Excellent
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ISO 20488
Beaucoup de clients qui attendaient en caisse et une seule caissière adorable, 3 ou 4 salariés sont venus voir et sont repartis les mains dans les poches dommage
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Pour les produits oui mais pour la vendeuse qui m'a reçu non car très froide, agacé, non chalentente ......
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J'aime faire les boutiques tranquillement et à chaque fois les vendeuses viennent me déranger. C'est agaçant. "Je peux vous aider?" Arfff si je demande pas d'aide c'est que j'en ai pas besoin. On vient faire du shopping pour se détendre tranquillement. Je comprends pourquoi j'achète sur internet.
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Le personnel en caisse ne connaît pas correctement ses propres action commerciales . Entant que cliente je savais exactement le détail de mes avantages mieux que la personne en caisse . Alors que l'hôtesse me soutenez le contraire . Ensuite perte de temps car obligé de faire deux paiement séparé car en aillant 2 articles et 2 bons distinct impossible de faire sur un même ticket.
Une seule caisse de disponible et un de ses collègues qui tourne derrière le comptoir en faisant mine de chercher quelque chose sans donner un coup de main .
Je tiens à remercier la demoiselle des chaussures qui a été de très bon conseil et d'une gentillesse incroyable .
Une distinction assez voyante du personnel (gilet , t-shirt..) serait appréciable car ils se fondent beaucoup trop dans la masse , leur simple cordon ne suffit pas .
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Relation client pas très commerciale
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Accueil médiocre
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Y a toujours une odeur persistante à l'intérieur, j'avais encore l'odeur dans le nez le lendemain, ça donne plutôt envie de ressortir au plus vite. Que de prendre le temps de regarder.
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Le personnel pas très accueillant pas très à l'écoute
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Tarifs excessif
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Peu de choix non vu ailleurs peu de recomposé de fidélité
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Mauvaise ambiance dans le magasin. Les vendeurs discutent entre eux et se critiquent entre eux. Critiquent aussi les clients.
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La chemise que j'ai acheté avait un petit trou sous le col, le badge d'alarme avait été mis à ce niveau et a fait un trou dans le tissu, dommage mais j'ai été remboursé heureusement
Pas assez de style
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J'ai acheté 3articles pour 270€, j'ai demandé au vendeur si je pouvais faire un échange au cas où.
Il m'a dit oui et imprimer 3tickets sans prix tout en sachant bien que j'avais acheté des caleçons !
J'ai fait une erreur de taille sur les boxers et la vendeuse le lendemain à refusé de me les changer,mal informée par son collègue et aucune affiche dans le magasin stipulant que les sous vêtements ne sont pas repris .La vendeuse aurait quand même pu vérifier l'état des boîtes , même pas ouvertes . J'ai 70ans et pas l'âme d'une malhonnête,je suis très très déçue.
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Le prix en magasin est beaucoup plus chère que sur le site. Je trouve pas cela normal.
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Je recommanderai avec grand plaisir ce magasin pour la propreté , le choix , et ce magasin je me trouve magnifique , mes enfants y vont régulièrement acheté des vêtements mais alors le point noir c'est que ce jour ci je suis tombé sur une caissière qui était vraiment désagréable et pas sympathique du tout même sa collègue qui emballait les articles était gêné de son comportement je suis très déçu sachant quand même que j'ai pratiquement dépenser ce jour la 600€ et même pas un ( merci madame au revoir et bonne soirée ) rien du tout limite ont la dérangeait même par rapport au renseignement qu'on a demandé
Bref je m'attendais pas à une telle réaction car j'étais limite à tout posé sur le comptoir et repartir
Ma fille âgé de 25 ans était présente et elle était choqué de son comportement
Donc voilà pourquoi cette note et je tiens à préciser que le reste du personnel était très agréable et très beau magasin
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Produits sur internet qui ne sont pas présents en magasin.
Prix excessif avec rare promotions
Magasin avec chauffage restreint ce qui dissuade d'essayer et d'acheteur
Accueil froid et vendeuse pas agréable
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Aucun vendeur disponible pour trouver une taille de chaussure, ils parlaient et rigolaient au milieu du magasin. Nous nous sommes donc débrouillés seuls. Seule, l'hôtesse de caisse était très agréable.
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Vendeuse en caisse très désagréable
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Ps assez de choix. Trop serré
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Prix assez élevés malgré le black friday.
Obligation de prendre la carte pour bénéficier de la remise.
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Les vendeuses préfèrent parler entre elles de s'occuper d'écrire.
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Accueil à la caisse, très limite
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Acheté chaussures Palladium en bénéficiant de 25% de remise soit 82€50 en vente sur internet a 55€
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L'amabilité des vendeuses absent
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Promo black friday 25% sur tout la collection hors sacs cabaia
J'achète une trousse de toilette cabaia et on me dit que je ne peux pas avoir les 25% car toute la marque n'est pas concernée alors que sur l'affichage seul les sacs le sont
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mauvais rangement
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La cliente devant moi fait la création de sa carte de fidélité, elle a droit à 10E en accessoire, elle n'a pas le temps et dit aux vendeuses qu'elle nous les offre (notamment la paire de chaussettes gratuites). Les vendeuses ne disent pas que c'est impossible. Par contre, quand vient notre tour de passer en caisse, et bien c'est n'est pas possible. Pas très commercial cette façon de procéder et peu honnête.
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Je vous confirme que nos offres sont les même pour tous nos clients . Il y a forcément eu une mésentente . Je vous invite a me contacter ou a repasser en magasin pour éclaircissent le problème. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Le Responsable Blackstore Creches sur Saône
Essayage d'une chemise déchirée au niveau du col.Coup de chance que je m'en suis aperçu lors de l'essayage puisque j'allais l'acheter.
File d'attente conséquente,une seule caisse ouverte.
Faites un tour et observez l'accueil, l'impression de déranger, magasin à la proposition illisible, achat pour black friday, pas sûr d'y aller en dehors… après ce n'est peut-être pas de la faute du personnel mais du management ou de la politique de la franchise…
Pas beaucoup de choix, ni de taille
BlackStore Vineuil - Blois - Saint Gervais La Foret, date d'achat le 28/11/2025L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel peu accueillant. Pas de sourire, on a l'impression de déranger lors du passage à la caisse. Cela ne donne pas envie de revenir
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Votre équipe Blackstore
J' ai du retourner 2 fois pour changer une ceinture car la taille ne correspondait pas
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Et vous ? Pourquoi me posez vous cette question !
Trop chargé..peu d'espace entre les rayons .
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Il n'y a vraiment plus autant de choix pour les hommes qu'auparavant et les tarifs sont exorbitants !
J'aimerais bien qu'on écrive correctement mon prénom.... Philippe et non pas Philipe. Quand on a un doute , on demande......
Dépenser 170 euros et ne pas avoir le droit à un sachet !!!!!!
Bon produits mais aucun conseil ni vendeuse
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Il manque des tailles blouson Dixit seulement taille S ou Xl par exemple . Chaussures manque mocassins boots / trop de tennis.
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L'antivol n'a pas été retiré. Il va falloir que je revienne de Lyon pour le faire enlever
Caissières incompétentes. Une jeune formée par une plus âgée qui déjà ne comprenait rien à rien...
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Vendeuses pas très agréables , à pas répondu à un bonjour .
Entreprise -
Site internetwww.blackstore.fr
DescriptionLe meilleur des marques se trouve chez BLACKSTORE. Vêtements, accessoires, chaussures pour femmes et hommes : tous les styles sont chez BLACKSTORE !
ActivitéDistribution
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