Excellent
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ISO 20488
Accueil désagréable responsable caisse 
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai étée mal accueillie au rayon fleurs coupées personne désagréable
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Toujours des erreurs de prix
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J ai acheté une lampe chauffante pour le terrarium de mon pogona j ai demandé en caisse qu on me l essaye car la dernière que j ai acheté ne fonctionne pas
Refus catégorique du personnel
J habite a 15 km aller donc 30 aller retour
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Les orchidées étaient affichées 2pieces pour 15€ et en regardant le ticket ce matin, elles m'ont été facturées 9,99€ chaque.
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Le magasin a refusé d'appliquer ma remise de 15€ lié a l'achat de mon sapin en décembre.
Car je n'avais pas la photocopie du code barre de réduction
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j'ai reçu un bon d'achat avec le sapin que j'ai acheté à Noel et j'ai du batailler avec la caissière pour qu'elle l'accepte. Elle a déballé toute une série de conditions qui n'étaient pas précisées dans le bon d'achat, et en plus elle n'écoutait pas et elle était agressive!!
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Très déçu j'ai pris un cadis mystère soit disant équivalent à 160€ à 39€ c'est vraiment ce moquer de nous il y a deux petite fleur fanée, et 4 choses ballon a gonflé, 1 petite bougie, une chose en laine , gant , pour moi je suis sur qu'il y en avait pas pour 160€ c'est ce moquer vraiment de vos clients je suis vraiment très déçu
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J'avais une carte cadeau a dépenser dans ce magasin et sois disant la carte est périmée… de trois mois… alors comment ça se passe, au bout d'un certain moment l'argent s'évapore ?? Cet argent était-il devenu impropre à l'utilisation due à sa péremption » ? C'est du VOL !
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Comment traitez vos clients? Je ne suis ni nouvelle sur le magasin ni la roublarde de service.
Je suis revenue pour un échange d'article trop petit, un pull pour chien (environ 25 € donc faible cout en fait), il y avait des poils dessus, c'est vrai. Mais pas des poils de chien, non les poils des gants que je portais ce jour là en le ramenant au magasin...C'est là que le vendeur m'a fait comprendre que "j'abusais".
Perso j'en ai marre des magasins qui prennent leurs clients pour des sacs à mains (tant que tu payes tout va bien) et pour des voleurs prêts à les rouler dans la farine dés qu'il y a un SAV. C'est devenu trop fort, trop présent et trop fréquent ça. Le sourire et l'accueil c'était avant?... Les clients sont trop souvent considérés comme étant de mauvaise fois.
Vous vouliez savoir le fond de ma pensée et bien maintenant vous la connaissez.
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J'ai choisi un aquarium, on me dit que le modèle est dispo et enfin de compte 5 minutes après ce n'était pas possible que je reparte avec. Donc obligé de passer par une commande 15 jours de délais, et obligé de faire 120 km pour le récupérer. J'ai demandé une réduction, on m'a répondu non. Donc pas satisfait.
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Ayant fait l'acquisition, comme chaque année, d'un sapin coupé pour NOËL, avec les avantages du bon d'achat de 15 euros en janvier, j'ai eu la désagréable surprise d'un refus de la caissière de ce bon(alors que je venais de faire plus de70€ d'achats ! ) sous prétexte que je ne présentais pas un bon particulier,alors que j'avais encore le ticket de caisse !
D'autant que, tout étant informatisé avec ma carte fidélité, il était très facile de retrouver cet achat début décembre 2024!!!
J'assimile cet incident à de la publicité mensongère pour vendre un sapin majoré en prix nanti d'une promesse non tenue pour faire la vente!
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je trouve les salariés pas sympatyque je demande conseil on m'envoi dans un rayon sans m'accompagner et en me faisant voir au loin d'un mouvement de main les plantes qui pourraient m'intéresser (j'avais l'impression de déranger)
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Quand je suis venu le magasin était très mal agencé les prix affichantillon ne sont pas passés au même une fois arrivée en caisse beaucoup de poussière était présent dans les rayons je trouve que celui-ci a besoin d'un bon coup de nettoyage et de rangement
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L'article ne correspond pas à nos attentes ramener 2 jours après pas de remboursement mais un avoir !
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Comme d'habitude, des erreurs »: vous pensez acheter des jacinthes au prix annoncé de 0,99 € et AUCUNE jacinthe n'est à ce prix! Le prix est affiché sur le godet de chaque plante entre 1€50 et 2€50. J'ai fait remarquer à une employée cette tromperie, le panneau n'a pourtant pas été retiré !Les sapins en motte étaient à moins 30%, malheureusement le nécessaire n'avait pas été fait pour que la réduction passe en caisse. En résumé, si je n'avais pas été vigilante, j'aurais payé une vingtaine d'euros en plus! Dans ce magasin c'est un je-m'en-foutisme généralisé !
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magasin sale et mauvaise odeur en entrant à cause de la station de toilettage
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Venue acheter des bulbes en soldes. Étiquettes du prix solde décollées sur de nombreux sachets. Caissière peu aimable et pas avertie qui scanne l ancien prix des sachets aux étiquettes décollées sans m avertir et en faisant aucun effort. ce n est pas de ma faute, moi quand y'a pas les étiquettes je scanne le code barre à noter qu un présentoir avec les mêmes bulbes soldes était devant la caisse. Je me suis fait rembourser sur le champ en toute indifférence du personnel
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Caissière très désagréable !!!! C'est normal que les ventes en ligne explosent. De plus, les prix sont stratosphèriques!!!!!
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Le bon d achat de 15 € pour 30 € d achat en janvier, donné en caisse lors de mes achats en décembre est une belle tromperie !! Il faut lire les petites lignes en bas du coupon et ces petites lignes sont tellement petites qu elles sont illisibles !!! Et donc ne permettent pas de voir que ce bon d achat n est pas valable sur les promotions en cours…
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Triste de voir que Jardiland continue à vendre des pièges à glu ... la souffrance des animaux ( souris, herissons ...) pris dans ces pièges est terrible . D'autres enseignes de jardinage ont retiré ces pièges .
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Comme je n avais pas ma carte de fidélité sur moi et que l on me trouvait sur le logiciel, on n a pas voulu me faire la réduction affichée.
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Stock vide
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Lors de mon dernier passage sur le paquet de croquettes il y avait une offre de 5€ de réduction arrivée à la caisse on me dit pas possible que j'ai cette offre sur un autre paquet pour au bout d'un quart d'heure me dire que j'avais raison ! Donc pas trop comptant !!! Et pas de revenir
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Demande de conseilrayon animaux. Vendeur désagréable
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Remboursement impossible, je me retrouve avec un bon d'achat.
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j'ai acheté une vasque en verre à 40€, à peine arrivée chez moi elle s'est brisé entre mes mains alors que mon passager l'a tenue entre ses mains tout le voyage dans la voiture. Il était déjà fragilisé c'est pas possible autrement. 40€ à la poubelle!!!!!
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Promotion annoncée jamais présente ds magasin
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Nous avons voulu payer en espèces la caissière nous a fait comprendre que c'était pas possible obligé d'utiliser la carte bleue
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Promotion affichée en rayon non appliquée à la caisse + prix plus chers que chez la concurrence
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ca ne vaut pas le déplacement après les fêtes pas de promo pas grand chose en jardinerie et vraiment les prix sont très élevé ont trouve beaucoup moins cher dans d 'autre jardinerie, Action et Centrakor
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Pas de bons d'achat de 5€ pour 50€ dépense c decevant
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manque de rigeur dans le suivi des points pour accorder la ristourne sans la carte jardiland
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J'ai acheté un manteau pour mon chien. Le prix sur le ticket était 32.99euros. À la caisse, j'ai payé 36.99euros, et car j'avais acheté d'autres articles, je n'ai pas remarqué que j'étais surchargé . Quand j'ai retourné pour changer le manteau, qui était trop petit, ils m'offrent un avoir et c'était seulement quand j'ai pris des photos du ticket de caisse et le ticket sur le manteau, pour mettre un avis sur TRUSTPILOT, qu'elle m'a offert un remboursement . Quel honte!!!!!!
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Variété et qualité des produits, magasin très agréable
Réponse de l'entreprise Jardiland France
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci beaucoup pour votre confiance, nous avons pris connaissance de votre insatisfaction par le note de 1. Pour autant sur l'ensemble des points nous prenons connaissance d'une satisfaction de notre magasin et de l'équipe, notamment par votre commentaire "Variété et qualité des produits, magasin très agréable", Merci beaucoup cher client pour votre retour, Nous vous souhaitons une excellente année 2025, Toute l'équipe de votre magasin Jardiland Vernouillet. L. Directeur.
Au moment passé a la caisse le tpe a mis longtemps à mettre paiement accepté la caissière a tapé sur son clavier mes j avais beau prouver que c était débité sur mon compte rien a faire je leur ai dit je paye pas deux fois rien a faire il on garde la marchandise pour nous rappeler 30 minutes après pour nous dire qu on avait raison c était bien débité arrive la obligé d envoyé mon RIB pour qu il me fasse un virement
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Une fois de plus j'achète une jacinthe annoncée ROSE... et bingo elle fleurie..... BLANCHE
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TRES DECUE HIER DE MON ACHAT IL ETAIT INDIQUE EN RAYON -50% SUR LES COMPOS DE NOEL ET ARRIVE EN CAISSE RIEN CELLE QUE J'AI PRIS APPAREMENT PAS CONCERNÉ HORS SA FRAICHEUR PLUS QUE LIMITE DATAIT BIEN DE NOEL!!
PAS TRES CORRECTE TOUT CA
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J'ai acheté des guirlandes en promo a 10€ et sans m'en rendre compte une boîte s'est fortuitement glissée au prix fort. J'ai eu l'impression de m'être fait avoir mais peut être aurais je dû faire plus attention!!!
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Animalerie très mal tenu. Aquariums salles, poissons malades
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Fin novembre, début décembre 2024 j'ai acheté une guirlande solaire dans les 12/13€ ; parfois elle s'allumait 30 minutes, parfois pas du tout. Je suis venue au magasin en expliquant ceci. Il m'a été répondu que c'était bizarre, que je devais l'éteindre et la rallumer et qu'à l'instant même on ne pouvait me la changer.
J'ai donc mis en application vos conseils et malgré la grande lumière de la région PACA elle n'a plus du tout fonctionné. Hier le 28/12 je suis revenue au magasin de Capitou pour demander l'échange…. Il m'a été répondu que ce n'était pas possible car je l'avais acheté depuis plus de 15 jours … oui c'est vrai … . Merci quand même de votre attitude peu commerciale….!!!
A l'avenir j'envisage de revoir mon lieu d'approvisionnement pour agrémenter ma terrasse. Le concurrent se montrera t- il peut être plus à l'écoute de son client ???
Cordialement.
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Qu'on me demande d'ouvrir mon sac à dos , après que j'ai payé ! Je l'aurai peut-être mieux pris avant de payer... J'ai eu envie de tout laisser mes achats sur le tapis....
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Très déçu, car on ne laisse pas entrer les clients pour leur dire une fois dans le magasin, on ferme dans une minute. Il fallait fermer les portes plus tôt. De plus, le 23 décembre, fermer le magasin à la pause déjeuner, nous avons été très surpris, d'ailleurs nous n'étions pas les seuls car nous avons compté au moins 6 personnes qui ont trouvé porte close. A croire que vous n'avez pas besoin de travailler ! Du coup nous sommes allés faire nos achats de fleurs chez une fleuriste qui était ouverte et qui avait de très jolies plantes.
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très mal renseigner
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Nous avions réservez un petit lapin , réservez a mon nom avec mon numéro de tel et deux jours après en revenant chercher ce lapin j'apprends qu'il a été vendue ! Pas très sympa pour ma fille !!!!
Réponse de l'entreprise Jardiland France
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives. À bientôt !
Vos employés ont été très irrespectueux envers moi
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Présences importantes d'excréments de souris notamment sur les sachets d'alimentations pour chiens. Plusieurs sachets comportent des traces et sont mangés voire ouvert par les souris !!! Il faut bien faire attention lorsqu'on manipule les sachets et bien vérifier qu'ils soient fermés. Même constat au rayons des chats.
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Nous avons eu a faire a une personne incompétente avec non connaissance du stock et des produits. Il a fallut que je râle pour que l'on veuille bien me vendre une cage à lapin. De plus,mon lapin ayant 2 ans et tout ce qu'il lui faut je refuse que l'on me fasse des leçons sur comment l'éduquer !! Je sais très bien m'occuper de mes animaux !!
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1er achat avec la carte une remise de 30% n'a pas été prise en compte sur un coffret Durance, il a donc fallut y retourner, quel perte de temps d'autant plus en période de Noël avec ses grosses affluences !
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Entreprise - teract
Site internethttps://www.jardiland.com
ActivitéJardinerie et Animalerie
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