Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les infrastructures afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Animateur au top, beaucoup d'animation pour les enfants comme pour les adultes et l'ambiance est génial.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour François, Nous sommes ravis d'apprendre que les animations proposées pour tous les âges et l'ambiance générale du village ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre enthousiasme est une belle récompense pour nos équipes d'animation qui s'investissent pour offrir des moments inoubliables à nos vacanciers. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
3éme séjour à la réserve dégradation des animations
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Camping bien mais nous avons trouvé des puces dans le logement ce qui a rendu notre séjours partiellement désagréable, qui nous ont certainement suivi dans notre domicile !
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Cela aurait pu être un 10 mais très déçu par le restaurant et le snack que nous avons trouvé hors de prix pour la qualité des repas servis!!
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Bonjour Deborah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre expérience chez nous. Cependant, nous regrettons sincèrement que notre restaurant et notre snack n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapport qualité-prix. Votre ressenti est précieux et nous allons transmettre vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et nous assurer de proposer une expérience culinaire qui réponde mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Le camping est dans l'ensemble bien cependant j'ai été très déçu du mobil home, en effet le ménage n'a pas été fait , des traces sur les vitres, des poils sur les matelas, des traces au sol, le frigo sale avec une odeur de vomi nous avons du nettoyer le frigo et avons trouvé des résidu de moisissures, des toiles d'araignée...
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Logement impeccable et très bien équipé. complexe aquatique adapté et bien entretenu. Malheureusement le bord de lac n'était pas propice à en profiter.
Lors de notre séjour, nous n'avons pas pu accéder au lac car fermé pour mauvaise qualité de l'eau
Personnel du restaurant pas très sympathique
Notre restons cependant globalement satisfait de notre séjour et avons bien profité des différentes infrastructures du camping
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que l'accès au lac ait été restreint lors de votre séjour, cette mesure était nécessaire pour garantir la sécurité et la santé de nos vacanciers. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre expérience et nous en sommes désolés. Concernant l'accueil au restaurant, nous sommes attentifs à vos remarques et allons les transmettre à notre équipe de restauration afin d'améliorer la qualité de notre service client. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour et que vous avez pu profiter des autres installations du camping. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Cher pour ce que c'est. Pourquoi faut-il en plus payer un pass fun? Pourquoi l'accès au lac était interdit pour le camping et pas chez les autres campings situés juste à côté ? L'eau n'est pas la même ?
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Mobil home odeur et quelque bêtes
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Camille, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre hébergement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les odeurs et la présence d'insectes afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Bon camping avec de multiples activités pour les enfants mais manque wifi gratuite sur l'ensemble du camping.
Il faudrait renforcer l'hygiène de l'espace bubbles compte tenu du passage de nombreux enfants.
Pour le reste, personnel très agréable et souriant.
Bonne ambiance et bon état d'esprit.
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Bonjour Hélène, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous fournir davantage de détails afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Mobilhome 726 collé aux jeux pour enfants et aux animations -Beaucoup trop bruyant- Impossible d'avoir un moment de détente , les enfants hurlent, la tyrolienne fait du bruit, la musique toute la journée - De 9h30 jusqu'à minuit impossible de passer un moment au calme-A la réception on me dit qu'il fallait payer pour choisir son mobil home, une honte. La base en vacances c'est de se détendre, là je mets quiconque au défi d'y arriver. Vacances gachées, très déçus vu le prix de la location...Pas de wifi, il faut payer en plus pour un service plus que moyen. Taille des infrastructures snack, piscine... sous dimensionnée vu le nombre de mobil home.
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Camping en perdition, très mal entretenu.
Herbes hautes, haies pas taillées, aucun réseau téléphonique malgré les 20€ payés pour le wifi, supérette ou la moitié des bacs réfrigérés sont en panne, à 9h du matin les abords du bar et de la piscine sont sales, poubelles qui débordent, tables pas nettoyées de la veille, mobil home d'un autre temps au prix que j'ai payé , en une semaine j'ai réussi à avoir un transat une seule journée, journée de mon départ car on doit rendre le mobil home à 9h Max, ce qui fait très top sachant que le bar et la piscine ouvrent à 10h !!!
Animations 0
Ne mérite pas un classement 4 etoiles
Accueil fermé à 19h le soir etc etc
Bref, camping à fuir de la bouche même du personnel….
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Beaucoup trop de bruit le soir après 23h on se fait insulter quand on demande du silence une personne qui travail directement là-bas qui fait parti d'un groupe bruit faisant la fête interdiction de rentrer avec les voiture de minuit à 6h pour le bruit c'est compréhensible mais dans ce cas là on interdit le bruit pour les gens aussi là jusque 2h du matin le bruit …
A coter de cela les animations pas mal
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Bonjour Samira, Nous sommes ravis de lire que la propreté, le calme, l'espace et les animations de notre village ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez pleinement profité de votre expérience chez nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Mobilhome bien équipé,piscine agréable et animation enfant super
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Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que le confort de votre mobil-home, ainsi que notre espace aquatique et les animations destinées aux enfants, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus mémorable. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Personnel très agréable, à l'écoute, réactif.
Les jeux d'eau, pétanque… il y a de quoi s'occuper agréablement
Les soirées sont très animées et super sympas
Le mobilhome est fonctionnel et bel espace intérieur et extérieur
Avons passé un très bon séjour
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Bonne vacances familiales surtout pr les enfants !
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Estelle, Nous sommes ravis d'apprendre que vos vacances en famille ont été agréables, surtout pour les enfants. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Nous avons trouvé les animateurs peu présents en dehors des spectacles et au clubs enfants/ado.
Les activités adultes proposés ne nous ont pas spécialement intéressés
Il y a eu des années où les animateurs été vraiment présent tout au long de la journée avec régulièrement des danse de soleil au bords de la pisicne (cette semaine pas une seule fois, pourtant nous étions à la piscine de 10h à 12h30 et 13h30 à 18h30), les animateurs venaient chercher les vacanciers au bord de la piscine en faisant les annonces des animations. Certains animateurs "ado" venaient à la rencontre des ados (qui n'étaient pas au club) pour les stimuler à venir faire des rencontres. Nous avons croisés beaucoup d'ado seuls avec leur parents de peur d'aller au club.
L'idée de fermer la piscine est un bonne idée car nous avons croisé quelque incivilités.. mais du coup ça crée également une pression..les gens s'agglutine devant l'entrée pour avoir un transat.. mais ça,vous ne pouvait pas y faire grand chose..
Nous apprécions énormément cette boîte de nuit proposée jusqu'à 01h du matin.
La surveillance des espaces aquatiques est top, on laisse vraiment nos enfants en toute confiance.
Nous avons eu à faire au personnel de la réception. De jeunes personnes mais très professionnels, souriant et accueillant.
Les différents animations de soir et spectacles ont plu autant à nos enfants qu'à nous.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Helene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la boîte de nuit et la surveillance des espaces aquatiques ont été à la hauteur de vos attentes, et que l'accueil de notre personnel de la réception vous a marqué positivement. Nous prenons note de vos remarques concernant la présence des animateurs et l'organisation des activités pour adultes. Votre ressenti est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'enrichir notre offre d'animations et de favoriser l'interaction avec nos vacanciers de tous âges. Nous comprenons également les observations que vous avez faites au sujet de l'affluence autour de la piscine et nous réfléchissons constamment à des solutions pour améliorer le confort de nos clients. Nous sommes heureux que les animations de soirée et les spectacles aient plu à toute votre famille. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Agréable surprise du camping, propre et bien entretenu, seul dommage manque de transat, par contre super parc aquatique.
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Bonjour Sonia, Nous sommes ravis d'apprendre que notre camping vous a agréablement surprise par sa propreté et son bon entretien. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de transats et nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Il est réjouissant de lire que vous avez apprécié notre parc aquatique. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Dommage fermeture de la piscine le midi et spectacle répétitif enfin la vendeuse de l'épicerie n'est pas accueillante
Très Bonne accueil, endroit agréable personnel, chaleureux village, très beau très agréable pour les enfants beaucoup d'activités. Ça fait la deuxième année on a bien apprécié. Encore une fois on reviendra
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Ahcene, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a une nouvelle fois enchanté et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que les nombreuses activités proposées pour les enfants. Votre fidélité et votre intention de revenir nous honorent et motivent toute notre équipe à maintenir ce niveau de qualité. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Animation pour les enfants au top , camping au top , manque de variété pour les spectacles du soir.
Je viens depuis plusieurs années et me retrouver à j-5 changer de mobilhome je l'ai vraiment en travers sachant que j'ai réservé en février avec l'option emplacement
Le réseau téléphone une catastrophe en 2024
La restauration et le snack à revoir sincèrement !
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Pas de créneaux tennis de la semaine et pas de vélo de dispo à la location
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant la disponibilité des terrains de tennis et des vélos à la location. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Environnement sympathique.Nous avons passé un agréable séjour, cependant beaucoup de points restent à améliorer :
-pas de chaise haute disponible pour les bébés.
-arrivée trop tardive et heure de départ trop précipitée.
-transats à la piscine largement insuffisants et certains en mauvais état.
-poubelles autour du bar vidées de façon aléatoire.
-barrières fermée à minuit ( difficile avec deux enfants en bas âge)
-plancha absente dans la location.
-manque de jeux à la patogeoire comparés à d'autres siblu
Et pour conclure notre mobilhomme était à un espace obsédé par les cadenas on se serait cru dans un escape game….
Équipe animation au top!
Équipe du bar au top!
Réception réactive et bienveillante
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'environnement vous a plu et que vous avez trouvé notre équipe d'animation et celle du bar à la hauteur de vos attentes, sans oublier la réactivité de notre réception. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant les équipements et services qui n'ont pas répondu entièrement à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Très bien entretenu, propre, animations idéales pour toute la famille.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté et les animations de notre établissement ont répondu à vos attentes et ont été appréciées par toute votre famille. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Il manquait juste des équipements au niveau de la cuisine : plat pour le four, maniques, cloche à poele
Le ménage et la vétusté du bungalow
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Bonjour Geoffrey, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté et l'état de votre bungalow afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Très bon séjours, animation tout les jours, mais pas de réseau !!!!
Tout était génial,mise a part le monsieur qui gère le bureau dès propriétaires , très incompétent, arrogant, si vous réservez des créneaux pour le tennis ou la musculation, c'est une catastrophe, ils vous prête les raquettes mais pas les balles, ils vons répond débrouille vous, pareil pour la musculation si vous réservez et qui il y a du monde que vous prend vôtre créneau, ils vous répond, aller le sortir vous même,
Animations à revoir, camping bruyant, problème de sécurité, etc..
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Nous avons passé un agréable séjour dans ce camping parc aquatique vraiment sympa
Seul bémol la supérette peu achalandé et prix élevé
A l'arriver on a attendu plus de 1h avant d'avoir le mobil-home.
Le restaurant on a attendu 1h30 avant d'etre servis alors que le restaurant n'étais pas plein.
Les plats servi trop épicer, pas assez cuit pour le saumon, pas assez de quantité pour les plats,la purée de patates douces inexistante, les Burger trop secs et pas de fromage dedans.
Au moment de payer j'ai pas pu utiliser les tickets restaurant alors que c'était marqué sur la porte que vous les prenez. La chef de l'établissement pas aimable. Les serveuses sont souriantes et accueillantes.
Payer aussi cher pour la qualité des plats servis c'est vraiment décevant.
La piscine montre également quelques defaillance, le liner est plier et décoller à certains endroits
L' ensemble des équipes animations et bar accueillant, souriant et dynamique. Une équipe d'animateurs au top.
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Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente pour accéder à votre mobil-home ainsi que le service au restaurant aient pu entacher votre expérience chez nous. Soyez assurée que vos remarques concernant la restauration et l'accueil de notre personnel sont prises très au sérieux et seront remontées aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et le dynamisme de notre équipe d'animation ainsi que du personnel du bar. Vos commentaires positifs sont également essentiels pour nous et nous encouragent à maintenir ce qui est apprécié par nos clients. Nous prenons également note de votre observation concernant la piscine et nous assurerons un suivi pour résoudre les problèmes de liner que vous avez mentionnés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Cela fait plusieurs fois que nous venons, via propriétaire et cette Année directement par vous,
Nous avons trouvé cette année le personnel à l'accueil pas très 'accueillant ", plutôt à discuter entre eux ...
Le point le plus désagréable concerne le sois disant restaurant, le service était déplorable et la cuisine n'en parlons pas (surgelés bas de gamme et très mal préparés)
J'ai entendu le responsable du restaurant quasiment insulter des clients, c'est une honte pour votre établissement.
Et enfin sur le bar, une seule équipe sympa et dynamique, Mais les 2 autres font semblant de ne pas vous voir, vous laisse attendre et discutent entre eux, donc très moyen.
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Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'entendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service au restaurant. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié l'équipe du bar que vous avez trouvée sympathique et dynamique. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons sincèrement que ces désagréments n'entacheront pas votre fidélité envers notre village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Camping super ,personnel sympathique ,bonne expérience
Globalement je suis satisfaite mais vos jeunes animateurs n ont pas toujours la bienveillance nécessaire auprès des personnes handicapées
Une vigilance s impose à ce niveau et une mini formation peut être
Pour rappel la tolérance et le respect sont des valeurs indispensables pour vivre ensemble
Soyons solidaires!
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Carole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour parmi nous. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accompagnement des personnes handicapées par nos animateurs. Soyez assurée que nous allons sensibiliser davantage notre équipe à l'importance de la bienveillance et du respect, valeurs fondamentales de notre village. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de renforcer notre engagement envers l'accueil et le soutien de tous nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Un super camping et du personnel au top
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Miloud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le coût de l'accès à la piscine afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Camping agréable, bien équipé pour les activités
Manque d'animations le soir où les vacanciers participent.
Le mobil home pas très bien agencé.
L'état du lac pas très net.
Avoir les réseaux bloqués pour prendre le WiFi payant alors que nous payons déjà nos ordres forfaits c'est pénible, mais ça c'est récurrent dans beaucoup de campings.
Animations dans la journée très bien et ouverture et références produits de la supérette très bien
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Aurore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre ressenti concernant les animations en soirée et nous allons remonter cette information à notre équipe d'animation afin d'enrichir notre programme. Concernant l'agencement du mobil home, nous sommes attentifs à la qualité de l'hébergement que nous proposons et nous examinerons de près vos remarques. En ce qui concerne la connexion internet, nous comprenons que cela puisse être une source de frustration et nous chercherons des solutions pour améliorer ce service tout en respectant les contraintes techniques du site. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié les animations diurnes ainsi que l'offre de notre supérette. Ces retours positifs sont également précieux pour nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Bonjour
Siblu ma demandé de m'enregistrer et de payer la caution sur internet ,impossible d'effectuer cela j'appelle le camping la personne aux bout du fil pas aimable du tout me dit vous avez qu'à savoir lire j'ai préféré raccrocher.
J'ai récupéré mon Mobil home a 17 h a mon arrivée de celui-ci j'ai dû le nettoyer pendant 2 h tellement il était pas du tous propre, un tube de crème vaginal percé dans un meuble de salle de bain tout les assiettes, couverts et verre à relaver
Frigidaire très sale le sol avec des cheveux sable ect de la crotte de chiens sur l'emplacement et pour couronne le tous des personnes ce garait sur mon emplacements (heureusement que j'avais qu'une voiture)me disant que siblu n'avait pas de solution à leur donner.
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Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-la-reserve.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 58 09 74 79
Adresse
Itinéraire
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