Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
26 août je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande et le site de livraison indique 22 août ? ?
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J'attends toujours mon remboursement de tva
Achat de sachets pour les paninis, tout est collé dans le sachet, grosse galère
Il y a des choses incohérentes
commande passée sur le site le 6 juillet 24, il y a plein d'articles manquants notamment une étagère ref 45814. le montant de ma commande a été débité dans sa totalité mais toujours pas de remboursement des produits manquants. Contactés, ils m'ont demandé de faire un certificat de non rétention pour un autre produit, lui non plus, pas encore traité. ce n'est pas sérieux...
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les 4 tabourets hauts en metal peint, sont rempli de défauts de peinture!!!! tres décue
VOS TARIFS SONT TROP ELEVES
la référence souhaitée de mes pochettes ne se vendent plus, par téléphone on m'a conseillé une autre référence de remplacement avec un conditionnement différent, vendu par 150 et non par 250. 3 boites de 150 pochettes ont été donc réservés en magasin. lors de mon arrivée au magasin, un vendeur très gentil est revenu 2 fois en me disant qu'il ne trouvait pas ma commande. Il réussi enfin à trouver, les couleurs de la nouvelle référence me plaisent moins (on ne m'avait pas dit par téléphone que la couleur n'était pas la même). Je fais mon premier marché et là je m'aperçois que toutes les pochettes ont un défaut de fabrication, elles sont toutes collées à l'intérieur au niveau central. je pourrais m'amuser à essayer de les ouvrir délicatement sans manquer de les déchirer, au mieux, elles seront froissées et j'aurais perdu du temps. J'ai appelé ce matin le magasin pour qu'ils soient au courant de cette nouvelle référence vraiment de mauvaise qualité (502487). Je ne peux me déplacer jusqu'au magasin le plus proche (1h de route) avant septembre, car je fais les marchés tous les jours de l'été sauf le week-end mais vous êtes fermé le samedi ! je suis très insatisfaite, c'est dommage car votre personnel est très agréable et n'y peut rien.
Une rame de papier était commandée et j'ai reçu un amas de feuille libre sans packaging qui était caché volontairement dans le fond du carton.
Manifestement à court de rame de papier… rétif à essayer malgré tout de vendre des feuilles sans aucune protection se baladant dans le carton. Toutes les feuilles étaient froissées . Rétif n'a pas honoré sa commande.
De plus les délais de livraison annoncés ont été beaucoup plus long voire très long
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Film à palettes qui ne colle pas sur lui même
il n'y a pas grand chose dans vos magasins en stock.pour des pieds de portant j'au du les commander a nimes.On n'a pas voulu me les livrer a puget sur argens,on m'a facturé 20 euros de frais de port,je trouve celà inadmissible
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. ERALES, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que la disponibilité de notre stock à Puget et le coût de nos services de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous nous sommes assuré de la bonne réception de votre commande, conformément à l'accord trouvé ensemble. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Car j'ai acheté un pistolet ce lundi quand j'ai voulu mettre mes étiquettes de soldes impossible ce matin je suis retourné au point de vente avant d'ouvrir ma boutique et on me dit que l'aiguille est cassé et en plus que c'était pas les bonnes attaches et la veille on me dit que les attaches aller donc j'ai acheter une boîte d'attache qui est pas donné tout ça pour finir encore une fois que l'aiguille casse donc je vous cache pas que je vais demander un remboursement du pistolet et de la boîte d'attache qui me sert à rien je cliente chez et j'estime que c'est la moindre des choses
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour MME BOHANNA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative avec les attaches. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Le Responsable de Magasin RETIF Cannes va vous recontacter dans les plus brefs délais. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Accueil très froid sans sourire et sans bonjour ni à bientôt
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j'ai appelé le service client pour annuler cette commande faite par erreur dans la minute qui a suivie mais cela n'a pas été fait. Le colis a été livré dans un point relais en chronopost qui devait me livrer à domicile puis le service client m'a dit demander un retour mais aujourd'hui Chronopost m'a encore présenté le colis que j'ai refusé.
Travaux de réaménagements cauchemardesques : articles manquants, articles en surnombre livrés, mauvaises références, dates de livraison non respectées laissant les monteurs sans travail et devant par nous même finir le montage.
toujours en rupture
Responsable pas commercial du tout... on demande 1 remboursement il propose 1 avoir valable 3 mois à condition qu'on lui ramène le produit dans la journée même de l'achat.... cette politique pousse le consommateur à n'avoir aucune solution pour un retour... Cette politique n'est pas du tout commercial !!! Faite une formation "VENTE ACTION MARCHANDE "" vous apprendrez à être plus commerciale ! Même le personnel à l'air sous pression qu'elle honte !!
Magasin vide, même pas de scotch à colis
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L'enseignement ne fait aucune remise aussi bien pour un professionnel que particulier.
Je trouve ça dommage étant professionnel .
Je n'ai pas été prévenu par le livreur comme convenu une heure avant. Apparemment il a dû laisser le carton devant l'immeuble. Je ne suis même pas sûre de le récupérer. C'est scandaleux.
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J'ai acheté un produit et il est inutilisable, j'attends des nouvelles la part du magasin. qui n'a pas l'air pressé.
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Mon achat c'est cassé au montage
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Mme MOUCHARD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative avec cette barre décorative. Comme discuté ensemble, nous attendons votre mail pour essayer de vous trouver une pièce de rechange. Nous sommes rassurés d'avoir eu votre confirmation que vous êtes pleinement satisfaite de l'échange avec le vendeur en magasin et le produit sumup acheté récemment. Nous prenons à cœur les besoins de nos clients, et espérons pouvoir échanger à nouveau avec vous. Au plaisir de vous revoir chez RETIF Catherine Votre Conseiller RETIF
Tarif excessif pour des verres en plastique que vous achetez une misère, bravo la marge
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En me vend un produit on annulle ma commande j envoi Mao cordonee bancaire et en me le refuse en le disent cet pa u. Rob
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. VANZEVEREN, Comme discuté ensemble, nous sommes rassuré d'avoir eu votre confirmation que votre dernier achat au magasin RETIF de Villeneuve Loubet s'est parfaitement déroulé. Nous prenons note de cette erreur de publication. Comme vous le savez, votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous et de vous revoir prochainement en magasin ou sur -Adresse masquée- Votre conseiller RETIF
Entreprise - Retif
Site internethttps://www.retif.eu
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
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