J'ai réservé ce camping pour le lac inaccessible à la période à cause d'une bactérie j'aurais souhaité un petit dédommagement du coup Bruyant avec la musique les animations Loueur de vélo peu commerçant je suis déçue d'avoir laissé de l'argent chez lui Spectacles des animateurs que de la danse
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C est la 3 fois que l on vient avec nos petits enfants , on apprecie toujours.
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Pour les activités, les animateurs
Aucun réseau piscine froide animation pas top . Gros problème de chaudière durant notre séjour 6 panne d'eau chaude
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Camping et équipe au TOP
Camping très sympathique avec personnels très accueillants et arrangeants
J ai choisi un emplacement assez éloigné et pourtant les soirées jusqu'à 0h , était vraiment bruyante. Le lac, pas disponible, bactérie dans l eau . Cela nous as bcq gêné, espérons faire sport nautique et de la pêche.
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que le bruit des soirées a perturbé votre tranquillité, surtout depuis un emplacement éloigné. Les équipes de sécurité interviennent régulièrement, mais certains comportements peuvent malheureusement persister. Nous comprenons aussi votre déception concernant l’indisponibilité du lac, qui a dû limiter vos activités nautiques et de pêche. Nous prenons note de votre suggestion sur les horaires de la piscine, que nous étudierons avec attention. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus adaptées à vos attentes. L’équipe de Siblu La Réserve.
Fidele vacancier depuis plusieurd année et pas deçu de l'acceuil des services ect...
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J'ai trouvé que les animations du soir pour adultes étaient un peu ennuyeuses . Spectacles enfants et spectacles animateurs amateurs.karaoke toujours pareil Un loto ,des quizz ou blind test ou autre aurait été bienvenus. Sinon tout le monde était sympa et agréable
Il y a toujours le même problème a l'entrée de la piscine, les tongs…. Il n'y a pas suffisamment d'espace de rangement et celui depuis 10ans. Vous n'avez toujours pas reussi a trouver de solution nous pouvons trébucher dessus et cela fait tres sale. Du laissé allez dans l'espace jaccuzi au niveau des mineurs , pas beaucoup de surveillants sont venu les rappeler a l'ordre en 3 semaines. L'autorisation des chariots dans l'espèce piscine c'est ne devrait pas etre normale, il y a le lac pour les chariots je comprends pour les poussettes mais pas les chariots de serviettes. L'espace vert j'ai demandé a 4 reprises qu'ont viennent nettoyer et cela n'est toujours pas fait la 4eme semaine . Les feuilles sont partout sur notre emplacement. Le bar de la luna ( ice tea degueulasse en pression que de l'eau et cela est le même prix qu'une canette avec de la marque soit il faut dire sirop avec de l'eau mais pas mention ice tea. Les économies ne devrait pas etre dans les boissons. Le restaurant top a l'intérieur mais le take au way horrible pizza non cuite dommages . Il suffit pas de grands chose pour obtenir un 10/10.
8 voir 9 , juste le snack restaurant un peu cher, sinon top
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Très bon accueil. Le camping est très sympa et proche de belles plages. Le Mobil home etait très bien entretenu.
Las instalaciones están bien pero no están los carteles de información ni del restaurante en español
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C est notre 4eme séjour au camping la Réserve, nous avons été déçue cette fois ci. Le mobilhomme était propre mais avec beaucoup de traces d usure. Pas de bain soleil à notre arrivée,nous avons attendu plus de 3 jours pour les avoir . La plage du lac était fermée (aucune info sur le site ou par mail avant notre arrivée)donc énormément de monde à la piscine. Plus de bain de soleil disponible...il n y a pas de terrain de foot mais un mini espace enfants. Vraiment léger pour la taille du camping. Il existe une application que l on nous demande de télécharger mais il n y a aucune mise à jour dessus. Même les horaires de la piscine ne correspondent pas.
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nous avons été satisfait de notre séjour
C'est le meilleur camping où l'on a été. Le camping était très grand et le bungalow spacieux
Avant, c'était vraiment beaucoup mieux… Nous venons ici depuis 6 ans et nous constatons malheureusement une nette dégradation. À la piscine, il n'y a plus assez de transats : en seulement 5 minutes, il est déjà impossible de trouver une place. Les maîtres-nageurs ne font également pas respecter les règles concernant les personnes qui se baignent en short. La piscine est par ailleurs très sale, ce qui est vraiment dommage. Et pour finir, impossible de joindre le service technique ou l'accueil par téléphone… Nous sommes toujours obligés de nous déplacer pour obtenir la moindre information. C'est vraiment regrettable, car nous aimions beaucoup cet endroit et nous espérons sincèrement que la situation va s'améliorer.
Bonjour Angelique, Merci pour votre retour détaillé et pour la fidélité que vous nous témoignez depuis six ans. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience cette année n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la piscine et l’accueil. La propreté, la disponibilité des transats et le respect des règles sont des points que nous prenons très au sérieux, et vos remarques nous aident à identifier les axes d’amélioration prioritaires. L’accessibilité de nos équipes et la réactivité du service technique sont également des sujets sur lesquels nous allons travailler sans tarder. Nous comprenons votre frustration face à la nécessité de vous déplacer pour obtenir des informations, et nous mettons tout en œuvre pour fluidifier ces échanges. Votre attachement à La Réserve nous touche, et nous espérons avoir l’opportunité de vous retrouver dans des conditions plus conformes à ce que vous méritez. L’équipe de Siblu La Réserve.
Les problèmes de WiFi sont vraiment le point noir. Impossible de capter à mon emplacement et n'importe où sur le camping le wifi était capricieux. C'est une honte vu le prix. Et impossible d'être remboursé
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MobilHome au top et Camping propre. Réseau mobile dans le camping inexistant, donc SIBLU nous propose de prendre une connexion WIFI ( génial on nous donne une solution) chez un partenaire. 1mo de connexion dans le MobilHome et 5Mo sur la terrasse, soit ... RIEN comme connexion, je vais devoir écrire à leur presta pour me faire rembourser des 15jours de WIFI que j'avais pris pour 4 appareils. Sinon pas de bol, les "cyanobactéries" ont rendues le Lac impraticable ( à priori cela se produit tous les étés) pendant le séjour 10 jours fermés sur 15 jours de vacances ( nous avons utilisé le nouveau paddle et d'un canoé 2 fois ) . Nous nous sommes donc rabattu sur la piscine et là, 2 jours d'affilé des excréments dans la piscine intérieure ... Perso, ça ma refroidit d'y retourner. Ma fille a été une matinée au club ados, les animateur s'engueulaient entre eux, et total, les ados non rien fait d'amusant parce qu'ils étaient encadrés par des "Gamins"plus vieux qui faisaient la gueule.
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Le camping est agréable, les mobil home sont entretenus et confortables. Bien situé au bord du lac mais aussi entre Biscarosse et Mimizan pour les plages, les restaurants et le boutiques. L'espace aquatique est plutôt sympa mais il n'y a pas assez de transats pour tout le monde entraînant une file d'attente à l'ouverture. Et si on arrive trop tard... plus de place ! Il serait judicieux de remplacer les transats par des chaises de piscine qui prennent moins de place et permettrait de doubler la quantité. L'eau des piscines est fraîche (25/26⁰C) à part dans la piscine couverte (31⁰C) où il y a beaucoup trop de monde, c'est très bruyant. Enfin, ça manque d'animation "adultes" que ce soit à la piscine l'après-midi ou le soir. Nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble.
Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’entretien des mobil-homes et l’agréable cadre du village, ainsi que sa localisation idéale entre lac et océan. Votre satisfaction concernant le snack et les aires de jeux nous fait également très plaisir. Concernant l’espace aquatique, nous prenons bonne note de vos remarques sur le nombre de transats et la température de l’eau. Nous comprenons tout à fait que l’affluence puisse rendre certains moments moins confortables, et nous étudierons vos suggestions pour optimiser l’espace. Le bruit dans la piscine couverte est en effet un point que nous cherchons à améliorer, tout comme la diversité des animations pour adultes, que nous espérons enrichir prochainement. Votre avis nous est précieux pour continuer à progresser et offrir des séjours toujours plus adaptés à vos attentes. L’équipe de Siblu La Réserve.
Les portes du mobil home grincées et personne n'est venu pour y remédier avant la fin de notre séjour. Ménage moyennement fait. Cela dit, les animateurs sont très investis.
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Le camping "La Réserve" est idéalement situé au bord du lac de Biscarosse avec une belle plage de sable. Les emplacements sont assez grands et les mobil homes de qualité. L'équipe d'animation est très dynamique et propose de nombreuses activités pour les petits et les grands. L'espace aquatique est vraiment sympa avec les lagons, le bassin sportif et la piscine intérieure. Enfin les équipements mis à disposition sont nombreux : terrains de padel, tennis, multisports, pétanque, beach volley, ... Tout pour passer de bonnes vacances en famille !
Camping moyennement entretenu , je n avais pas d étendoir à linge et il ne m en ont pas apporté malgré que c était noté Trop de monde à la piscine et piscine trop petite pour le nombre de mobilhomme
Bonjour Christine, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que l’entretien du village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment concernant l’absence d’étendoir à linge malgré votre demande. Votre confort est important pour nous, et nous veillerons à ce que ce type de situation soit mieux géré à l’avenir. Concernant la piscine, nous comprenons tout à fait que l’affluence et la taille du bassin aient pu altérer votre expérience. Le Fun Pass, obligatoire pour accéder aux animations et infrastructures comme la piscine, permet de financer ces espaces de loisirs, et nous proposons une remise de 20 % via notre boutique en ligne après déclaration du séjour, ainsi que des tarifs dégressifs pour les familles. Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer la propreté et l’organisation du village, et restons à votre écoute pour toute autre remarque. L’équipe de Siblu La Reserve.
Entretien et propreté du camping irréprochable activités variées très calme .manque de toboggan attente trop longue
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Douche du mobile non fonctionnel de la semaine,3 interventions des agents techniques pour rien faire car ils m'ont abandonné en milieu de semaine.
Bonjour Frédéric, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la douche de votre mobil-home n’a pas fonctionné correctement et que les interventions techniques n’ont pas abouti. Votre confort est essentiel, et il est frustrant de rencontrer ce type de désagrément, surtout en milieu de séjour. Sachez que notre équipe de réception reste à disposition pendant toute la durée des vacances pour résoudre ce genre de problème au plus vite – n’hésitez pas à les solliciter dès qu’un souci survient. Merci en revanche pour votre retour positif sur l’espace aquatique, les animations et les services comme le bar et le restaurant. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à la qualité de votre séjour malgré ce contretemps. L’équipe de Siblu La Réserve
équipement , cadre, activité et le calme
Très satisfaite du mobil-home, du camping et du Lac qui est un véritable atout. Animations très bruyante le soir, c'est pourquoi je ne met pas 10.
Peu de variété dans les animations comparé à d'autres campings. La zone piscine est envahie par des jeux de ballons, aussi bien autour que dans le bassin, ce qui empêche de profiter pleinement de l'installation. Les transats sont monopolisés alors que personne ne les occupe. Les maîtres-nageurs restent passifs face à ce genre de comportement (je parle des personnes qui jouent au ballon dans et autour de la piscine). Autre point négatif : la piscine extérieure n'est pas chauffée. Le snack est hors de prix, mieux vaut manger à l'extérieur du camping, d'autant qu'il n'y a pas de produits accessibles sur place pour cuisiner (un minimarket hors de prix également). Le camping revendique 4 étoiles, mais on peut légitimement s'interroger sur ce classement... à moins qu'un effort soit fait pour être à la hauteur. Je mets 5 à la note, mais je suis plutôt indulgent — je dirais même que c'est surtout le mobil-home qui fait remonter la moyenne. Pour un 4 étoiles, j'attendrais au minimum un 8 à ma note.
Bonjour Fabrice, Merci pour ce retour détaillé sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience autour de la piscine n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des jeux de ballon et du manque de surveillance. Votre remarque sur la température de l’eau et l’occupation des transats nous est également précieuse : nous allons renforcer les consignes auprès de nos équipes pour améliorer ces points. Concernant les animations et les services, nous prenons note de votre déception quant à leur variété et à leur rapport qualité-prix. Le Fun Pass, bien que nécessaire pour accéder aux infrastructures, doit offrir une expérience plus équilibrée – nous travaillons justement à enrichir notre programme et à ajuster nos tarifs. Sachez aussi que vous pouvez bénéficier d’une remise de 20 % sur le Fun Pass en le réservant via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Enfin, nous regrettons que le snack et le minimarket n’aient pas répondu à vos attentes. Votre suggestion de diversifier les options d’approvisionnement est notée, tout comme votre satisfaction concernant l’hébergement et nos efforts environnementaux. L’équipe de Siblu La Réserve.
Problème de connexion même après la wifi payante
Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la connexion Wi-Fi n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le forfait souscrit. Votre confort numérique est important pour nous, et nous prenons note de ce dysfonctionnement pour améliorer la qualité du service. Heureusement, il semble que le reste de votre séjour ait été très agréable : vous avez apprécié nos infrastructures, les animations et l’accueil de nos équipes. C’est toujours un plaisir de voir que nos efforts pour rendre vos vacances mémorables portent leurs fruits. L’équipe de Siblu La Reserve.
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Camping très accueillant, très propre, beaucoup de services proposés
Camping agréable avec un certain nombre d'activités et de petits commerces pratiques au quotidien. Positif également la présence de bornes de charge pour véhicules électriques. Certaines activités pourraient être facilement améliorées comme les jeux ou le mini-golf positionnés en plein soleil alors qu'une zone ombragée serait plus agréable. Petit manque de communication sur la fermeture du lac liée à la présence de cyano bactéries.
Bonjour Florent, Merci pour votre retour détaillé et vos compliments sur notre village. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les activités, les petits commerces pratiques et les bornes de recharge pour véhicules électriques. Votre remarque sur l’ombrage des jeux et du mini-golf est tout à fait pertinente : nous en prenons bonne note pour améliorer le confort de ces espaces. Nous regrettons que la fermeture du lac pour cause de cyanobactéries ne vous ait pas été communiquée clairement. Cette information est effectivement importante, et nous veillerons à mieux la diffuser à l’avenir. Enfin, votre suggestion d’ajouter davantage de bornes électriques est précieuse. Nous étudions régulièrement les moyens d’améliorer nos infrastructures pour répondre aux besoins de tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu La Réserve
Mobil home très bien, l' emplacement super. Par contre toute la vaisselle a nettoyer, les transats, ainsi que les fauteuils. Au niveau animation : pas de spectacle le soir, ( magie, cabaret etc.. )pas de soirée mousse,. Au niveau piscine : l après midi impossible de nager, des gamins qui sautent dans les bassins s en faire attention aux personnes qui se trouvent dans l eau et les maîtres nageurs qui ne disent rien. Des jeux de ballons et de balles qui sont accordés dans les bassins qui arrivent sur les nageurs. (Très désagréable). Au niveau hygiène, des personnes habillées qui se trouvent dans le bassin. (Pas de douche obligatoire avant !!) Eau froide dans le bassin de l aquagym. Sur 4 douches seulement une seule fonctionne. WC de la piscine HS. Et la course aux transats.
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Le mobile home était au delà de nos attentes, agréablement surprise par les aménagements : lave linge , lave vaisselle, rideaux occultants, moustiquaires, petit carré de gazon synthétique et barrière de sécurité pour les enfants. Nous avions 3 enfants dont le dernier avait 3 ans. Ce fut pour nous un vrai luxe.
Super camping. Juste quelques petites choses a améliorer. L'entretien des sanitaires a côté du restaurant une horreur. Et la réactivité lorsquon a un soucis dans les mobiles homes . Gâché plusieurs après midi a attendre alors que personne n'est venu
Bon camping. Logement très bien sauf le confort des lit. Et petit moins pour les piscines cheveux partout. Peut être une obligation de s attacher les cheveux serais pas mal.
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié le camping et votre hébergement, malgré les petits désagréments liés au confort des lits. Concernant la piscine, nous prenons bonne note de votre remarque sur la propreté. Nous encourageons effectivement les vacanciers à attacher leurs cheveux pour préserver la qualité de l’eau, et nous allons renforcer les rappels auprès des équipes et des visiteurs. Pour les services dédiés aux animaux, nous regrettons que les informations n’aient pas été assez claires avant votre arrivée. Nous travaillons à améliorer la communication sur ce point, notamment en détaillant mieux les équipements disponibles, comme les espaces de nettoyage pour les chiens. L’équipe de Siblu La Réserve
Cela fait déjà 5 ans que nous venons à la réserve et toujours très satisfait des services, de l'accueil et des animations. Petit bémol , petite déception au niveau du restaurant où nous avons attendu 1h avant d'être servi.
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Dommage une soirée de danse aurait été bien plutôt que du spectacle. Bon cadre , pas eu de chance avec lac contaminé. Avoir conscience que l'océan n'est pas à côté
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Nous avons passé de très bonnes vacances camping propre et agréable. Les emplacements mobil-home sont spacieux et calme. Personnel agréable et souriant. Petit point négatif: le manque d'orientation et d'organisation lors de notre arrivée nous ne savions pas s'il fallait se présenter à l'accueil ou sur le stand dehors nous avons fait la queue en plein soleil pour rien. Mais je reviendrai avec plaisir
Il n'y a pas de réseau et vous faite payer le wifi 5€ par jour !!
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Camping familial agréable, équipe d'animation sympathique, complexe aquatique spacieux.
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Bonne ambiance
