14 avenue Albin Gilles, 13210, Saint-Rémy-de-Provence
ItinéraireExcellent
Sur 27 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers mois
Les clients d'AXEO Services expriment globalement leur satisfaction, soulignant l'efficacité et le professionnalisme des intervenants. Les retours mentionnent fréquemment la qualité du travail réalisé. Certains avis notent cependant des changements fréquents d'intervenants et des difficultés ponctuelles dans la constance de la prestation. Des améliorations sont suggérées concernant la communication et la régularité du personnel pour une expérience encore plus fluide.
personne fficace trvail parfait
Bonjour Monsieur GINOUX, Jean Claude Un grand merci pour ce magnifique retour ! Votre évaluation nous fait particulièrement plaisir. Elle récompense le travail quotidien de nos intervenants et l’engagement de toute notre équipe pour vous apporter un service de qualité. Merci pour votre confiance et votre recommandation, qui nous encouragent à continuer dans cette direction ! A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
Avis sans commentaire
Bonjour Madame LAVALLEE, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement répond globalement à vos attentes. Ces retours sont précieux pour notre équipe et nous encouragent à continuer à veiller à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients au quotidien. Merci pour votre confiance. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
Beaucoup de changements d'intervenants
Bonjour Monsieur VAN AKEN, Merci pour votre retour et pour les éléments détaillés que vous avez pris le temps de nous transmettre. Nous comprenons que les changements d’intervenants puissent être déstabilisants, cependant, ces changements ont toutefois été liés exclusivement à des situations d’absence pour maladie, de congés ou à des départs volontaires de salariés. Ils ne résultent donc pas d’une volonté de notre part de modifier régulièrement votre intervenant, mais de la nécessité d’assurer la continuité de vos prestations malgré ces situations. Nous sommes néanmoins conscients que, quelle qu’en soit la raison, ces changements peuvent être contraignants pour vous. Nous vous remercions également pour votre appréciation positive concernant les intervenants et pour votre retour sur la relation avec notre agence. Nous poursuivons notre travail afin de privilégier autant que possible la stabilité des intervenants et de vous garantir une prestation de qualité dans la durée. Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
Le prestataire a laissé des traces sur les vitres ainsi que des dégoulinades sur les terrasses du bas et à l' intérieur, bien que des draps de protection lui aient été fournis.
Bonjour Monsieur ABRAHAM, Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant cette prestation. Lors de votre premier retour, transmis à notre agence en juillet, vous nous aviez indiqué être satisfait du travail réalisé sur les vitres ainsi que de la prestation à l’intérieur, tout en nous signalant un problème concernant des projections sur la terrasse du rez-de-jardin et l’utilisation de la protection mise à disposition. Votre retour publié ultérieurement fait état de traces sur les vitres ainsi que de dégoulinades sur les terrasses et à l’intérieur. Nous regrettons que ces éléments aient pu être constatés et prenons naturellement ce second retour en considération dans notre suivi qualité. Nous vous remercions également pour votre appréciation de 10/10 concernant la relation avec notre agence. La qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos exigences. Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
changements de personnel et d'horaires fréquents. Travail superficiel.
Bonjour Monsieur SANSEN, Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis le début de notre collaboration. Nous regrettons que les changements récents d’intervenantes et d’horaires aient pu nuire à votre satisfaction et donner le sentiment d’un travail parfois trop superficiel. Ces changements ont principalement été liés à l’arrêt maladie de votre intervenante habituelle. Notre priorité a toujours été de ne pas vous laisser sans intervention et de rechercher des solutions de remplacement, même lorsque cela nous oblige à modifier ponctuellement les horaires ou à faire intervenir une personne qui ne connaît pas encore votre domicile. Nous savons également qu’il n’est pas toujours facile, pour une intervenante, de prendre ses repères dans une maison qu’elle découvre : chaque logement a ses habitudes, ses priorités et ses attentes particulières. Un temps d’adaptation est donc parfois nécessaire avant de retrouver pleinement les repères et les automatismes de l’intervenante habituelle. Nous entendons néanmoins votre remarque sur la qualité du travail et allons rester particulièrement vigilants afin que les remplacements soient réalisés dans les meilleures conditions possibles et que la qualité de la prestation reste au niveau attendu. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance, ainsi que pour ce retour qui nous permet de continuer à améliorer nos prestations. Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
Avis sans commentaire
Bonjour Madame DEMANGEON, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes ravis de constater que nos prestations vous apportent satisfaction. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
personne sérieuse et qui voit le travail à faire
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'employé est en accident depuis un moment et pas remplacé. Pas normal qu'il y est qu'une personne pour l'entretien des jardins.
Bonjour Madame VERNET, France, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception face à cette situation. L'absence de notre collaborateur a effectivement eu un impact sur l'organisation de notre service espaces verts. Malgré nos recherches, il n'est pas toujours simple de recruter rapidement du personnel qualifié pour ce type de poste, notamment pendant la saison. Le fonctionnement est revenu à la normale, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. L'équipe reste à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation. Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
Employée ponctuelle et efficace
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis très contente, la relation est fluide et le travail très bien réalisé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
il y a souvent des oublis et des erreurs dans le nettoyage -. obligation de repasser pour contrôler
L’entreprise a pris contact avec ce client
Absolument Rien à redire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que je suis satisfaite des services d'Axéo
Bonjour Madame LIBERT DE LA PALME, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C’est toujours un plaisir de savoir que la prestation a été appréciée. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
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Bonjour Madame SANCHEZ, Valérie Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe met beaucoup de cœur dans la qualité de nos prestations et dans la relation que nous cultivons au quotidien. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
Je suis globalement satisfaite compte tenu de ce que l'on peut attendre d'une femme de menage » actuellement ce qui n'a rien à voir avec celles de mon Age (+ de 70ans)
Bonjour Madame GUIGUE, Je vous remercie pour votre retour et pour le partage de votre expérience. Je comprends tout à fait votre point de vue, et il est toujours intéressant de pouvoir comparer avec les pratiques d’autrefois. Le métier a effectivement évolué au fil du temps, notamment dans l’organisation des interventions, des contraintes de temps et des exigences multiples selon chaque domicile.. De notre côté, nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de qualité, avec des intervenant(es) sérieux(ses) et impliqué(e)s. Si certains points peuvent être améliorés afin de mieux répondre à vos attentes, je reste bien entendu à votre écoute. Votre satisfaction reste notre priorité. Estelle, AXEO Services Saint Remy
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Bonjour Monsieur SOUQUET, Jean Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Forfait Nettoyage de Vitres Fidélité réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
Je suis entièrement satisfaite de la prestation apportée par la personne
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bonjour Sonia, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe met beaucoup de cœur dans la qualité de nos prestations et dans la relation que nous cultivons au quotidien. La satisfaction de nos clients reste notre plus belle récompense. 😊 Cordialement. L'Equipe AXEO.
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Intervenante consciencieuse, efficace.aimable
intervenant sympathique
FAUTE GRAVE d'un agent alcool + intrusion d'un personne pas du service à notre domicile ( nous donnons une dernière chance)
Bonjour Madame TOUPENAS Zoé, Nous prenons ce retour très au sérieux. Les faits que vous évoquez vont à l’encontre totale de nos règles internes et de nos engagements professionnels. Dès que la situation nous a été signalée, des mesures immédiates ont été prises afin qu’un tel comportement ne puisse en aucun cas se reproduire. La présence d’une personne extérieure et toute consommation d’alcool sont strictement interdites et constituent une faute grave au sein de notre entreprise. Nous restons attentifs au respect de la confiance que nos clients nous accordent et veillons à maintenir un cadre strict, sécurisé et professionnel. Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
Travail Sérieux . Des initiatives et des iadées
Service très compétent
Bonjour Madame CESTIER, Carole Un grand merci pour votre retour positif ! Toute notre équipe est ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos prestations. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service fiable et soigné, et votre message nous motive encore plus. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
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Bonjour Monsieur MALLAT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Entretien de jardin réalisée, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe AXEO Services Saint Remy
Dès le 1er contact, expérience parfaite
