Literie inconfortable, piscine (grand lagon) hors service 3 jours sur 7. Wifi a prix exorbitant. Manque de communication de la part du camping.
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Literie inconfortable, piscine (grand lagon) hors service 3 jours sur 7. Wifi a prix exorbitant. Manque de communication de la part du camping.
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Pas de wifi gratuite,et très mauvaise connexion,pas assez de toboggans pour les enfants,la grande piscine inaccessible 3 jours pendant notre séjour.. . Les maîtres nageurs trop laxistes par rapport au confort des clients,c'est à dire trop de gens qui plongeaient alors que c'était interdit,et eux ne disaient rien,et trop de ballons reçu dans les têtes on ne pouvait pas nager tranquillement.
Bonjour Camila, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos observations. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’espace aquatique. La piscine est effectivement un lieu de détente et de divertissement, et nous comprenons tout à fait votre frustration face au bruit et au manque de vigilance des maîtres-nageurs. Nous prenons ces remarques très au sérieux et allons renforcer la sensibilisation de nos équipes pour améliorer le confort de tous. Concernant les équipements, nous notons votre suggestion d’ajouter plus de toboggans pour les enfants. La fermeture ponctuelle de la grande piscine a dû être particulièrement décevante, et nous regrettons que cela ait impacté vos vacances. Enfin, la question de la connexion Wi-Fi est un point que nous travaillons à optimiser pour offrir un service plus fluide à l’avenir. L’équipe de Siblu La Réserve
Le bungalow n'est pas au niveau d'un camping 4 étoiles : présence de déchirures dans le revêtement de sol, les jardinières de la terrasse sont pourvus de plantes mortes, les dalles béton de la terrasse présente de la mousse ce qui démontre une absence d'entretien régulier. Nous avons trouvé du marc de café moisi dans la cafetière. Lors de notre séjour, le lac était contaminé par des cyano bactéries. De plus, la piscine principale a subi un dysfonctionnement qui nous a privé de son usage durant 3 à 4 jours.
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Le ménage du mobilhome n'était pas top , tâches blanche sur les coussins, alaise pour le lit 2 places pleine de poils, senseo sale, wc tâche d'urine à notre arrivée.
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre mobil-home n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ces détails, comme les tâches sur les coussins ou le Senseo sale, ne devraient pas entacher le début de votre séjour, et nous en prenons bonne note. Votre retour nous est précieux pour renforcer nos contrôles et sensibiliser nos équipes d’entretien. Merci également pour vos suggestions concernant l’espace aquatique et les animations. Nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos infrastructures et la mise en scène de nos soirées pour offrir une expérience toujours plus agréable. L’équipe de Siblu La Réserve
Plage interdite à la baignade, piscine fermée pdt 2 jours, animation très moyennes
Bonjour Marine, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que la piscine a été fermée deux jours et que la baignade n’était pas possible à la plage, ce qui a sans doute limité vos moments de détente aquatique. Nous prenons note de votre déception concernant les animations, qui n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes en termes de variété et de qualité. Votre satisfaction sur d’autres aspects, comme l’hébergement, l’entretien du village ou les services (épicerie, bar, crêperie), nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous travaillons également à améliorer la qualité de la connexion wifi et à renforcer nos infrastructures, notamment en augmentant le nombre de bornes de recharge pour véhicules électriques. L’équipe de Siblu La Réserve
C est un joli camping mais le fait que la piscine principale soit fermée pendant 5 jours, La gueguere entre le bar et le snack qui impacte tous les vacanciers qui souhaitent gouter sur la terasse du bar alors que les tables sont à 90% disponibles Cela veut dire que vous faites soit manger les enfants debout doit vous rentrez à votre mobilhome C étais notre 3 ème fois à la Réserve et tous ceci n a jamais existé auparavent. Dans les autres camping du groupe Siblu que nous avons fait c est la 1ère fois que nous voyons ça.
Bonjour Léa, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que La Réserve vous plaît toujours autant, malgré quelques désagréments qui semblent avoir marqué votre séjour cette année. La fermeture de la piscine principale et les contraintes liées à la terrasse du bar ont visiblement perturbé vos habitudes, et nous en sommes sincèrement désolés. Ces ajustements, bien que temporaires, n’auraient pas dû impacter votre confort, surtout après trois séjours chez nous. Nous prenons note de votre remarque sur le manque d’information concernant la piscine, et veillerons à mieux communiquer à l’avenir. Pour les espaces de restauration, nous allons réévaluer l’organisation afin que chacun puisse profiter des lieux sans contrainte. Vos suggestions sur le nettoyage autour des mobil-homes et un espace dédié pour les enfants après la piscine sont précieuses. Nous les transmettons dès à présent aux équipes concernées pour améliorer ces points. L’équipe de Siblu La Réserve
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Personnel du camping peu accueillant ( jamais de bonjour) , piscine bien trop petite par rapport a la taille du camping et au nombre de vacanciers présent jamais de transat disponible, les animations ne nous ont pas plu ,jamais de chaise de table et de cendrier disponible, nous avons passé nos soirée debout au final on ne profiter d'aucune soirée ,aucun réseau sur le camping nous obligeant a acheter du wifi pour pouvoir s'informer, communiquer ect ...et pour notre malchance la piscine principale a été fermé 3 jours parce que le liner c'etais décollé,Aucune communication de la part du camping sur les incidents ( coupure électricité, fermeture piscine, feu déclenché a 10km,) camping trop commercial à notre goût.
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1 point en moins pour la piscine trop petite pour le nombre de vacanciers plus problème de liner ,1 point en moins pour le réseau obliger de payer pour l avoir pas normal dans un camping de ce standing et dernier point en moins 1 ère semaine de vacances ou les nuits ont été très compliqué merci au jeunes du mobilhome 280 juste derrière au niveau de nos chambres ils mettaient le bordel jusqu'à parfois 5 h du matin tous les voisins autour étaient en colère
Bonjour Mikael, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la piscine, avec son affluence et son entretien, ainsi que les nuits perturbées par des voisins, aient assombri une partie de vos vacances. La tranquillité et le confort de nos vacanciers sont essentiels, et nous prenons très au sérieux ces désagréments. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour rappeler les règles de vie en communauté, mais certains comportements peuvent malheureusement échapper à notre vigilance. Concernant la piscine, nous comprenons tout à fait votre frustration. L’espace aquatique est conçu pour accueillir un grand nombre de vacanciers, mais nous travaillons en continu pour améliorer son entretien et son organisation, notamment en période de forte affluence. Quant au réseau wifi, nous regrettons que son accès payant ne réponde pas à vos attentes, surtout dans un établissement comme le nôtre. Nous notons votre remarque pour en discuter avec notre prestataire. L’équipe de Siblu La Reserve
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Simplement pour la localisation car il faut d'aire de la route pour des visites aux alentours
Joli village, belles structures et super programme d'animation extra mais le MH 242 situé sur le rond point très passant est de fait très bruyant avec beaucoup de cris et bavardages le soir tard et la nuit. Comme souvent beaucoup de vacanciers irrespectueux. Seulement 4 lave linge pour plus de 850 emplacements c'est vraiment limite. Surpris également de devoir payer le tir à l'arc alors qu'il est gratuit dans d'autres Siblu. Le liner de la piscine principale a malheureusement gondolé ce qui a conduit à une fermeture de la piscine durant 48h. Signe d'un manque d'entretien au global et d'anticipation avant l'ouverture du camping. Globalement l'espace aquatique, grande piscine et toboggans, gagnerait à être rénové pour la saison 2027. Pour le reste superbe plage du lac et petit port malgré la présence de bactéries dans l'eau c'est super agréable d'avoir accès à ce point d'eau. L'équipe d'animation est top avec un programme riche et varié et des spectacles de qualité
Bonjour Charlotte, Merci pour votre retour détaillé et vos compliments sur notre village, ses infrastructures et notre programme d’animation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la richesse des activités proposées et la qualité des spectacles, ainsi que l’accès au lac et à son petit port, malgré les contraintes sanitaires. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit autour de votre mobil-home, situé près d’un axe passant. L’option *« Préférence d’emplacement »* permet justement de choisir un hébergement plus adapté à vos attentes pour un prochain séjour. Concernant la laverie, nous sommes conscients que le nombre de machines peut s’avérer insuffisant en haute saison et étudions des solutions pour améliorer cette situation. Quant à l’espace aquatique, votre suggestion de rénovation rejoint nos réflexions pour les années à venir, notamment pour le liner de la piscine principale, dont la fermeture temporaire a dû vous contrarier. Enfin, nous regrettons que certains services comme le tir à l’arc aient pu vous surprendre par leur tarification, alors qu’ils sont inclus dans le Fun Pass. Ce dernier, obligatoire pour accéder aux animations et infrastructures (dont la piscine), offre des tarifs dégressifs et une remise de 20 % via notre boutique en ligne après déclaration du séjour. L’équipe de Siblu La Réserve
Pendant notre séjour, il y a eu un souci avec une des piscines. Nous avions pris les pass pour pouvoir y accéder mais au vu du monde dans les autres piscines impossible d'y aller. C'est le seul point négatif de notre séjour
Quelques petites améliorations pourraient être apportées au mobil home. Concernant le camping, les services, les animations rien à dire. C'était parfait.
Beaucoup de choses vendu dans la description que je cherche encore . Une parc aquatique 112€ 3 jours pour même pas pouvoir en profiter car fermer. Pas de geste commercial. Sans oublier 6e la connections wifi . Heureusement le MOBIL-HOME etait génial (Louer a un particulier ) car jai eu l'impression detre dun un centre a fric
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C'était très bien - Situation idéale
Pas assez d animations musicales années 80 et les enfants ne participent pas assez aux soirées trop pour les adultes
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Très très grand camping ! Notre mobilhome de 3 chambres avec la climatisation était un peu vieillissant niveau décoration et entretien mais il était fonctionnel et agréable cependant, et assez proche de la piscine sans l'être trop pour les nuisances sonores. Le bémol c'est que les mobilhomes sont assez près les uns des autres ce qui fait que certains soirs il pouvait y avoir du bruit jusqu'à 1h du matin des gens qui mangeaient sur leur terrasse. Nous avons passé un agréable séjour car il y a plein de services très appréciables : mini supermarché, 2 bars, 1 restaurant, 4 piscines, 2 toboggans, club enfant, animation…
Très beau camping, piscines vraiment propre et bien aménagé par contre les personnes font la queue 20 min avant l'ouverture pour pauser leurs serviettes sur les transats. 14h ouverture de la piscine, 14h02 plus de place sur les transats. J'ai même vu 3mamans avec plusieurs enfants mettre serviettes, vêtements sur 12 transats.... Des personnes pause leurs serviettes puis reparte.. Du jamais vu... Camping un peu bruyant le soir
Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la beauté du village, la propreté des piscines et l’aménagement des espaces aquatiques, ainsi que la qualité des animations et des services comme le restaurant ou la crêperie. Vos remarques sur l’occupation des transats et le bruit en soirée nous sont précieuses. Nous comprenons tout à fait la frustration liée à la réservation des transats, et nous travaillons régulièrement avec nos équipes pour sensibiliser les vacanciers à un partage plus équitable des espaces. Concernant le bruit nocturne, nos agents de sécurité effectuent des rondes pour limiter les nuisances, mais nous allons renforcer ces actions pour améliorer encore le confort de tous. L’équipe de Siblu La Réserve.
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Bonjour Jérôme, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement n’a pas entièrement répondu à vos attentes, notamment en termes de fonctionnement des équipements et de propreté. Votre satisfaction est importante, et nous regrettons que ces désagréments aient pu ternir votre séjour. Sachez que notre équipe de réception est à disposition pendant le séjour pour intervenir rapidement en cas de problème – n’hésitez pas à les solliciter dès qu’un souci survient. Côté épicerie, nous prenons note de vos remarques sur les prix et la diversité des produits. Nous travaillons régulièrement avec nos fournisseurs pour ajuster notre offre et proposer des tarifs plus compétitifs, tout en veillant à maintenir une qualité de service optimale. L’équipe de Siblu La Réserve
Camping sympathique mais avec trop forte affluence il est presque impossible de se reposer que ce soit à la piscine ou au mobile home car camping trop bruyant. Impossibilité d'utiliser son réseau de téléphone peu importe l'opérateur les brouilleurs font le boulot ce qui vous oblige à payer pour pouvoir communiquer et/ou utiliser internet pour mail travail ou autre. Même après achat du wifi celui n'est pas du tout performant. Déconnexion ou débit bien trop insuffisant.
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Camping agréable, piscine bien aussi. Personnels sympathiques. Le restaurant pas top par contre. Aussi, le réseau lamentable... à se demander s'il n'y a pas brouilleur dans le camping.....
qualité environnement et installations diverses
Les infrastructures
Le camping est top, très bien agencé, beaucoup d'animation, il y en a pour tout le monde. Le resto super, le bar aussi, les spectacles. Au top! Il faut cependant aimer être dans une si grande structure et être au milieu de nulpart. Difficile de faire grand chose sans prendre la voiture. Dommage aussi (même si c'est indépendant à Siblu) que le lac ne soit pas sain et ne permette pas de s'y baigner)
Le camping est sympa et propre. L'absence de réseau est un défaut. L'accueil était moyen, avec un manque d'information. Et il manque des saucissons au bar .
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté du village et son ambiance générale. Votre satisfaction concernant la location de vélos et les activités en journée nous fait également très plaisir. Nous prenons note de vos remarques sur l’accueil et le manque d’informations, ainsi que sur l’absence de réseau, des points que nous allons travailler pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. Concernant le bar, nous transmettons votre suggestion pour élargir l’offre de produits, comme les saucissons, aux équipes concernées. L’équipe de Siblu La Réserve.
Discothèque à ciel ouvert le soir. De 20h à 23h impossible de faire dormir un enfant d'un an ( pourtant précisé à la réservation). La réception nous avait pourtant juré que l'on entendrait rien des animations depuis notre emplacement. Autrement très beau camping, mais par pitié pensez à placer les familles avec enfants plus loin des enceintes. D'autres quartiers du camping sont très très calmes pourtant.
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Coupure d'électricité, propreté piscine très moyenne, ambiance générale avec les autres résidents pas très cordiales, piscines trop petites par rapport aux nombre de vacanciers.
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Manque un lave vaisselle au mobile home et transat à la piscine
Bonjour Valérie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre expérience à Siblu La Réserve, notamment l’entretien du village et l’accompagnement de nos équipes. Vos remarques concernant l’équipement du mobil-home et les transats à la piscine sont bien notées. Nous prenons en compte ces suggestions pour améliorer encore le confort de nos hébergements et l’aménagement de nos espaces aquatiques. L’équipe de Siblu La Réserve.
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L'accueil, l'ambiance et le cadre est tellement satisfaisant, une vraie ressource
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L'équipe est au top. Superbes vacances en famille.
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Qualité des animations du soir
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que les clubs enfants et l’espace aquatique ont su vous séduire, tout comme l’entretien général du village. Votre remarque sur les animations du soir nous touche particulièrement. Nous prenons note de votre suggestion d’intégrer des spectacles professionnels et de renforcer la qualité des cocktails, deux pistes que nous explorerons avec nos équipes pour enrichir encore l’ambiance de nos soirées. L’équipe de Siblu La Reserve
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C'est un bon camping et nous avons passé un agréable séjour . Cependant il est assez éloigné de l'océan , si vous voulez vous mettre au vert c'est le moment sinon le réseau est très mauvais de plus wifi payante au bout de 3 jours .. quand aux animations nous n'en avons pas profité la journée seulement le soir et nous avons trouvé assez répétitive par l'équipe d'animation . C'était notre deuxième fois dans ce camping et pour le coup nous avons été un peu déçu . En revanche le personnel est très agréable (accueil, supérette , surveillant de baignade ..)
Très bonne implantation des infrastructures, mobil home bien équipé, équipements très bien, club enfant au top
bonne animation, beaucoup d'activités à disposition, mais le gros point noir c'est le réseau. En famille et nombreux, difficile de se joindre pour se retrouver.
Camping au top!
pas de wifi ni de connexion impossible de recevoir des appels ou de téléphoner le soir en cas de graves problèmes impossible de contacter la sécurité. Ménage du logement à revoir (cheveux sur le sol , vaisselle sale fenêtre sale) Manque de transat autour de la piscine. Points positifs très bonne animation et restauration et épicerie
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la connexion wifi et les difficultés à joindre la sécurité en cas de besoin. Votre sécurité et votre confort sont essentiels pour nous, et nous prenons bonne note de ces points pour améliorer nos services. Nous regrettons également que le ménage du logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que le manque de transats autour de la piscine. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos animations, la restauration et l’épicerie. Ces retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir des moments mémorables à nos vacanciers. Concernant le wifi, nous comprenons tout à fait votre frustration et travaillons actuellement à améliorer la couverture et la qualité de la connexion pour nos prochains visiteurs. L’équipe de Siblu La Réserve
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Bonjour Fathi, Merci pour ce retour détaillé et constructif sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dès votre arrivée, notamment le mobil-home non nettoyé après votre long trajet. Ce n’est pas l’accueil que nous souhaitons offrir, et nous prenons bonne note de cette situation pour renforcer nos procédures de préparation des hébergements. Vos remarques sur l’équipement du mobil-home (chaises cassées, table inadaptée) et les attentes autour de la piscine (transats, jeux pour enfants) sont précieuses. Nous allons étudier ces points pour améliorer le confort et l’expérience des familles. Concernant les ruptures de stock et l’accueil en cuisine, nous comprenons votre frustration, surtout pour les plus petits. Une meilleure gestion des approvisionnements et une communication plus empathique avec les clients sont des axes que nous allons travailler avec nos équipes. Enfin, la différence entre les photos et votre hébergement nous préoccupe particulièrement. Nous attachons une grande importance à la transparence et allons vérifier ce point pour éviter tout écart à l’avenir. L’équipe de Siblu La Reserve
Mobil home calme et confortable, l ambiance du camping est au top et le personnel très accueillant...
Nous sommes venus en famille et nous avons adorés le camping avec toutes les animations ( très belle équipe ), les piscines superbes . Les prestations rien à dire : restaurant , bar , machine à laver , le petit casino …. Dommage pour le lac cette année mais à retenter l'année prochaine Deux points négatifs sont l'eau chaude dans notre mobilhome et le wifi mais ça c'est dû aux intempéries et incendies de cette année Expérience parfaite et hâte de revenir ! Merci à toute l'équipe du camping , et aussi les maîtres nageurs qui font un super travail de surveillance !
Tout est parfait. Au moindre besoin, le personnel trouve une solution
Très jolie camping mais déçu du confort de la literie
Bonjour Nelly, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que le cadre du village, l’entretien des espaces et les animations vous ont plu, ainsi que les services comme le bar, l’épicerie ou le snack. C’est toujours un plaisir de voir que nos équipes et nos infrastructures contribuent à des vacances agréables. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la literie, qui n’a visiblement pas répondu à vos attentes en termes de confort. Votre confort est essentiel pour nous, et nous allons transmettre cette observation à nos équipes pour veiller à améliorer ce point. L’équipe de Siblu La Réserve
