Excellent
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ISO 20488
20 minutes d'attente à la caisse car la personne était au téléphone avec la gendarmerie pour problème de carte bleue volé.aucune autre personne pour vous encaissé. C'est abusé.
Le responsable m'a informé à la caisse que les produits pouvaient être remboursés ou échangés sous un délai de 100 j. Je reviens le lendemain et il refuse l'échange du maillot de bain alors qu'il ne l'avait précisé la toute première fois. L'information doit être affichée au préalable afin que le client soit au courant avant l'achat et non après l'achat sur le ticket de caisse. Je précise que le responsable a découvert hier que c'était noté sur le ticket de caisse, ce fut une découverte pour lui ! De plus il reconnaît son manque de connaissance mais ne propose aucun échange et se contente de dire qu'il verra avec son directeur. En tant que responsable, il ne prend aucune décision. Est-il vraiment responsable ? Est-ce la politique du magasin de tromper le client ? C'est inadmissible voire honteux de la part de l'enseigne intersport de traiter sa clientèle de manière irrespectueuse et malhonnête. Je suis choquée de l'accueil et je diffuserai cette information autour de moi. Une chose est sûr je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin.
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Personne pas compétent et peu de professionnalisme
Impossible de visser les vissescar elles étaient usées que j ai modifié par mes soins
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Rayons non rangés. Aucun aide de la part des vendeurs présents malgré la sollicitation
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Refus de me rembourser un pantalon acheté 2 jours avant encore avec étiquettes et jamais porté, il a été acheté par erreurs dans un panier de 300 € de vêtements. De plus ils ne prennent pas le passe time !
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J ai acheté 2 vtt electriques en 2020， qui ont cessé de fonctionner tout 2 fin aout en meme temps. Les velos ont respectivement 1000 et 1300km.
Je les amène a réparer et on me dit que les 2 moteurs ANANDA M80 sont HS et donc a remplacer a ma charge car je ne les ai pas utilisé pendant 2 mois !
En recherchant sur internet je m aperçois que d autres personnes ont eu exactement le meme problème et qu il sagit d un defaut de série sur ces moteurs， qui a été corrigé sur les versions suivantes.
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J'ai du prouver avec ma carte d'identité que j'étais bien la personne sur la carte de fidélité. Par contre les personnes d'avant n'ont pas montré leur carte d'identité, je trouve ça un peu léger.Et à chaque fois qu'on a un bon de réduction, on ne peut que l'utiliser sur les produits non en promotion.
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Je suis venue pour un échange de taille, malheureusement la basket choisie n'était pas disponible en la taille au dessus. J'ai donc pris une autre paire au même prix et ma remise n'a pas été reprise. J'ai fais appel au directeur, aucun geste commercial n'a été fait. J'ai perdu ma remise. J'ai donc dû payer 7,50€ en plus. Le lendemain je suis venue rendre la paire de basket pour remboursement . Et je ne compte pas revenir dans ce magasin ! Honteux
Rien n'est fait pour satisfaire le client !
Réponse de l'entreprise INTERSPORT
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Effectivement nous vous avions offert un bon d'achat de 15€ à utiliser avant le 28/08. Malheureusement quand vous nous avez retourné l'article, l'offre était terminée. Bien entendu sur le même article, vous auriez eu un échange et donc au même prix, mais sur un article différent nous ne pouvions pas appliquer de nouveau la remise. Je vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT.
Une hôtesse de caisse qui n'a pas été professionnel à tous les points de vue. Une honte
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Échange de vêtements impossible a cause d'une tâche.
La vendeuse n'a pas le sens du commerce
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Il y'avais -50% sur un article et je me suis rendu compte en rentrant chez moi et en consultant mon ticket de caisse en ligne que la vendeuse n'a pas passée les -50% et avec mon travail je n'ai pas le temps de revenir au magasin !!!
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Les prix sont mal affichés par rapport aux prix en caisses. Peu de choix, de pointures et prix différents au niveau des chaussures Running par rapport à d'autres Intersport
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Votre vendeuse impolie
J'ai acheté une montre pour offrir avec une partie en carte cadeaux intersport et illikado.
Un vendeur m'a stipulé que si elle ne convenait pas je serai remboursé directement sur ma carte.
A ma grande surprise j'ai été rembourse en carte cadeaux le montant de l'ensemble des cartes cadeaux. Si j'avais su je n'aurai pas dépensé mes illikado car désormais ils sont transformés en carte intersport: ne serait ce pas de la vente forcée???? je l'ignore
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Aucune attention pour la clientèle. Des vendeurs qui se promènent de rayons en rayons. Personne n'a pu me conseiller au rayon running ni même au rayon sport. Bref pas top
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Publicité mensongere
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Impossibilité d'utiliser l'argent sur ma carte génération HDF
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une attente trop longue à la caisse
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Personnel peu accueillant et souriant trop d attente en.caisse et peu d offre
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Beaucoup de monde et pas assez en caisse. Intersport henin n'a pas pris la carte HDF .
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Lors de mon passage en caisse, l'accueil a été très décevant. La caissière, particulièrement peu aimable, m'a demandé ma carte de fidélité sur un ton arrogant. Je lui ai indiqué que j'avais bien un compte fidélité et que je recevais régulièrement vos e-mails, mais elle n'a pas eu la patience d'attendre mes informations et m'a répondu, je cite : Si vous n'avez rien acheté depuis un an, votre compte fidélité n'existe plus ! ».
Je lui ai expliqué que je ne passe pas mon temps à consulter les e-mails d'INTERSPORT, mais que j'avais bel et bien un compte actif puisque je m'étais connecté sur votre site avant de venir. Malgré cela, elle a insisté pour me refaire une inscription.
Franchement, je ne viens pas en magasin pour être traitée de façon désagréable et désobligeante. Cette expérience m'a clairement refroidie et ne me donne plus envie de revenir.
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35 minutes à la caisse car seulement deux caisse d ouvertes, inadmissible pour une rentrée scolaire
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Caissière limite irrespectueuse
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les conseillers se moquent de la présence des clients. On nous a laissé sans conseil que nous avons sollicité sans cesse
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Bonjour, nous avons acheté un vélo pour une valeur de 1200€ qui n'avait même pas la roue avant de serrer après passage dans votre atelier. Je ne vous racontes pas le stress de ma femme lors d'une forte descente. Nous espérons que le pack entretretien a 59€ sera plus sérieux.
Pour le moment, pas sérieux s'abstenir.
La caissière n'était pas du tout agréable ! Ça ne donne pas envie de revenir
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J'ai acheté 2 siège pliant qui on fait 3 jours
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Personnel très désagréable
Le magasin était dans le plus grand désordre!! Quasiment toutes les baskets et les boites étaient ouvertes sur le sol. Par miracle, en cherchant, j'ai pu trouver la paire de baskets qu'il me fallait. J'ai rarement vu un magasin dans un tel état de désordre. Je n'y retournerai pas!
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L'organisation est incompréhensible, l'accueil est mauvais, il n'y a pas de vendeurs disponibles, pas de conseils
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Rayon désordonné
Une seule caisse d'ouverte alors qu'il y'a du monde dans le magasin
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Antivol non enlevé je vais devoir retourner dans un magasin plus proche de chez moi ...heureusement
impossible pour ma belle fille de recupérer son bon cadeau ! elle a perdue la carte mais nous avons toutes les preuves de la carte cadeau. j'ai perdu 50 euros et ne reviendrai
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Un salarié en particulier s'est montré très désagréable ! D'abord en se montrant injurieux a la "radio" avec une collègue puis la même personne a proximité de la caisse était extrêmement désagréable.
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Longue attente à la caisse, caissière pas très agréable. J'ai prix deux articles en promotion à -50% mais aucune réduction en caisse a été faite.
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Vous refusez maintenant les chèques vacances, vous avez perdu un client.
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Un bazard en caisse,je n'ai jamais vu ça, 1 hôtesse qui passait son temps à souffler et une autre désagréable.
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Inadmissible de ne pas avoir ce que l on attend (changement de chaîne et de cassette) lorsque l on prend un rdv 3 semaine plus tôt.
Commande faite à retirer en 2h...faite à 8h toujours pas prête à 13h. Problème de taille, au lieu d'un échange on me fait un remboursement (tjrs pas reçu) j'ai du payé 2 fois l'article. Deuxième fois que l'on a un problème avec votre magasin, nous ne reviendrons plus
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Plusieurs erreurs ont été commises lors de mes achats et je n'ai eu aucune excuse des caissières et du manager. C'est honteux, j'ai du revenir au magasin car la caissière a scanné deux fois le même article au prix de 49, 90 € alors qu'un des sac à dos coutait 24, 39 € et elle a omis volontairement ou involontairement de mettre une trousse qui allait avec le sac à dos Nike que j'avais acheté.
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J'ai acheté un lot de 3 paires de chaussettes et en fait il y en avait que 2 paires
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Vous m'avez envoyé un message qui disait que j'avais une réduction jusqu'à la rentrée et quand je suis allé acheter 2 paires de baskets votre caissière m'a dit que la réduction était caduc
Entreprise - Intersport
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DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
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