Excellent
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ISO 20488
Produit + cher car magasin franchisé
J'ai hésité à faire un retour sur mon expérience à la Belle Etoile, mais je ne voulais pas le faire sur Google car je sais qu'il en coûte pour les entreprises et je ne veux pas afficher publiquement vos équipes. Cela arrive de ne pas avoir un accueil parfait, on peut passer une mauvaise journée ou se sentir mal en tant que vendeuse, mais là... Je ne sais pas s'il s'agissait de la responsable du magasin ou d'une conseillère de vente, mais je tiens à faire un retour car je me suis rarement sentie aussi mal dans un magasin. A peine rentrée, on me salue avec le sourire donc c'est très chouette. Je prenais le temps de sentir les parfums, certes j'en sentais beaucoup pour prendre le temps et faire mon choix (j'ai toujours fait ça dans toutes les boutiques Adopt sans que ça ne pose souci). La vendeuse présente me suivait au pas, elle se postait pas loin et me fixait. C'était déjà très gênant, et ça l'a été encore plus quand elle est venue vers moi pour me dire que, je cite "ça ne sert à rien d'en sentir 15, on en sent 5 et le premier qui nous plaît on le prend. C'est juste un parfum à 11€ on ne joue pas sa vie". Je vous avoue que sur le moment j'ai été quand même surprise, j'ai eu l'impression de l'embêter, et j'ai eu envie de partir. Sa façon de parler était tellement désagréable que j'ai préféré ne pas répondre pour ne pas que ça parte trop loin, à ma tête elle a bien vu que ce n'était pas une façon de faire et elle a tenté de se rattraper en ajoutant que justement "c'est le but des parfums ici, on peut en prendre plusieurs, on se prend pas trop la tête". Mais non. Désolée, l'ambiance était tendue. J'ai quand même acheté le parfum et j'ai pris une brume, mais en toute honnêteté je n'avais qu'une envie : partir en courant. Madame, je comprends que le fait qu'on prenne notre temps puisse être déstabilisant pour vous, mais il était 15h00, vous auriez pu faire autre chose et juste être sympa et accueillante plutôt que de me faire comprendre que je vous ennuyais. Je crois avoir vu des avis similaires sur Google. J'entends que nous ne sommes pas tous naturellement bons en communication et pour le côté humain, mais pensez aux clients qui pensent juste venir un bon moment et qui, au final, se sentent vraiment mal. Je pense sincèrement que je ne reviendrai pas, mais je vous souhaite de tout coeur de vous adoucir et que tout fonctionne au mieux pour vous.
1ère visite, pas d'accueil, ne serait-ce qu'un bonjour, pas d'explications sur le concept, sauf en caisse ; comme une seule caisse de disponible, grosse perte de temps pour moi qui glanais des infos sur la cliente précédente et pour les personnes qui attendaient derrière moi
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Un peu cher les produits
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Trop d'odeur de parfum mélangées
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Manque de motivation de la par des vendeuse, ne conseille pas ne guide reste entre elle pour parler
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L'accueil reste à voir et le faite de ne pas me faire découvrir le nouveau parfum comme elles ont fait à d'autres clientes qui était juste devant moi m'a choqué. Cette différence de manière de faire ne m'a pas plu et pourtant elle était deux a la caisse.
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Peu de choix en magasin / vendeuse pas présente aucun effort de sa part quand j'ai demander un emballage cadeau j'ai demander si éventuellement je pouvais avoir un ruban pour orner le sac papier elle me la découper et donner en main propre cetais a moi de me débrouiller pas terrible surtout que j'ai bien insisté en disant que cetais pour un cadeau mais elle étais plus enthousiaste de me dire le prix du sac que de m'aider ….. pas terrible quand on fais de gros achats a plus de 50€
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En rentrant chez moi je me suis aperçue que les flacons n'étaient pas scellés et entamés.
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Personnel pas sympa, prends les clients de hauts (notamment le jeune homme), fait passer les clients pour des débiles
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Car j'ai rapporté un flacon vide mais je n'ai pas bénéficié de la réduction de 20%. Je ne m'en suis aperçue qu'après lorsque j'ai consulté ma facture dans ma boîte mail.
Prix intéressant...mais choix très limité, et pas ma recherche
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J ai acheter un parfum j aurai du en avoir un gratuit pour mon anniversaire
La promo 2 brumes achetées la 3eme a 50% etait encore affichée dans le rayon et on a refusé de me la faire
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Se dépêche à donner des conseils et vous laisse vous débrouiller au bout de 5 min, ne voit que par le rendement
Pas mon parfum en grande bouteille
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L'accueil, elle se permet de remballer une personne avec un handicap
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Magasin petit bruyant pas possibilité d'accéder aux parfums ,prix qui augmente, avantage anniversaire différent chaque année et moins avantageux.
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Pas assez a l'écoute quand nous ne savons pas ce qui peut nous convenir comme parfum
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L'odeur du parfum reste peu de temps, à peine 2h ! Déçue de mes achats
De los 3 perfumes que compré, 2 estaban usados. Solo uno vinó sellado y lleno.
Car les restent élevés pour la qualité et les composants
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Vendeuse qui ne comprend rien quand nous lui parlons
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La vendeuse m'a vendu un testeur je me suis rendu compte quand je suis rentré chez moi
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A peine arrivé on vous saute dessus...pour bien proposer les 2achetes +1 offert! puis juste 1 coffret alors qu'on demande 1 emballage pour offrir pour un anniversaire :pas de papier cadeau? Et on nous donne pas de sacs, il y en a plus donc on repart avec le coffret et 2 bouteilles de parfums au bout des doigts... Un peu léger...
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La vendeuse n'a aucun sens du relationnel
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Peu de choix, beaucoup de produits en rupture et vendeuses peu disponibles pour renseigner
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Personnel inexistant
Réponse de l'entreprise Adopt Parfums
Bonjour Mme Tastet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour sur votre expérience. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant le manque de conseils / la qualité des conseils apportés par notre équipe n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer auprès de notre clientèle. Nous ferons les remontées nécessaires afin que vous puissiez en constater les améliorations lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Adopt Rennes
Je suis une cliente plutôt fidèle. Je dois avoir environ une dizaine de parfums adopte chez moi (mes achats en plus de cadeaux que l'on m'a offert car on sait à quel point j'aime cette marque). J'en achète pour moi, mon copain, mes amis. Ma dernière visite m'a énormément déçue. J'avais acheté un parfum en cadeau à mon copain la veille. Nous sommes rentrés, il l'a précieusement rangé dans sa trousse de toilette et ne l'a plus touché jusqu'au lendemain. Le lendemain, il veut se parfumer; le parfum s'était vidé. Le bout de la bouteille était comme détaché, pas de fissures, pas de bouts de verre manquant. Nous retournons au magasin. On refuse de me faire un geste commercial en m'en donnant un autre pour défaut de fabrication (c'était évident). J'étais assez choquée et je ne l'ai pas caché à ma réaction quand on m'a dit "nous pouvons que vous faire 20% pour le retour du flacon vide". Je faisais constamment l'éloge de vos parfums à ma famille, amis et collègues. J'en ai une petite collection et j'avais le plaisir d'en offrir à mes amis, ma famille. Étant donné le manque flagrant de reconnaissance que j'ai eu, en tant que cliente plutôt fidèle, je ne compte plus revenir acheter dans ce magasin. Je suis très déçue, j'ai été prise pour une imbécile.
Et évidemment, bête comme je suis, j'ai racheté le parfum car c'était en cadeau pour mon chéri et je me voyais mal revenir les mains vides après son cadeau de la veille.
Je suis vraiment déçue. Je ne ferais plus vos éloges, je n'y achèterais plus de coffrets cadeaux, et je n'envisage plus de reprendre de parfums chez vous.
Nouvel employé en poste laisser seul pour son premier jour et n'a pas réussi à m'encaisser avec ma carte cadeau, j'ai dû payer par carte bancaire alors que ce n'était pas mon souhait. Personne pour l'aider, je trouve ça honteux.
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Vendeuse pas du tout souriante, elle ne m'a pas dit que j'avais le droit à mon cadeau d'anniversaire vraiment l'impression que je la dérangeait.
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accueil hyper froid et glaciale de la vendeuse
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Vendeuse pas accueillante et qui encaisse les gens en étant sur son téléphone
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Les vendeuses discutaient entre elles sans prêter attention à aucunes clientes dans la boutique
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La vendeuse n'est pas aimable et ne conseille pas du tout
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La vendeuse n'était pas super aimable. Pour avoir son cadeau d'anniversaire, il faut acheter quelque chose. Cadeau empoisonné ! Elle me dit que ça a changé cette année. Désolée de ne pas le savoir, mais mon anniversaire, ça n'est qu'une fois par an.. .
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Vendeuse pas très aimable.
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Je voulais acheter un crayon pour sourcils mais je n'étais pas sûr de la teinte je voulais en prendre un voir chez moi si c'est le même et sans le cas contraire l'échanger sans même enlever le plastique tout au tour juste vérifier la teinte mais la vendeuse m'a dit que c'est pas possible pour une question d'hygiène chose que je comprendrais si il n'y avait pas tout le plastique au tour mais le crayon est complètement enveloppé et je me suis engagé à ne pas le retirer du coup j'ai pas pris le crayon et ça m'embête car j'en avais vraiment besoin
Aucun conseil c'est dommage
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Personnel peut acceuillant
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Un personnel qui sentait mauvais la transpiration ... et pas vraiment bien accueillie.
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Manque de rangement et de conseils
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Entreprise - adopt
Site internethttps://www.adopt.com/fr?utm_source=trustville&utm_medium=referral
Descriptionadopt est un concept unique autour de quatre univers : le parfum, le maquillage, le soin corps et soin visage, et la mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.
ActivitéParfumerie
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