rapidité, réactivité , emballage impeccable
rapidité, réactivité , emballage impeccable
L'emballage était très abimé et ouvert. Il manquait "50 randonnées vers les lacs".
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Vous nous avez sollicité afin de signaler ce problème. Le livre manquant vous a été remboursé. Quant au colis, malheureusement, cela est dû à la négligence du transporteur et n'avons que peu de marge de manœuvre à ce sujet, nous le regrettons. Merci pour votre compréhension. Solidairement, Solibri et Label Emmaüs
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Emballage perfectible Non respect du choix de point de livraison
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés d’apprendre que l’emballage ne vous a pas donné satisfaction. Nous nous efforçons d’améliorer la qualité de celui-ci. Nous avons respecté le lieu de livraison que vous avez choisi, mais pour des raisons que nous ignorons, le livreur a modifié ce lieu. Nous espérons que cette situation ne se reproduira pas et que nous aurons le plaisir de vous compter parmi nos clients prochainement. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L’équipe de la Bouquinerie du Sart
envoi rapide-objet reçu conforme à la description
Les livres correspondaient bien à mon attente.
Envoi rapide et soigné
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Très bon état du livre
prix raisonnable, envoi rapide.
Rapidité, prix attractif, utile.
Rapidité. Qualité du produit. Prix intéressant.
top expérience !
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l'article commandé est conforme à la description, l'envoi est soigné et rapide.
Mon colis n'a pas été livré à domicile. Le livreur n'est jamais passé, nous étions pourtant présents.
Bonjour Madame, Merci d’avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien expédié votre colis à domicile, conformément à votre choix. Cependant, pour des raisons que nous ignorons, le livreur a déposé votre colis au point relais. Nous vous invitons à nous faire une réclamation par messagerie sur votre compte client afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Solidairement, L’équipe Solibri.
Produit en bon état, bien empaqueté, livré rapidement
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facilité de recherche, produit conforme et délais de livraison rapide
en tout point tres correct
Trop bien cette bouquinerie géante en ligne
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Rapide et fiable
La transaction a été simple et facile, le suivi est précis . Le livre est en excellent état comme indiqué.
Livraison wt packaging parfait appli de suivi
les choix de livres
Objet trouvé très rapidement
Achat et livraisons parfaits
Achat non reçu colis perdu
Bonjour madame, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous avons traité votre commande, et il semble que votre colis soit perdu. Pour cela, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe Solibri
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tout est bien, y compris le SAV
Parce que je n ai jamais reçu le colis et que j ai laissé deux messages pour vous le dire sans réponse
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous avons traité votre commande, et il semble que votre colis soit perdu. Pour cela, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe Solibri
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Article emballage délai PARFAIT
Bon service mais livres trop chers pour seconde main,,plus chers souvent que bouquinistes professionnels qui payent des charges
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale. Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion. Nos prix tiennent compte du travail nécessaire à la remise en état, du temps consacré par nos salariés en parcours d’insertion et des coûts logistiques liés à la gestion d’une boutique en ligne. Nous faisons cependant de notre mieux pour rester accessibles tout en maintenant la qualité du service et en respectant nos valeurs solidaires. Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien. Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques. Votre remarque est importante, elle nourrit notre réflexion pour continuer à trouver le bon équilibre entre accessibilité et viabilité de notre projet social. Merci pour votre confiance et pour votre soutien. Solidairement, L'équipe Solibri
interessant
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Je n'ai jamais reçu ce livre...
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Après vérification, celui-ci a été indiqué comme déposé dans votre boîte aux lettres. Nous vous invitons à nous écrire via la messagerie de votre compte client afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Solidairement, L’équipe Label Emmaüs
Rapide. Livre en très bon état, énorme choix
vive le seconde main utile et solidaire !
parce que, suite à un colis acheté mais non livré, j'ai trouvé un interlocuteur compréhensif et compétent au bout de mon appel de réclamation au téléphone, interlocuteur qui a fait le nécessaire pour retrouver mon colis et faire en sorte qu'il me parvienne dans les trois jours. Importance de ne pas tout confier exclusivement aux connections par informatique Maintenir absolument la possibilité d'un lien téléphonique direct. Merci
État des BDs très largement surestimé
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre achat ne vous a pas donné satisfaction. À ce titre, nous avons procédé au remboursement de votre article. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Solidairement, L’équipe Label Emmaüs
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Bon produit pas trop cher
tout était parfait
Très satisfait de la commande passée
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