N. G.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Très jolie camping mais déçu du confort de la literie

4/5

Siblu La ReserveRéponse de l'entrepriseRépondu le 13/08/2026

Bonjour Nelly, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que le cadre du village, l’entretien des espaces et les animations vous ont plu, ainsi que les services comme le bar, l’épicerie ou le snack. C’est toujours un plaisir de voir que nos équipes et nos infrastructures contribuent à des vacances agréables. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la literie, qui n’a visiblement pas répondu à vos attentes en termes de confort. Votre confort est essentiel pour nous, et nous allons transmettre cette observation à nos équipes pour veiller à améliorer ce point. L’équipe de Siblu La Réserve

S. E.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 25 juillet

Avis sans commentaire

4/5

C. L.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

Très bon camping, propre, on s'y sent bien

4/5

M. P.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Avis sans commentaire

5/5

E. S.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Cela fait 3 ans que nous venons et on adore toujours autant

5/5

C. B.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Dommage qu'il n'y ai pas des animations au départ du camping pour nous faire découvrir la région. Les activités proposées n'évoluent pas tellement d'une année à l'autre. Pourquoi ne pas proposer une animation adulte à 20h en même temps que celle des enfants dans un autre lieu pour ceux qui n'ont pas d'enfants ou des ados. N'avons pas pu se baigner cette année donc des nouvelles actions auraient été appréciées. Les personnes qui réservent leurs transats à la piscine et qui viennent quand ils veulent ce n'est pas normal. Mobylome loué manquait de propreté : terrain non nettoyé et non tondu, déchets trouvés dans le logement, beaucoup de toiles d'araignées...

3/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

L. R.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Super camping, très propre et le mobil home au top seulement très difficile d'avoir un transat à la piscine.

5/5

S. W.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Super équipe d'animation , notamment clubs enfants , bravo et merci pour ça. Sinon le village est plutôt chouette, piscines propres et grandes (surpeuplées malgré tout mais c'est compréhensible), bar sympa, activités diverses… idéalement placé. Seul bémol pour notre part , des voisins peu respectueux, mais l'équipe de la réserve n'y est pour rien… Et second bémol pour la location de vélo, à la journée minimum, pas de demi journée, ça nous a fait un peu cher les 3 heures de balade

4/5

A. B.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 31 juillet

Avis sans commentaire

5/5

M. L.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 25 juillet

Deux problèmes se sont présenter à nous pour ses 15jours de vacances. Le premier est pas le moindre, nous avions reçu un mail de la centrale Siblu annulant notre réservation avec remboursement que de la première semaine et pas la deuxième sauf qu'après appelle auprès du camping La Réserve, il n'était pas du tout concerner par les feux et donc en capacité totale de recevoir les campeurs. Nous sommes malgré tout avec 1jours de retard parti au camping. Nous avons donc perdu 1 journée de notre location. deuxième problème, nous avons été très satisfaits de notre accueil durant la première semaine de notre séjour. L'ambiance était calme, le personnel agréable et tout s'est très bien passé. En revanche, nous avons constaté une nette différence lors de la deuxième semaine. Nous avons clairement ressenti qu'il y avait davantage de monde et, malheureusement, l'amabilité et l'attitude de la personne à l'accueil a également changé. Lors de notre arrivée, il nous avait été précisé que le Wi-Fi nous était offert en raison des incendies, notamment parce que le réseau mobile était inexistant. Cette solution nous a été proposée afin que nous ne soyons pas complètement privés de communication pendant notre séjour. Or, durant la deuxième semaine, le Wi-Fi a été coupé sans aucune information préalable et est devenu payant. Le problème est que le réseau mobile n'était toujours pas rétabli. Nous nous sommes donc retrouvés sans aucun moyen de communication. Nous nous sommes rendus à l'accueil afin d'expliquer la situation. Nous avons notamment expliqué que cette absence totale de réseau nous empêchait de contacter les personnes à joindre en cas d'urgence au sein du camping, par exemple en cas de problème (manque de gaz). Nous ne pouvions même plus accéder aux bornes de recharge pour les véhicules électriques, puisque leur utilisation nécessite une connexion Internet ou mobile via une application. Malgré ces explications, aucune solution ne nous a été proposée. La seule réponse qui nous a été donnée était de payer pour bénéficier du Wi-Fi. Nous estimons que cette réponse était inacceptable dans la mesure où le réseau mobile n'était toujours pas rétablit, et c'était aussi pour cette raison que le Wi-Fi nous avait été offert au départ. Au-delà de la question financière, c'est surtout le principe et la manière dont nous avons été reçus qui nous ont déçus. Nous avons eu le sentiment de ne pas être écoutés et d'être pris de haut alors que nous exposions un problème concret qui concernait bon nombres de personnes sur le camping. Nous pouvons comprendre que les conditions liées aux incendies aient évolué et que le fonctionnement du Wi-Fi puisse être amené à changer. En revanche, nous aurions apprécié d'en être informés clairement et qu'une solution soit proposée compte tenu de l'absence persistante de réseau mobile. Cette attitude n'était, selon nous, pas acceptable envers des clients qui venaient simplement signaler un problème et demander une solution. Heureusement, malgré tout cela, les animateurs sont très gentils, aimable et souriant, notre fille a été au club durant 15jrs et comme à chaque fois repartie avec pleins de souvenirs. En effet, le camping La Réserve est notre 4ème réservations à Siblu et c'est celui que nous avons le moins apprécier.

3/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

A. S.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Tout était parfait! Services, animations, qualité du logement. Toute la famille a adoré le séjour!

5/5

Y. C.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Engagements non respectés

3/5

Siblu La ReserveRéponse de l'entrepriseRépondu le 18/08/2026

Bonjour Yoan, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains engagements n’ont pas été respectés durant votre séjour. Votre satisfaction est importante, et nous regrettons que cela ait pu altérer votre expérience. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant l’entretien du village et l’espace Bubbles, qui n’ont visiblement pas répondu à vos attentes. Vos observations sur l’accueil et les services comme l’épicerie ou le snack nous aident à identifier les axes d’amélioration pour offrir une expérience plus fluide et agréable. L’équipe de Siblu La Reserve.

S. C.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Organisation, proprete ,amabilite du personnel

4/5

S. B.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Aujourd'hui, nous sommes tous connectés, et si nous avions été au courant qu'il n'y avait pas du tout de réseau, hormis le fait de prendre un wi-fi à six euros par jour et par personne, je ne serai certainement pas venu surtout en présence de deux adolescentes

3/5

Siblu La ReserveRéponse de l'entrepriseRépondu le 18/08/2026

Bonjour Stephanie, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la connexion Wi-Fi a été une source de frustration pendant votre séjour, surtout avec des adolescents. Votre remarque sur le manque de réseau et le coût du forfait nous touche particulièrement, car nous savons à quel point rester connecté est important aujourd’hui. Nous prenons également note de vos observations sur l’accueil, et nous allons travailler avec nos équipes pour renforcer leur motivation et leur formation. Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser et à offrir une expérience plus fluide à l’avenir. L’équipe de Siblu La Reserve

C. B.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Camping impeccable, animations très réussie, le tout dans la plus belle région de France.

5/5

A. B.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Beau camping mobilhomme tres bien équipé belles piscines un bemol sur les soirées organisées

4/5

Siblu La ReserveRéponse de l'entrepriseRépondu le 13/08/2026

Bonjour Anne, Merci pour votre retour et pour ces compliments sur notre village ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre mobil-home, les équipements et les espaces aquatiques. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour entretenir le site et proposer des services de qualité sont remarqués. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations en soirée. Votre feedback nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité et la diversité de nos programmes, afin qu’ils correspondent encore mieux aux attentes de nos vacanciers. L’équipe de Siblu La Réserve

A. L.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Avis sans commentaire

4/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

V. V.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 31 juillet

Tous était parfait

5/5

A. Z.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Belle accueil, camping propre et bien situé avec une équipe et des infrastructures au top.

5/5

N. G.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Cadre agréable, animation

4/5

C. B.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Très beau camping

4/5

B. P.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 25 juillet

We love the pool and the location of the site, but being English it was not possible to understand the shows and I wish you looked after the lake and beach area more! The beach could be very large if you removed the weeds and grass that has grown over!

4/5

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M. A.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Avis sans commentaire

5/5

A. D.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Globalement très satisfaite

4/5

R. C.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 25 juillet

Le lac était pas conseillé à cause de la bactérie

4/5

Siblu La ReserveRéponse de l'entrepriseRépondu le 13/08/2026

Bonjour Renaldo, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le lac n’était pas accessible pendant votre séjour en raison de la présence de bactéries. Votre sécurité et votre satisfaction sont essentielles, et nous comprenons que cela ait pu limiter vos activités extérieures. Nous sommes ravis en revanche de voir que vous avez apprécié l’espace aquatique, les animations en soirée et la propreté du village. Vos retours positifs sur ces aspects nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir des vacances agréables. L’équipe de Siblu La Reserve.

S. M.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Avis sans commentaire

5/5

O. R.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Les spectacles pour enfants étaient très brouillon, d'ailleurs on ne peut même pas appeler ça "spectacle". En revanche la soirée mousse était top ! Espace bubble très sale et pourtant nous y sommes allés une fois à l'ouverture le matin. Manque de transat à la piscine. Pas de réseau 5G dans l'ensemble du camping si nous voulons internet, il faut souscrire à un abonnement Wi-Fi qui n'est pas donné. Nous sommes arrivés en fin de matinée, on nous a dit qu'on aurait les clés qu'à partir de 14h30, mais qu'on pouvait profiter du camping en attendant. Nous avant garer notre voiture sur l'emplacement prévu, la femme de ménage est sortie a ce même moment, et nous as vu avec notre bébé. La dame nous a dit que quand on avait des enfants en bas âge on pouvait récupérer les clés du logement de suite, chose dont nous n'avons pas été informé par le réceptionniste. Vendredi en fin d'après-midi nous avons voulu manger une gaufre au kiosque, il venait d'ouvrir, mais pas de gaufres et pas de Nutella. Les personnes dans la file d'attente râler comme nous, forcément ! Manque d'organisation ! Dommage ça pourrait être un bon camping mais il y a beaucoup d'axes d'amélioration.

3/5

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G. G.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Mobil home parfait. ( N*605 ) juste petit détail il n'y avait pas de balayette dans un wc mais on s'est servi de l'autre !. Personnel à la réception très professionnel sérieux et disponible. Animations corrects et services au top.

4/5

T. L.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

L'accueil n'était vraiment pas à la hauteur, l'organisation interne n'a pas fluidifié les arrivées. De plus, notre mobile home n'était pas du tout propre à notre entrée. Le plancher était sale, pareil pour les verres, couverts et assiettes. De plus, il a fallu lutter tous les jours contre des fourmis pendant le séjour.

4/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

V. R.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Très beau camping mais pas du tout de connexion portable, liners des piscines à refaire

4/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

C. B.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Avis sans commentaire

5/5

B. T.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Nous sommes très satisfait du camping, des animations, des équipements et également le mobile home très bien équipé et très propre. Une seule déception et concernant le réseau wifi qui est payant et qui fonctionne très mal.

5/5

M. C.Vacancier vérifié

Partagé le 9 août 2026, date d'arrivée le 1 août

Pour l'ambiance et le service proposé

5/5

M. S.Vacancier vérifié

Partagé le 8 août 2026, date d'arrivée le 19 juillet

Avis sans commentaire

4/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

J. A.Vacancier vérifié

Partagé le 7 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

Très belle surprise, personnel très accueillant, animateurs au top. Franchement rien à redire

5/5

G. V.Vacancier vérifié

Partagé le 6 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

Camping tres propre . Qui convient a nos attentes

4/5

J. A.Vacancier vérifié

Partagé le 6 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

La proximité du lac et de l'océan , les infrastructures, nous n'avons pas mis 10 car les animations du soir étaient moins pertinentes que d'autres siblu.

5/5

J. S.Vacancier vérifié

Partagé le 5 août 2026, date d'arrivée le 23 juillet

Animation et activités pour tout les goûts et bien maîtrisés pour les enfants. Camping très propre. Respect du calme après 23h.

5/5

D. B.Vacancier vérifié

Partagé le 5 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

l'interdiction de profiter de la plage sur le lac fait que la note n'est pas au top

4/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

R. R.Vacancier vérifié

Partagé le 5 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

6eme année chez Siblu. Et nous avons déjà réservé pour la 7eme année. Nous avons convaincus 3 couples d'amis de venir

5/5

W. S.Vacancier vérifié

Partagé le 5 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

Ein sehr schöner Campingplatz mit schönem Poolbereich und gutem Animationsprogramm. Sehr aufmerksames Personal. Saubere und gepflegte Anlage. Wir waren auch mit unserem Mobile Home sehr zufrieden. Viel Stauraum, sehr funktional, alles an Ausstattung vorhanden und sogar gute Betten. Abzüge gibt es für die Lage, weil man zu jedem Ort und vor allem zum Meer mindestens eine halbe Stunde mit dem Auto braucht. Während unseres Aufenthalts war der See wegen hoher Algenbelastung gesperrt. Die Gegend um Biscarrosse war von Waldbränden betroffen und ebenfalls gesperrt. Für beides kann der Campingplatz nichts, aber es hat unseren Urlaub beeinträchtigt.

4/5

M. G.Vacancier vérifié

Partagé le 5 août 2026, date d'arrivée le 25 juillet

Nous avons été bien accueilli malgré les circonstances de la région aux alentours. Plein de chose à faire sur place, mobilhome très propre, très grand très bien agencer. Nous étions 7 c'était vraiment top je recommande

4/5

D. R.Vacancier vérifié

Partagé le 5 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

Aucun geste commercial suite aux incendies à côté du camping départ 1 journée avant la fin de notre séjour, aucune connexion internet obligé de payer 20 euros pour en avoir.

1/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

S. G.Vacancier vérifié

Partagé le 5 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

Camping sympa, partie Piscine très bien, bar et restaurant sympa, dommage le lac était inaccessible à cause d'une bactérie, réseau téléphonique quasiment nul ce qui est gênant pour de nombreuses situations. La mise en place de panneaux pour le sens de circulation en voiture dans le camping serait un plus.

4/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

R. S.Vacancier vérifié

Partagé le 5 août 2026, date d'arrivée le 26 juillet

Avis sans commentaire

5/5

J. S.Vacancier vérifié

Partagé le 5 août 2026, date d'arrivée le 29 juillet

Accueil excellent de toute l'équipe et plus particulièrement de Tom, suite à l'évacuation des habitants dont on faisait parti suite à l'incendie de Gironde il a été très compréhensif et nous a trouvé une solution d'hébergement D'une propreté irréprochable Spacieux et fonctionnel On a pu profiter des piscines et toboggans avec les enfants pour souffler un peu Encore un grand merci Jenny

5/5

P. W.Vacancier vérifié

Partagé le 4 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

Logement impeccable, ambiance sympa, propreté du village et très bonne réactivité en cas de petit soucis

5/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

T. G.Vacancier vérifié

Partagé le 3 août 2026, date d'arrivée le 18 juillet

La personne responsable du club ados ne semblait pas concernées par les animations qu'elle proposait. Sauf pour ceux qui aimait la danse.

4/5

J. P.Vacancier vérifié

Partagé le 3 août 2026, date d'arrivée le 25 juillet

Personnelle très pro et humain

5/5

F. B.Vacancier vérifié

Partagé le 3 août 2026, date d'arrivée le 25 juillet

Super village siblu rien a dire mise à part les guepes qui nous attaqué que ce soit au bar ou au mobil home

5/5