Excellent
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ISO 20488
Visite agréable et bien conseillée, en revanche trop peu d'articles disponibles en grande taille 
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Quand on demande un renseignement à une vendeuse, on a l'impression de la déranger puisqu'elle était entrain d'étiqueter à trois et par la suite aucun suivi personnel est venu nous voir rien du tout accueillerai décevant.
Surtout que nous avons dépensé un peu plus de 500 €.
je trouve que c'est dommage au niveau de l'accueil et de la caisse qu il n y ait pas plus un meilleur accueil... un meilleur conseil également... On a l impression de déranger c est dommage
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Car j'ai acheté un pull chez vous il y avait un accro, j'ai demandé un geste commercial et rien. Pas sympa
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Pas assez de choix , trop cher
Différent changement de personnel beaucoup moins sympathique plus de conseils dommage !
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Les prix ne sont pas tous affichés et faut demander
Perte de temps
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Des promotions annoncées, confirmées parle le vendeur en cabine mais au moment de payer finalement ce n'est pas possible. Ce sweat ne peut pas aller avec un autre car il y a un demi zip, idem pour le pantalon qui est au final un bas de survêtement, pas évident au premier abord....Nous sommes repartis sans rien !
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Trop d'attente en caisse comme à chaque fois
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Vendeuses pas sympas du tout
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je me souviens de votre passage en caisse. En effet, ma collègue avait fait appel à moi pour l’aider à résoudre un souci d’encaissement. J’ai donc pu assister à l’échange et, de ce que j’ai constaté, elle est restée correcte et professionnelle avec vous. Nous sommes désolés si vous avez eu une autre impression, car notre priorité est toujours d’accueillir nos clients avec le sourire et de leur offrir le meilleur service possible. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant l'équipe ne correspondent pas à ce que Blackstore souhaite pour ses clients. Je mets en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Léna, responsable de votre magasin Blackstore
On m'avait offert une carte cadeau pour mon anniversaire, sauf que la Vendeuse a oublié de notifié que l'argent dessus était valable que 1 mois.
Extrêmement déçu
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Accueil léger c est à peine si on dit bonjour selon les vendeurs ou vendeuse jamais personne pour vous conseiller faut courrir derrière eux
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Peu de choix par rapport au site internet, mauvais conseil en magasin (oui pas de soucis pour utiliser un bon cadeau sur le site et en fait il est écrit sur le site que c est impossible…)
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On m'a d'abord saluée en me disant de laisse mon tote bag en caisse, qui n'était autre que mon sac à main accompagné de mes papiers et moyens de paiement. Ensuite le vendeur s'est excusé. Mon achat portait sur des boxers et j'ai demandé s'il était possible de les échanger au cas où ils ne plairaient pas et on m'a répondu que non. J'ai insisté en précisant qu'ils ne seraient pas essayés on m'a répondu que non.
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe se doit d'accueillir chaque client. Pour une question de sécurité, les sacs autres que les sacs à main doivent soit être laissés dans votre véhicule ou bien à l'accueil du magasin où ils sont consignés. Pour ce qui est des sous-vêtements, il est précisé dans le rayon et par nos vendeurs que ces derniers ne peuvent pas être échangés par mesure d'hygiène. Je vous souhaite une belle journée. Charline, responsable de votre magasin Blackstore
Trop cher
Accueil en caisse peu agréable, en tant que cliente régulière, très déçue
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Ce que vous proposez n est plus adapté à une personne de mon âge. Je regrette beaucoup les vêtements de chez Devianne
Attente très longue en caisse avec seulement une caissière pour plusieurs vendeurs en magasin qui n'était pas occupé. Problèmes à la caisse pour chaque client. Magasin pas au point pour le moment
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, c'est pourquoi je souhaite vous proposer la meilleure expérience possible en magasin. Votre retour va me permettre de mettre en place les actions nécessaires et vous proposer un temps d'encaissement réduit. Notre magasin vient tout juste d'ouvrir et nous mettons tout en place afin d'améliorer notre organisation et réduire le temps d'attente. Votre retour est très précieux et nous aide à avancer pour mieux vous satisfaire. j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Vincent, responsable de votre magasin Blackstore
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BlackStore Vineuil - Blois - Saint Gervais La Foret, date d'achat le 20/08/2025Accueil pas agréable en caisse sinon bien conseille par le vendeur
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J'attends les nouvelles collections
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Les vendeurs ne sont pas commercial, en effet pas de bonjour en entrant dans le magasin, par contre après un achat les formules de politesse reviennent.
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Ma dernière visite était pour mon fils âgé de 12 ans j'y ai laissé 512€ quand je suis revenu pour son petit frère à la caisse on n'a même pas retrouvé mon compte fidélité. Un moment après la caissière a retrouvé mon compte fidélité avec le bon montant de mon dernier achat ,mon nom de famille mais le prénom la date de naissance et l'adresse avait été changé super. Sinon rien à dire pour les vêtements et niveau des vendeurs en rayon.
Cordialement
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Difficulté à trouver un vendeur pour conseiller absence totale
La caissière très sympathique
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un choix personelle
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Beau magasin belle présentation mais personne ne vient demander si nous avons besoin d'aide ou de conseil .
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Les prix sont élevés et il y a moins de choix et de conseil qu avant
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Personnelle pas très agréable inspiré vous de celui de Mayenne
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Vendeuse très sympa mais elle m'a pas conseillé la bonne taille et ma vendu un produit défectueuse puisse que je ne peu descendre la fermeture éclaire du Gillet résultat je doit y retourner alors que c'était des vêtements pour offrir
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour Madame Menoud, Merci pour votre retour . Nous sommes navrés que votre gilet soit défectueux. Nous ne vendons habituellement pas d'articles endommagés à notre clientèle . Lors de votre passage en caisse l'article semblait conforme puisque nous l'avons fermé et plié en vous offrant 2 pochettes cadeaux . D'une marque à l'autre les tailles peuvent effectivement variées, c'est pour cette raison que la carte fidélité vous permets d'avoir une amplitude de 100 jours pour un échange ou remboursement. A très vite dans notre magasin Blackstore
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J'ai acheté entre autre des chaussettes de sport pour mon fils
Je ne les ai pas défaites encore attachées ensemble donc forcement pas essayées
Le lendemain j'ai voulu les rendre car mauvaise couleur qui ne lui allait pas.
Impossible car considérées chez vous comme sous vêtements. Pas ailleurs .
Si vous considérez que ce n'est pas hygiénique pour des chaussettes non défaites alors posez vous la question pour vos chemises ou autre vêtement qui peuvent êtres essayées à même la peau.... dans votre magasin....
Sauf erreur depuis queque temps les chaussettes ne sont plus considérées comme des soux vêtements dans d'autres boutiques.
Si elles sont encore emballées je ne comprends pas pourquoi elles ne pourraient pas etre reprises ou échangées.
Aucun vendeur pour conseiller
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Choix limité dans le rayon femme
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Personnel peu agréable ( c'était à midi)
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant l'équipe ne correspondent pas à ce que Blackstore souhaite pour ses clients. Je mets en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Votre équipe Blackstore
Antivol non retiré aucune excuse en magasin quand j'y suis repassée
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Pas assez de choix dans le magasin et certains prix son exorbitant
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Magasin sombre, personnel désagréable
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Produits trop cher pour ce que c'est, mais comme partout où l'on retrouve ces vêtements et accessoires de marques
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Je n'ai jamais mis les pieds
Pas de vêtements pour les 10-13 ans, soldes très peu interessantes avec de faibles remises, manque de choix, prix élevés ,… seuls les vendeur(se)s sont sympas.
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les prix car intersport à côté qui a de belles choses aussi de qualité boutique
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Au niveau du choix de produits oui. Je reviendrai. Mais j'irai pas pour l'amabilité des vendeurs. Le jeune homme à la caisse était bien. Mais les autres en rayons ou en cabines pas de bonjour, et pas d'accompagnement client. Ayant travaillé dans le retail. C'est le minimum. Vous pourriez doubler votre CA avec un meilleur accompagnement client.
Sinon très bon choix produits
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Soldes inexistantes
J'ai acheté un pantalon et lors de l'essayage le bouton s'est décousu. je l'ai signalé à la caissière sur le conseil de votre vendeuse et j'attendais un geste ou au moins la proposition de le recoudre... rien ! nada ! pas très commercial tout ça pour une ouverture de boutique !
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Vendeurs et vendeuses plus préoccupés à discuter devant les cabines d'essayage, bloquant à moitié le passage. Si on a besoin d'aide il faut mieux compter sur soi même.
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Je suis très déçu de ce magasin ou j ai acheté l an dernier beaucoup d'articles et en soldes notamment des chemises de très mauvaise qualité et très mal coupées.
Probablement des articles fait pour être soldés .
Ça m apprendra a regarder mieux.
Objectivement il faut fouiner car les bonnes affaires sont cachées au milieu de la masse des très mauvaises.
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Aucune vendeuse n'est venu me demander si j'avais besoin, et à la caisse la personne n'était pas très agréable
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Entreprise -
Site internetwww.blackstore.fr
DescriptionLe meilleur des marques se trouve chez BLACKSTORE. Vêtements, accessoires, chaussures pour femmes et hommes : tous les styles sont chez BLACKSTORE !
ActivitéDistribution
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