On n'a pas beaucoup d'explications, on nous demande si on a des questions mais c'est compliqué d'en poser quand on ne connaît pas le produit, on en pose quand même pour savoir comment les appareils fonctionnent et fonctionnent avec le téléphone, on ne nous remet pas les emballages, ni les produits d'entretien, ni aucune notice. Bref pour 3200€ c'est très léger comme accompagnement.
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Groupe SoluSonsRéponse de l'entrepriseRépondu le 03/06/2026
Bonjour Madame Humbert,
Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque d'accompagnement lors de votre rendez-vous.
Concernant les explications, nous essayons toujours de répondre aux questions de nos patients et de leur présenter le fonctionnement de leurs appareils auditifs ainsi que leur connexion avec le téléphone. Nous prenons toutefois en compte votre remarque et comprenons qu'il peut être difficile de savoir quelles questions poser lorsqu'on découvre un nouveau produit.
Concernant la trousse et les produits d'entretien, nous sommes actuellement en rupture de stock. Nous vous contacterons dès leur réception afin que vous puissiez les récupérer dans les meilleurs délais.
Vous avez rendez-vous en Juillet n'hésitez pas à solliciter votre audioprothésiste pour toute question complémentaire sur l'utilisation de vos appareils auditifs. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans leur prise en main.
Cordialement,
Laurène Savoie Audition
EVELYNE C.Patient vérifié
Avis partagé le 30 mai 2026, sur SoluSons Chassieu, date de facturation le 19 mai
Parce qu'elle le vaut
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SANDRA M.Patient vérifié
Avis partagé le 30 mai 2026, sur SoluSons Melle, date de facturation le 19 mai
The staff were very friendly and extremely helpful.
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ALEXANDRE C.Patient vérifié
Avis partagé le 29 mai 2026, sur SoluSons Beaumont, date de facturation le 19 mai