Excellent
4.4/54656Sur 4656 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Très contente de la personne qui vient faire le menage
Très bonne relation et réactivité de notre agence.
Prestataire compétent et avenant
Prestation parfaite
Ménage insatisfaisant, pas assez soigné, fait en profondeur
L’entreprise a pris contact avec ce client
problème de planning, il y a 15 jours d'intervalle entre 2 prestations puis presque 2 mois avant la prestation suivante
L’entreprise a pris contact avec ce client
le personnel est très aimable et compétant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis pleinement satisfaite
Pas satisfaisant cette année
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services La Baule
AXEO CANNES est a l ecoute de ses clientes et ses intervenantes sont gentille et compétente. Je recommande.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Contente de la prestation
La qualité du service et la ponctualité est tout à fait au niveau de ce que j'attends
Juste quelques petits ratés
Frais administratifs très élevés pour deux heures prestés.
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Mme LAMBRECHT, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Dans notre suivi je lis que vous avez demandé à retrouver votre intervenante initiale, nous avons fait notre possible pour réaliser votre souhait à la suite de quoi nous notons une parfaite satisfaction, je vais donc demander à Aline de vous contacter afin de savoir ce qui a changé cette dernière semaine. Concernant les frais de gestion, ils ne sont pas nouveaux. Vous bénéficiez de nos services depuis aout 2022, date à laquelle nos frais de gestion étaient déjà présents, expliqués et indiqués sur votre contrat. Ces frais sont indispensables à notre fonctionnement, en vue du temps de réalisation des devis, factures, absences, congés, attestations fiscales, suivi, accompagnement, etc. Dans votre cas, une seule prestation a été réalisée sur le mois d'aout. Lorsque vous annulez une prestation, le travail nécessaire est supérieur à celui habituel, car besoin de remplacement et réorganisation des plannings, et la facturation reste présente, il ne serait pas censé pour nous de les réduire. Les frais de gestion sont communs à toutes les sociétés de services à la personne, ils sont mis en place dans l'unique but d'assurer notre fonctionnement. Je vous remercie pour votre compréhension, Cordialement, Thomas BRAHIMI
Personne souriante et ponctuelle. Par ailleurs consciencieuse et efficace. Et à l'écoute des besoins
L’entreprise a pris contact avec ce client
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La prestation du ménage est parfaite
Satisfaite du travail et beaucoup de gentillesse ça me convient très bien
travail serieux amabilite
Je suis satisfait
Personne efficace, à l écoute et agréable
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame SALFRANC, Delphine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services St Sulpice
Travailleuse sérieuse et competente
A chaque prestation changement d'intevenant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prestations répondent entièrement à mes attentes - je suis moi-même une personne très méticuleuse
Travail trop grossier
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de rigueur dans le ménage
comparativement à l'année dernière, pour le même service, le temps passé a déjà été écourté de presque une heure. Pas étonnant que le nettoyage des vitres et des huisseries a été fait un peu à le va vite ....
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services La Baule
Personnel Envoyé pas au top depuis l'absence de Christéle
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame MARCHAL, Clarisse, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Repassage Fidélité réalisée. Nous sommes au regret de constater que l'intervenant réalisant la prestation ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que votre intervenante régulière était malheureusement absente mais sera de retour parmi nous la semaine prochaine. Si toute fois vous souhaitez ses services n'hésitez pas à nous en informer. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services Strasbourg Sud
tjrs dispo
Le service rendu est efficace et la relation idem
Bons échanges par textos planning donné à l avance et fiable
2 prestations à cause d'un oubli. Le nettoyage de la clôture est incomplet
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame VERHAVERBEKE, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et suis ravie de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. Mais pourquoi ne pas m'avoir contactée pour cet oubli ?! Je vous propose de repasser le mardi 16 septembre pour nettoyer entièrement votre clôture. Restant à votre disposition, A très bientôt ! Delphine
Equipe d'intervention professionnelle, travail bien fait
toujours souriantes efficaces arrivent a l'heure .
Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
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