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Parfait, confort, paisible
Pour une raison simple, nous avons mentionné dès notre arrivée 2 problèmes et ils n'ont été résolus qu'au jour de notre départ.
Bonjour Ali, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les problèmes signalés lors de votre arrivée n’ont été résolus qu’au dernier jour de votre séjour. Votre satisfaction est importante pour nous, et il est essentiel que nos équipes interviennent rapidement pour garantir un confort optimal pendant votre séjour. Nous prenons note de votre retour avec la plus grande attention pour améliorer nos processus et éviter que cette situation ne se reproduise. Merci également pour vos retours positifs sur les animations, l’espace aquatique et les services comme le wifi ou la laverie. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable. L’équipe de Siblu La Reserve
Nous avons passé un agréable séjour dans l'ensemble. Très bon accueil et personnel sympathique.
Nous avons été bien accueillis. De plus vous avez participé à reloger quelques personnes évacuées durant les incendies autour de Biscarosse et Parentis.
Nous sommes globalement satisfait de notre séjour de part le confort de notre mobile-home et la qualité des animations
Camping familial propre et agréable,une multitude d'occupation pour les enfants et les parents ! Nous sommes ravis de notre séjour
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Endroit sympa mais pas d accès à la plage pour se baigner pendant 2 semaines c était dommage, peu d animations la journée, ça pourrait être plus sympa au niveau de la piscine avec la scène pour la fin de soirée plutôt que dans une salle où personne ne va Logement et lit correct
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ce qui est de la faute du camping: pas de réseau orange, pas de wifi malgré avoir payé 38euros pour deux semaines de réseau. Prix au bar trop élevés pour un camping, 6euros pour une bière alors que dans le bar du bled a coté c'est 3.....on a l impression d être pris pour des vaches a lait.....
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le camping est tres bien, les mobilhome tres bien equipé l'equipe d'animation au top
Baignade au lac interdite. Pas assez de transats a la piscine. Fun pass trop chère par rapport a l animation. Animateur bien et jeune mais spectacle qui se ressemble trop.
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Bonne ambiance bonne organisation
l'ensemble du séjour + la configuration du camping et ses services
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Très très mécontent de la connexion wifi .J ai payé 38 € pour un service très très médiocre . J assimile ça à de l escroquerie . Malgré mon contact avec l assistante je n ai eu aucune amélioration. Sauf depuis samedi 2/8 , ou mon abonnement était fini ,j ai enfin eu une bonne connexion . Également je viens depuis plusieurs années à la réserve et c est bien la première année où l eau du lagon n est pas chauffée alors qu il est bien indiqué sur les notices que l eau du lagon est chauffée . Cordialement
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Très propre et espaces spacieux
Dommage que le lac n'est été accessible mais le climat y est pour beaucoup. Bémol pour les sacs à crottes....sur les 15 jours passés nous n'en avons eu aucun dans les distributeurs et quand nous en avons demandé à l'acceuil....on a réussi à avoir trois sacs Concernant le tir à l'arc quand on a voulu s'inscrire ....on nous a répondu qu'il n'y avait pas d'animateur... Terrain de boule bien,le restaurant bien ,piscine bien même si l''accès au transat est toujours compliqué par l'incivisme des gens.
Le ménage dans le mobil home laissait à désirer, l'équipe animation enfants n était pas aussi bienveillante que sur d'autres siblu, le changement de bracelet est une contrainte, la propreté de l espace piscine est à revoir.
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Trés beau complexe aquatique. Activités variées, au lac ou dans le camping. Soirée tous les soirs. Restaurant trés bien ainsi que le snack.
Pas accès au lacs du a la bactérie. Les feux, on ne pouvais pas se balader.
7ème année dans le village, donc on s'y sent bien.
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Bonjour Elena, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les animations en soirée, le bar et l’épicerie, ainsi que les efforts mis en place pour l’environnement. Vos suggestions concernant les animations et les espaces aquatiques sont précieuses. Nous prenons bonne note de votre demande pour des activités adaptées à tous les âges, notamment pour les plus jeunes, ainsi que pour l’aménagement de la piscine : nous veillerons à renforcer les consignes concernant les tenues de bain. L’ajout de transats et d’espaces ombragés est également un point que nous allons étudier avec attention. Concernant l’état de votre mobil-home à l’arrivée, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience en dessous de nos standards. Votre remarque a été transmise à notre équipe d’entretien pour renforcer les contrôles qualité avant chaque accueil. L’équipe de Siblu La Reserve
On est bien
Ambiance site magnifique serait encore mieux si le wifi fonctionnait correctement
Très bon accueil par contre oubli des draps à l'arrivée et coupures d'eau chaudes régulières
Tout est bien
Globalement, je suis satisfait , même si le sujet m'ont hérité pendant la semaine de vacances.
Nous avons séjourné 15 jours. À notre arrivée le samedi, accueil positif. Concernant notre Mobil-home. Insatisfaction concernant la propreté. Nous avions de la vaisselle mal lavée ( 40%). Sol sale et poussiéreux, sous les lits des insectes morts, etc… Nous sommes plein à l'accueil et on devait nous envoyer une équipe de ménage dans la journée. N'ayant eu personne nous avons tout fait nous-mêmes le lundi matin. Le ménage de fin de séjour nous a été offert. Deuxième inconvénient, majeur, le mobile était envahi de fourmis. Nous ne pouvions laisser aucune denrées même fermée, elles arrivaient à trouver le moyen de passer. Plan de travail, étagères, caissons, elles arrivaient à entrer dans des pots de Nutella…nous avons dû jeter pal mal de nourriture. Signalé à l'accueil, on voulait me prêter un spray et c'était à moi d'aller sous le mobil pour chercher les points de passages et d'asperger ces points…je comprends que nous soyons dans la nature mais quand même, d'aller ramper sous le mobil!? Autre point, les Mobiles étaient tellement rapprocher que la clim des voisins soufflait sur notre terrasse son air chaud. Super désagréable et elle émettait un bruit assez fort durant plusieurs heures de la journée. Pas cool quand on mange le soir. Dernier point, c'est assez grand donc un peu usine et le problème des transats de piscine avec ces personnes qui monopolisent des transats sans y être et qui font la queue le matin et le midi. Autrement désagréable. Sinon le personnel très sympathique et souriant, serviable et toujours constant. Plusieurs commodité sur place très appréciable, épicerie, pains et viennoiseries. Locations de vélo, restaurant très correct. C'est aquatique assez grand et variés. Le camping propose beaucoup d'activités, mais nous ne les avons pas sollicité. Étant relativement souvent à l'extérieur. Résumer séjour globalement satisfaisant, mais avec quelques points négatifs assez rédhibitoire pour nous.
Bonjour Wilfried, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour d’expérience après ces deux semaines passées parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre mobil-home, notamment concernant la propreté à votre arrivée et la présence de fourmis. Ces situations ne reflètent pas nos standards, et nous regrettons que l’intervention promise n’ait pas eu lieu. Votre initiative pour résoudre ces problèmes a dû être bien contraignante, et nous comprenons votre frustration, d’autant plus que la gestion des nuisibles aurait dû être prise en charge par nos équipes. La proximité des hébergements et les désagréments liés à la climatisation des voisins, ainsi que l’organisation autour des transats, sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous notons également votre remarque sur la taille du village, et nous serions ravis de vous orienter vers d’autres établissements Siblu, plus adaptés à vos attentes pour un prochain séjour. Votre satisfaction concernant notre équipe, les commodités sur place et les services comme la location de vélos ou le restaurant nous touche particulièrement. C’est cette énergie positive que nous souhaitons mettre en avant pour améliorer encore l’expérience de nos vacanciers. L’équipe de Siblu La Réserve
J'ai passé un bon séjour à La Reserve entre le 4 juillet et le 18 juillet 2026 .,Les propriétaires du mobilhome ont bon goût , notre logement était parfait. Cela dit j'ai relevé deux points négatifs.. L'accès à la piscine est autorisé aux caleçons de bain et aux burkini ce qui n'est pas hygiénique du tout . Il y a le lac à proximité si les gens ne veulent pas se conformer. De plus ça éviterait de ramener des microbes du lac dans la piscine… L'autre point negatif est la politique d'évacuation de la piscine à 13h pour éviter que les serviettes squattent les transat. Il suffit de demander aux gens présents de remonter de l'eau à leur transat. Oú les sièges sont non occupés, je veux bien que vous enleviez les serviettes mais évacuer la piscine génère des tensions au retour des baigneurs dont certains sont prêts à se bagarrer pour un transat .
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Le cadre est très bien, les animateurs sont top!
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C'est notre 3eme séjour et c'était parfait comme d'habitude. Très beau mobil home, très beau camping, toutes les animations sont chouettes l'équipe est au top, les services aussi. Ici on pose sa voiture et on se détend pendant tout le séjour car tout est sur place même les boutiques de souvenirs avec les petits marchés tous les soirs. Rien à dire, nous reviendrons.
Équipements, animations, propreté du lieu
Camping à la hauteur de nos attentes, nous avons apprécié le calme pour ce 2eme séjour à La Réserve. Tous les principaux services utiles sont proposés (épicerie, boulangerie, laverie, restaurant, snack, bars, salle d'arcades, …), les infrastructures sont bien entretenues, notamment l'espace aquatique. Aucune sensation de foule ou de surpopulation malgré le très grand nombre de vacanciers. Personnel très agréable et disponible, il faut parfois relancer ou insister un peu pour obtenir ce qu'il nous manque (des oreillers dans notre cas), mais on leur pardonne. Nous reviendrons !
Piscine ferme le midi, vol de serviette à la piscine on nous répond que siblu pas responsable alors que l'accès à la piscine est réglementé par un badge, siblu dit interdiction de se baigner dans le lac alors que un arrêté préfectoral l'autorise. Le snack autour de la piscine rarement ouvert. Nous avons loué un mobil-home pour 8 personnes avec une machine à laver machine à laver en panne siblu nous répond nous sommes pas responsables obligé d'aller à la laverie et de payer. Aucun accès au wifi obligé de payer pour avoir un accès Wi-Fi qui ne fonctionne pas et en plus sûrement débrouilleur dans le camping car nos propres abonnements ne fonctionnait pas . C'est pourquoi vous avez eu un 3
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Déjà venus une première fois l'année dernière, nous n'avons que peu retrouvé l'ambiance familiale et bon enfant déjà connue. Nous avons trouvé la clientèle très différente et moins agréable. Beaucoup de scènes désagréables voire de conflits dans et autour de la zone piscine notamment. L'équipe en charge, trop effacée, manque de fermeté: tout est permis, de l'excès d'orgueil aux menaces de certains propriétaires qui se croient au-dessus de tous, aux incivilités en tous genres. La piscine intérieure a connu de nombreux déboires sanitaires et fermetures. Mes deux enfants et mon mari ont eu une otite bactérienne et ont nécessité des consultations médicales, sans s'être baignés dans le lac. Mais rien n'impose à qui que ce soit une douche à la sortie du lac ou à l'entrée de la piscine, les shorts de bain sont autorisés ainsi que les burkinis, ce qui ne me parait pas normal aux vues de la proximité des bactéries. Le lac justement, en grande partie impraticable, a fait, pour la deuxième fois, partie des prestations que l'on paie et dont on ne profite que bien peu. Les infrastructures sportives étaient en mauvais état par rapport à l'an dernier (vitres cassées au paddle, panier de basket plus qu'usé...). Notre logement, bien que répondant à la volonté louable de nous satisfaire suite à une erreur de location, nous a été remis sans avoir été nettoyé ou préparé, et ainsi infesté de blattes de jardin dans tous ses recoins, de la cuisine aux chambres. On nous a fourni une bombe insecticide et un aspirateur et nous avons du faire appel à notre huile de coude, sans aucune contrepartie. Enfin, bien que les incendies ne soient pas du tout du ressort du camping, l'absence totale de communication officielle le 24 Juillet alors que Parentis se confinait et que les cendres de Biscarrosse envahissait le camping, n'a fait qu'ajouter à l'inquiétude et a, sans conteste, participé à notre départ anticipé dans la soirée.
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Endroit agréable et personnel très gentil à tous les niveaux. Camping pour toute la famille où l'on a envie de revenir
Nous avons passé un excellent séjour au Siblu La Réserve. Le camping est très agréable, propre, bien entretenu et propose de nombreuses activités pour toute la famille. L'ambiance est conviviale et toute l'équipe est souriante et disponible. Nous tenions surtout à remercier le personnel pour son professionnalisme lors des incendies qui se sont déclarés à proximité. Malgré une situation stressante, nous nous sommes sentis en sécurité et parfaitement informés. Toute l'équipe a su rester calme, rassurante et présente pour les vacanciers, ce qui a fait une énorme différence. Un grand merci à toutes les équipes pour leur accueil, leur bienveillance et leur investissement. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Nous recommandons ce camping sans hésiter !
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Bonjour Jodie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le Fun Pass et ses prestations n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en termes de rapport qualité-prix. Sachez que l’accès aux animations et à la piscine nécessite effectivement ce pass, mais une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Nous prenons également note de votre suggestion concernant l’espace aquatique. Votre envie de nouveautés et d’équipements plus attractifs est précieuse pour nous, et nous en tiendrons compte dans nos réflexions futures. En revanche, nous sommes ravis que les aires de jeux, le mini-golf et les animations en soirée aient su vous plaire, tout comme l’entretien général du village. L’équipe de Siblu La Réserve
Nous avons passé un très bon séjour et le mobilhome modèle serenité pack clim était très bien et bien situé dans le camping.
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Manque d'hygiène au niveau de la piscine manque de cendrier et poubelle pas de communication suite a l'incendie
Bonjour Adeline, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos observations. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’hygiène autour de la piscine et le manque de poubelles ou cendriers aient pu ternir votre expérience. Ces points sont essentiels pour nous, et nous allons renforcer les contrôles et les équipements dans ces zones pour y remédier rapidement. Nous regrettons également que l’incident lié à l’incendie n’ait pas fait l’objet d’une communication claire de notre part. Votre sécurité et votre tranquillité sont primordiales, et nous veillerons à améliorer notre réactivité en pareille situation. Enfin, nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les espaces ombragés et les animations, qui nous aideront à enrichir l’offre du village. L’équipe de Siblu La Réserve
On ses bien amusé et l acceuil est super top et de compétences incroyable
Trop de monde piscine au trouble et la bagarre pour les transats
Bonjour Mario, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’espace aquatique n’a pas répondu à vos attentes, notamment en raison de l’affluence et des difficultés pour accéder aux transats. La piscine est effectivement un lieu de vie et d’animation, et nous comprenons que cela puisse parfois générer des désagréments. Nous travaillons régulièrement à l’amélioration de ces espaces pour offrir plus de confort à tous nos vacanciers. Vos remarques sur le restaurant nous sont également précieuses. Nous prenons note de vos suggestions concernant la qualité des plats et les tarifs, et nous en tiendrons compte pour nos prochains ajustements. En revanche, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos animations en soirée, les installations sportives et le club ski nautique – c’est toujours un plaisir de voir nos vacanciers profiter pleinement de ces activités ! L’équipe de Siblu La Reserve
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Plusieurs déconvenues
Bonjour Anne-Sophie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines déconvenues ont terni votre expérience, notamment concernant la connexion Wi-Fi et l’absence de télévision dans votre hébergement. Sachez que cette dernière n’est effectivement pas incluse dans toutes nos gammes, mais qu’elle est disponible en option Premium. Nous prenons également très au sérieux vos remarques sur le bruit en soirée. Bien que nos équipes de sécurité interviennent régulièrement, certains comportements peuvent malheureusement persister. Nous allons renforcer nos actions de sensibilisation pour garantir des nuits plus paisibles à tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu La Reserve
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