Excellent
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ISO 20488
Le mobilhome inaccessible en voiture pour cause d ensablement. Piscine trop éloignée. Personnelle responsable de mauvaises fois après explications. Trop souvent répondu Qu ils ne pouvaient rien faire!!!
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les difficultés que vous avez rencontrées concernant l'accès à votre mobil-home et la distance de la piscine. Il est regrettable que vous ayez perçu une réaction inappropriée de la part de notre personnel face à vos préoccupations. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Problème de réfrigérateur qui ne sont pas adaptés au Mobil home sans clim.
Beaucoup de glaces, fuite dans les chambres dû au réfrigérateur.
Il faudrait des réfrigérateurs Tropico qui monte à des températures très haute.
Dommage pour un camping à ce prix et à ce standing.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l'accueil vous ait plu. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Animation et activités proposées,
Le cadre, le sérieux du personnel, sa gentillesse
PISCINE : 1/ les transats sont occupés par les serviettes sans leurs propriétaires à l'heure du déjeuner. Il serait judicieux de faire passer un message à 11h30 aux personnes qui réservent leur transat pour la journéee!!! 2/ Personnes sans bracelets, qui mettent de leur musique comme à la maison de leur smartphone.
ACCUEIL INEXISTANT_INHUMAIN: Jeunes employés à la réception derrière leurs ordinateurs qui travaillent, soit ... Je me suis demandé si j'étais à la réception, même pas un bonjour ni même un haussement de tête. Pour un camping 4*, l'accueil reste vraiment à désirer!!! C'est à nous, client, de nous excuser pour les "sortir de leurs missions pro le nez sur l'ordi!!!! Je n'ai jamais vu cette attitude des réceptionnistes ailleurs que chez vous!
ANIMATION : Top
PROPRETÉ CAMPING : Top
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que les animations et la propreté du camping ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également préoccupés par votre retour sur l'accueil que vous avez reçu. Un accueil chaleureux et attentif est essentiel pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience contraire à nos standards de service. Vos commentaires seront transmis à notre équipe de réception pour que des mesures soient prises et que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience améliorée. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
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Bonjour Esther, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Les activités et les soirées étaient fort agréable. Le bungalow était équipé avec tout le matériel nécessaire. Le camping était propre et les gens festifs. Il manquait cependant des moyens de desservir le camping.
Nous aimons beaucoup votre camping, malheureusement nous trouvons que les piscines commencent à être un peu dépassées quand on compare au autre camping de même standing.
Nous reviendrons en espérant que vous arriverez a moderniser votre parc aquatique.
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Bonjour Francois, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre camping. Votre commentaire concernant nos piscines a bien été pris en compte et sera remonté aux équipes concernées. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour améliorer nos infrastructures et nous tenons à vous assurer que vos retours sont précieux dans ce processus d'évolution. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Personal war sehr freundlich, die Lage gut. Unser Mobilheim war nicht gründlich gereinigt, 130 Euro für Endreinigung empfinden wir zu viel. Die Sauberkeit an der Snack und Poolbar lässt zu wünschen übrig, egal ob morgens, mittags oder abends haben wir keinen sauberen Tisch gefunden. Die Stühle waren einfach nur klebrig und Tische nicht gewischt. Es war eklig. Wenn ich ein Cocktail für 8-10 Euro genießen möchte, dann erwarte ich auch einen sauberen Tisch und Stühle bzw. Eine Möglichkeit diese zu säubern
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Bonjour Georg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que la localisation de notre village. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre mobil-home ainsi que celle de nos espaces de restauration n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Very clean, mobiles spotless. Staff very nice and helpful.
Manque de propreté aux alentours des bungalows. Le sable est très sale et les pieds sont tout noirs. De plus, les canards font leurs besoins sur la terrasse. Cafetière et ventilateur ne fonctionnaient pas, étendoir pour le linge a du être changé, balais de nettoyage également, gaz pas raccordé à notre arrivée, fuite d'eau sous l'évier car le raccordement n'était pas fait, probleme de pression et de variation de température à la douche.
Beaucoup trop de monde sur le site pour une si petite piscine et 2 toboggans sur 3 qui fonctionnaient ce qui créait beaucoup de file… de plus, les sanitaires de la piscine immondes et il n'y avait jamais de transat de libre. Aucun trottoir pour retourner à son logement et les voitures n'ont pas la place pour se croiser en même temps. Animations du soir très bruyantes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
We hadden een prachtige plek op de camping die onze verwachtingen overtrof! Heel fijn verblijf gehad
Piscine très petite au vue du nombre de personne sur le complexe, route très passante, mobil home collé les uns aux autres aucune intimité .
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Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'espace aquatique et la proximité des hébergements, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
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Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que le cadre et les animations proposées aient retenu votre attention. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours à l'écoute pour offrir une expérience mémorable à nos visiteurs. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre d'autres moments agréables. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Piscines beaucoup trop petites pour le nombre de clients du camping, eau du bassin trouble et sale (note petit chien a été malade 2 jours car il a bu cette eau), bruit incessant toutes les nuits (nous avions un bungalow en bordure d'une grande allée) et surtout le responsable du super marché qui m'a dit que j'étais un casse pied car 'ai demandé à quelle heure ouvrait le bar pour prendre un café, il a meme ajouté que payer un salarié 20 euros de l'heure pour un café n'était pas rentable). Il était 8h35 !!!
Nous sommes donc très déçu, et pour etre très honnete je me demande comment on peut mépriser sa clientèle à ce point. Je suis moi meme commerçant et JAMAIS je ne permettrais cela avec mes clients. Vous avez juste la chance d'avoir peu de concurrence et beaucoup de demande. Mais sachez qu'un client mécontent en vaut 10 .....
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Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les préoccupations que vous avez soulevées concernant les piscines, le niveau de propreté de l'eau, les nuisances sonores et l'accueil que vous avez reçu au supermarché. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous comprenons l'importance d'un service client de qualité et regrettons sincèrement que vous ayez eu une impression de mépris, ce qui est loin de nos valeurs. Nous nous engageons à offrir une expérience agréable à tous nos clients et vos retours sont essentiels pour nous aider à atteindre cet objectif. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Goede voorzieningen, mooi gelegen. Stacaravan was uitstekend. Groot en toch rustig ervaren.
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Bonjour Hasina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Die Anlage ist super. Leider werden Abends zu Showzeiten die Tische nicht abgeräumt und gewischt.
Le train en panne et la coupure d'électricité
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Bonjour Youssef, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le dysfonctionnement du train et la coupure d'électricité. Soyez assuré que ces points seront remontés aux équipes concernées afin de prévenir de tels désagréments à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Bel environnement, très bon accueil, animateurs au top, soirées très sympa .
Notre emplacement était trop loin de la piscine.
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Bonjour Sandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos impressions et regrettons que la distance entre votre emplacement et la piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous conseillons d'opter pour le choix d'emplacement lors de votre prochain séjour pour pouvoir vous assurer d'être à la distance souhaitée de la piscine et ainsi pouvoir profiter au maximum de vos vacances. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Nous venons également lors des vacances de Pâques et force est de constater que l'été, c'est une usine ! Suite à une incompréhension avec une salariée, nous qui avions projeté de passer une semaine supplémentaire, nous nous sommes retrouvés à la rue et sans autre solution proposée de leur part…l'objectif était atteint, le camping était plein ! Cela reste dommage…
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Bonjour Magali, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes étonnés de votre commentaire. Vous avez été satisfaite de votre séjour et c’est pour cette raison que vous avez souhaité prolonger. Malheureusement, il y a eu une incompréhension des deux côtes. Le lendemain, lorsque vous êtes venu à la réception, nous étions complets. Croyez-nous, nous aurions aimé prolonger une cliente satisfaite. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui est crucial pour nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
très bonnes prestations, mobil home très propre, situation exceptionnelle
J'ai baissé par rapport à l animation enfant dont j'ai moins apprécié par rapport à l'année précédente. Une équipe moins attentive et avec moins d interaction avec les jeunes enfants.
Bel endroit mais mais manque de rigueur dans la gestion .mini golf plutôt mal entretenu... Famille qui goûte sur les plages de propreté des piscines...
Il manque un fonctionnement entres les piétons voitures et vélos. La limitation des voitures est loin d'être respecté.
Je pense qu'il manquerai une piscine vue la capacité du camping surtout en hautes saisons
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos observations concernant la cohabitation entre piétons, cyclistes et véhicules. Nous avons de nombreux dos d'âne sur l'ensemble du camping, nous sommes donc étonnés que les voitures roulent vite. Concernant la piscine, notre camping à la chance d'avoir un bassin d'eau salé ou la baignade est surveillée en plus de l'espace aquatique (piscine). Soyez assurée que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'étudier les améliorations possibles pour garantir la sécurité et le confort de tous nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Camping agréable et bien entretenu. Le pot de bienvenue dans la zone d'accès du fun pass est ridicule.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Cathy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre camping agréable et bien entretenu. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Administratifs et animations font un très bon boulot
Ke trouve la piscine petite par rapport à la superficie du camping.
Super camping, personnel au TOP dans son ensemble.
Beau camping, animation au top, beau Mobil home, ma femme c blessé en vélo dans le camping l équipe de secours nickel
Tout était parfait, malgré le situation de notre mobilhome sur une rue très passante, beaucoup de bruits la nuit par les passants peu respectueux de la tranquillité des vacanciers.
Village agréable bien entretenu calme et ambiance très sympa ( palmiers lauriers fleurs ), mais problèmes d'organisations le fun store ne sait pas gérer les inscriptions : 2 sessions tir à l'arc et à chaque fois on était 14 au lieu de 8 avec des enfants de moins de 10 ans acceptés par l'animateur …( normalement c'est 15 ans et plus! on m'avait refusé à l'inscription ma fille de 11 ans aussi grande que moi …)
Pas assez d'activités adultes ( pas de pétanque nocturne par exemple ni de jeu dans l'eau à la plage)
Animateurs sympa et souriant moins bien qu'il y a 3 ans .
Club enfants très bien .
Restaurant très bon et service nickel snack également.
Bar: attention aux cocktails qui sont chers (9€) et on cherche encore le rhum dans le mojito !!!
Mobil home très loin donc obligé de louer des vélos
2 adultes 12 jours : 190€ .
Piscines surchargées en dehors du midi et les gens qui réquisitionnent leur transat du matin au soir ( 400 transats pour 808 bungalow…)
plages privée très bien avec l'Oyat très agréable .
Canoë et paddle top .
Bungalow spacieux, propre , agréable sans vis à vis bien équipé. ( merci la clim pdt la canicule)'
Spectacles , concerts très dynamique et sympa .
Soirée dansante : jamais personne, pas d'ambiance
Spa : le jacuzzi très agréable, vue magnifique
Vacances agréables surtout la 1 ère semaine (20 au 27 juillet)!moins la 2 eme … ( bcp de gens mal élevés moins bonne ambiance)!.
Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://www.lesviviers.com/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 56 60 70 04
Adresse
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