Mon séjour s'est très bien passé. Il faut dire que l'emplacement du mobil-home y est pour quelque chose. Vu sur la plage intérieur c'est magnifique.
Mon séjour s'est très bien passé. Il faut dire que l'emplacement du mobil-home y est pour quelque chose. Vu sur la plage intérieur c'est magnifique.
Camping sympa mobile home vraiment mais il manque un petit peu de toboggan dans la piscine et surtout les animations du soir sont à revoir
Super camping bien aménagé et propre, animateurs sympas, supers bars et restaurant. Vivement l'année prochaine !
Camping avec de bonnes infrastructures. Les Mobil homes sont les uns sur les autres, pas de repos possible . L
Bonjour Thomas, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de nos infrastructures, c’est un point qui nous tient particulièrement à cœur. Nous sommes désolés d’apprendre que la proximité entre les mobil-homes a pu nuire à votre tranquillité. Sachez que nous proposons une option « Préférence d’emplacement » pour mieux répondre à vos attentes en matière d’espace et de calme lors de vos prochaines réservations. Votre satisfaction concernant l’entretien du village et les services comme le restaurant ou le snack nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’épicerie et travaillons à améliorer ce point pour plus de cohérence avec vos attentes. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Très bon accueil, multiples activités, bel endroit
Le camping est propre et les animations étaient vraiment top
Camping agréable , bien équipé , personnel sympathique .
Un cadre idéal pour des vacances en famille, malgré un petit bémol sonore Nous avons passé un très bon séjour .C'est une adresse parfaite pour les familles : le camping est très bien entretenu, les infrastructures sont adaptées aux enfants et l'ambiance y est chaleureuse. Tout est pensé pour que grands et petits puissent en profiter pleinement. Seul regret concernant la disposition de certains hébergements : le mobil-home qui nous a été attribué se situait le long de la voie rapide. Le trafic génère du bruit, ce qui vient un peu gâcher la tranquillité... C'est un très bel établissement que nous recommandons, mais pensez à demander un emplacement en retrait de la route lors de votre réservation !
Piscine trop petite pour la grandeur du camping logement trop éloigné du centre Obligation de louer des vélos Une deuxième entrée et une autre piscîe serait ideal
Bonjour Christele, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que la piscine et son environnement n’aient pas tout à fait répondu à vos attentes, notamment en termes d’espace et d’accessibilité depuis votre hébergement. Votre suggestion d’ajouter une deuxième piscine et une entrée supplémentaire est précieuse, et nous la transmettons aux équipes concernées pour étude. Concernant la location de vélos, nous comprenons que cette obligation puisse surprendre. Pour accéder aux infrastructures comme la piscine ou les animations, le Fun Pass est en effet nécessaire et payant, que vous réserviez via Siblu ou un particulier. Sachez qu’une remise de 20 % est disponible en ligne après déclaration de votre séjour, et que les tarifs sont dégressifs selon la durée. Par ailleurs, pour un emplacement plus proche des commodités, l’option *« Préférence d’emplacement »* peut être une solution à envisager lors d’une prochaine réservation. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Notre emplacement était trop loin du cœur du camping nous empêchant de profiter au mieux de nos vacances
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et l’accompagnement de nos équipes, votre hébergement, l’entretien du village ainsi que votre séjour dans notre camping de manière générale. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l’éloignement de votre emplacement. Les Viviers est effectivement un grand camping, et selon la localisation du mobil-home, certains déplacements peuvent être plus longs. Pour un prochain séjour, il est possible de souscrire à une préférence d’emplacement afin de choisir, selon les disponibilités, une zone qui vous conviendrait davantage, par exemple à proximité de l’espace aquatique ou d’un autre équipement du village. Merci encore pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer le séjour de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Viviers ! L’équipe Siblu Les Viviers
Cadre très agréable
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Bonjour Sophie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accompagnement de nos équipes, l’entretien du village ainsi que les espaces aquatiques et les animations en soirée. C’est un vrai plaisir de savoir que ces moments ont contribué à la réussite de vos vacances. Nous prenons bonne note de votre insatisfaction concernant la location de vélos et restons à votre écoute pour améliorer ce service. Votre feedback nous est précieux pour continuer à progresser. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Accueil très agréable réception au top, qui souhaite la satisfaction des vacanciers
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Vol de chaussure à la piscine, manque de propreté sur la terrasse
Bonjour Mélanie, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été marqué par ces désagréments, notamment le vol de chaussures à la piscine et le manque de propreté sur la terrasse. La sécurité et le confort de nos vacanciers sont essentiels, et nous prenons ces retours très au sérieux. Nous allons renforcer les mesures de surveillance autour des espaces aquatiques et rappeler à nos équipes l’importance d’un entretien rigoureux des terrasses. Concernant les nuisances nocturnes, nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour veiller au calme, mais nous comprenons que certains comportements puissent persister. Nous continuerons à sensibiliser les vacanciers pour améliorer cette situation. Quant à la location de remorques, nous notons votre suggestion et en discuterons en interne pour étudier sa faisabilité. L’équipe de Siblu Les Viviers.
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Promiscuité des logements, taille de l'espace aquatique non adapté à la fréquentation, fermeture de la piscine le midi non communiquée en amont.
Bonjour Marine, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que la promiscuité des logements et l’espace aquatique n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, surtout en période de forte fréquentation. La fermeture de la piscine le midi, si elle n’a pas été communiquée en amont, est effectivement un point que nous allons améliorer pour plus de transparence. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille des bassins et les horaires d’ouverture, qui sont des éléments clés pour votre confort. Vos suggestions nous aident à ajuster nos infrastructures et nos services, comme nous le faisons déjà pour le bar, où nous travaillons à optimiser la rapidité et la qualité de l’accueil. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Trop d attente pour la restauration rapide snack Mobilhomes trop rapprochés
Bonjour Thomas, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre séjour, notamment les animations en soirée, les services comme le bar, le restaurant et l’épicerie, ainsi que l’entretien du village. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les temps d’attente au snack et la proximité des mobil-homes. Pour ce qui est de la restauration, nous travaillons déjà à optimiser les flux pour réduire les délais, et nous étudions des solutions pour diversifier l’offre, comme des options à emporter. Concernant l’aménagement des hébergements, nous comprenons votre préoccupation et veillons à trouver un équilibre entre capacité d’accueil et confort des espaces. L’équipe de Siblu Les Viviers.
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emplacement du mobil home, les différents services ( snack, supérette, machine à laver)
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Très joli camping, bien situé. L espace aquatique est très bien. Le mobilehome bien adapté, et équipé. Par contre assez bruyant. Le passage incessant des voitures jusqu'à très tard devant le mobile home.
Bonjour Alexandra, Merci pour votre retour et pour ces compliments sur notre village, son emplacement et son espace aquatique. Nous sommes ravis que votre mobil-home ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié les animations en soirée. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le bruit lié à la circulation devant votre hébergement. La sécurité de tous nos vacanciers est une priorité, et nos équipes poursuivent leurs actions de sensibilisation pour limiter ces désagréments, notamment en soirée. Pour ce qui est du tri sélectif, votre suggestion est précieuse : nous veillerons à mieux le mettre en avant lors de l’accueil des prochains vacanciers. L’équipe de Siblu Les Viviers
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Trop de monde au regard des équipements disponibles
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de partager votre ressenti. Nous comprenons votre remarque concernant la fréquentation du village. Les Viviers est effectivement un grand camping, avec une capacité importante. Si vous recherchez davantage un camping à taille humaine et plus intimiste, certains de nos autres villages, plus petits, pourraient effectivement davantage correspondre à vos attentes. Nous prenons également bien note de vos différents retours concernant l’accueil de nos équipes, l’ambiance du village ainsi que les services proposés. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié votre hébergement. Merci encore pour votre retour, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos vacanciers. L’équipe Siblu Les Viviers
Nous avons passé une agréable semaine au camping. Nous avons été très bien accueilli par une équipe dynamique. Le logement était propre et fonctionnel. La climatisation a été un sacré plus pour des bretons peu habitués à la chaleur. Le seul petit point négatif est la taille du camping trop grand pour nous.
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Camping très propre et très bien situé sur le bassin d'Arcachon, personnel réactif, propreté de mon mobile home. Juste dommage que la piscine ne soit pas ouverte jusqu'au moins 21h. Mais sinon rien à redire et nous reviendrons avec plaisir !
Tres agréable camping avec tout ce qu il faut, un bémol cependant la piscine un peu petite et le manque d eau chaude dans les bungalows
Bonjour Danielle, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Viviers vous a globalement plu, avec des équipements et des services qui ont su répondre à vos attentes. C’est toujours un plaisir de voir nos vacanciers profiter des animations, des vélos ou encore des espaces comme le bar et le restaurant. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la piscine et l’eau chaude dans les hébergements. La taille des bassins est effectivement un point que nous suivons de près, tout comme la gestion des transats pour en optimiser l’accès. Quant à l’eau chaude, nos équipes restent à disposition pendant le séjour pour résoudre ce type de désagrément – n’hésitez pas à les solliciter si besoin. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Excellent accueil, personnel réactif et très compétent
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Les plus: environnement agréable, plage privé sympathique, accueil agréable, grand espace animation et bonne ambiance des animateurs. Petit train qui ramène les vacanciers au fond camping. Les moins : Manque d'entretien au niveau de l'espace aquatique ( graviers++, herbes) ce qui fait qu'on en amène partout dans la piscine. Certains jeux non fonctionnels à l'espace bar. Ménage du MH non fait suite à l'évacuation des clients précédents.
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Viviers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement agréable, la plage privée, l’accueil chaleureux de nos équipes, ainsi que l’espace animation et l’énergie des animateurs. Le petit train est effectivement un vrai plus pour faciliter vos déplacements, et c’est une satisfaction de voir qu’il a contribué à votre confort. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien de l’espace aquatique et les jeux non fonctionnels à l’espace bar. Ces points sont importants pour nous, et nous allons nous attacher à les améliorer rapidement. Concernant le ménage du mobil-home, nous regrettons sincèrement ce désagrément et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Le tissu du canapé du mobile home était rempli d'auréoles d'urines ou autres. Nous n'avons donc pas pu l'utiliser du séjour ce qui nous a obligé à devoir nous asseoir uniquement sur des chaises. Ce problème a été signalé. La réponse a été inadaptée le camping nous a donné deux couvertures en laine pour les poser dessous en pleine canicule. J'ai souhaité des draps mais cela n'a pas été possible. Aucun dédommagement financier n'a été proposé au vu du préjudice.
Bonjour Carole, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du problème rencontré avec le canapé du mobil-home. Votre confort est essentiel pour nous, et nous regrettons vivement que cette situation ait gâché une partie de votre expérience. L’équipe de réception aurait dû proposer une solution plus adaptée à la chaleur et au désagrément subi, comme un changement de housse ou un hébergement de remplacement si possible. Votre retour sur l’hygiène des hébergements est précieux : nous allons renforcer les contrôles des housses de matelas et des canapés avant chaque arrivée. Concernant le dédommagement, nous comprenons votre frustration et prenons note de votre suggestion pour mieux adapter nos réponses aux préjudices signalés. L’équipe de Siblu Les Viviers
En bordure de bassin , avec les plans d'eau intérieurs , environnement superbe .
Dans l'ensemble, le camping est correct, je ferai les remarques suivantes. Il s'agit d'un camping qui est plutôt long. Certains mobilehomes sont loin des zones d'activité. Nous avons loué des vélos, ils sont nombreux mais d'un autre âge ! Par ailleurs, je pense qu'il faut que vous restiez vigilant sur l'état général, des infrastructures qui à mon sens son vieillissante. Deux exemples, les sanitaires de la piscine doivent être rénovée et surtout mieux entretenue, Je comprends que les hirondelles sont nos amis, mais les déjections sont vraiment trop importante. L'entretien de la mini plage doit être quotidien, c'est correct, mais pas Clean Clean.
Bonjour Paul, Merci pour votre retour détaillé et vos observations sur votre séjour aux Viviers. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’étendue du village et la distance entre certains hébergements et les zones d’activité. Pour vos prochaines vacances, sachez que vous pouvez préciser vos préférences d’emplacement lors de votre réservation, afin de choisir un mobil-home mieux situé selon vos envies. Vos retours sur l’état des infrastructures, notamment les sanitaires de la piscine et la propreté de la mini-plage, sont importants pour nous. Nous allons renforcer la vigilance sur ces points, car nous souhaitons offrir un cadre agréable et bien entretenu à tous nos vacanciers. Quant au revêtement autour de la piscine, nous en prenons acte et allons étudier des solutions pour améliorer le confort. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Points positifs : très bon accueil, personnels agréables, très beau camping, points négatifs : etat de propreté et accessoires du mobilome, et espace aquatique.
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Comme ça
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Très bon camping, mais un bémol pas assez de vélo à loué et les abords de la piscine pourrais plus balayé car beaucoup trop de chose sous les pieds quand on marche pieds nus
Beau camping mais espace piscine trop petit pour le nombre de vacanciers présents
Très bon séjour !
Très beau site, personnel de qualité et équipe technique réactive rapidement.
Mobilhome trop proches les uns des autres- pas d'ombre- trop de bruit la nuit avec des fêtes dans des mobilhome voisins - proximite de la route de Bordeuax - personnes irrespectueuse qui réservent des transats sans les utiliser (et personne ́e leur dit rien).
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’ombre et la proximité entre les mobil-homes, notre village dispose effectivement de zones plus ou moins ombragées. Lors de la réservation, il est possible de prendre l'option "préférence d’emplacement" afin que nous puissions, dans la mesure du possible, vous attribuer un mobil-home correspondant davantage à vos souhaits. Pour les transats, chaque midi, les serviettes laissées sur les transats sont retirées afin d’éviter qu’ils soient réservés toute la journée sans être utilisés. Nous sommes toutefois ravis de constater que plusieurs aspects de votre séjour vous ont donné satisfaction, notamment l’accueil de nos équipes, l’entretien du village, les installations sportives, l’épicerie ainsi que les animations en soirée. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant l’espace aquatique, qui nous permettra de poursuivre nos réflexions afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Siblu Les Viviers, dans de meilleures conditions. L’équipe de Siblu Les Viviers
Aucune sécurité les gens font des barbecues en pleine canicule avec incendies. Vol d affaires. Les serveurs du snack ont oublié notre commande !
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations avec autant de franchise. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été marqué par des situations aussi préoccupantes, notamment les risques d’incendie liés aux barbecues en période de canicule et les problèmes de sécurité. La protection de nos vacanciers et la prévention des risques sont des priorités absolues, et nous prenons ces remarques très au sérieux. Nos équipes vont renforcer les contrôles et la sensibilisation sur place pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous regrettons également vivement les désagréments rencontrés au snack, comme l’oubli de votre commande, ainsi que les vols signalés. Ces incidents ne reflètent pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous allons travailler avec les équipes concernées pour améliorer la qualité du service et la vigilance. Votre satisfaction est essentielle, et nous sommes déterminés à progresser sur ces points. L’équipe de Siblu Les Viviers
Nous avons trouvé que les animations et les spectacles du soir, manquait d'interaction avec les vacanciers comparaison avec Siblu, les embrun que nous avons fait l'an dernier
Bonjour Cindy, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement, l’entretien du village et notre espace aquatique ont su répondre à vos attentes, et que nos équipes de réception ont été à la hauteur. Votre remarque sur les animations en soirée nous touche particulièrement. Nous prenons note de votre suggestion pour davantage d’interactivité et de variété, comme vous aviez pu le vivre aux Embruns. C’est un axe sur lequel nos équipes travaillent déjà pour rendre chaque moment encore plus mémorable. Concernant le bar et le snack, nous regrettons que l’accueil et le confort n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ces retours sont précieux pour nous aider à progresser, tout comme vos observations sur la propreté des hébergements ou l’éclairage des aires de jeux. L’équipe de Siblu Les Viviers
Nous sommes arrivés le 06/08 à l'ouverture du camping suite aux incendies. Nous savions que le fonctionnement se ferait en mode dégradé mais tenions à venir rapidement par solidarité. Effectivement le ménage était mal fait dans le FF16 voir pas fait dans le FL30, le frigo était juste branché et sentait très fort. Le personnel à l'accueil semblait perdu. Quelques soucis pour avoir les draps de lit (c'est le prestataire nettoyage qui nous a dépanné à 20H) Pas de location de vélo, et aucune activité ou animation jusqu'au 09, supérette fermée, pas de restauration. Le lac était envahi par les algues, le mobilier extérieur des bungalows était couvert de suie. Tout est rentré dans l'ordre à partir du 09/08, je pense qu'il n'était pas opportun d'ouvrir avant.
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre compréhension et votre solidarité dans ce contexte si particulier. Comme vous le soulignez, nous avions fait le choix de rouvrir le village rapidement après les incendies, avec un fonctionnement partiel du camping en prévenant nos vacanciers. Une réduction avait d’ailleurs été appliquée sur cette première semaine, compte tenu de la réouverture progressive des différentes infrastructures. Nous sommes sincèrement désolés concernant les problèmes de ménage que vous avez rencontrés à votre arrivée, ainsi que les désagréments liés au linge de lit et au réfrigérateur. Dans une situation aussi exceptionnelle, nous aurions néanmoins souhaité que ces éléments puissent être pris en charge correctement dès votre arrivée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’encadrement de nos équipes. Cette réouverture dans des circonstances inédites a effectivement demandé une organisation particulière, et nous sommes conscients que nous devons continuer à progresser sur ce point. Nous sommes toutefois ravis de constater que, une fois le village revenu progressivement à son fonctionnement habituel à partir du 9 août, vous avez davantage apprécié votre séjour, notamment l’espace aquatique, les animations, l’épicerie, ainsi que les prestations de coiffure et d’esthétique. Votre retour nous est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer, particulièrement dans la gestion d’une situation exceptionnelle comme celle que nous avons traversée cette année. Merci encore d’avoir fait preuve de compréhension et d’avoir choisi de venir nous soutenir malgré ces circonstances particulières. L’équipe de Siblu Les Viviers
Infrastruture de qualité,animations diverses et au top,propreté du site.
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Y a rien à dire, c'est tout parfait
