnes le plus souvent étaient débordées et manque d'organisation. Pareil pour le bar alors qu'il y avait peu de monde (4 personnes devant nous) nous avons été abordés environ 15 minutes après. En précisant que des personnes devant nous partaient sans commander car attendaient trop longtemps. A la piscine des personnes partaient en laissant leur serviette sur les transats. Nous avions alerté le maître nageur mais je ne pense que cela a changé grand chose. Et un petit sourire de certains maîtres nageurs en général pourrait être le bienvenue. L'équipe d'animation est beaucoup plus souriante. Dommage également que les animations du soir soient les mêmes toutes les semaines. Dernier point l'heure de départ est très tôt par rapport à d'autres campings lorsque le ménage est de notre ressort. Pour ma part, j'ai rendu le mobil plus propre que 'ous 'e l'avions réceptionné.
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Bois Dormant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos mobil-homes, l’espace aquatique, les animations et les équipements sportifs, ainsi que l’entretien général du village. Votre satisfaction sur ces points nous encourage à poursuivre nos efforts. Concernant l’absence de télévision, nous tenons à préciser que cet équipement n’est pas inclus dans toutes nos gammes d’hébergements, mais qu’il est disponible en option Premium. Nous veillerons également à améliorer la communication sur ce sujet pour éviter toute confusion. Pour les désagréments liés à la propreté du logement, nous regrettons sincèrement ces manquements et remercions votre vigilance. Notre équipe technique est normalement à votre disposition pendant le séjour pour intervenir rapidement, et nous prenons bonne note de votre signalement pour renforcer nos contrôles. Les retours sur l’organisation du snack, les temps d’attente au bar ou encore les nuisances sonores nous sont précieux. Nous travaillons déjà à optimiser ces services, notamment en ajustant les effectifs aux périodes d’affluence et en sensibilisant nos équipes à l’accueil et à la gestion des espaces partagés. Votre suggestion sur la rotation des animations du soir sera également transmise à notre équipe d’animation. L’équipe de Siblu Le Bois Dormant
Le mobilhome était top et le camping rien à dire
Accueil pas aimable et pense qu'à encaisser ses options ah on connait bien son blabla.... Les sanitaires sont sales (pas de raclatte pour nettoyer après chaque passage, un lavabo sur le point de tomber, hygiène plus que moyenne. Obligé d'y aller même en ayant un mobilome car aucune pressio dans le logement. La securité pareil moyenne plein de personne sans bracelet qui viennent. La piscine..incohérence totale entre maitre nageur, retirer ses lunettes de soleil pour un toboggan semble plus grave que des ballons qui vole d'un coté a un autre de la piscine et de personne qui saute a coté d'enfant en bas âge. En tout cas pour notre part au vue du prix des 2 semaines hormis les animations et les personnes aux bar déçu totalement du séjour. Pour un siblu .... on ne reviendra pas et on ne manquera pas de partager notre mécontentement.
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La gentillesse du personnel et les activités génial
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Le manque de soirée dansante
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Trop de monde dans la piscine
a cause de la tolérance au burkinis dans les piscines pour le reste ras
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nos équipes font chaque jour de leur mieux pour veiller au bien-être de chacun tout en faisant respecter strictement les règles d'hygiène et de sécurité sur nos complexes aquatiques. Concernant la baignade, le règlement autorise toute tenue conçue dans des matières synthétiques exclusivement réservées à cet usage (type lycra ou élasthanne), y compris les maillots de bain couvrants, tandis que les vêtements du quotidien y sont rigoureusement interdits. Nous prenons note de votre retour et vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Dormant
Nous avont trouve votres camping tres propre et boucoup d'anbiance.
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Le mobilome était super le camping bien mais ont a été déçu par la piscine ( pas trop apprécié le burquina dans la piscine niveau hygiène)
Le séjour était parfait et le mobilhome aussi mais trop bruillant la nuit pour dormir sachant qu'on était à côté du parc
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Bonjour Il y a un manque d'hygiène dans les infrastructures le snack et la supérette du bois dormant il y avait un gros manque d'approvisionnement donc à plusieurs reprises nous n'avons pas pu commander Idem pour le restaurant du bois Masson Un gros point positif c'est l'équipe d'animation, une équipe très souriante, dynamique, pleine d'énergie et beaucoup d'activités proposées.
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