Très bon
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ISO 20488
Le village est propre, fonctionnel, actif, de quoi passer un agreable sejour en famille
Le personnel à l'accueil était top, tout comme au bar. Un petit bémol sur ceux bossant au casino niveau amabilité...
Le camping était propre et le lac attenant super. Le resto très bon aussi, c'est peut être même le meilleur resto de camping dans lequel j'ai mangé.
Par contre, n'avoir qu'un serveur au bar à midi et devoir attendre 20mn pour une bière, c'était limite. Payer 20€ pour une wifi qui ne marche pas, c'était pas génial non plus. Et alors, fermer la piscine entre 13h et 13h30, je n'avais jamais vu ça, qui plus est en pleine canicule. Tout comme organiser un jeu et privatiser la moitié de la piscine principal en plein apres midi et canicule.
Tout ça fait que j'ai un avis mitigé compte des expériences que j'ai pu avoir ailleurs
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Fabien, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le service au bar, ainsi que la propreté du village et la qualité du restaurant. Vos compliments seront transmis aux équipes, ils en seront très heureux. Concernant la supérette, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur et transmettons votre remarque afin de remédier à cela. Pour la gestion du bar et des services durant les périodes de forte affluence, nous notons vos observations afin d’optimiser le confort de nos vacanciers. Pour le Wi-Fi, celui-ci est fourni par un prestataire externe, et nous mettons tout en œuvre pour que la qualité soit améliorée. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour ce désagrément. Concernant les horaires de fermeture de la piscine et l’organisation des activités, nous veillons à respecter les consignes de sécurité et le bien-être de tous, mais nous prenons note de vos suggestions pour mieux gérer ces moments en période de forte chaleur. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus fluide et pleinement agréable. Cordialement, L'équipe de Siblu La Réserve
Malgré un mobil-home impeccable et confortable, le camping manque de joie, d'animation, de partage... Nous nous sentions plus dans un appartement résidence que dans un camping. Nous qui sommes 100% camping, c'est la.premiere fois qu'on ne s'y sent pas bien. Déçu. Ça gâche en grosse partie nos vacances surtout pour le prix payé.
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Nous avons passé de superbes vacances cela fait la 4eme année que nous venions et jamais déçu et nous reviendrons encore l'année prochaine. On envisage même par la suite un achat d'un mobile home chez vous.
Tout c 'est très bien passé bonne ambiance,emplacement mobil-home calme
Camping propre, personnel agréable. Services de qualité
Je trouve que le camping se dégrade
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Les soirées sont répétitives, il n'y a pas de prestataires extérieurs comme un spectacle de magie, d'hypnose, un loto, une soirée piscine lors de la canicule
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Bonjour Anne, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable, mais nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’animation. Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer un programme varié et adapté à tous, mais il est vrai que certaines prestations extérieures peuvent varier selon la période et les disponibilités. Vos suggestions, comme des spectacles de magie, d’hypnose, des lotos ou des soirées piscine, sont très pertinentes et nous les transmettons à notre service animation pour envisager de nouvelles idées lors de futurs séjours. Cordialement, L'équipe de Siblu La Réserve
Accessibilité, animation soirée plus pour les enfants, amabilité de certains personnels, ménage incorrect à revoir.
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Chouette camping malgré quelques petits bémol
Très beau camping, avec de belles animations ! Restaurant excellent Nous étions une famille de 8 personnes , chacun a pu profiter des attractions ainsi que flâner autour du camping !
Camping calme et familiale, emplacement ok, les prestations proposées sont excellentes.
Great establishment. Good staff. Very good location. Clean. I'd like specially thank Sofia for the help she provided with the issues we had with the accommodation.
Propreté, accueil, ambiance , tout le monde trouve son compte.
Notre avis est un peu mitigé. Nous avons l'habitude de prendre nos vacances en camping. Les 2 points négatifs selon nous : les animations et les transats à la piscine... Nous avons connu des animations d'un niveau nettement superieures et il est Impossible d'avoir un transat a la piscine car on laisse les vacanciers déposer les serviettes dès le matin alors qu'ils ne sont pas à la piscine... le mobilhomme était très propre, récent et comfortable avec tt ce qu'il faut la superette est elle aussi très bien ...
le changement de bar à partir de 23h également n'est pas très cool non plus... on s'est retrouvé avec nos consos dans le noir parce qu'il faut changer de bar à 23h... des vacances qui se sont bien passées malgré les points négatifs, mais nous avons connu mieux ...
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Stéphanie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre mobil-home ainsi que la qualité de notre supérette, qui sont des points importants pour nous. Concernant les transats à la piscine, nous comprenons votre frustration. Nos équipes sensibilisent régulièrement les vacanciers afin que chacun puisse en profiter équitablement, mais nous prenons note de votre remarque pour continuer à améliorer la gestion de cet espace. Pour les animations, nos programmes peuvent varier d’une saison à l’autre et nous essayons de proposer un équilibre entre activités familiales, sportives et soirées. Votre ressenti nous sera utile pour enrichir notre offre à l’avenir. Enfin, au sujet du changement de bar à 23h, il s’agit d’une organisation interne destinée à assurer le bon fonctionnement des services et le confort de tous. Nous comprenons cependant que cela ait pu surprendre et allons voir comment rendre cette transition plus fluide. Nous espérons que, malgré ces points, vous gardez un bon souvenir de vos vacances et serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus réussie. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Plusieurs personnes peu aimables à l'accueil, groupe dans la piscine ,un peu trop couverte à mon gout
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Yolande, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que certaines interactions à l’accueil n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s’efforce chaque jour d’accueillir nos vacanciers avec professionnalisme et bienveillance, et vos remarques seront transmises afin d’améliorer l'expérience. Concernant la piscine, nous souhaitons rappeler que notre village Siblu est un lieu ouvert à tous, et que chaque vacancier peut profiter de la piscine dans le respect des règles, notamment les normes d’hygiène et de sécurité. Le choix vestimentaire de chacun, y compris le port du burkini, est respecté et accepté tant que ces normes sont respectées. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de la piscine et des autres installations du village, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Grand espace aquatique avec parc couvert pour les enfants, spectacle au top, camping bien aménagé
Emplacement mobil home avec bruit persistant très invasif
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Infrastructures aquatiques nickel (sauf les jets d'eaux dans la pataugeoires qui n'ont jamais fonctionner durant nos 15 jours de vacances) mais beaucoup de soucis dans le mobil home. Soirées top mais pas assez de places assises disponibles. Gros blocage avec le wi-fi qui complique tout de même le quotidien.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Jeremy, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos infrastructures aquatiques ainsi que nos soirées, même si nous comprenons que le manque de places assises ait pu limiter votre confort. Nous regrettons le dysfonctionnement des jets d’eau dans la pataugeoire durant votre séjour. Ce type de problème technique peut malheureusement survenir, mais notre équipe reste toujours disponible et réactive lorsqu’un souci nous est signalé, afin d’intervenir dans les plus brefs délais. Pour le Wi-Fi, celui-ci est fourni par notre prestataire externe Osmozis. Malgré nos efforts pour que la couverture soit optimale, des limitations peuvent survenir, notamment en cas de forte affluence sur une zone restreinte. En cas de difficulté, il est préférable de contacter directement le prestataire pour toute assistance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus abouti. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Le camping était très bien mais les animations pas terribles. Même si les animateurs étaient très gentils, il aurait été agréable d avoir des animations de l'extérieur : spectacle d hypnose, initiation culture Basque... ne voir que des spectacles créés par les animateurs c'est très bof.
Dès l'arrivée et jusqu'au départ on nous parle des ventes des mobile mobilhom... Pff c'est lourd.
L'heure de rendu des clés est très tôt maxi 9h.
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L accueille, le logement, les animations et animateurs tous etaient extra!
L equipe des animateurs dynamique !
Le resto délicieux !
Bonne continuation a tous! Et bravo pour votre dynamisme et votre bonne humeur!
Nous étions 4 familles à avoir réservé. Disparité de prestations pour les quatre mobil-home malgré un tarif similaire. Le notre aurait nécessité un nettoyage des extérieurs et un remplacement du mobilier de jardin dégradé/usagé. Nous en avons fait le constat à la réception. On nous a répondu que c'est aux propriétaires d'assurer l'entretien. Il est dommage que Siblu n'en soit pas garant, au risque de proposer des gammes moyennes et hautes gammes au même prix. Nous aurions apprécié que le constat soit fait par le personnel du village.
L'espace aquatique est à notre avis trop bruyant, la proximité de la scène, les animations laissent peu de place au calme. Si vous n'avez pas pris l'option "choix de l'emplacement" pour 79 euros, le risque est de devoir supporter la musique, les voix au micro dès 10h. L'absence de wifi gratuite est regrettable. La possibilité de contracter un abonnement payant à la semaine via une application n'est pas satisfaisante.
Globalement déçus par le rapport qualité/prix.
Cependant, la proximité et l'accès au lac est appréciable. Le personnel d'animation est dynamique, souriant. C'est un lieu à conseiller pour celles et ceux qui apprécient les séjours au sein d'un espace à grande capacité d'accueil. Pour nous c'est trop impersonnel et la convivialité nous a manqué.
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Le calme , camping ombragé. Mais structure un peu vieillissante et surtout le réseau est horrible.
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Bonjour Alexia, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère de notre village. Concernant le réseau, nous comprenons votre frustration. Celui-ci peut être limité en raison de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté : la densité de vacanciers connectés simultanément sur une superficie restreinte, la topographie ou encore la distance par rapport aux antennes des opérateurs. Nous faisons tout notre possible pour améliorer l’expérience, et notre équipe reste disponible et réactive si vous rencontrez des difficultés pendant votre séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans l'un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Service client moyen. Demande de remboursement à l'accueil pour un jeu de drap commandé en trop. On m'a demandé d'envoyer un mail !
Brouilleur de réseau pour paiement wifi très irritant !
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Animations toujours pareilles et pas attirantes pas de disco club ado avec des jeux. D enfants ( jeu de béret ect!!) personnel accueil non accueillante
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Mobil home voisin avec 3 molosses acceptés par le camping qui n'ont fait que de japper toute une soirée , inacceptable !
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Le
Camping est très bien mais loin de tout !
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Fanny, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le village et ses installations. Effectivement, notre village est situé dans un cadre plus tranquille et naturel, ce qui implique parfois un certain éloignement des commerces ou des villes. Cette situation permet cependant à nos vacanciers de profiter pleinement du calme, de la nature environnante et de nos nombreuses activités sur place. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour reposant et agréable au cœur de notre belle région. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Séjour presque parfait mais le club enfant manque de moyens pour occuper les enfants en cas de mauvais temps et les horaires du club sont à revoir.
Le village Siblu la réserve présente de très bons équipements (piscine, bar, épicerie, jeux pour enfants). L'emplacement au bord du lac est également un atout. Cependant, il manque du lien entre l'équipe d'animation (qui est sympathique) et les vacanciers.
Il y a juste un panneau à l'entrée expliquant les animations. Les activités proposées sont intéressantes mais manque de communication au sein du village. L'équipe d'animation propose des activités aux plus jeunes mais les ados s'ennuient. Publicité récurrente pour devenir propriétaire d'un mobil-home !
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Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Emeline, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu La Reserve
Camping complet et super. Notre mobil home était très bien avec un emplacement idéal et ombragé
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Très agréable séjour dans votre camping
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-la-reserve.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 58 09 74 79
Adresse
Horaires d'ouverture
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Itinéraire
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