Rachel D.

Partagé le 08/06/2024, sur AXEO Services Colombes & Courbevoie, date de souscription le 28/03/2024

La dame qui intervient chez nous ne fait pas correctement le ménage, néglige beaucoup de pièces et nous avons le sentiment de payer une prestation non réalisée. Malgré plusieurs alertes auprès de l'agence, mes constats ne sont pas pris en compte, on me demande de lui laisser le temps de s'habituer. quand j'ai demandé une visite contradictoire, la personne qui est venue constater a trouvé que la prestation de l'intervenante était qualitative. J'ai envoyé des photos montrant que l'aspirateur n'est pas passé. J'avais sorti des draps posés sur mon lit, il n'a pas été fait. Il y avait des traces de savon et des cheveux dans le lavabo de la salle de bain. C'est simple, les jours où elle doit intervenir, je dois faire le ménage après son passage quand' dej rentre de mon travail. J'ai demandé qu'on me trouve une solution. Si l'agence ne me trouve pas de solution je serai contrainte de résilier le contrat.