Retif

Réponse de l'entreprise Retif

bonjour, je viens d'échanger avec le client. Il a été très bien accueilli depuis des années en magasin mais n'a pas apprécié l'augmentation de 30% entre Novembre 2024 et hier bien cordialement Christophe

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Lors de la création d’un compte, les informations de votre entreprise peuvent être enregistrées dans notre CRM à des fins strictement professionnelles. Cette création de compte nous permet notamment d’éditer vos factures, de vous tenir informé de nos offres en cours pour vous aider à réaliser des économies, et d’assurer un suivi personnalisé de vos commandes. Cela dit, nous comprenons votre remarque. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet en bas de chaque e-mail. Nous restons à votre disposition, bien cordialement, Service Clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre livraison, et surtout pour le manque d’informations. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et vous remercions de nous l’avoir signalé. Heureusement, comme convenu ensemble, la livraison a bien pu avoir lieu ce vendredi. Nous restons à votre entière disposition, Service Clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet. Il a tenté de vous joindre à deux reprises le 25/06 et le 27/06. Notre service clients demeure disponibles pour vous et à votre service, Service client RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique et tiens à vous renouveler nos excuses pour les faits énoncés. Comme vu ensemble, je vous confirme que les produits recherchés ont bien été livrés ce lundi matin. Habituellement, nos livraisons ont lieu le vendredi, mais exceptionnellement, celle-ci a été décalée. Nous espérons que cet échange vous aura permis de retrouver confiance en notre engagement à vous satisfaire. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner. Bien cordialement, Service Clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour MR MICHELON, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Dès réception du mail parvenu par notre service client, nous avons pris en charge votre demande et fait le nécessaire auprès de notre service comptable concernant le contingent de votre entreprise. Dès validation du document de leur part, nous vous avons adressé un devis hors TVA et vu avec vous les modalités de règlement afin de valider l'ensemble de la commande au plus vite, nous ayant indiqué que vous étiez dans l'urgence. Nous nous excusons de nouveau que votre expérience n'ait pas correspondu à votre attente. Au plaisir d’échanger avec vous et espérant vous revoir chez RETIF Alexis Vendeur Conseil Rétif Nancy

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour MR LESIEZKA, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse plus précise Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement en magasin Votre conseiller RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Nous vous remercions sincèrement pour vos précisions que nous avons lu avec la plus grande attention. Nous transmettons votre retour client à notre Direction pour étudier le réajustement tarifaire de certaines références, notamment celles que vous commandez habituellement en lots, pour mieux répondre à vos attentes et rester compétitifs face au marché.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour M. SEILLIER, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous nous excusons pour le retard et le désagrément rencontré. Nous visons toujours à offrir un service de qualité et à respecter les délais convenus. Nous avons donc demandé au Responsable de Magasin de vous rappeler pour vous confirmer le suivi. Colissimo nous annonce une livraison d'ici là fin de journée. Votre colis est bien en statut en cours de livraison imminente. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF, Votre Conseiller RETIF