Accueil, propreté, personnel attentionné, bien organisé, calme ( malgré la route de Bordeaux), espace et sens de circulation agréable.
Accueil, propreté, personnel attentionné, bien organisé, calme ( malgré la route de Bordeaux), espace et sens de circulation agréable.
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Bungalow propre bien équipé Personel sympa Piscine agréable Le camping est compliqué avec peu d'indication pour circuler il faut toujours avoir le plan pour s'y retrouver Il n'y a pas de panneau directionnel pour indiquer la laverie, la sortie etc
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Obligé d'acheter des Fun pass pour accéder à l'espace aquatique, j'ai trouvé ça mesquin, d'autant plus que je n'ai vu personne au contrôle lors de mon séjour. De plus, l'étendue du camping est telle que pour se rendre justement à la piscine, si pas de vélo, il fallait prendre la voiture et subir les nombreux ralentisseurs (non conformes). J'entends qu'ils sont là pour faire rouler au pas, mais trop c'est trop !!
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour détaillé qui nous aide à progresser. Nous comprenons que l'achat obligatoire du Fun Pass ait pu être une déception, surtout si vous n’avez pas constaté de contrôle lors de votre séjour. Ce pass est indispensable pour accéder à nos infrastructures et animations, que ce soit via une réservation directe ou un particulier. Nous vous rappelons d'ailleurs qu'une réduction de 20 % est disponible en commandant en ligne après la déclaration de votre séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Nous prenons également note de vos remarques concernant la taille du village et les déplacements internes. Enfin, concernant les nombreux ralentisseurs, ils visent effectivement à garantir la sécurité de tous, mais nous allons étudier leur impact pour trouver un juste équilibre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Bon rapport qualité/prix. Petit bémol, piscine et réception loin du mobile home
Camping très propre et très accueillant avec une belle offre d'activités pour tout âges
Parce que la perfection est rare !
Parce que j'ai kiffé
Eine sehr schöne und gepflegte Anlage. Wir waren mit unseren Töchtern und Hund dort und es hat alles gepasst. Das Restaurant war sehr gut, perfekter Service und sehr freundliches Personal.
Parce que le camping est super sympa. La piscine est très bien . Un bon weekend ensoleillé
Trop de fourmis volantes à proximité de notre Mobilhome et à l'intérieur Moustiquaire défectueuse Porte qui ferme mal Plafonnier de la salle de bain non réparé alors que signaler à notre arrivée
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Camping très bruyant, manque de végétation et d'ombre
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le manque d'arbres et de zones d'ombre sont précieuses. Nous nous efforçons d'arborer le camping autant que possible afin d'améliorer le confort de nos vacanciers. Toutefois, certaines contraintes naturelles limitent nos possibilités. Situé au bord du bassin d'Arcachon, notre village est implanté sur un sol très sableux, ce qui rend la plantation et le développement des arbres plus difficiles à certains endroits. Concernant le bruit, nous faisons notre maximum pour préserver le calme au sein du camping, même si certains comportements peuvent parfois nous échapper. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage en phase avec vos attentes. L'équipe de Siblu Les Viviers
Mon amie avait signalé la prolongation de mon séjour pour l'ouverture de la barrière automatique afin de rentrer la voiture ; cela n'a été pris en compte qu'après ma demande réitérée à l'accueil heureusement encore ouvert...
Bonjour Agnes, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée concernant la mise à jour de l'ouverture de la barrière automatique. Vos remarques nous encouragent à améliorer encore nos processus afin d’assurer une expérience fluide pour nos vacanciers. Nous veillerons à ce que ce type d’incident soit mieux anticipé à l’avenir. Concernant vos suggestions, nous prenons note de l’idée de rendre l’accueil au bureau des propriétaires plus chaleureux ainsi que de mieux ajuster les plages horaires de la piscine en fonction de la météo. Ces retours nous sont précieux pour identifier des pistes d’amélioration qui bénéficient à tous. L’équipe de Siblu Les Viviers.
trop contente de tout je reviens en 2027 soit pour la 5eme année
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Bonjour Leena, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié de nombreux aspects du village, comme le bar, le restaurant, le snack ou encore l'épicerie, qui semblent avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction vis-à-vis du forfait Wi-Fi et des actions en faveur de l'environnement nous fait également très plaisir. Nous notons avec attention votre ressenti sur d'autres points, comme l'espace aquatique et les animations en soirée. Vos remarques nous sont précieuses pour continuer à améliorer votre expérience lors de vos prochaines visites. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Mobil home légèrement sale, frigidaire pas nettoyée, terrasse pas balayée (il restait de la cendre du cendrier) transats pas nettoyés. Le mobil home a été rendu plus propre à notre départ qu'il était à notre arrivée. Une piscine dans un camping 4 étoiles qui ferme à 18 h30, du jamais vu, et en plus en période de canicule. A priori par manque de personnel !!! inadmissible. Elle a même été fermée une matinée. Supérette fermée pendant 2 jours.
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Vue la chaleur extrême de ma semaine là piscine fermeture le midi et le soir sortir de l'eau a 18h10 le responsable du camping aurait pu faire un effort sur les horaires honteux en période extrême de chaleur
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Je reviendrai c parfait
Les accès payants sont chers 27 euros pour 1 jour 1/2 de piscine par personne sinon un vrai village de vacances accueil super
Manque d'informations, mauvaise explication, aucune compréhension, aucun geste commercial ou ne serait-ce que humainement, manque de bienveillance, Je-men-foutisme, équipes, dirigeants process a revoir. L'eau des bassins en pleine canicule brûlant. Le sol au tour de la piscine brûlant.
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Bonne accueil bungalow agréable Jolie site
Le camping est agréable,le mobil home loué était bien situé et propre . Le restaurant était top
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Nous avons rencontré quelques malentendus avec la réservation à l arrivée
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre réservation a donné lieu à un malentendu à votre arrivée. Heureusement, une solution a pu être trouvée rapidement afin que vous puissiez profiter de votre séjour dans les meilleures conditions. Concernant le mobil-home, nous sommes désolés que les fortes chaleurs aient rendu votre séjour moins confortable. En période de canicule, nous comprenons que ces conditions puissent être difficiles à supporter. Lorsque nos clients nous font part de ce type de situation pendant leur séjour, nous faisons toujours notre possible pour leur proposer une solution afin d'améliorer leur confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe de Siblu Les Viviers
Camping, sympa, accueil, chaleureux, restauration, très bien beaucoup de positif
Pour l espace aquatique
Très différent d'avant , beaucoup de choses casser les clou qui depasse du pont des jeux pas tous entretenue dommage . Rien n'est fait pour venir hors saison. Accueil très médiocre pas de bonjour lors ce qu'on croise du personnel et les animation étais absente. Aucun intérêt pour les vacanciers si on est pas propriétaire on est mal vue. Des mobile home à mois de 2 m les un des autres . Le therme camping n'a plus vraiment ça place. Il perd tout sont charme… Pendant la canicule aucun intérêt porter à notre égard pour voir comment nous vivions cette période de chaleur. Aucune adaption faite pour avoir un accès à la piscine à des moment moins chaud même avec des enfants . Bref ça fait 6 ans que nous venions. Et la, très déçu globalement.
Bonjour Aurore, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience cette année n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus après six années passées parmi nous. Nous prenons pleinement en compte vos remarques, notamment concernant l'accueil et l'entretien du village. Ces points sont essentiels pour garantir un séjour agréable à l'ensemble de nos vacanciers, qu'ils soient propriétaires ou locataires, et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à nous améliorer. Concernant les animations, nous avons effectivement été contraints de les suspendre entre 11 h et 21 h durant la période de canicule, conformément à un arrêté préfectoral. Les animations ont donc été fortement limitées pendant cette période exceptionnelle. Des affichages ont été installés dans le village afin d'informer l'ensemble de nos vacanciers de ces mesures. S'agissant de la piscine, les horaires d'ouverture sont adaptés en fonction de la période de la saison et du taux d'occupation du village. Les mercredi et jeudi, la fermeture à 19 h 30 a été mise en place dès que nous avons pu réorganiser les plannings de nos surveillants de baignade afin de répondre au mieux aux attentes de nos vacanciers. Enfin, nous tenons à rappeler que nos équipes restent à l'écoute tout au long du séjour. La réception est disponible pour répondre aux demandes de nos vacanciers, et notre service de sécurité est joignable 24 h/24 en cas de besoin. Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années ainsi que pour le temps consacré à partager votre expérience. Vos remarques nous sont précieuses et nous aideront à poursuivre nos efforts afin d'offrir des séjours toujours plus satisfaisants. L'équipe de Siblu Les Viviers
Mobil-home très bien équipé avec clim mais très mal placé, la terrasse donnant en bordure de route très passante. Piscine fermée entre midi et 14h et le soir à 18h30, en période de canicule c'est pas très cool.
House is very very hot inside , air condition not work properly, bedroom have no air-condition, it's very very hot house, bathroom is not good facilities, sometimes water comes very hot sometimes very cold, wasting of money, and time, only reception guy is good behavior. Restaurant staff good and super market lady is good, house very very bed facilities and very expensive for 1 night 110 euro just for sleep,
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Bonjour Maelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Nous notons votre satisfaction concernant l'accompagnement de nos équipes, l'entretien du village et plusieurs équipements, ce qui nous fait très plaisir. Cependant, nous avons aussi bien pris en compte vos remarques concernant l'épicerie. Nous comprenons l'importance d'un plus large choix de produits, d'horaires adaptés, et de tarifs plus compétitifs, et nous transmettons vos suggestions pour améliorer ce service essentiel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable. L’équipe de Siblu Les Viviers.
J'ai donné ces notes car je suis pleinement satisfait de mon séjour.!
Camping très calme
Vu la canicule de la semaine, les horaires de la piscine auraient pu être adaptés et ne pas fermer le midi et fermer plus tard le soir. Accueil fermé pour la départ à 9h.
Bonjour Gregory, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous prenons note de vos suggestions concernant les horaires de la piscine. Votre remarque est tout à fait compréhensible, surtout en période de forte chaleur. Nous transmettons vos observations en interne afin d’évaluer les possibilités d’adaptation. En ce qui concerne l’accueil fermé au moment de votre départ, nous sommes désolés pour ce désagrément et réfléchissons à des solutions pour mieux accompagner nos vacanciers dans ces situations. Nous sommes ravis de voir que d'autres aspects, comme votre hébergement et l'épicerie, ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction sur ces points est particulièrement appréciée, et cela nous motive à continuer dans cette voie. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Déçues au niveau de la restauration du Snack
Équipement adapté
Beaucoup de points positifs
Tout a été parfait: l'accueil, la propreté du Mobilhome les heures d'ouverture et de fermeture de la barrière…
Le camping est immense avec beaucoup de visiteurs pour un seul espace piscine. De plus services loins a pied avec un enfant quand le logement est situé en zone verte ou plus loin Par ailleurs personnel agréable Camping très propre Services sympathiques
Bonjour Amandine, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping et la sympathie de nos équipes. Ces points sont essentiels pour nous et nous sommes heureux de savoir qu'ils ont contribué à votre satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille du village ainsi que les distances entre les services et les logements, particulièrement en zone verte. Siblu propose différents villages, certains qui pourraient peut-être correspondre davantage à vos attentes pour un prochain séjour. Quant aux espaces déchets, nous allons étudier des solutions pour améliorer leur capacité et leur accessibilité. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Camping très long pas pratique pour ceux qui sont au fond du camping ( plus de 30 mn de marche pour aller a l'accueil ou a la piscine)
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J'ai séjourné dans ce camping mais j'ai été déçue par mon expérience. Les mobil-homes sont beaucoup trop proches les uns des autres, ce qui ne permet pas de profiter d'un minimum d'intimité / calme. Le camping est également très bruyant, ce qui rend le séjour peu reposant. Dommage, car un environnement plus calme et un meilleur espacement des hébergements auraient rendu l'expérience bien plus agréable.
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Camping très bien entretenu, avec toutes les commodités, parfaitement adapté pour les jeunes enfants
Le plus la climatisation dans le mobil home L emplacement dans le bassin d Arcachon
Bonjour Laurence, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre séjour. Nous sommes ravis que la climatisation de votre mobil-home et son emplacement dans le bassin d'Arcachon aient été des points positifs pour vous. En revanche, nous tenons à nous excuser si vous n’avez pas été informée de la nécessité du Fun Pass lors de votre réservation. Normalement, le propriétaire doit informer les vacanciers de cette obligation. Pour rappel, ce Pass, payant, est indispensable pour profiter des animations et infrastructures du village, comme l’espace aquatique. Nous proposons tout de même une remise de 20 % via notre boutique en ligne pour alléger son coût. Nous prenons également en compte votre suggestion sur une meilleure communication des surcoûts dès la réservation. L’équipe de Siblu Les Viviers.
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Bonjour Veronique, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Siblu Les Viviers
Camping qui n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Manque d'entretien. Pas de plage de piscine Béton dégradé. Mobil home du fond du camping installé à la hâte. Surveillant de la piscine incompétent, et le minimum avoir une tenue correct, car une surveillante était en string.
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Autour du mobilehome il manque beaucoup de végétation, pas assez d'ombre l'après-midi même la clim ne suffit pas car le mobilehome est en plein soleil et au niveau de la piscine elle est beaucoup trop petite par rapport au nombre de mobilehome, si vous voulez un transat, c'est impossible d'en trouver un car les habitués arrivent le matin et réserve leurs transats avec leurs serviettes pour toute la journée et à mon goût, un camping de cette grandeur,manque beaucoup d'animation par exemple pour la fête de la musique, il y avait aucune animation
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