Excellent
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ISO 20488
Pas d'accompagnement très déçu de l'évolution du magasin
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Attente très très longue en caisse et seulement 2 caissières pour un samedi après midi d'ouverture !..
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Arrivée à la caisse, l'hôtesse de caisse prend les affaires de mon époux pour les encaisser puis arrive la responsable qui lui tend le panier d'un client qui arrive derrière moi . Manifestement tout le monde se connaît.
Sans vergogne et tout naturellement voilà que l'hôtesse encaisse donc ce client devant nos yeux dans un temps infini autour d'une discussion personnelle.
Nous avions une tête déconfite sans qu elles comprennent le pourquoi du comment … donc pratique régulière ?
Si c'est le cas, relation client déplorable
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Il y a peu de choix dans certaines marques et l'ensemble donne parfois l'impression d'un certain fouillis. Cela peut rendre la recherche de produits spécifiques ou d'articles d'une marque précise un peu compliquée
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour Florence, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour votre fidélité à BlackStore Parthenay 😊 Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le manque de choix dans certaines marques ainsi que la clarté de nos rayons. Nous proposons bien la marque The North Face, mais notre sélection reste pour le moment limitée par le manque d’espace en magasin. Vos retours nous aident justement à réfléchir à une meilleure organisation et à des améliorations futures. Je fais également remonter votre suggestion concernant Project X Paris à notre équipe d’achats. Je reste bien sûr disponible en magasin si vous souhaitez m’en dire davantage ou partager vos idées pour améliorer votre expérience. Au plaisir de vous revoir très bientôt, Ludovick – Directeur BlackStore Parthenay
Personnel pas professionnel
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Les vendeuses ne connaissaient pas leurs produits. Je souhaitais acheter un jeans taille haute Lewis bleu ciel. On m a proposé un jeans troué. Lorsque je l ai dit à la vendeuse elle m a répondu : " je ne savais pas que nous avions ca". Et elle ne connaissait pas trop ses modèles.
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Manque de variété de tailles
Prix de plus en plus élevés
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Carte de fidélité détruite si non utilisée dans l'année...
Ce magasin ne correspond nullement pour des personnes très âgées dommage
J ai acheté un article à 50€ un lundi.
J avais un SMS de promotion reçu le
Elles sont toujours débordées devant leurs caisses . Du coup on passe un tant fou à passer à l'encaissement un truc de fou……
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Par ce que je suis venu exprès dans votre magasin pour profitez de mon bon d'achat de 10€ pour 50 € d'achat. Pour m'acheter un nouveau sac cabaïa et qu'en arrivant à la caisse, on me dise que mon bon n'ai pas valable sur les cabaïa !
J'étais venus pour achetez mon sac donc je l'ai pris quand même mais en étant pas contente du tout que mon bon ne marche pas.
Dans ce cas ne pas marquer sur tous le magasin.
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Vendeurs trop occupés à discuter loisirs entre eux ou avec des amis/famille présente plus d'une demi heure… personne en cabine pas top top
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Le magasin est top, bien entretenu. Par contre en caisse j'ai bien stipulé que j'avais une carte de fidélité et la conseillère clientèle ne m'a pas déduis les 10€ pour 50e d'achat. Mon ticket de caisse le 19/09/25 était de 65,98€.
Il est noté que la carte génération est acceptée mais surprise à la caisse uniquement sur les sacs et cela nest pas spécifié dans le magasin ...De plus jai un souci avec la paire de tropezienne achetée en juin ( totalement craquées en dessous sur les 2) et il n y a aucun recours alors que je pense qu'à 100 euros la paire il y a sûrement un défaut de celle-ci.
Les vendeuses restent très aimables et sympathique , dommage que le Sav n est pas opérationnel et l'affichage pas assez precis.
Cordialement
A chaque fois que je vais au magasin. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas avec les offres. J'avais le droit a 20€ pour 50€ d'achat et un article à 25% . Et bien j'ai pu bénéficier que d'une offre alors que je voulais prendre 2 articles. Pas très commerçant.
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Peu d'articles ont attiré mon attention
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Je n ai pas été informée de
Ma réduction de 10€ malgré mon achat de plus de 50€
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Articles très chers
Certains articles identiques sont 10 à 15€ moins cher dans un autre magasin !
Très peu de vendeurs disponibles pour des renseignements. Tous en caisse ou en cabine
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Magasin agréable , le soucis étant qu'à la caisse j'ai du réclammer qu'on me fasse ma remise de 10€ alors qu'on avait pourtant pris mon numéro de tel pour le compte client …. Comme j'ai réglé en espèce , j'ai peu apprécié cet oubli »
Pas certaine du tout de revenir …
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Merci aux personnels de se mettre d'accord sur la façon d'utiliser les bon fidélité et bon anniversaire d'une personne à une autre c'est pas les même conditions et passage en caisse extrêmement long !
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J'ai acheté pour un peu plus de 200 euros et la vendeuse me fait payer le packaging, c'est une blague... je ne regarde pas la dépense, mais un petit geste commercial m aurait fait plaisir..
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Toujours autant de vendeurs à attendre pendant qu'on attend devant la caisse que quelqu'un arrive au bout de 5 min. Nous étions 2 couples de personnes a attendre.
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Pour mon anniversaire, vous m offrez 10e pour 50e d achats. J acheté 1 article à 84e qui est soldé et je ne peux pas cumulél offre de mon anniversaire. Je ne trouve pas cela correct.
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Visite agréable et bien conseillée, en revanche trop peu d'articles disponibles en grande taille
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Quand on demande un renseignement à une vendeuse, on a l'impression de la déranger puisqu'elle était entrain d'étiqueter à trois et par la suite aucun suivi personnel est venu nous voir rien du tout accueillerai décevant.
Surtout que nous avons dépensé un peu plus de 500 €.
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je trouve que c'est dommage au niveau de l'accueil et de la caisse qu il n y ait pas plus un meilleur accueil... un meilleur conseil également... On a l impression de déranger c est dommage
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Car j'ai acheté un pull chez vous il y avait un accro, j'ai demandé un geste commercial et rien. Pas sympa
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Pas assez de choix , trop cher
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Différent changement de personnel beaucoup moins sympathique plus de conseils dommage !
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Les prix ne sont pas tous affichés et faut demander
Perte de temps
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Des promotions annoncées, confirmées parle le vendeur en cabine mais au moment de payer finalement ce n'est pas possible. Ce sweat ne peut pas aller avec un autre car il y a un demi zip, idem pour le pantalon qui est au final un bas de survêtement, pas évident au premier abord....Nous sommes repartis sans rien !
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Trop d'attente en caisse comme à chaque fois
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Vendeuses pas sympas du tout
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je me souviens de votre passage en caisse. En effet, ma collègue avait fait appel à moi pour l’aider à résoudre un souci d’encaissement. J’ai donc pu assister à l’échange et, de ce que j’ai constaté, elle est restée correcte et professionnelle avec vous. Nous sommes désolés si vous avez eu une autre impression, car notre priorité est toujours d’accueillir nos clients avec le sourire et de leur offrir le meilleur service possible. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant l'équipe ne correspondent pas à ce que Blackstore souhaite pour ses clients. Je mets en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Léna, responsable de votre magasin Blackstore
On m'avait offert une carte cadeau pour mon anniversaire, sauf que la Vendeuse a oublié de notifié que l'argent dessus était valable que 1 mois.
Extrêmement déçu
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Accueil léger c est à peine si on dit bonjour selon les vendeurs ou vendeuse jamais personne pour vous conseiller faut courrir derrière eux
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Peu de choix par rapport au site internet, mauvais conseil en magasin (oui pas de soucis pour utiliser un bon cadeau sur le site et en fait il est écrit sur le site que c est impossible…)
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On m'a d'abord saluée en me disant de laisse mon tote bag en caisse, qui n'était autre que mon sac à main accompagné de mes papiers et moyens de paiement. Ensuite le vendeur s'est excusé. Mon achat portait sur des boxers et j'ai demandé s'il était possible de les échanger au cas où ils ne plairaient pas et on m'a répondu que non. J'ai insisté en précisant qu'ils ne seraient pas essayés on m'a répondu que non.
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe se doit d'accueillir chaque client. Pour une question de sécurité, les sacs autres que les sacs à main doivent soit être laissés dans votre véhicule ou bien à l'accueil du magasin où ils sont consignés. Pour ce qui est des sous-vêtements, il est précisé dans le rayon et par nos vendeurs que ces derniers ne peuvent pas être échangés par mesure d'hygiène. Je vous souhaite une belle journée. Charline, responsable de votre magasin Blackstore
Trop cher
Accueil en caisse peu agréable, en tant que cliente régulière, très déçue
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Ce que vous proposez n est plus adapté à une personne de mon âge. Je regrette beaucoup les vêtements de chez Devianne
Attente très longue en caisse avec seulement une caissière pour plusieurs vendeurs en magasin qui n'était pas occupé. Problèmes à la caisse pour chaque client. Magasin pas au point pour le moment
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, c'est pourquoi je souhaite vous proposer la meilleure expérience possible en magasin. Votre retour va me permettre de mettre en place les actions nécessaires et vous proposer un temps d'encaissement réduit. Notre magasin vient tout juste d'ouvrir et nous mettons tout en place afin d'améliorer notre organisation et réduire le temps d'attente. Votre retour est très précieux et nous aide à avancer pour mieux vous satisfaire. j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Vincent, responsable de votre magasin Blackstore
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BlackStore Vineuil - Blois - Saint Gervais La Foret, date d'achat le 20/08/2025Accueil pas agréable en caisse sinon bien conseille par le vendeur
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J'attends les nouvelles collections
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Les vendeurs ne sont pas commercial, en effet pas de bonjour en entrant dans le magasin, par contre après un achat les formules de politesse reviennent.
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Entreprise -
Site internetwww.blackstore.fr
DescriptionLe meilleur des marques se trouve chez BLACKSTORE. Vêtements, accessoires, chaussures pour femmes et hommes : tous les styles sont chez BLACKSTORE !
ActivitéDistribution
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