Le camping sympa ... mais les mobil home KATA ainsi que l'emplacement
L’entreprise a pris contact avec ce client
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trop de bungalows et de monde par rapport aux infrastructures
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour aux Viviers. Les Viviers est un village de grande capacité, particulièrement animé en haute saison. Nous comprenons que cette ambiance ne convienne pas à tous les vacanciers. Si vous recherchez un cadre plus calme et plus intimiste, sachez que Siblu propose également d'autres villages de plus petite taille, qui pourraient davantage correspondre à vos attentes pour un prochain séjour. L'équipe Siblu Les Viviers
Séjour sympa, trop de monde dans la piscine, et gastro après la soirée mousse plus de 24 heures au lit , alors souvenirs mitigés du séjour, je l'ai signalé par mail mais pas eu de nouvelles.
Bonjour Timothy, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a comporté des moments sympas, notamment grâce à nos animations et aux équipements sportifs qui semblent vous avoir plu. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, en particulier l’affluence à la piscine et les conséquences de la soirée mousse. Votre santé passe avant tout, et nous comprenons que cela ait pu altérer vos souvenirs. Sachez que votre signalement a bien été pris en compte, et nous travaillons à améliorer ces aspects pour éviter que cela ne se reproduise. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Avis sans commentaire
Très joli camping.
Avons été. Évacués donc difficilement évaluable mais pour les 5 jours sur 15 que nous avons passé chez vous ça semblait sympa. Espérons être prioritaire pour un retour l'année prochaine
Le camping répondait a nos attentes, nous avions trouvez tous ce quil nous fallait avec un bebe de 18 mois. Le prestations, animations étaient super et bien gérer. Malheureusement un goût d'inachevé a cause de l'évacuation mais nous avons envie de revenir l'année prochaine. Merci pour tout. Et bon courage.
Nous avons passé un très bon séjour, sur un très bon emplacement, mais je ne le recommanderai pas à tout le monde car le village est très grand. Il y a donc beaucoup de monde. L'emplacement a donc beaucoup d'importance (ombre, circulation, distance, etc)
es hat alles gepasst - die Anlage, das Mobilhome, Schwimmbad, Badesee, Umgebung
Le camping est immense et les attractions de très bonne qualité. Cependant, une partie du camping semble avoir été ajoutée à la hâte (vegetation, chemin, espace entre les mobil-homes. La plupart des activités ont des horaires d'ouverture très étroits. Pause déjeuner très longue. Le club enfant de 10à 12h et de 16h à 18h. Bref les animations travaillent très peu polir une saison. Donc difficilement accessible aux vacanciers.
Bonjour Nice, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos attractions et de nos installations sportives, ainsi que l’entretien général du village. Votre satisfaction sur ces points nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’organisation des animations et leurs horaires, ainsi que sur certains espaces du camping qui semblent moins aboutis. Votre feedback nous est précieux pour améliorer ces aspects, notamment en ajustant les plages d’ouverture des activités pour mieux s’adapter aux rythmes des vacanciers. Nous veillerons également à renforcer la qualité des aménagements dans les zones concernées. Concernant la taille du village, sachez que Siblu propose des établissements de différentes tailles, qui pourraient correspondre davantage à vos attentes pour un prochain séjour. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Great experience for kids and parents
parce que les mobilhomes sont un peu trop rapprochés les uns des autres
Le camping est très grand . Le petit train est vraiment top pour pouvoir s'y déplacer. Nous avons apprécié notre séjour même si il a été raccourci.
Nous avons trouvé un accueil très compétent, une équipe d'animation et un club enfant au top professionnellement et humainement et un lieu très bien entretenu
Camping très agréable avec ses canaux qui le traversent, divers lieux bien aménagés pour la détente ou le sport...
Manque d entretien sur certaines parti du camping
Bonjour Hervé, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines parties du village n’ont pas répondu à vos attentes en matière d’entretien. La propreté et le soin apporté à nos espaces communs sont essentiels pour garantir un séjour agréable, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Vos suggestions concernant l’espace aquatique et les animations en soirée nous sont également précieuses. Nous travaillons continuellement à améliorer nos infrastructures et nos programmes pour offrir une expérience toujours plus qualitative, et vos observations nous aident à prioriser ces évolutions. L’équipe de Siblu Les Viviers
Gestion de l'évacuation en raison des feux de forêts ! Bravo et Merci. Courage
tout était parfait, même l'évacuation jeudi dernier
Logement très propre mais sortie très très compliquée quand l'ordre d'évacuer a été donné. Sortie de secours impraticable du fait de la dangerosité du lieu et l'ensablement. Nous sommes restés coincés pendant 1 h 30 avant de pouvoir sortir du camping. Autrement personnel très gentil.
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement était très propre et que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, ainsi que les différents services et équipements du village. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la sortie de secours. Votre sécurité est une priorité absolue, et nous allons immédiatement vérifier l’état des issues et les conditions d’évacuation pour éviter tout désagrément similaire à l’avenir. Nous regrettons sincèrement cette situation qui a gâché une partie de votre séjour. L’équipe de Siblu Les Viviers
8 car le camping est grand ,les gens sont beaucoup moins avenant d ailleur très peu de contact et on nous a voler une paire de bascket a la plaine de jeux. Mais le personnelle est génial l equipe d animation au top et le camping magnifique .
Problème au départ de la rs communiqué la veille de l arrivée(problèmes intestinaux) puis départ 2 jours avant dû aux incendies
Bonjour Sylvie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par des imprévus aussi difficiles, d’abord avec des problèmes de santé puis avec les incendies. Ces situations sont toujours éprouvantes, et nous comprenons tout à fait votre décision de partir plus tôt. Merci pour vos retours sur les points à améliorer, comme la présence d’une télévision ou d’un lave-linge dans les mobil-homes. Nous prenons note de vos suggestions pour continuer à faire évoluer nos prestations. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Personnel très agréable et compétent
Le camping est sympa mais la piscine n'est pas adapté pour recevoir autant de monde, la profondeur est limité donc pour nager horrible, heureusement que la plage existe mais il y a un manque d ombre ! Les animations sont toujours les mêmes sur les différentes semaines c'est dommage. Le bar de l oyat est super.
Nous avons séjourné dans votre camping 4 étoiles avec l'attente d'un niveau de prestations en adéquation avec le standing affiché. Malheureusement, notre expérience a été entachée par de nombreux manquements, tant au niveau de l'hébergement que de l'équipe d'animation. 1. Problèmes d'hygiène et de propreté à l'arrivée À notre arrivée dans le mobil-home, l'état de propreté était tout simplement inacceptable pour un établissement de cette catégorie : Présence d'insectes morts sur le fauteuil. Morceaux de fromage retrouvés sous le réfrigérateur. Boules de poussière et peluches accumulées sous les lits. Présence de sable dans l'ensemble du logement. Toiles d'araignées géantes accrochées aux plafonds. Certes, une intervention a été faite suite à notre réclamation, mais celle-ci s'est révélée superficielle et incomplète : seule une portion des indications signalées a été traitée, le reste étant complètement ignoré. 2. Une équipe d'animation décevante et punitive Le club enfants a également été une source majeure de déception : Méthodes éducatives inadaptées : Le groupe "Baracouda", qui jouait bruyamment à un jeu de société, s'est vu infliger une punition (privation de bataille d'eau et obligation de faire du coloriage). Climat de chantage : L'animation repose trop souvent sur le chantage permanent ("si tu fais ceci, tu n'auras pas cela"), ce qui n'est pas l'ambiance recherchée en vacances. Manque d'implication et de créativité : Le groupe "Pirate" s'est cantonné à des séances de coloriage en continu. Même lors de la journée à thème (Disney), aucune activité en lien direct avec le thème n'a été proposée. Détails commerciaux absents : Contrairement à d'autres campings de la même chaîne où les enfants repartent avec de petites attentions lors des activités, ici, rien de tout cela. En résumé Ce séjour nous laisse un goût très amer. Payer pour un 4 étoiles implique un minimum de rigueur sur l'accueil, la propreté et la qualité des services proposés aux familles. Nous ne renouvelerons pas l'expérience dans ce camping.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour aux Viviers n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement navrés concernant l’état de propreté de votre mobil-home à votre arrivée. La qualité du ménage et le contrôle des hébergements entre chaque séjour sont des points auxquels nous accordons une grande attention. Nous regrettons donc que les interventions réalisées à la suite de votre réclamation n’aient pas permis de répondre pleinement à vos attentes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le club enfants, notamment sur les activités proposées et l’encadrement. Nous regrettons que l’expérience de vos enfants n’ait pas correspondu à ce que vous espériez et comprenons votre déception sur ce point. L’ensemble de vos retours, concernant aussi bien l’hébergement que l’animation et l’entretien du village, sera transmis aux équipes concernées afin que ces différents sujets puissent être pris en compte et faire l’objet d’une attention particulière. Nous sommes désolés que les mesures prises pendant votre séjour n’aient pas suffi à vous faire retrouver une expérience satisfaisante. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. L'équipe Siblu Les Viviers
Le site est vraiment exceptionnel, le camping très propre
Bon accueil et le personnel a notre écoute.
Top
Avis sans commentaire
L'emplacement de notre mobil-home était spectaculaire. L'agencement intérieur superbe. Camping immense et très bien agencé. Personnel très sympa
Endroit et des animation au top
Des équipements adaptés, un personnel agréable, accueillant et très réactif lors des demandes.
Camping au top, bien situé avec piste cyclable au pied du camping. Espace aquatique top pour adulte et enfants. Camping calme, ombragé dans un jolie cadre. Plage accessible à pied du camping. 7/10 car nous avons été évacuer à cause des incendies, et donc décu d'avoir du ecourté nos vacances (indépendant de la volonté du camping. Gestion de l'évacuation à été faite dans le calme, rassurant bien que stressant qd même). Nous reviendrons je pense dans quelques années, avec nos propres vélos. Merci de votre accueuil.
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour et pour ces compliments qui nous touchent particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement du village, son cadre ombragé et ses infrastructures, notamment l’espace aquatique et les animations. La piste cyclable et la proximité de la plage sont effectivement des atouts que nous mettons en avant avec fierté. Nous comprenons tout à fait la déception liée à l’écourtement de votre séjour en raison des incendies, une situation indépendante de notre volonté mais qui reste difficile à vivre. Votre retour sur la gestion de l’évacuation nous rassure : notre priorité reste la sécurité et le calme dans ces moments délicats. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Je trouve les piscines un peu petites vu le nombre de personnes. Mais le personnel est très sympathique !
L'accueil est à revoir l'emplacement de mobilhom est catastrophique on se réveillai à 07h car collé à l'école de surf j'ai signalé plusieurs fois rien n'a été fait Désolée mais à fuir J'étais évacué le mercredi à cause des incendies on a pris une chambre d'hôtel et si il ne veut pas me rembourser !!!
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos différents retours. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’emplacement de votre mobil-home et les nuisances liées à la proximité de l’école de surf. Nous regrettons que cette situation ait perturbé vos matinées et comprenons votre mécontentement, d’autant plus que vous nous indiquez avoir signalé cette gêne à plusieurs reprises. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’accueil, l’entretien du village ainsi que les différents services et équipements. L’ensemble de ces retours sera transmis aux équipes concernées afin qu’ils puissent être pris en compte. Concernant votre départ lié aux incendies, nous comprenons les difficultés que cette situation exceptionnelle a pu engendrer. Les nuitées non consommées à la suite de l’évacuation du camping font bien l’objet d’un remboursement. Nous sommes désolés que votre expérience aux Viviers ait été aussi décevante et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. L'équipe Siblu Les Viviers
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La satisfaction aurait été totale si nous n'avions pas été évacués à cause des incendies. Merci a tous et bon courage pour la suite.
Bonjour Laurent, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour, et surtout pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle liée aux incendies. Votre message nous touche particulièrement, et nous sommes soulagés que vous ayez pu quitter le village en toute sécurité. Vos retours positifs sur l’accompagnement de nos équipes, l’hébergement et l’entretien du village nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous prenons également note de vos suggestions concernant les actions environnementales, un sujet qui nous tient à cœur et que nous continuons d’améliorer. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Mobilhome très bien équipé et emplacement choisi parfait. Beaucoup d'activités et de choix
Pour l'ensemble des problèmes rencontré sur votre site
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Personnels agréable et souriant. Cadre dépaysant. Camping riche en divertissement.
Tout c'est bien passé malheureusement nous sommes arrivés lors des feux Courage a vous tous pensons bien à vous tous et a tous ceux qui ont perdus bcp de choses de leur vie
Problème d'hygiène au niveau de la piscine puisque 5 personnes de notre mobil home ont attrapé la gastro sans utiliser les wc collectifs
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Réunion d information pas très explicative, personnel sauf celui du train qui disait bonjour quand on ce croisait , pas assez de poubelle dans le camping ,voiture qui roule vite , je trouve que la piscîe est û peu petite par rapport à la superficie du camping,restaurant très agréable et appétissant.
Le mobilhome était ultra confortable et le camping magnifique. Malheureusement nous avons été évacué le jeudi midi à cause des incendies. Beaucoup de tristesse et d'inquiétude. Espérons que le sera épargné.
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Village agréable à vivre, végétalisé et très bien entretenu, avec une équipe d'animation dynamique. Notre mobilhome était au top niveau agencement, équipements et localisation. Seul bémol: les piscines !! Trop petites, pas de profondeur (1,37m) et trop de vacanciers jouant aux ballons dans l'eau! Vous vous prenez 1 fois, 2 fois le ballon dans la tête, à la 3eme fois vous n'y mettez plus les pieds. Dommage
La propreté et l'animation
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Camp parfait, climat Top, océan et surtout le petit lac.
